新存量時(shí)代下，不要做被獅子追逐的羚羊

董忱

未來發(fā)布峰會(huì)已經(jīng)開到第四個(gè)年頭，每年都參加的易觀創(chuàng)始人兼CEO于揚(yáng)在現(xiàn)場(chǎng)感慨“時(shí)間過得真快”。他在“活出新生”演講中提到了演講嘉賓郝景芳說到的“狩獵社會(huì)”。在農(nóng)耕社會(huì)之前的原始社會(huì)，人類以狩獵為生，那時(shí)的人類不能被稱為人類，而是屬于一個(gè)叫“人屬”的更大的物種。

在12萬年前，尼安德特人占據(jù)著世界的統(tǒng)治地位，而在2萬4000年前，他們消失了。尼安德特人和我們?nèi)祟悜?yīng)該是表親關(guān)系，就像狼和狗。理論來說，尼安德特人在很多方面都有明顯的優(yōu)勢(shì)，而今天，被人類取代，人類成為唯一的人類，其中原因就是人類比尼安德特人有更好的創(chuàng)造力。

于揚(yáng)認(rèn)為，在今天談?wù)撃岚驳绿厝说臏缤龊臀覀內(nèi)祟惢钕聛淼脑颍刑貏e重要的意義。我們今天所處的環(huán)境非常惡劣，我們身處在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境中。每個(gè)企業(yè)都在思考如何產(chǎn)生更多的用戶。“而現(xiàn)實(shí)是，過去五年來，流量成本較之前上漲了十倍?！?/p>

從數(shù)據(jù)增量時(shí)代，進(jìn)入存量時(shí)代，流量的紅利已經(jīng)枯竭，這是今天商業(yè)社會(huì)中我們面臨的第一個(gè)巨大的而且不斷變化的挑戰(zhàn)。增量時(shí)代就是一片大海，有無盡的水流涌進(jìn)來，我們可以取之不盡，用之不竭。而存量時(shí)代，我們所面臨的處境就如沒有活水涌入的湖，如果我們不努力尋找新的水源，等待我們的將是殘酷的死亡。

于揚(yáng)提到，抖音上刷屏的網(wǎng)紅景點(diǎn)，以及盒馬鮮生的出現(xiàn)，這些都說明你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不只在行業(yè)內(nèi)部，他們更多來自跨界，“你可能不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然從哪冒出來的，但是事實(shí)上他們都有一個(gè)重要的立足點(diǎn)，那就是客戶需求”。

從拼多多的走紅到榨菜和方便面的熱銷，全社會(huì)對(duì)消費(fèi)升級(jí)或消費(fèi)降級(jí)的討論熱烈而充分，而于揚(yáng)認(rèn)為，我們正處在消費(fèi)分級(jí)的時(shí)代。而且未來不會(huì)有行業(yè)的分別，而是所服務(wù)人群的價(jià)值主張有所區(qū)分。

價(jià)值主張，代表的是你為服務(wù)人群提供的產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)性，還將重新解構(gòu)行業(yè)。于揚(yáng)預(yù)測(cè)，屆時(shí)我們會(huì)說“我們是為某某價(jià)值主張服務(wù)的”，而不是說“我們來自哪個(gè)行業(yè)”。因此“跨界打劫”正在成為一種常態(tài)，而且還在不斷地發(fā)生變化。加之隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者受教育的程度，信息傳播的速度等條件的變化，使得消費(fèi)者變得越來越難以捉摸。

無論是跨界競(jìng)爭(zhēng)還是流量紅利消失，還是企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中面臨的拉新、存留、促活等等這些挑戰(zhàn)，我們不得不憂慮，這一切都將讓我們活得愈加艱難。

在于揚(yáng)看來，如果想順利地活下去，我們應(yīng)該擁抱創(chuàng)新意識(shí)，擁抱新的技術(shù)和服務(wù)。具體而言，針對(duì)用戶，我們應(yīng)該清楚并滿足對(duì)方的需求，但是我們往往更介意我們有什么，而不是用戶要什么。

每一次與用戶的接觸，于揚(yáng)都視為一筆財(cái)富。用戶的每一次訪問都是流動(dòng)的數(shù)據(jù)，寶貴的黃金，易觀就是在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的前提下進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，在6年前推出第一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——易觀千帆，讓用戶了解自己與行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，并且根據(jù)客戶不斷提出的要求，不斷地推出新產(chǎn)品。一路走來，于揚(yáng)說易觀的核心就是能否把大家曾經(jīng)覺得復(fù)雜的數(shù)據(jù)變得平民化和簡(jiǎn)單化。

在達(dá)爾文的進(jìn)化論中，最適合生存下來的物種更有適應(yīng)能力。于揚(yáng)在發(fā)言最后強(qiáng)調(diào)，在今天這個(gè)時(shí)代，如果你不想成為非洲大草原上被獅子追趕的羚羊，就要跑過其它的羚羊，這在今天意味著我們要更適應(yīng)時(shí)代帶來的變化。