高職圖書館社會(huì)服務(wù)路徑探索與實(shí)踐

文/江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院 蔡華燕

一、高職圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型是必然的和必要的

（一）圖書館是學(xué)校的信息服務(wù)中心，服務(wù)學(xué)校中心工作是本職和使命所在。圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求，各高職院積極落實(shí)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015—2018年）》，學(xué)校在教學(xué)改革、校企合作、協(xié)同育人過程中，亟須圖書館充分發(fā)揮信息服務(wù)職能，為學(xué)院專業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)精神養(yǎng)成、校企協(xié)同育人等工作提供服務(wù)。圖書館作為學(xué)校的信息服務(wù)中心和輔助教學(xué)單位，協(xié)助學(xué)校實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)是其原本的職能和使命，也是貫徹實(shí)施《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的題中之意。

（二）圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)以滿足學(xué)院教學(xué)改革、校企合作、產(chǎn)教融合新需求。校企合作是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合的一種實(shí)踐模式，職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)是校企合作的深化，實(shí)現(xiàn)在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)資源、信息的共享，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育、企業(yè)和學(xué)生的“多贏”，是推動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的有效途徑。在進(jìn)行校企合作、協(xié)同育人的過程中，學(xué)校在教學(xué)方式、教學(xué)資源、服務(wù)平臺(tái)、師資培訓(xùn)等方面將根據(jù)實(shí)際作相應(yīng)的調(diào)整與改革，作為信息知識(shí)服務(wù)支撐的高職院校圖書館也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)改革的要求，捕捉新的形勢(shì)和信號(hào)，發(fā)揮資源、人力等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以改變“邊緣化”境地，為校企合作、協(xié)同育人提供服務(wù)，包括支持學(xué)校教學(xué)、企業(yè)實(shí)踐和社會(huì)服務(wù)。

二、高職圖書館社會(huì)服務(wù)路徑探索與實(shí)踐——流動(dòng)圖書館

江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院作為江西林業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)的理事長(zhǎng)單位，一直致力于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)校企合作、產(chǎn)教深度融合。在教育改革中，圖書館主動(dòng)出擊，承擔(dān)“高職院校數(shù)字校園實(shí)驗(yàn)校項(xiàng)目”的申報(bào)與建設(shè)，開發(fā)教學(xué)資源中心、工學(xué)結(jié)合教學(xué)平臺(tái)與校企協(xié)作平臺(tái)，助力教學(xué)信息化改革；同時(shí)積極探索新的服務(wù)模式，建立“流動(dòng)圖書館”，將服務(wù)延伸至企業(yè)與社區(qū)，保障讀者權(quán)益平等，發(fā)揮社會(huì)服務(wù)與終身教育職能。

（一）流動(dòng)圖書館——企業(yè)服務(wù)站、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。2017年4月20日，江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院“流動(dòng)圖書館”揭牌儀式在江西自由王國(guó)家具有限公司舉行，江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院圖書館設(shè)立第一個(gè)職教集團(tuán)合作企業(yè)服務(wù)流動(dòng)站，開啟社會(huì)服務(wù)新模式。

1.流動(dòng)圖書館——保障讀者權(quán)利，延伸圖書館服務(wù)。流動(dòng)圖書館是為遠(yuǎn)離固定圖書館的讀者開展服務(wù)的一種工作方式，是公開、共享公共圖書館思想和保障公民基本文化權(quán)益的體現(xiàn)，是信息資源共享、公共服務(wù)均衡的實(shí)現(xiàn)路徑?！豆矆D書館宣言》明確了為全體讀者提供服務(wù)是圖書館的天職，享受平等的圖書館服務(wù)是每個(gè)公民的權(quán)利。為了使偏遠(yuǎn)地區(qū)的讀者也能享受到圖書館的服務(wù)，流動(dòng)圖書館是一種很好的選擇，它可以深入基層，貼近讀者，將書、信息和服務(wù)送到工人、農(nóng)民、老弱病殘者手中，滿足他們渴求知識(shí)、豐富文化生活的愿望?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》明確了高校圖書館保障讀者權(quán)利和服務(wù)社會(huì)的職責(zé)。結(jié)合校企合作、協(xié)同育人的職業(yè)教育方式，我院圖書館審時(shí)度勢(shì)，把握挑戰(zhàn)帶來的機(jī)遇，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，借鑒公共圖書館建設(shè)流動(dòng)圖書館的思想與理念，我院圖書館通過建立流動(dòng)圖書館企業(yè)服務(wù)站的方式，將信息服務(wù)和學(xué)校第二課堂送進(jìn)企業(yè)，滿足企業(yè)職工繼續(xù)教育和文化娛樂的需求，保障繼續(xù)教育學(xué)員的權(quán)利，將信息資源向企業(yè)、向社會(huì)開放，積極發(fā)揮教育職能和信息服務(wù)職能。

