“新時(shí)代”的調(diào)研報(bào)道：“變”在哪些方面

□ 文/賈 娜

一、新時(shí)代決定新高度

唯物辯證法認(rèn)為，矛盾是事物發(fā)展的源泉與動(dòng)力。黨的十九大報(bào)告指出，中國(guó)社會(huì)主要矛盾已從人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這一變化意義重大，從“物質(zhì)文化需要”到“美好生活需要”，從“落后的社會(huì)生產(chǎn)”到“不平衡不充分的發(fā)展”，既反映了我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的巨大成就，也向全黨、全國(guó)提出了新任務(wù)和新要求。新聞媒體是黨和政府的宣傳陣地，在新時(shí)代擔(dān)負(fù)的責(zé)任之重，可謂前所未有。

新時(shí)代的調(diào)研報(bào)道必須提高敏銳度，搞清楚什么是“美好生活”“平衡發(fā)展”，什么是構(gòu)成社會(huì)主要矛盾的不美好、不平衡現(xiàn)象，為正在進(jìn)行的空前深刻的改革提供全面的、科學(xué)的信息，為新時(shí)代黨和國(guó)家的整體目標(biāo)服務(wù)。

同時(shí)，新時(shí)代也是對(duì)我國(guó)國(guó)情的一種概括。筆者在采訪中經(jīng)常感到，現(xiàn)在的國(guó)情就是科技創(chuàng)新日新月異、產(chǎn)業(yè)升級(jí)大展宏圖、國(guó)家利益遍及四海、生活方式引領(lǐng)全球。這是一個(gè)變革的時(shí)代、是一個(gè)全球化的時(shí)代、是一個(gè)各種要素相互作用聯(lián)系的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的調(diào)研記者，尤其要避免用孤立、靜止的角度看待問(wèn)題，而是要利用大國(guó)地位、先進(jìn)科技賦予我們的全球眼光、時(shí)代視角綜合分析問(wèn)題，為大國(guó)崛起和科技進(jìn)步服務(wù)，這也是我們必須具有的高度。

二、新環(huán)境催生新挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展，兩三年前還被視為“新媒體”的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了信息傳播的主渠道和輿論交鋒的主戰(zhàn)場(chǎng)。一方面，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辟了尋找新聞線索的新渠道和調(diào)查采訪的新方法；另一方面，網(wǎng)絡(luò)也在各種意義上對(duì)調(diào)研報(bào)道提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。記者有必要在以下幾方面樹(shù)立革新意識(shí)。

一是調(diào)研方法的革新。新技術(shù)使生產(chǎn)新聞和熱點(diǎn)的機(jī)會(huì)掌握在每個(gè)人的手里，微博、微信朋友圈、公眾號(hào)信息包羅萬(wàn)象，網(wǎng)絡(luò)曝光的熱點(diǎn)事件數(shù)不勝數(shù)。例如，2017年的西安地鐵“問(wèn)題電纜”事件，最初就是在天涯論壇上被披露的；前不久的女博士實(shí)名舉報(bào)北航教授性騷擾事件，開(kāi)始也是發(fā)在知乎上的。調(diào)研記者足不出戶(hù)、甚至不需要認(rèn)識(shí)特定的消息人士，只要瀏覽網(wǎng)絡(luò)，就可以搜羅海量線索和選題。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的調(diào)研采訪手段也早已不再限于面談、電話。隨著政務(wù)公開(kāi)，政府網(wǎng)站權(quán)威數(shù)據(jù)觸手可及，許多研究機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)報(bào)告也向大眾開(kāi)放。在國(guó)外，用Skype視頻通話進(jìn)行采訪已經(jīng)不是新鮮事，國(guó)內(nèi)則更多使用微信。筆者認(rèn)識(shí)的不少專(zhuān)家都建立了自己的微信群，匯集本領(lǐng)域?qū)I(yè)人士和記者，在相關(guān)新聞事件發(fā)生后及時(shí)主動(dòng)發(fā)聲供媒體采用。還出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)連接各行業(yè)專(zhuān)家與調(diào)查記者的手機(jī)應(yīng)用程序。此外，通過(guò)論壇、QQ群、微信群，也可以輕易地與人們互動(dòng)，了解他們的真實(shí)想法。

