高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀分析

賈博

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步，以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛使用，我國(guó)高等院校中網(wǎng)民的數(shù)量在持續(xù)上漲。因?yàn)楦咝W(xué)生具有較強(qiáng)的接受新事物能力，這就導(dǎo)致大部分高校學(xué)生都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解外界的信息。但是目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境較為復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)上的信息具有情緒化和非理性的特點(diǎn)，這種現(xiàn)象就會(huì)影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀，如果出現(xiàn)熱門事件，就會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響和波動(dòng)。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；大學(xué)生

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2018.09.031

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2018）09-0110-04

互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度較快且傳播范圍較廣，為了有效控制網(wǎng)絡(luò)輿情，防止網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的擴(kuò)散和發(fā)展，就要建設(shè)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，在爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)候，能夠有效疏導(dǎo)學(xué)生的情緒。在平息網(wǎng)絡(luò)輿情事件之后，高校教育工作人員還要做好善后工作，以防具有不良居心的人利用學(xué)生容易受到煽動(dòng)的心理導(dǎo)致動(dòng)亂。所以，高校要開(kāi)展有效的工作，創(chuàng)建完善的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)制度，凈化我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而促進(jìn)我國(guó)高校健康可持續(xù)發(fā)展。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

輿情指的是在一定的社會(huì)空間中，與中介性時(shí)間發(fā)生、發(fā)展及變化相關(guān)的，作為主體民眾對(duì)國(guó)家管理人員產(chǎn)生的社會(huì)政治態(tài)度。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，輿情就是社會(huì)民眾對(duì)社會(huì)的政治態(tài)度。輿情信息指的是認(rèn)識(shí)論范圍中的信息，通過(guò)物質(zhì)記載進(jìn)行表達(dá)，能夠反映出民眾的情緒、意愿及態(tài)度，還包括沒(méi)有進(jìn)行記載的口頭言論、行為等。顯而易見(jiàn)，輿論就是一種情緒、意愿和態(tài)度，它是不可被測(cè)度的。通過(guò)收集輿情信息，并且將其進(jìn)行分析，能夠有效挖掘出其中的內(nèi)容、指向和強(qiáng)度，達(dá)到服務(wù)決策的目的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展，輿情也開(kāi)闊了一個(gè)全新的領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)輿情就是在一定社會(huì)空間中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的中介性社會(huì)事件，社會(huì)民眾對(duì)這些問(wèn)題所持有的態(tài)度、信念和價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)源于現(xiàn)實(shí)，只是民眾將現(xiàn)實(shí)中的信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行表述。由于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)輿情在表述和傳播過(guò)程中與現(xiàn)實(shí)輿情有所區(qū)別。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情就是將一定的社會(huì)空間轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Ｌ囟臻g，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)和傳播各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情包括三方面的內(nèi)容：

其一，國(guó)際國(guó)內(nèi)的熱點(diǎn)。高校校園作為社會(huì)的一部分，學(xué)生與社會(huì)的距離越來(lái)越近，一些具有影響力的國(guó)際國(guó)內(nèi)問(wèn)題及政治問(wèn)題，都會(huì)引起學(xué)生的情緒。比如前段時(shí)間的釣魚(yú)島事件，激發(fā)了學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上及各種論壇中肆意謾罵日本的各種行為。

其二，校園突發(fā)性。主要包括學(xué)校員工和師生的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)害等事件，嚴(yán)重影響了學(xué)生的正常學(xué)習(xí)及生活。

其三，與學(xué)生利益相關(guān)。主要包括學(xué)校的各種政策、招生、教學(xué)、考試、收費(fèi)項(xiàng)目、學(xué)校后勤、宿舍管理等批評(píng)投訴問(wèn)題，都比較容易造成網(wǎng)絡(luò)輿情。這些輿情能夠使學(xué)校相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和老師聽(tīng)取意見(jiàn)，使用有效的方式進(jìn)行解決，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生之間相互交流和溝通，避免面對(duì)面地發(fā)生沖突，以此解決問(wèn)題。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點(diǎn)：其一，直接性：網(wǎng)絡(luò)不同于傳統(tǒng)媒體，它具有開(kāi)放性，不受時(shí)間和空間的限制，網(wǎng)民能夠通過(guò)校園論壇等方式及時(shí)地發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情還具有循環(huán)傳播的特點(diǎn)，只要通過(guò)復(fù)制粘貼就能夠傳播。其二，突發(fā)性：在網(wǎng)絡(luò)中，輿情的表述和傳播具有較高的時(shí)效性，一些重大的突發(fā)事件能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間在網(wǎng)上蔓延。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成就較為迅速，一件熱點(diǎn)時(shí)間加上情緒化的意見(jiàn)，就能夠成為輿情的導(dǎo)火索。其三，豐富性：高校網(wǎng)絡(luò)輿情中涉及了社會(huì)問(wèn)題和校園問(wèn)題，具有多種形式的時(shí)間，還有多種表達(dá)方式。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀調(diào)查

此次調(diào)查主要是通過(guò)目前大學(xué)生所關(guān)注的熱門話題，掌握學(xué)生的思想和網(wǎng)絡(luò)行為，從而全面地了解高校網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)情況，掌握高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為影響，了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和思想政治教育兩者的聯(lián)系，從而完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，提高大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量，使當(dāng)代大學(xué)生能夠健康成長(zhǎng)。

