“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下數(shù)字媒體技術在電子商務領域中的應用

王福成

摘 要：科技的飛速進步使我們步入了互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務緊隨時代潮流應運而生。在經(jīng)濟全球化的形式下，為了高效的完成經(jīng)濟往來，電子商務成為不可或缺的平臺。網(wǎng)絡的普及使電子商務成為未來經(jīng)濟發(fā)展的重要方式，利用互聯(lián)網(wǎng)進行高效的辦公成為更多人的選擇，而電子商務是以數(shù)字媒體為載體所進行的線上活動，因此數(shù)字媒體技術可使電子商務進行有效發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；數(shù)字媒體技術；電子商務

一、電子商務

電子商務以互聯(lián)網(wǎng)為平臺搭建起商業(yè)活動的橋梁，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢了解用戶的喜好偏向。隨著互聯(lián)網(wǎng)各種條件的完善，電子商務進行數(shù)據(jù)的收集和分析進行針對性的商業(yè)活動。

1、電子商務的模式

在互聯(lián)網(wǎng)的哺育下，電子商務出現(xiàn)了B2C：直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務商業(yè)零售模式；B2B：企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡或Internet，進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式；C2C：消費者個人間的電子商務行為；C2G：政府的電子商務行為等幾種電子商務模式。以B2B模式為例，企業(yè)與企業(yè)之間存在合作，在網(wǎng)上交易只需支付交易金額的1%作為手續(xù)費，交易即可合法完成。不僅可滿足公司的業(yè)務需求，公司間的合作更為方便。

然而B2B作為一個平臺只是將有買賣需求的雙方相互配對，具體的合作事項由雙方協(xié)議，平臺并不參與兩人的合作內(nèi)容。

淘寶作為B2C的成功代表，一直處于擴大的趨勢，這也從側面說明了電子商務正在穩(wěn)步前進，前景可觀。

2、電子商務的特點

電子商務具有普遍性。從各種電子商務模式中可以看出參與的用戶涵蓋了個人、企業(yè)以及政府，它作為一種新的交易方式，滲透進了我們的經(jīng)濟生活。

便利性。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，電子商務不受地域和時間的限制，用戶可用最簡潔的方式迅速完成一次商業(yè)活動。

此外，電子商務還具有結構復雜，信息碎片化的特征。電子商務建立在信息數(shù)據(jù)基礎上，因此對于數(shù)據(jù)的安全需要給予重視，用戶的隱私也得到同樣的保護。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代下數(shù)字媒體技術在電子商務中面臨的問題

1、產(chǎn)品展示形式單調

在進行電子交易過程中，商家對于商品信息的展示過于單調，消費者只能通過圖片以及文字介紹對商品作大致了解，這樣的方式使得消費者只能通過大致外觀對商品做出評判，跟傳統(tǒng)的交易方式不同某消費者無法真實感受商品性能。意各大電商平臺為例，數(shù)字媒體技術在電商平臺只能通過圖片和文字的方式對產(chǎn)品的外觀和性能，限制了數(shù)字媒體技術的功能，在消費者的角度來看，單一的商品展示方式削弱了其對于產(chǎn)品的信任感。此外，通過文字和圖片的展示需花費消費者過多的時間去閱讀，考驗著消費者對商品的耐心。

2、商家與消費者的交流模式單一

消費者與商家之間的交流與溝通借助平臺的聊天工具，消費者通過文字向客服人員表達需求或者提出疑問，消費者可向客服發(fā)送圖片和視頻信息進行售后的反饋。但是對于售后的反饋存在很大的漏洞，消費者是否對于商品的原始狀態(tài)進行如實的反饋是通過消費者線下拍攝進行線上傳輸，從線下到線上的這段時間商品狀態(tài)的真實性維持依靠消費者的道德素養(yǎng)來支撐。商家無法及時確認商品狀態(tài)的真實性，進行合理的賠償解決消費者的問題。數(shù)字媒體技術手段不但沒有進行合理發(fā)揮，反而成為電子商務中的阻礙。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時代下數(shù)字媒體技術在電子商務領域中的應用

