以戰(zhàn)略為導(dǎo)向培訓(xùn)體系的建設(shè)探討

何婭玲

摘要：新時(shí)代背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)作為人力資源管理中的一項(xiàng)重要組成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工成才起到不可忽視的作用。本文闡述了國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)體系建設(shè)的意義，分析了當(dāng)前國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)現(xiàn)狀，并就如何建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)提出了以優(yōu)化課程體系為核心、豐富實(shí)施路徑為重點(diǎn)、完善管理系統(tǒng)為關(guān)鍵的對(duì)策探討。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) 戰(zhàn)略 培訓(xùn)體系

一、國(guó)有企業(yè)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向培訓(xùn)體系的意義

所謂企業(yè)培訓(xùn)體系，是指在企業(yè)內(nèi)部建立的一個(gè)系統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。國(guó)有企業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具備營(yíng)利法人和公益法人的雙重特點(diǎn)。是一種特殊的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式。

在國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代背景下。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)。有利于國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和助力員工成長(zhǎng)成才。首先，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，有利于國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。員工培訓(xùn)是國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)的重要方面。利潤(rùn)不是國(guó)有企業(yè)中追求的唯一目標(biāo)。在企業(yè)發(fā)展中強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)注、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，是國(guó)有企業(yè)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召回報(bào)社會(huì)的重要途徑。其次，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，有利于國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略落地和發(fā)展。戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系，一方面，要求企業(yè)確立自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化。核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)文化具有專屬性。能給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的源源動(dòng)力。對(duì)企業(yè)發(fā)展起到重要作用。另一方面，戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系，使員工形成做事的行為規(guī)范，在組織內(nèi)形成良好學(xué)習(xí)氛圍，極大推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。再次，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，有利于員工快速成長(zhǎng)成才。在企業(yè)戰(zhàn)略框架內(nèi)建設(shè)培訓(xùn)體系。通過這種不可復(fù)制和交易的戰(zhàn)略資源來塑造培訓(xùn)體系，可以在極大程度上不斷優(yōu)化員工思想和工作技能，使其具備企業(yè)獨(dú)立特質(zhì)的優(yōu)秀員工，對(duì)員工成長(zhǎng)成才有著戰(zhàn)略指引的作用。

二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析

（一）課程設(shè)計(jì)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，缺乏有效戰(zhàn)略指導(dǎo)

一是培訓(xùn)需求分析不全面，沒有以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，推動(dòng)企業(yè)人員的合理配置和使用。企業(yè)的培訓(xùn)部門沒有首先調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素質(zhì)狀況和能力結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)和了解不夠充分，不能針對(duì)相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，實(shí)際需求，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)課程。二是課程設(shè)計(jì)沒有圍繞戰(zhàn)略發(fā)展的需要展開。課程定位不夠精準(zhǔn)，導(dǎo)致許多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)課程開發(fā)的理解經(jīng)常局限于請(qǐng)專家辦講座，或者員工外出參加個(gè)培訓(xùn)班等這種為培訓(xùn)而培訓(xùn)、盲目培訓(xùn)的方式。課程設(shè)計(jì)與企業(yè)的戰(zhàn)略需求關(guān)聯(lián)性不足，缺乏短、中、長(zhǎng)期的規(guī)劃，沒有體系化、科學(xué)化、專業(yè)化。

（二）培訓(xùn)實(shí)施方式比較單一，難以服務(wù)戰(zhàn)略落地

高效能的培訓(xùn)實(shí)施體系包括內(nèi)容、外培、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)以及培訓(xùn)實(shí)施方法。很多國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)組織沿用傳統(tǒng)的方法。實(shí)施方式比較單一，培訓(xùn)形式主要是課堂授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例分析、戶外拓展，存在培訓(xùn)形式不夠豐富的問題；且各環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立，彼此分離，沒能形成一個(gè)豐富完整的實(shí)施體系，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施中的不確定因素估計(jì)不足，時(shí)間拖延，培訓(xùn)工作虎頭蛇尾，時(shí)效性差，隨意性大，規(guī)范性不足，培訓(xùn)實(shí)施不能有效服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略落地。

（三）培訓(xùn)管理缺乏科學(xué)措施，無法有效支持戰(zhàn)略

一是沒有科學(xué)統(tǒng)籌培訓(xùn)管理，培訓(xùn)工作局限于單一職能部門。其它職能部門沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)整體的發(fā)展意義，使得培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際的契合度不高。二是正向激勵(lì)不足，無法充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。員工的培訓(xùn)情況與年度考核結(jié)果掛鉤，以扣罰為主，正向激勵(lì)不充分，沒有推行持證上崗管理，員工抵觸培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)是增加任務(wù)、添麻煩。三是培訓(xùn)效果評(píng)估不夠?qū)I(yè)。評(píng)估手段和維度比較單一，多采用問卷調(diào)查法了解學(xué)員滿意度。未能從學(xué)員學(xué)習(xí)效能、實(shí)際工作運(yùn)用、對(duì)組織產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益方面進(jìn)行評(píng)估。