2.流動(dòng)圖書館是校企合作、職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的直接產(chǎn)物。江西自由王國(guó)家具有限公司是江西職業(yè)林業(yè)職教集團(tuán)的成員單位，我院流動(dòng)圖書館的誕生緣于我校繼續(xù)教育學(xué)院與該公司簽約的“企業(yè)職工學(xué)歷提升平臺(tái)”建設(shè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容是職工學(xué)歷提升和職工技能培訓(xùn)合作。以該企業(yè)為依托，繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)學(xué)員數(shù)量有一定規(guī)模，教育需求相對(duì)固定，針對(duì)企業(yè)員工繼續(xù)教育和企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)的需要，我校與該企業(yè)達(dá)成共識(shí)，通過建立流動(dòng)圖書館服務(wù)站的模式，來保障企業(yè)員工即我校繼續(xù)教育學(xué)員的學(xué)習(xí)和信息需求，同時(shí)可以豐富企業(yè)員工業(yè)余文化生活。而圖書館也通過將服務(wù)延伸到企業(yè)，拓展了服務(wù)空間，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)打開了服務(wù)思維，創(chuàng)新服務(wù)模式，保障讀者權(quán)利，服務(wù)企業(yè)和社會(huì)，實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值。目前我校流動(dòng)圖書館還處于起步和探索階段，由江西自由王國(guó)家具有限公司提供場(chǎng)地和家具設(shè)施，由我校圖書館提供圖書資源，采用按季定期輪換圖書的形式提供借閱服務(wù)，由公司指定一名管理人員負(fù)責(zé)流動(dòng)站圖書的保管。待條件具備，我院流動(dòng)圖書館將拓展服務(wù)項(xiàng)目并復(fù)制推廣服務(wù)站模式來服務(wù)校企合作、產(chǎn)教融合教學(xué)需求。

（二）高校流動(dòng)圖書館的未來發(fā)展。依托江西林業(yè)職教集團(tuán)和南康家具行業(yè)協(xié)會(huì)，我校與江西自由王國(guó)家具有限公司共建實(shí)訓(xùn)基地、職工學(xué)歷提升平臺(tái)等校企合作模式具有很強(qiáng)的復(fù)制性、推廣性，除家具產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)和技能培訓(xùn)校企合作，職教集團(tuán)內(nèi)其他行業(yè)和區(qū)域內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)行業(yè)都可借此模式深化產(chǎn)教融合，推動(dòng)職業(yè)教育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。流動(dòng)圖書館是一種扁平化管理模式，具有高復(fù)制性，借鑒公共圖書館成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和模式，結(jié)合信息化技術(shù)的運(yùn)用，高校流動(dòng)圖書館將找到適合校企合作、集團(tuán)化辦學(xué)的服務(wù)模式和管理方式。待校企共建 “企業(yè)職工學(xué)歷提升平臺(tái)”遍地開花之時(shí)，可參照廣東省立中山圖書館流動(dòng)圖書館的圖書物流、扁平化管理、成功轉(zhuǎn)移支付等模式，在基本的圖書借還服務(wù)基礎(chǔ)上，拓展如下服務(wù)：

1.移動(dòng)圖書館服務(wù)。服務(wù)方式有：一是通過學(xué)號(hào)注冊(cè)方式登錄手機(jī)移動(dòng)圖書館利用電子資源；二是通過VPN遠(yuǎn)程接入技術(shù)訪問校內(nèi)圖書館電子資源，三是通過企業(yè)移動(dòng)賬號(hào)密碼訪問校內(nèi)購電子資源?；蚴怯善髽I(yè)自購電子書移動(dòng)借閱機(jī)、電子期刊云借閱等自助服務(wù)設(shè)備，通過通信技術(shù)遠(yuǎn)程接入主館，下載館內(nèi)電子資源。

2.網(wǎng)絡(luò)參考咨詢和預(yù)約服務(wù)。在實(shí)現(xiàn)讀者可異地對(duì)館內(nèi)信息資源查詢的基礎(chǔ)上，通過圖書館網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺(tái)或電子郵箱等途徑，進(jìn)行圖書預(yù)約、館藏咨詢、信息檢索與文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)等參考咨詢服務(wù)。

3.人員培訓(xùn)。在合作的學(xué)歷提升平臺(tái)繼續(xù)教育人員達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，需要安排相對(duì)專業(yè)的服務(wù)人員來維持流動(dòng)圖書館企業(yè)服務(wù)站的日常運(yùn)營(yíng)。圖書館派專人駐點(diǎn)服務(wù)一般情況下難以實(shí)現(xiàn)，更佳的辦法是對(duì)流動(dòng)服務(wù)站的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以對(duì)接圖書館的基礎(chǔ)流通、網(wǎng)絡(luò)咨詢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。

4.社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。流動(dòng)圖書館企業(yè)服務(wù)站在豐富企業(yè)自身文化的同時(shí)，可以更加開放地為周邊社區(qū)提供文化服務(wù)，將高校圖書館的教育職能和信息職能延伸到民眾終身教育和文化娛樂消遣領(lǐng)域，成為公共圖書館的有力補(bǔ)充。

三、結(jié)語

流動(dòng)圖書館源于企業(yè)職工繼續(xù)教育對(duì)信息資源的渴求，為打破時(shí)間及空間所限而產(chǎn)生的一種服務(wù)模式，出發(fā)點(diǎn)是保障讀者權(quán)利，平等享受圖書館的權(quán)利，而這正是圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)職能和提高圖書館利用價(jià)值的良好方式，把服務(wù)送到企業(yè)，送到千家萬戶。

流動(dòng)圖書館是我校圖書館主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)的有益探索，圖書館在校企合作、產(chǎn)教融合教育改革過程中，找準(zhǔn)自己的定位，對(duì)內(nèi)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)助力教育教學(xué)信息化改革，對(duì)外發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)，將信息服務(wù)延伸到企業(yè)，促進(jìn)我校職業(yè)教育發(fā)展，為企業(yè)工人和社區(qū)居民送去知識(shí)的福音，保障讀者權(quán)利均等化，落實(shí)學(xué)校及學(xué)校圖書館承擔(dān)的社會(huì)主體責(zé)任。