新醫(yī)改背景下醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)要求與提升對策

文/無錫市第五人民醫(yī)院 魏莉敏

隨著中國特色醫(yī)療系統(tǒng)的推進(jìn)，在醫(yī)療工作體系中，醫(yī)院行政管理是重要的管理服務(wù)環(huán)節(jié)，在開展管理實踐中，仍存在一定的問題，特別是人員素質(zhì)問題，進(jìn)一步踐行科學(xué)化管理與服務(wù)理念，對于提升醫(yī)院綜合管理效能具有十分重要的意義。

一、新時期醫(yī)院行政管理存在的共性問題

隨著醫(yī)療社會的快速發(fā)展，社會多元化思想的不斷涌現(xiàn)，對傳統(tǒng)醫(yī)院行政管理工作也提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在醫(yī)院行政管理實踐與制度完善過程中，普遍存在人員理念滯后和模式缺乏創(chuàng)新的問題，制約了醫(yī)院綜合管理效能的提升。深入分析醫(yī)院行政管理存在的問題，是進(jìn)行工作體系創(chuàng)新的前提條件。首先，醫(yī)院行政管理工作缺乏制度上的優(yōu)化設(shè)計，規(guī)則體系沒有完全建立起來，仍存在很多管理上的漏洞及基礎(chǔ)不牢的問題。其次，醫(yī)院行政管理不適應(yīng)新時代發(fā)展要求，沒有充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和社會思想的發(fā)展，存在一定的滯后性。再次，醫(yī)院行政管理缺乏強有力的人才支撐，存在專業(yè)化人才缺失的問題。

二、新醫(yī)改給醫(yī)院行政管理人員培養(yǎng)提出的要求

隨著我國醫(yī)療制度的快速發(fā)展，我國醫(yī)療體系進(jìn)入新階段，對于傳統(tǒng)行政人員結(jié)構(gòu)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在新醫(yī)改背景下，醫(yī)療機構(gòu)不斷提檔升級，通過淘汰落后，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)的不斷優(yōu)化，在這樣的背景下，傳統(tǒng)行政人員培養(yǎng)模式已經(jīng)無法滿足新醫(yī)改的要求。隨著醫(yī)療機構(gòu)的變化，對行政管理人才提出了更高的要求，一般來看，要求行政管理人才具有較高的技能，通過優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才，進(jìn)而適應(yīng)醫(yī)療發(fā)展需求。在這樣的背景下，不管對于現(xiàn)代醫(yī)院教育還是醫(yī)院人才培養(yǎng)體系來說，既面臨著較大的沖擊和挑戰(zhàn)，同時其中也蘊含著機會，通過創(chuàng)新行政管理人才培養(yǎng)機制，構(gòu)建現(xiàn)代人才培養(yǎng)體系，可以實現(xiàn)醫(yī)療人才培養(yǎng)工作效能的提升，為社會輸送更多的醫(yī)療專業(yè)管理人才，推動我國醫(yī)療結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

三、新醫(yī)改背景下提升行政管理人員素質(zhì)的有效策略

（一）打造醫(yī)院行政管理專業(yè)人才梯隊。在現(xiàn)代醫(yī)院行政管理制度建設(shè)與人才選拔體系中，普遍存在標(biāo)準(zhǔn)不明確、分工不明確的問題，這也是導(dǎo)致管理工作效能不高的主要原因，工作缺乏專業(yè)性。在現(xiàn)代發(fā)展背景下，要想提升醫(yī)院行政管理的專業(yè)化水平，必須依托專業(yè)化的人才梯隊。一方面，在人才引進(jìn)上，醫(yī)院要注重相應(yīng)管理服務(wù)人員的招聘，除了專業(yè)技能外，還要對服務(wù)意識與道德水準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格考核，通過打造高水平的人才隊伍，提升管理效能。另一方面，醫(yī)院要注重對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，針對行政管理專業(yè)化不足的問題，要注重相關(guān)人員理論素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。有條件的醫(yī)院要積極走出去，到先進(jìn)地方去深入學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理模式，結(jié)合自身情況進(jìn)行有針對性的改良，提高管理綜合效果。

（二）注重行政管理人員信息技能培養(yǎng)。在新醫(yī)改背景下構(gòu)建管理人才機制建設(shè)，不能忽視當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展給傳統(tǒng)工作帶來的沖擊和機遇。在行政管理人才培養(yǎng)實踐中，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過資源的有效整合，通過大數(shù)據(jù)分析等方式，有效了解工作需求，提升工作的針對性和實效性，有效地進(jìn)行信息化變革，引領(lǐng)傳統(tǒng)工作體系的優(yōu)化，提升綜合工作效能，進(jìn)而適應(yīng)新醫(yī)改發(fā)展需求，提升行政管理人才工作總額和質(zhì)量。可以這樣講，現(xiàn)代醫(yī)院行政管理人才機制建設(shè)工作的優(yōu)化，離不開信息技術(shù)的支撐作用，有待深入探索。

（三）構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)院行政管理人才體系。在新醫(yī)改背景下，行政管理人才機制建設(shè)正在擺脫傳統(tǒng)的粗放式模式，提升工作的精細(xì)化、科學(xué)化水平，提升工作的科學(xué)水平，是構(gòu)建現(xiàn)代工作格局的基礎(chǔ)和保障，有助于提升綜合工作效能。不管是在行政工作實施還是工作規(guī)劃過程中，都要統(tǒng)籌規(guī)劃、通盤考慮，結(jié)合工作實踐，提升管理人才培養(yǎng)的科學(xué)性，利用現(xiàn)代工作理念引領(lǐng)傳統(tǒng)工作發(fā)展，提高人才培養(yǎng)綜合水平，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療社會發(fā)展需求，發(fā)揮人才的基礎(chǔ)支撐作用。在實踐中，如何尋求科學(xué)化工作路徑，是擺在管理人才機制建設(shè)面前的一個重要問題，有待進(jìn)一步創(chuàng)新，推動工作格局不斷優(yōu)化。基于此，要通過多元化的刺激方式，激發(fā)職工工作的內(nèi)心自覺，實現(xiàn)內(nèi)心的有效驅(qū)動，提升自身的創(chuàng)造性。

四、結(jié)語

綜上所述，在開展醫(yī)院行政管理實踐中，要綜合運用多元化管理模式，提升行政管理人員綜合素質(zhì)，構(gòu)建現(xiàn)代管理制度體系，適應(yīng)新時代的發(fā)展。作為醫(yī)院行政管理人員，要充分借鑒先進(jìn)醫(yī)院的做法和經(jīng)驗，有針對性地進(jìn)行整合利用，提升自身綜合管理效能，發(fā)揮制度優(yōu)勢，滿足醫(yī)院行政管理工作發(fā)展的新形勢和新要求。