二是調(diào)研視角的革新。從“五位一體”的思維出發(fā)進(jìn)行梳理可以發(fā)現(xiàn)，每一領(lǐng)域都有新鮮事物層出不窮，產(chǎn)生了許多調(diào)研的新視角、新選題。例如，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，從共享單車(chē)盛行開(kāi)始，輿論對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的探討層出不窮，資本運(yùn)作、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)監(jiān)管等都成為新選題，筆者有同事從對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的拉動(dòng)和影響入手進(jìn)行調(diào)研，視角更加獨(dú)特。

又如，在文化領(lǐng)域，實(shí)體書(shū)店受到網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的沖擊已是眾所周知，但近兩年來(lái)，實(shí)體書(shū)店似乎正在迎來(lái)新的春天，就連一些知名網(wǎng)絡(luò)書(shū)商也開(kāi)起了線下書(shū)店。實(shí)體書(shū)店興起是否意味著人們的閱讀習(xí)慣正在回歸傳統(tǒng)？實(shí)際上，有記者發(fā)現(xiàn)，在一些“復(fù)興”的實(shí)體書(shū)店里，書(shū)并不是主角，而是成了餐飲、沙龍、社交活動(dòng)的附屬品。從這里可以窺見(jiàn)人們消費(fèi)觀念和文化習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，形成有益的探討。

三是辨析能力、批判性思維的革新。一個(gè)疑問(wèn)是，信息的大爆炸，是否等同于記者對(duì)信息的獲取更多更全面？傳播學(xué)有個(gè)著名的理論叫做受眾的選擇性心理，認(rèn)為其包含選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。網(wǎng)絡(luò)特別是大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用——如果不是濫用——將其發(fā)揮得淋漓盡致：一方面，就像受眾搜索或?yàn)g覽過(guò)的商品會(huì)一直從各種網(wǎng)頁(yè)推送廣告，受眾接受到的新聞也越來(lái)越細(xì)分，從主題到價(jià)值判斷，都在努力“揣摩”繼而“迎合”個(gè)人的口味與興趣。另一方面，受眾對(duì)信息的選擇有了更多的主動(dòng)權(quán)，例如，當(dāng)不喜歡某個(gè)媒體APP時(shí)，可以關(guān)閉它的新聞推送甚至將其卸載，當(dāng)公眾號(hào)出現(xiàn)了不感興趣甚至與自己價(jià)值觀相悖的內(nèi)容時(shí)，果斷“取關(guān)”，通過(guò)這種更“決絕”的方式，達(dá)到與這類(lèi)信息的隔絕。雙向的過(guò)濾造就的是一條愈加精細(xì)化的信息獲取通道。

在這種情況下，很難說(shuō)信息的選擇是更加寬泛還是更加狹窄。表面上看，海量的信息對(duì)記者提出更高的篩選的要求，但事實(shí)或許是由于信息與受眾的雙向過(guò)濾，記者并沒(méi)有接收到足夠的信息？信息獲取方式和調(diào)研手段的改進(jìn)，是否等同于調(diào)研報(bào)道一定更加接近真相？

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)給了調(diào)研許多便利的同時(shí)，也常被不恰當(dāng)運(yùn)用。最常見(jiàn)的問(wèn)題一是偏聽(tīng)偏信、以偏蓋全；二是“網(wǎng)絡(luò)調(diào)研”盛行，假新聞?lì)l發(fā)。

以偏蓋全的新聞報(bào)道，即使不是假新聞，也是有失專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的。例如，當(dāng)下比較熱門(mén)的一個(gè)話題是人工智能，它相對(duì)其他科技話題，媒體曝光率高，為大眾津津樂(lè)道，其中不乏媒體為爭(zhēng)奪受眾眼球而片面解讀和夸張放大的情況，例如對(duì)“人工智能威脅論”進(jìn)行過(guò)度解讀。筆者和同事在進(jìn)行大量采訪后了解到，人工智能當(dāng)前還處在弱人工智能階段階段，“人被取代”的憂慮為時(shí)過(guò)早，“人機(jī)協(xié)作”等或許才是當(dāng)下更值得關(guān)注的。

