醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理在部門協(xié)作中的運(yùn)用

文/中南大學(xué)湘雅醫(yī)院人力資源部 張莉

伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵時期，醫(yī)院想要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，想要得到更好的發(fā)展，不僅需要先進(jìn)的檢測手段和良好的就醫(yī)環(huán)境，還必須做好人力資源管理工作，做好專業(yè)人才的培養(yǎng)和積累。人力資源精細(xì)化管理本身是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，并非單純依靠人力資源部門能夠完成，必須實(shí)現(xiàn)各部門的相互協(xié)作，才能促進(jìn)人力資源管理水平的提高。

一、人力資源精細(xì)化管理內(nèi)涵

精細(xì)化管理可以看作一種先進(jìn)的管理理念或者管理技術(shù)，主要是通過對細(xì)化規(guī)則，構(gòu)筑規(guī)范化系統(tǒng)化的規(guī)章制度，配合數(shù)據(jù)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段，提升管理效果，確保組織各單元能夠?qū)崿F(xiàn)高效、協(xié)同、精確運(yùn)行。以此為基礎(chǔ)，人力資源精細(xì)化管理則是指單位在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，針對人力資源管理的流程進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化，以保證人力資源管理的效果。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資源精細(xì)化管理尤其重要，其基本目標(biāo)，是確保員工使用價值的最大化，即員工的能力可以得到最大限度的發(fā)揮，配合科學(xué)有效的規(guī)章制度，激發(fā)員工對于工作的積極性和能動性，發(fā)揮其創(chuàng)造性，在保證員工合法利益的基礎(chǔ)上，降低人力資源使用成本。必須認(rèn)識到，知識經(jīng)濟(jì)背景下，人才是推動組織發(fā)展的核心資源，做好人力資源精細(xì)化管理，能夠促進(jìn)組織綜合實(shí)力的提高，為其長遠(yuǎn)健康發(fā)展提供良好保障。

二、人力資源精細(xì)化管理在醫(yī)院部門協(xié)作中的運(yùn)用

（一）強(qiáng)化認(rèn)識。人力資源精細(xì)化管理涉及內(nèi)容眾多，屬于系統(tǒng)性復(fù)雜性的工程，而當(dāng)前，在醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理中，有不少科室都存在認(rèn)識方面的誤區(qū)，將人力資源精細(xì)化管理簡單地歸結(jié)為人事部門的工作，認(rèn)為其與自身“關(guān)系不大”。實(shí)際上，每一個科室都應(yīng)該是人力資源精細(xì)化管理的參與者，科室中的每一個員工都是人力資源管理的對象，如果科室之間無法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的分工與合作，單純依靠人事部門想要做好人力資源的精細(xì)化管理是非常困難的。因此，從醫(yī)院的角度，應(yīng)該加強(qiáng)相應(yīng)的宣傳教育，確保醫(yī)院各科室各部門都能夠認(rèn)識到，人力資源精細(xì)化管理與自身存在密切關(guān)聯(lián)，只有依照各部門各科室的職能，做好精細(xì)化分工與合作，才能保證人力資源管理的實(shí)際效果。

（二）注重協(xié)作。醫(yī)院的主要職能，是為社會提供相應(yīng)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，而醫(yī)院人事管理工作的重心在于確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。作為醫(yī)院中非常關(guān)鍵的行政后勤部門，醫(yī)院人事科應(yīng)該加強(qiáng)與其他行政部門以及臨床科室之間的協(xié)作精細(xì)化，定期安排人員前往各個職能科室和臨床科室進(jìn)行人事信息的收集和整理，及時把握各個科室對于人事工作的需求，確保能夠?qū)⒐ぷ髀涞綄?shí)處，為其提供所需的人力資源服務(wù)，促進(jìn)部門間人事工作流程的改善，對每個部門的目標(biāo)及任務(wù)進(jìn)行明確，確保能夠?qū)崿F(xiàn)人事工作和臨床工作的無縫對接，提升部門間工作的效率和質(zhì)量。在這個過程中，應(yīng)該堅(jiān)持兩個基本原則：一是政策引導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)重視。二是明確分工，共同協(xié)作。在實(shí)施人力資源精細(xì)化管理的背景下，人事科應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療、藥品、護(hù)理和行政、后勤部門的溝通，定期召開協(xié)調(diào)會議，對人員調(diào)動制度進(jìn)行完善，構(gòu)建實(shí)時上報機(jī)制，提升人事信息的時效性，如果在這個過程中發(fā)現(xiàn)人員信息錯誤，需要及時與相關(guān)科室進(jìn)行溝通核對，做好對應(yīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的修改更新。

（三）更新技術(shù)。先進(jìn)技術(shù)在推動人力資源精細(xì)化管理，加強(qiáng)部門協(xié)作方面發(fā)揮著重要作用，因此，醫(yī)院應(yīng)該對相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行更新，運(yùn)用信息化手段做好人力資源管理。例如，人力資源信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅強(qiáng)化醫(yī)院各科室人員之間的溝通和聯(lián)系，也可以實(shí)現(xiàn)對于人事數(shù)據(jù)的高效收集，能夠完成對于人力資源的全面管理，有助于提升人事數(shù)據(jù)精確性，保證人力資源管理效果。傳統(tǒng)人力資源管理中，人事信息的更新速度緩慢，而如果借助人力資源信息管理系統(tǒng)，通過內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度共享，實(shí)現(xiàn)全院人事信息的及時準(zhǔn)確傳達(dá)，不僅責(zé)任明確，而且事務(wù)處理更加簡潔。同時，對于職工請銷假流程同樣可以進(jìn)行信息化處理，員工可以在自己科室的人事信息系統(tǒng)中提交申請表，實(shí)現(xiàn)在線審批，審批時間和審批流程大大縮短，減少了重復(fù)勞動，也避免了對于臨床的干擾，能夠顯著提升人事部門的工作效率。

三、結(jié)語

總而言之，人力資源精細(xì)化管理對于醫(yī)院部門協(xié)作有著非常重要的作用，不僅能夠促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理水平的提高，還可以對多部門協(xié)作中存在的人事問題進(jìn)行有效解決，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人員的有序管理，提升人員資源使用效率。通過部門協(xié)作，能夠增強(qiáng)人事部門和其他相關(guān)部門的溝通，實(shí)現(xiàn)彼此信任、彼此理解，避免問題發(fā)生時相互推諉的現(xiàn)象，對于醫(yī)院的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展有著積極意義。