嘉興順豐電子商務產(chǎn)業(yè)園倉儲管理存在的問題分析

蔣蒙蒙

【摘要】本文以嘉興順豐電子商務配產(chǎn)業(yè)園為例，對其在倉庫布局、管理制度、倉儲設備、員工等方面存在的問題進行分析，并就這些問題提出相應的解決措施，從而提高倉儲效率，降低倉儲成本，提高企業(yè)競爭力，促進其高效發(fā)展。

【關鍵詞】物流企業(yè) 倉儲管理 問題 措施

一、企業(yè)現(xiàn)狀

嘉興順豐電子商務產(chǎn)業(yè)園為順豐速運與政府合作、市場化運作、順豐集團承辦的重點電商發(fā)展項目，是嘉興順豐服務電商客戶的重點支撐項目。

園區(qū)內(nèi)目前有3個己投入使用倉庫與一個在建倉庫，目前倉庫內(nèi)主要存放箱包類貨物、部分電子產(chǎn)品以及其他小件貨物，這些貨物均來自于電商客戶，客戶接到訂單后向配送中心發(fā)送信息，由其負責打包配送。其中兩個倉庫主要存放箱包，3號倉庫主要存放其他中小型貨物，每個倉庫的貨物儲備量都很大。

二、現(xiàn)存?zhèn)}儲問題及原因分析

（一）倉庫布局不合理，倉庫利用率低

倉庫內(nèi)的布局只考慮到了平面的布局，沒有考慮到整體空間的利用，倉儲設備也不齊全，倉庫利用率低。其原因主要有以下幾點：第一，儲區(qū)規(guī)劃不合理，倉庫內(nèi)堆碼、分區(qū)混亂。第二，貨位及貨架擺放不合理。倉庫布局中沒有考慮到貨物的出貨量和出貨頻率，對于出貨量大，出貨頻率高的貨物位置的擺放不到位，貨架區(qū)與操作區(qū)不連通，路線不合理，出入庫作業(yè)搬運貨物距離長，耗時久，導致作業(yè)效率低，人員體力消耗大。第三，設備簡單，空間利用率低。3號倉庫的總高度約為5.5到7米，倉庫中的貨物多以地堆的形式擺放，貨架很少，主要用以存放電子產(chǎn)品，其貨架總高度約為2米，而小件貨物更是直接堆放在地面上。

（二）管理制度不嚴，操作環(huán)境差

該園區(qū)內(nèi)有很多倉儲管理規(guī)范和操作流程等文件，也有詳細的KPI指標，但在實際操作中并未嚴格地執(zhí)行，很多獎懲措施只是一個形式，并不能對員工產(chǎn)生實際的懲罰或激勵效果。

在操作臺附近進行組合包裝時，原包裝隨意丟棄，地面混亂，極易發(fā)生安全事故。此外，作業(yè)環(huán)境黑暗，作業(yè)時容易發(fā)生包裝錯誤、取貨錯誤、信息錄入有誤等情況。而且長期處在黑暗的環(huán)境下作業(yè)，容易導致作業(yè)效率的降低。

（三）自動化設備利用率低

倉庫內(nèi)所有作業(yè)均為人工操作，僅在將貨物信息錄入電腦時利用RFID技術，實現(xiàn)訂單信息的自動錄入，每個倉庫的月臺處都安裝了自動升降臺，方便車輛裝卸貨作業(yè)的進行。倉儲工作的信息量比較大，在倉庫作業(yè)中主要依靠人工對相應的數(shù)據(jù)進行相應的輔助輸入與輸出，缺乏管理信息系統(tǒng)，因此很容易出現(xiàn)錯誤，造成重復作業(yè)以及與會作業(yè)，嚴重降低工作的效率。

（四）員工素質(zhì)不高

倉儲人員整體學歷較低，員工的綜合素質(zhì)不高，學習能力差，導致接受新知識、新技術時比較吃力，往往依據(jù)經(jīng)驗處理事情，態(tài)度隨意，很容易在工作中造成失誤。企業(yè)在招聘員工時往往更加看重員工的工作經(jīng)驗，相比較而言，員工的學歷就沒有那么重要了，也導致一些經(jīng)驗豐富的員工很難適應現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

三、解決措施

（一）合理布局，提高倉庫利用率

倉庫最主要功能就是儲存，對于倉庫的使用，應該充分發(fā)揮倉庫的存儲作用，盡量提高倉庫整體利用率。在進行倉庫功能區(qū)域布局設計時可以利用SLP方法進行布局設計，根據(jù)其作業(yè)相關性來規(guī)劃布局，在設計的同時遵循相關布局設計原則。針對該企業(yè)的倉庫布局，可以增加貨架用以放置堆放在地上的貨物，同時調(diào)整貨架的擺放位置，提高倉庫利用率的同時實現(xiàn)單一物流流向，以方便運輸搬運作業(yè)的進行，提高作業(yè)效率。

（二）引進自動化設備，提高自動化效率

企業(yè)應該根據(jù)自身情況合理引進自動化設備，比如自動化運輸設備及分揀設備，能有效降低人工勞動率，提高作業(yè)效率。企業(yè)可以不斷借鑒國外的先進技術經(jīng)驗并聯(lián)系企業(yè)自身實際情況不斷改善倉儲結(jié)構(gòu)。物流企業(yè)若想要得到進一步發(fā)展，就必須以現(xiàn)代化技術為支撐，提高倉庫管理的機械化、自動化以及智能化，同時運用先進的物流信息技術以及物流管理系統(tǒng)來管理貨物的出入庫，盡可能的減少作業(yè)操作失誤，提高工作效率。

（三）加強管理，落實各項管理制度

建立健全倉儲人員考核機制，建立詳細的倉儲管理考核辦法和標準，對倉儲管理的各個方面進行考核，監(jiān)督考核的實施，增強對倉儲作業(yè)操作的管理。同時不斷監(jiān)督員工進行自檢以發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題并加以改進，將自檢結(jié)果與個人KPI和部門年度考評結(jié)合，將個人利益與集體利益相結(jié)合，提高效率的同時也能提升員工的集體榮譽感。

（四）引進管理人才，加強員工技能培訓

員工素質(zhì)低，缺乏人才是倉儲企業(yè)的普遍問題。首先要從源頭開始改變，在招聘員工時首先對員工素質(zhì)提出一定要求，比如學歷以及態(tài)度等方面的要求，這樣既能提高管理效率，又能減少后期的培訓費用。在招聘入職后對員工進行入職培訓，明確工作規(guī)范以及獎懲制度，強調(diào)工作秩序。并不定期進行員工職業(yè)技能、素質(zhì)素養(yǎng)培訓等。

四、結(jié)束語

現(xiàn)代電子商務技術的發(fā)展對傳統(tǒng)物流產(chǎn)生了巨大影響，這對傳統(tǒng)物流企業(yè)提出了一個巨大的挑戰(zhàn)。這就要求物流企業(yè)不斷改進和優(yōu)化倉儲管理的各個方面，通過降低倉儲成本，提高倉儲利用率等手段提高企業(yè)競爭力以順應時代的發(fā)展變化，推動物流行業(yè)的進一步發(fā)展。

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