再如房地產(chǎn)市場(chǎng)的報(bào)道。這是一個(gè)特別容易引發(fā)腎上腺素飆升的領(lǐng)域，類(lèi)似“搶房”“日光盤(pán)”的字眼，看似形象生動(dòng)，其產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)不可小覷。事實(shí)上，過(guò)去幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)的瘋狂，市場(chǎng)預(yù)期的極度脆弱，與開(kāi)發(fā)商、中介煽風(fēng)點(diǎn)火及媒體的推波助瀾密切相關(guān)。一些媒體不負(fù)責(zé)任甚至明顯受利益驅(qū)動(dòng)，將局部現(xiàn)象放大，造成較大的惡劣影響。

真實(shí)是新聞的生命，不以真實(shí)為前提的新聞只能是臆想和猜測(cè)。從于歡案到江歌案，再到紅黃藍(lán)事件，引發(fā)的每一次輿論大潮中，深入調(diào)查、理性討論者并不占優(yōu)勢(shì)，反而是一些自媒體出于蹭熱點(diǎn)賺流量的目的，發(fā)布的內(nèi)容脫離事實(shí)、極盡煽動(dòng)之能事，甚至通篇都是情緒發(fā)泄?？杀氖?，這樣的文章往往很有市場(chǎng)，受眾似乎是“心甘情愿”地被裹挾著走，沒(méi)有多少人在乎真相。這樣的風(fēng)氣難免影響到記者的判斷。于是我們看到，一些新聞事件出現(xiàn)多次“反轉(zhuǎn)”，“羅生門(mén)”事件頻發(fā)，有網(wǎng)友總結(jié)，以后需要“讓新聞飛一會(huì)兒”再作評(píng)判。還出現(xiàn)過(guò)一件新聞發(fā)生后，各種媒體之間相互轉(zhuǎn)載消息，卻遲遲不見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，令人啼笑皆非。

四是新聞倫理的更新。更新不等于不堅(jiān)持原有的倫理，反而意味著在新的輿論環(huán)境下，面對(duì)更豐富的素材、更包容的環(huán)境，更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己堅(jiān)守倫理，堅(jiān)決拒絕不符合社會(huì)主義價(jià)值觀的內(nèi)容和不道德的采訪方式。

例如，在一些涉及死亡的調(diào)查性報(bào)道中，對(duì)于受害者遺體慘狀進(jìn)行詳盡描述，既對(duì)逝者及其家屬不敬，又令讀者不適；有的報(bào)道對(duì)于一些不良風(fēng)氣缺乏旗幟鮮明的批判，態(tài)度曖昧，容易對(duì)受眾特別是青少年形成負(fù)面引導(dǎo)；有的報(bào)道不注重保護(hù)公安人員的隱私，甚至放上清晰照片。背后可見(jiàn)的是媒體人職業(yè)素養(yǎng)堪憂。

三、新實(shí)踐帶來(lái)新突破

網(wǎng)絡(luò)的功能再?gòu)?qiáng)大，也還是存在無(wú)法彌補(bǔ)的局限性，好的調(diào)研報(bào)道，仍需要記者以磨練個(gè)人的四力（眼力、腳力、筆力、腦力）來(lái)完成，以增強(qiáng)新聞報(bào)道的四力（傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力）。

笨方法往往是好方法，優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)道需要記者扎扎實(shí)實(shí)地“跑”出來(lái)。新華社在這方面有著良好的傳統(tǒng)，除各分社記者長(zhǎng)期立足本地調(diào)研外，編輯部門(mén)組織的小分隊(duì)調(diào)研更是往往需要經(jīng)過(guò)數(shù)日甚至數(shù)月的深入走訪。前不久，習(xí)近平總書(shū)記作出重要批示的“警惕四風(fēng)新動(dòng)向”稿件，就是新華社記者通過(guò)數(shù)月調(diào)研，深入一線采訪，掌握了大量一手資料后完成的。筆者組織參與的渤海污染現(xiàn)狀調(diào)研，前期是記者沿渤海驅(qū)車(chē)數(shù)百公里掌握初步線索，后經(jīng)小分隊(duì)調(diào)研一月有余而成。稿件刊發(fā)后，有力推動(dòng)了渤海污染這個(gè)多年難題的解決。