1、網(wǎng)站設計多樣化

網(wǎng)站的頁面設計是電子商務的門面，代表網(wǎng)站的形象。網(wǎng)站的設計增添了線上購物的樂趣，改變了消費者的視覺體驗，是區(qū)別于線下購物的全新環(huán)節(jié)。網(wǎng)站要將消費者吸引，需要將產(chǎn)品內(nèi)容和網(wǎng)站設計相結合。在網(wǎng)站設計中，要形成自身的風格并將特點突出展現(xiàn)，這需要將數(shù)字媒體技術應用到其結構的架設當中。在電子商務網(wǎng)站的設計上，通過數(shù)字媒體技術，將頁面的設計與產(chǎn)品的展示做藝術化的展現(xiàn)，如產(chǎn)品的效果圖可通過3D的形式做充分展示，不僅提升了消費者的線上購物體驗，也增加了消費樂趣。現(xiàn)代消費者的消費需求增加，消費的體驗需得到滿足，通過數(shù)字媒體技術實現(xiàn)網(wǎng)站設計的多樣化，不僅吸引了消費者，更是符合了消費者的消費特點。

3D形式的展示轉變了傳統(tǒng)的二維平面的模式，商品被多角度、多方面的接受消費者的考量，然而這樣的網(wǎng)站設計理念在實施中依然面臨問題。這樣的展示對于網(wǎng)速的要求更高，文件的儲存也需要空間。

2、虛擬現(xiàn)實技術的引進

數(shù)字媒體技術發(fā)展出了虛擬現(xiàn)實技術，它是一種能夠創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真技術，是利用計算機生成三維動態(tài)圖景進行的交互式體驗。虛擬現(xiàn)實技術生成的效果逼真，用戶可通過在電子商務網(wǎng)站創(chuàng)建與自身身材條件相吻的虛擬人物對商品進行線上試穿，而電子商務網(wǎng)站也可搭建虛擬網(wǎng)上商城，將網(wǎng)站改變成一個與真實購物商城無異的電子商城，將線上購物過程還原成線下購物過程，不僅還原了消費者真實的購物體驗，還利用電子商務的便利性，將傳統(tǒng)的實體商店購物方式和電子商店購物相結合，不僅是全新的體驗，消費者的購物過程更具樂趣。

虛擬現(xiàn)實技術不僅可建立場景，也具有聽覺感知、觸覺感知等等人所具有的一切感知，將這些特點與電子商務一一結合，不僅使商品更加真實，更加改變了消費者對購物的認識，在數(shù)字媒體技術持續(xù)發(fā)展的時代，電子商務的體驗充滿更多的可能性。

數(shù)字媒體技術在電子商務的運用已初見成效，但現(xiàn)實中依然還有很多的問題需要解決。電子商務要得到發(fā)展，對于網(wǎng)絡速度的要求也隨之增高。而中國的網(wǎng)絡發(fā)展雖然迅猛，網(wǎng)速也在處于快速發(fā)展階段，但在全世界還處于降低水平。網(wǎng)速問題直接影響到消費者的線上購物和交易體驗。

此外，電子商務的發(fā)展需要大量高素質的數(shù)字媒介技術人員的技術支撐。電子商務快速發(fā)展，對于數(shù)字媒體的人才培養(yǎng)工作要緊隨其后。

電子商務作為朝陽產(chǎn)業(yè)，是緊隨時代的發(fā)展而誕生的。人們的生活方式隨著時代的改變而改變，但電子商務是在時代中改變自己，并且改變著時代。它運用電子媒介技術顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，讓人們看到購物的另一種可能，極大的便利了人們的生活，而隨著媒介技術的發(fā)展，電子商務的發(fā)展未來可期。

參考文獻

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