“移動(dòng)互聯(lián)+大數(shù)據(jù)”下管理會(huì)計(jì)與價(jià)值管理創(chuàng)新途徑的探討

□孫祎希 李小敏（上海師范大學(xué)商學(xué)院 上海 200030）

近兩年我國(guó)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展非常迅猛，手機(jī)、平板電腦、傳感器等移動(dòng)設(shè)備高度流行，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各類(lèi)APP更是層出不窮。與此相應(yīng)的是，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)資源，要對(duì)這些資源進(jìn)行有效管理，就必須改變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立大數(shù)據(jù)資產(chǎn)理念，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。本文以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為例，探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的管理會(huì)計(jì)與價(jià)值管理創(chuàng)新的具體途徑。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的概念及應(yīng)用意義

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的概念

移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合稱(chēng)之為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在室內(nèi)的電腦使用無(wú)線的方式連接到互聯(lián)網(wǎng)，是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的一種，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、平板電腦等）無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)，但可以自由移動(dòng)，優(yōu)點(diǎn)是滿足了網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在的需求。

大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)具有五個(gè)特點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)量大，計(jì)量單位是 TB、PB乃至 EB等，龐大的數(shù)據(jù)量需要分析處理。二是要求快速響應(yīng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)下要求必須對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析并立即處理，否則可能毫無(wú)價(jià)值。三是數(shù)據(jù)多樣性，大數(shù)據(jù)不像傳統(tǒng)數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而是包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，更強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的分析。四是價(jià)值密度低，由于數(shù)據(jù)采集的不及時(shí)，數(shù)據(jù)樣本不全面、數(shù)據(jù)不連續(xù)等，大數(shù)據(jù)中冗余信息較多，需要運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)海量信息進(jìn)行提取挖掘以便找到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，但這部分很可能只是微小的一部分。但當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)到一定規(guī)模，就可通過(guò)更多的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)事物本質(zhì)和規(guī)律的真實(shí)、全面反饋。五是復(fù)雜關(guān)聯(lián)性，大數(shù)據(jù)間往往存在緊密的聯(lián)系，可以轉(zhuǎn)化為有效的商業(yè)信息。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了重要影響，已成為企業(yè)發(fā)展必不可少的因素。企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)、發(fā)展?fàn)顩r難以離開(kāi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，積極將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，有利于企業(yè)做出高效的市場(chǎng)決策，提高管理效率。同時(shí)在大數(shù)據(jù)資產(chǎn)理念下，有利于提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和價(jià)值，有助于分析網(wǎng)絡(luò)上社會(huì)交流與商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息以及隱藏其背后的規(guī)律；有助于對(duì)企業(yè)外部產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行資源整合進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)；有助于企業(yè)內(nèi)外部的管理創(chuàng)新進(jìn)而創(chuàng)造新的商業(yè)模式；有助于形成新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)而通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力；有助于向企業(yè)提供更多維、多層次的財(cái)務(wù)信息并提供預(yù)警機(jī)制和創(chuàng)新所需要的需求信息，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)管理會(huì)計(jì)與價(jià)值管理的支撐

管理會(huì)計(jì)職能具有預(yù)測(cè)、決策、組織、規(guī)劃、控制和評(píng)價(jià)等職能?，F(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的職能作用，已從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單純的核算擴(kuò)展到分析過(guò)去、控制現(xiàn)在、籌劃未來(lái)等多項(xiàng)職能。大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)管理會(huì)計(jì)的職能發(fā)展更加有利。傳統(tǒng)的成本控制是通過(guò)事后的分析從中尋找解決辦法，但因信息的不完善，難以及時(shí)、準(zhǔn)確。將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入管理會(huì)計(jì)中，能夠?qū)鹘y(tǒng)的事后分析轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)成本的動(dòng)態(tài)管理，能更加全面及時(shí)地展現(xiàn)其管控效果。例如：管理會(huì)計(jì)通過(guò)分析收集到的海量數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果為企業(yè)制定生產(chǎn)、銷(xiāo)售等計(jì)劃，以此降低企業(yè)的成本。另外，企業(yè)的業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面，一方面是要對(duì)本企業(yè)的整體進(jìn)行考核，包括整體的業(yè)績(jī)、管理者的業(yè)績(jī)，另一方面是對(duì)該企業(yè)中各個(gè)部門(mén)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，主要是對(duì)員工以及個(gè)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這兩方面的評(píng)價(jià)都必須有數(shù)據(jù)支撐，大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘能夠完成這項(xiàng)復(fù)雜的工作，使企業(yè)的所有者能夠客觀公正地看待評(píng)價(jià)結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值管理。

三、“移動(dòng)互聯(lián)+大數(shù)據(jù)”下管理會(huì)計(jì)與價(jià)值管理創(chuàng)新的途徑

（一）構(gòu)建大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，積極完善管理會(huì)計(jì)制度

在管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，將客戶的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，積極實(shí)現(xiàn)更深層次的會(huì)計(jì)信息分析，以更好地發(fā)掘、分析結(jié)論，實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理。企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)一般由功能倉(cāng)庫(kù)、強(qiáng)兼容性數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成與交換中心、應(yīng)用集成系統(tǒng)等幾部分構(gòu)成，企業(yè)可以自己建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，也可將其外包給專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)處理企業(yè)。例如，北京航空航天大學(xué)與百度公司共同合作建設(shè)了大型數(shù)據(jù)處理中心，為百度公司提供了共享多維度的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)。