腳力要配合眼力和腦力，方能達(dá)到最大程度的去偽存真。例如，某研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)提到一些城市樓市成交量的漲幅，其中的某市，筆者不久前剛好去調(diào)研過(guò)，了解到該地調(diào)控政策加碼，成交量不存在大幅上漲的可能。如果沒(méi)有踏實(shí)調(diào)研，只是一味引用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，就難免出現(xiàn)“硬傷”。

此外，是淺嘗輒止還是充分發(fā)掘，可以決定調(diào)研的深度與價(jià)值。如，一些地方反映貧困群眾出路難，說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是在向上面要錢(qián)要政策。如果記者能拋開(kāi)當(dāng)?shù)靥峁┑牟牧?，換個(gè)思路來(lái)看，可能只是修一條鄉(xiāng)村公路的問(wèn)題，多年沒(méi)有解決，是否能看出相關(guān)部門(mén)存在不作為的情況？如果能帶著這樣的思路重新采訪，也許可以成就一條很好的監(jiān)督性調(diào)研報(bào)道。

四、新媒體要求新本領(lǐng)

就調(diào)研產(chǎn)品的表現(xiàn)方式而言，全媒體融合時(shí)代，大到人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，小到手機(jī)拍攝和無(wú)人機(jī)使用，“技術(shù)小白”想獲得新的發(fā)展已不是那么容易的事情。筆者至今記得兩年前參加水庫(kù)污染調(diào)研時(shí)，攝影記者用無(wú)人機(jī)從高空拍下某水庫(kù)放水時(shí)一大團(tuán)黑色污染物在碧綠色水體中行將擴(kuò)散的圖片帶給我的沖擊。現(xiàn)在，“圖文并茂”的要求仍然并不過(guò)時(shí)，并提出了新要求。

一是要有圖片意識(shí)、圖表意識(shí)。記者需加強(qiáng)解讀和應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。例如，有同事根據(jù)就業(yè)數(shù)據(jù)的變化，解讀出了近年就業(yè)穩(wěn)中向好的趨勢(shì)。還需提高使用配圖的意識(shí)，電子設(shè)備的迭代更新使得手機(jī)畫(huà)質(zhì)越來(lái)越好，給了每一個(gè)人成為攝影、攝像記者的可能，文字記者在調(diào)查采訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)記錄畫(huà)面。

二是以適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行展示。

除圖片、圖表等傳統(tǒng)形式外，手機(jī)截屏、小視頻、GIF動(dòng)畫(huà)、3D動(dòng)畫(huà)等被廣泛應(yīng)用于深度調(diào)查稿件，收到非常好的效果。例如，用3D動(dòng)畫(huà)還原事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。

以上說(shuō)的這些，對(duì)于新聞?dòng)浾吆托侣剻C(jī)構(gòu)都提出了更高的要求，即使是入行多年的老記者也可能不得不回爐接受新培訓(xùn)。尤其是近一兩年來(lái)，對(duì)于新技術(shù)“取代”媒體人的討論不絕于耳，最顯著的案例莫過(guò)于新聞機(jī)器人的誕生。此前，國(guó)家地震臺(tái)網(wǎng)研發(fā)的“地震信息播報(bào)機(jī)器人”只用6秒鐘就寫(xiě)完了一則地震新聞。

但筆者堅(jiān)定地認(rèn)為，在諸多可能被機(jī)器取代的職業(yè)中，調(diào)研型的記者不會(huì)包括在列。這個(gè)職業(yè)不僅需要業(yè)務(wù)功底，更需要政治素養(yǎng)、家國(guó)情懷、人文關(guān)懷。新時(shí)代下，調(diào)研記者需不斷提高對(duì)信息的篩選和判斷能力，順勢(shì)而為、逆流而上，強(qiáng)化獨(dú)立思考能力和認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物的能力，在追求真相、服務(wù)人民的道路上不懈前行。