新時(shí)期企業(yè)圖書館服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

文/國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司管理培訓(xùn)中心 梁柏松

企業(yè)圖書館是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，在企業(yè)科研發(fā)展、文化建設(shè)、職工素質(zhì)提升、職工業(yè)余生活等方面發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，企業(yè)圖書館內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的改變，在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)中，創(chuàng)新活動(dòng)作用愈顯突出，企業(yè)黨建工作得到加強(qiáng)，以人為本的管理理念深入人心；隨著科技進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)圖書館讀者需求也發(fā)生了巨大變化，期望可以獲取更多樣化的信息資源，同時(shí)獲取過程更加便捷，對(duì)圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求；而企業(yè)圖書館自身出現(xiàn)業(yè)務(wù)量下降、人員縮編、人員結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)有待提升、資金短缺等現(xiàn)象，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)圖書館的發(fā)展。面對(duì)這種局面，企業(yè)圖書館人必須深入分析形勢(shì)，尋求突破，為企業(yè)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

一、服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族來(lái)說，是發(fā)展進(jìn)步的靈魂和不竭動(dòng)力，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講就是尋找生機(jī)和出路的必要條件。李克強(qiáng)總理多次公開場(chǎng)合及政府工作報(bào)告中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，以創(chuàng)新謀求發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，創(chuàng)新讓企業(yè)獲得長(zhǎng)久的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)圖書館，作為企業(yè)管理、科研和生產(chǎn)工作重要的信息提供者，在服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新的過程中要注重以下幾點(diǎn)：首先是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升滿足企業(yè)需求的能力。強(qiáng)化圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，主動(dòng)服務(wù)不僅僅是在服務(wù)態(tài)度上，更多的是體現(xiàn)在滿足管理、科研與生產(chǎn)創(chuàng)新需求的能力提升上。其次要強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)服務(wù)，有效利用資源。目前企業(yè)圖書館的資源是有限的，要集中力量用在支持企業(yè)重大創(chuàng)新項(xiàng)目上，這就要求工作人員關(guān)心和了解企業(yè)及所屬行業(yè)的最新資訊，把圖書館館員自身素質(zhì)和服務(wù)水平的提升與支持企業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目緊密結(jié)合起來(lái)，找到服務(wù)的切入點(diǎn)，幫助一線人員更便捷地獲取所需的信息。第三點(diǎn)是要服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新過程中完成服務(wù)模式升級(jí)。企業(yè)圖書館在服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新過程中要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)圖書館由借閱服務(wù)主導(dǎo)型傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為以內(nèi)容建設(shè)為核心的信息研究與信息支持的綜合服務(wù)模式。同時(shí)要及時(shí)更新圖書館服務(wù)設(shè)備。提升服務(wù)手段，使服務(wù)更高效便捷。

二、服務(wù)企業(yè)黨建工作

新時(shí)代對(duì)企業(yè)黨建工作提出了新要求，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義黨建的重要組成部分，企業(yè)圖書館也應(yīng)該滿足企業(yè)和員工對(duì)黨建知識(shí)和信息的強(qiáng)烈需求，要增加對(duì)黨的建設(shè)、黨的歷史、黨的經(jīng)典著作等書籍和多媒體資料的配置，注重黨的文件供給的時(shí)效性，按照組織要求及時(shí)配置最新的文件及相關(guān)書籍等。發(fā)揮圖書館的宣傳陣地作用，通過閱讀引導(dǎo)等方式助力企業(yè)黨建工作。

三、服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)通過有目的地引導(dǎo)、教育、培養(yǎng)職工的奉獻(xiàn)意識(shí)，遵循企業(yè)文化，能迸發(fā)出強(qiáng)大的創(chuàng)造力和智慧潛力，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮重要的、積極的作用。企業(yè)圖書館在這個(gè)過程中大有可為，應(yīng)充分利用企業(yè)圖書館藏書豐富的資源優(yōu)勢(shì)，宣傳、推薦有關(guān)本企業(yè)的精神、文化、模范員工事跡、人生觀、價(jià)值觀、思想道德榜樣人物的價(jià)值觀等內(nèi)容書籍，以培育職工的企業(yè)精神和主人公意識(shí)。達(dá)到宣傳教育的目的；加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，通過多種形式，對(duì)員工進(jìn)行有的放矢的指引，在潛移默化中提高員工的知識(shí)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

四、服務(wù)職工對(duì)美好生活的追求

經(jīng)過改革開放40年的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)規(guī)模和綜合實(shí)力實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，企業(yè)職工對(duì)美好生活的向往更加強(qiáng)烈，群眾的需要呈現(xiàn)多樣化多層次多方面的特點(diǎn)，在精神文化方面的追求尤為突出，作為企業(yè)圖書館，應(yīng)該認(rèn)真研究職工的需求，盡量滿足職工個(gè)性化的需求。例如，剛?cè)肼殨r(shí)間較短的職工對(duì)于職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)發(fā)展等方面信息和書籍需求較大，而年齡長(zhǎng)些的員工對(duì)健康類書籍和資訊的需求明顯更高些。圖書館有針對(duì)性地滿足大家的需求，增加相關(guān)門類資料館藏，同時(shí)有效避免圖書閑置。

在新的發(fā)展階段，企業(yè)圖書館不能墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該牢牢抓住新時(shí)代所給予的新機(jī)遇，及時(shí)調(diào)研企業(yè)和讀者的需求，調(diào)整發(fā)展思路。轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，依據(jù)新的定位努力完成服務(wù)升級(jí)，使圖書館成為建設(shè)企業(yè)文化的重要陣地；為提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)；積極開發(fā)利用信息資源，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息保障；在信息資源的共建共享等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)發(fā)展和職工成長(zhǎng)作出更大的貢獻(xiàn)。