三、構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)體系的對(duì)策探討

戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，是從企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施的一個(gè)完整動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，同企業(yè)人力資源規(guī)劃存在極為密切的關(guān)系。構(gòu)建符合企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)系統(tǒng)，包括建立高效能的課程體系、實(shí)施體系、管理體系，各體系不是相互獨(dú)立的，而是緊密相連以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的整體。

（一）以優(yōu)化課程體系為核心，強(qiáng)化培訓(xùn)開展針對(duì)性

課程體系是培訓(xùn)體系建設(shè)的核心，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可將員工培訓(xùn)課程體系分為三個(gè)層次。一是管理能力培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力、國(guó)際視野、管理提升，可引進(jìn)成型的外部培訓(xùn)、引用海外或本土知名MBA與商學(xué)院。二是專業(yè)能力培訓(xùn)，如客戶管理、資本運(yùn)作、市場(chǎng)拓展、投融資、產(chǎn)品開發(fā)等，部分課程可引進(jìn)成型的外部培訓(xùn)。三是核心技能培訓(xùn)，如溝通技能、金融產(chǎn)品和服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理，可以個(gè)性化為未來新員工的啟發(fā)項(xiàng)目或者常規(guī)項(xiàng)目。進(jìn)而根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象管理層級(jí)和崗位的不同，設(shè)計(jì)分類分級(jí)、形式多元的培訓(xùn)課程。如初級(jí)員工側(cè)重公司認(rèn)知、自我管理、時(shí)間管理、主動(dòng)學(xué)習(xí)等：骨干員工側(cè)重把握需求、關(guān)系管理、客戶管理、計(jì)劃管理等：中層干部側(cè)重計(jì)劃管理、促成結(jié)果、指導(dǎo)培養(yǎng)、創(chuàng)新思維、責(zé)任感等：高層領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重大局觀、理性決策、引導(dǎo)激勵(lì)、計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

（二）以豐富實(shí)施路徑為重點(diǎn)，有效服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略落地

作為學(xué)習(xí)型組織的氛圍培養(yǎng)。需樹立全員培訓(xùn)意識(shí)，不斷挖掘新的學(xué)習(xí)載體，創(chuàng)新學(xué)習(xí)的形式與方法，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和自覺性。培訓(xùn)實(shí)施方式上可以采取課堂直教、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)研討、對(duì)外交流、MBA課程、外部的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班等。其中，講師體系的構(gòu)建需立足于課程體系。以課程體系為核心配置內(nèi)部講師，或?qū)油獠颗嘤?xùn)機(jī)構(gòu)。

（三）以完善管理系統(tǒng)為關(guān)鍵，充分支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

一是清晰職責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn)開展。培訓(xùn)工作的歸口管理部門，承擔(dān)統(tǒng)籌培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)師資隊(duì)伍，編制培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)通用類和管理類課程，控制培訓(xùn)預(yù)算，評(píng)估培訓(xùn)效果，實(shí)施培訓(xùn)考核，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的的責(zé)任。企業(yè)各部門負(fù)責(zé)本部門、本業(yè)務(wù)條線的培訓(xùn)工作，承擔(dān)培訓(xùn)的調(diào)查、咨詢、協(xié)助、執(zhí)行與反饋等職責(zé)。二是強(qiáng)化正向激勵(lì)，激發(fā)員工培訓(xùn)的內(nèi)驅(qū)力。員工的培訓(xùn)情況與年度考核結(jié)果掛鉤，為激發(fā)員工活力，培訓(xùn)激勵(lì)約束以正向激勵(lì)為主，根據(jù)企業(yè)實(shí)際推行持證上崗管理，優(yōu)化企業(yè)人員結(jié)構(gòu)。三是優(yōu)化培訓(xùn)效果評(píng)估。通過柯式四級(jí)評(píng)估模型。將員工在培訓(xùn)中所獲取的知識(shí)、技能、態(tài)度轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效的提升，增加培訓(xùn)評(píng)估的信度與效度，使培訓(xùn)開展緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略有效落地。

結(jié)語：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，是關(guān)系到員工個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)生存與發(fā)展，社會(huì)責(zé)任有效承擔(dān)的重大問題。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)，需要充分與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)銜接，針對(duì)培訓(xùn)工作出現(xiàn)的問題，構(gòu)建完善的高效能培訓(xùn)體系，從而使得企業(yè)人力資源發(fā)展和企業(yè)發(fā)展保持高度一致，有效引導(dǎo)員工成長(zhǎng)成才，保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效實(shí)施，最終有效承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。