本次調(diào)查使用的是問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)站跟蹤調(diào)查兩種方式，一共向當(dāng)代大學(xué)生發(fā)放2000份問(wèn)卷，回收了1926份，問(wèn)卷有效為1886份，有效率為94.3%。調(diào)查的對(duì)象為錦州醫(yī)科大學(xué)和渤海大學(xué)的在校學(xué)生。網(wǎng)站跟蹤觀察法是選取大學(xué)生上網(wǎng)的高峰階段，對(duì)我國(guó)八所高校網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查（見(jiàn)表1），以此關(guān)注大學(xué)生所討論的熱點(diǎn)話題，從而掌握大學(xué)生的行為思想。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀分析

1.當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題

據(jù)調(diào)查顯示，有88.3%的學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的一部分，學(xué)生上網(wǎng)的目的包括查找學(xué)習(xí)資料、瀏覽信息、觀看新聞、逛論壇、玩游戲等（見(jiàn)表2），由表2可以看出，當(dāng)代大學(xué)生較為關(guān)心國(guó)家性事件以及相關(guān)信息，其他比較關(guān)心的話題主要涉及到了學(xué)習(xí)、生活及情感。高校大學(xué)生網(wǎng)民比較喜歡討論的話題主要在娛樂(lè)、休閑、情感、網(wǎng)購(gòu)、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面。目前大學(xué)生最信任的信息來(lái)源渠道依次為新浪、網(wǎng)易、搜狐，占據(jù)了學(xué)生觀看新聞渠道的65.4%，第二則是高校論壇，占據(jù)了46.2%。

2.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度

高校大學(xué)生思想較為開(kāi)放，并且喜歡追蹤新鮮的事物，具有較強(qiáng)的好奇心，同時(shí)還具有一定的創(chuàng)造性。如表3所示，薩德事件、釣魚(yú)島事件、十九大召開(kāi)、兩會(huì)召開(kāi)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和考研漏題事件等，不管是國(guó)內(nèi)外的重大事件，還是校內(nèi)外的熱點(diǎn)問(wèn)題，或者是與自身利益相關(guān)事件，都是當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注和討論的熱點(diǎn)話題。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀

（一）國(guó)家重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情

在目前信息全球化的背景下，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為文化的傳播打開(kāi)了便捷的道路，互聯(lián)網(wǎng)中信息較多且雜，如果不進(jìn)行有效的監(jiān)督就會(huì)使一些不良信息蔓延，誤導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值觀，對(duì)國(guó)家安全造成威脅。所以，黨和國(guó)家開(kāi)始不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論的重視程度，進(jìn)一步地加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)空間信息的規(guī)范和監(jiān)督。各高校也建立了健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度和體系，并且創(chuàng)建了專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)。

（二）高校完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和高校教育的不斷改革，我國(guó)各高校也越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和監(jiān)控工作。高校一線教育工作者也在實(shí)際的工作中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)方式。目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)不斷發(fā)生，比如釣魚(yú)島事件的問(wèn)題，也引起了游行等一系列的實(shí)際行動(dòng)，在一定程度上影響了高校的日常工作。據(jù)調(diào)查，部分高校都采用了宣傳統(tǒng)一發(fā)言的制度策略，對(duì)于學(xué)校內(nèi)部發(fā)生的事件，由專門的宣傳部對(duì)其進(jìn)行解釋，學(xué)校其他部門不接受任何方式的媒體采訪；還有一些高校創(chuàng)建了專門的應(yīng)急小組，在對(duì)發(fā)生社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)問(wèn)題的時(shí)候，由專門的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人員組織學(xué)生開(kāi)展輿情疏導(dǎo)工作。學(xué)校在建設(shè)制度和教育實(shí)踐方面，對(duì)高校輿情引導(dǎo)工作中都有了進(jìn)一步的進(jìn)展和突破。

（三）增加了高校輿情學(xué)術(shù)研究

隨著黨和國(guó)家對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重視，高校輿情引導(dǎo)已經(jīng)成為熱點(diǎn)話題，我國(guó)教育工作者和專家學(xué)者也越來(lái)越重視。目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始在學(xué)術(shù)研究中關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)問(wèn)題，并且取得了較大的進(jìn)步和成果。在現(xiàn)在的學(xué)術(shù)研究中，包括了高校輿情引導(dǎo)方式、機(jī)制的完善、傳播的規(guī)律研究等內(nèi)容，并且還出版了多種刊物。另外，部分高校還邀請(qǐng)了一系列的專家學(xué)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)展講座，提高了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知和能力，為高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理提供了一系列的參考，也有效控制了不良現(xiàn)象。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能夠有效維護(hù)高校正常教學(xué)的秩序，促進(jìn)了高校的可持續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，高等院校要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，并且全面了解網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的意義，創(chuàng)建或者完善網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警、應(yīng)急、事后總結(jié)等機(jī)制，以此應(yīng)對(duì)可能要發(fā)生的高校網(wǎng)絡(luò)輿論事件。高校還要明確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多元化、信息傳播的速度及傳播范圍廣的特點(diǎn)，掌握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律，提高對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管質(zhì)量，便于以后發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件具有較快的反應(yīng)速度。

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