醫(yī)院智慧型信息化戰(zhàn)略發(fā)展路徑探析

文/王健

關健詞：智慧型信息化；發(fā)展戰(zhàn)略；智慧醫(yī)院

醫(yī)院信息化是指有機地結合醫(yī)院業(yè)務流程和各項管理規(guī)定，通過先進信息技術的充分運用，構建與之相適應的運行機制和管理模式，以此促進醫(yī)院管理效益和經(jīng)濟效益的提升。智慧型信息化是一種新型的理念。通過不斷調整業(yè)務系統(tǒng)，使醫(yī)院具備智能調控和主動感知的能力。智慧型信息化戰(zhàn)略，能夠方便患者，節(jié)約費用，對服務態(tài)度和質量進行改善，在綜合運行成本降低的同時，提升醫(yī)療工作效率和服務質量。

一、智慧型信息化戰(zhàn)略概述

智慧型信息化戰(zhàn)略指通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡和機器學習，使醫(yī)院信息系統(tǒng)在信息化戰(zhàn)略上具備一定的智慧高度。能對醫(yī)務人員和患者的行為自主感知，通過自主學習和分析居民健康卡等大數(shù)據(jù)，構建健康與病患數(shù)據(jù)動態(tài)模型。與感知數(shù)據(jù)相結合，立足于被感知者健康卡檔案，對其病情和健康情況充分了解，并使一系列計算、篩選和推送工作自動完成，更好地為臨床醫(yī)療提供服務。

二、推行醫(yī)院智慧型信息化戰(zhàn)略的必要性

新醫(yī)改下衛(wèi)生信息化是時代發(fā)展的必然趨勢，作為一種行之有效的手段，能夠促進人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務目標的實現(xiàn)。在醫(yī)院運用信息化技術，能真正落實各項改革措施，推動醫(yī)院深化改革。同時能構建高效信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療工作效率和服務質量，增強醫(yī)院科學管理水平。傳統(tǒng)的醫(yī)院信息化戰(zhàn)略模式，僅僅涵蓋患者服務輔助支持和軟硬件配套建設，但這種戰(zhàn)略從科學層面和管理視角來分析，還缺乏明確的戰(zhàn)略意義和清晰的管理思路，缺乏詳細的目標模型和完善的實施、控制支撐體系。僅僅讓硬件環(huán)節(jié)作為實施的重點，弱化了軟件建設中的互動感知和計算建模。因為不能真正使用和共享有效資源，而導致長期存在信息孤島現(xiàn)象。因此，新醫(yī)改背景下，推行醫(yī)院智慧型信息化建設迫在眉睫。

三、醫(yī)院智慧型信息化戰(zhàn)略發(fā)展路徑

（一）組織管理戰(zhàn)略信息化

智慧醫(yī)院最為有效的組織形式就是系統(tǒng)化的動態(tài)戰(zhàn)略管理，通過制定完善的管理和激勵制度，充分發(fā)揮組織管理層的作用。智慧醫(yī)院的系統(tǒng)化動態(tài)管理，主要表現(xiàn)為持續(xù)學習組織管理結構，對所處環(huán)境中的各種關系透徹預測和了解，加強醫(yī)院間信息化的戰(zhàn)略合作與競爭。通過及時調整自身的信息化戰(zhàn)略，實現(xiàn)動態(tài)的進化與更新，進而制定和實施正確的信息管理模式。

（二）技術與服務信息化戰(zhàn)略

構建智能化感知網(wǎng)絡，實現(xiàn)以智能泛在式患者服務為導向的技術框架戰(zhàn)略目標，是技術與服務戰(zhàn)略層的作用，具體可細分為三個子戰(zhàn)略；而“患者服務”維度戰(zhàn)略具體是指為域內居民提供更為便捷的人性化服務，這是建立智慧醫(yī)院的核心目標。而“泛在式”服務戰(zhàn)略的目標不受時間、空間限制，主要能將不同醫(yī)療機構間的雙向轉診流程簡化，并因此實現(xiàn)居民就診服務流程再造；而不受終端限制的“自適應”服務戰(zhàn)略，主要指對互聯(lián)網(wǎng)技術充分運用，密切監(jiān)測康復期人群和健康人群，為域內居民提供家庭健康智能服務。

（三）實施與控制戰(zhàn)略

持續(xù)改進基于信息化基礎的業(yè)務流程再造與業(yè)務流程，是實施與控制戰(zhàn)略層的作用。其中，業(yè)務流程重組戰(zhàn)略是通過結合醫(yī)院的戰(zhàn)略目標和信息技術，為患者提供周到、便捷的服務，最大化地滿足患者需求，進一步提升醫(yī)療服務質量和服務效果，使醫(yī)院的核心競爭力從根本上提升。

而“持續(xù)改進”維度戰(zhàn)略主要包括兩個方面，既建立醫(yī)院信息化知識倉庫，改進與控制流程。作為醫(yī)院的神經(jīng)系統(tǒng)，這是源自于醫(yī)院基本運作環(huán)境的流程，能對各部門的正常運轉與協(xié)調提供保障。通過影響醫(yī)院工作人員行為，而直接作用于醫(yī)院的整體文化。智慧型信息化戰(zhàn)略下的流程控制與改進，能使醫(yī)院的職責范圍更加清晰、評價體制更加公正，執(zhí)行準則更加有效，管理秩序更加順暢，進而促進患者滿意度和忠誠度的提高。

四、結語

在傳統(tǒng)醫(yī)院信息化基礎上實施智慧型信息化戰(zhàn)略，是醫(yī)院在信息化方面統(tǒng)領性和全局性的戰(zhàn)略謀略。希望通過本文的闡釋，將新的元素融入到醫(yī)院信息化戰(zhàn)略中，以推進醫(yī)院信息戰(zhàn)略的進一步實施，促進醫(yī)院整體競爭力和綜合發(fā)展實力的提高。