將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到管理會(huì)計(jì)信息中不但可以改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，還能夠幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略決策。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)的決策者需要進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)價(jià)值分析，這就需要將管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量的反映職能，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的管理、預(yù)測(cè)的決策職能，提供給企業(yè)需要的財(cái)務(wù)信息和決策信息，保護(hù)公司股東的利益。可喜的是，我國(guó)有一部分企業(yè)，已經(jīng)聘用專(zhuān)職管理會(huì)計(jì)人員，制定制度，完善管控，對(duì)企業(yè)的成本、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效管控。考慮到不同企業(yè)的發(fā)展實(shí)際情況，在選擇大數(shù)據(jù)下的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)，必須要符合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和適用性。大數(shù)據(jù)下的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，能夠通過(guò)云端廣泛搜集企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，不僅要從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告、同行業(yè)比較分析、市場(chǎng)信息系統(tǒng)等渠道得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的內(nèi)部各部門(mén)數(shù)據(jù)，比如社交網(wǎng)站、電商平臺(tái)、視頻網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道加以搜集，包括客戶的花費(fèi)、數(shù)據(jù)量消耗、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣等數(shù)據(jù)，分析出隱藏在數(shù)據(jù)后的敏感指標(biāo)，作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)供企業(yè)各部門(mén)查閱，進(jìn)而幫助企業(yè)預(yù)測(cè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，并為分析決策提供數(shù)據(jù)支撐。

（二）樹(shù)立大數(shù)據(jù)資產(chǎn)理念，提高價(jià)值管理能力

我國(guó)很多行業(yè)已經(jīng)著手建立大數(shù)據(jù)庫(kù)，例如電力、電信、金融行業(yè)等，通過(guò)大數(shù)據(jù)資源能夠有效分析客戶行為及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的使用效果，根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)制定更合理、細(xì)化的銷(xiāo)售政策，為企業(yè)決策提供意見(jiàn)?？梢?jiàn)，大數(shù)據(jù)資源是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的流入的，應(yīng)當(dāng)視其為一項(xiàng)資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)搭建大數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)，這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

價(jià)值管理是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的根基，大數(shù)據(jù)資產(chǎn)理念下的價(jià)值管理相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)管理而言，更注重公司的財(cái)務(wù)狀況以及價(jià)值的提升。價(jià)值管理的好壞能夠反映出企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，它是從企業(yè)的整體發(fā)展出發(fā)，考慮不同時(shí)期所產(chǎn)生價(jià)值之間的差異，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本目標(biāo)與績(jī)效評(píng)價(jià)統(tǒng)一起來(lái)。不局限于客戶訂單上的基礎(chǔ)信息，還要收集客戶喜好、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)、年齡及所處地域等個(gè)性化數(shù)據(jù)，應(yīng)積極通過(guò)社交網(wǎng)站、電商平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)搜集繁多冗長(zhǎng)的客戶資料，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)其實(shí)施分類(lèi)處理，為更深入的戰(zhàn)略決策制定提供數(shù)據(jù)支撐，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極參與到對(duì)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的分析判斷中來(lái)，以提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和價(jià)值。

（三）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)整合基礎(chǔ)資源，優(yōu)化管理會(huì)計(jì)與價(jià)值管理

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種新興的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，是由數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)分析等組成，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員需要將這種新興技術(shù)與管理會(huì)計(jì)相結(jié)合，以此促進(jìn)管理會(huì)計(jì)更好地發(fā)揮作用，提高其工作的效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)在搜集分析行業(yè)的定價(jià)策略、分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面已經(jīng)有良好的表現(xiàn)。

在管理會(huì)計(jì)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以與產(chǎn)品、服務(wù)生命周期相結(jié)合，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究，比如：產(chǎn)品生命周期分類(lèi)的傳統(tǒng)方法是根據(jù)市場(chǎng)不同的需求進(jìn)行劃分，具體分為下降期、成熟期、成長(zhǎng)期，傳統(tǒng)方法由于缺少市場(chǎng)數(shù)據(jù)支撐，很難做到嚴(yán)謹(jǐn)、全面、科學(xué)，而結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)就可實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品周期的嚴(yán)格分類(lèi)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)能夠搜集到海量的數(shù)據(jù)和樣本，并利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析出實(shí)用的信息，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貏澐殖霎a(chǎn)品服務(wù)的生命周期，提高成本預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)管能力。

將價(jià)值管理與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，分析市場(chǎng)的潛在客戶，能夠精確定位產(chǎn)品服務(wù)的銷(xiāo)售區(qū)段、找到精準(zhǔn)的需求客戶，提高銷(xiāo)售效率，降低銷(xiāo)售成本，占領(lǐng)現(xiàn)有的市場(chǎng)，同時(shí)整合獲取的客戶資料，再結(jié)合價(jià)值管理的方法，對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，詳細(xì)分析市場(chǎng)需求，找到提高客戶滿意度的關(guān)鍵因素，為今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供趨勢(shì)預(yù)測(cè)，占領(lǐng)未來(lái)的市場(chǎng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

“移動(dòng)互聯(lián)+大數(shù)據(jù)”下的管理會(huì)計(jì)與價(jià)值管理的創(chuàng)新，是基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新，是基于大數(shù)據(jù)的資產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，是基于大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)信息整合的創(chuàng)新，企業(yè)在管理中要對(duì)管理會(huì)計(jì)制度進(jìn)行完善，要利用數(shù)據(jù)資源、結(jié)合管理會(huì)計(jì)科學(xué)規(guī)劃產(chǎn)品服務(wù)生命周期，提高成本預(yù)算準(zhǔn)確度；要樹(shù)立大數(shù)據(jù)資產(chǎn)理念，提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和價(jià)值，同時(shí)提高價(jià)值管理、經(jīng)營(yíng)管理能力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定基礎(chǔ)。