試論基于信息化背景下的公共圖書館管理方略

張曉琴

摘要：信息化背景下在公共圖書館管理方面需要針對(duì)信息技術(shù)與信息環(huán)境做優(yōu)化調(diào)整，要充分的運(yùn)用信息智能技術(shù)，注重信息化宣傳管理，設(shè)計(jì)更多的信息化技術(shù)活動(dòng)，優(yōu)化整體的管理效率，提升人們對(duì)圖書館體驗(yàn)的好感度，發(fā)揮公共圖書館的實(shí)際社會(huì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：信息化 公共圖書館 管理方略

公共圖書館是當(dāng)下人們學(xué)習(xí)的重要文化場(chǎng)館，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的管理也隨之提升。一方面可以有效的提升圖書館管理效率，另一方面可以提供讀者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。信息化時(shí)代下，要針對(duì)圖書館自身管理所需，合理運(yùn)用信息資源，保證管理的合理性與先進(jìn)性。

一、信息化背景對(duì)公共圖書館管理的影響

（一）擴(kuò)展公共圖書館社會(huì)服務(wù)功能

信息化背景下人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更好的了解公共圖書館資源狀況，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得更便捷的活動(dòng)宣傳，讓人們對(duì)圖書館情況有更多的了解，方便讀者更好的參與到圖書借閱活動(dòng)中。尤其是當(dāng)下讀者更多的熟悉網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境，便捷的信息化服務(wù)有更強(qiáng)的適應(yīng)能力，為信息化管理提供了良好的基礎(chǔ)條件。如果在十多年或者二十多年前以前，信息化技術(shù)雖然已經(jīng)產(chǎn)生，但是在實(shí)際的民眾普及率上不如當(dāng)下時(shí)代。當(dāng)下智能手機(jī)、平板電腦與筆記本電腦等智能信息端運(yùn)用較為普及，人們可以通過(guò)這些智能技術(shù)更便捷的對(duì)接圖書館信息化管理與宣傳工作達(dá)到有效接收，進(jìn)而擴(kuò)展公共圖書館的宣傳效果。甚至由于信息化的發(fā)揮，在圖書館的資源整合運(yùn)用上有更強(qiáng)的專業(yè)數(shù)據(jù)支持?？梢员憬莸氖占瘓D書館書籍借閱情況，以及多種渠道的數(shù)據(jù)收集來(lái)了解讀者閱讀訴求，為圖書館書刊等資源的采購(gòu)與運(yùn)用提出更合理的參考意見(jiàn)，進(jìn)而讓圖書館的資源提供更符合讀者的需求，提升圖書館的實(shí)際社會(huì)價(jià)值。可以通過(guò)信息平臺(tái)收集各方面意見(jiàn)，或者參考國(guó)內(nèi)外各種優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，收集信息更為便捷，有助于圖書館更好的改進(jìn)現(xiàn)有不足，保證管理低成本、高效以及資源的優(yōu)化配置。

（二）造成公共圖書館更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力

在信息化發(fā)展的背景下，公共圖書館也承受著較大的沖擊壓力。尤其是電子閱讀時(shí)代導(dǎo)致人們對(duì)公共圖書館的需求量下降。如果圖書館自身缺乏先進(jìn)的管理意識(shí)與技術(shù)改善，圖書館的社會(huì)功能會(huì)相對(duì)下滑。同時(shí)信息化時(shí)代，圖書館管理中的不良問(wèn)題或者滯后性會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展，尤其是智能手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)社交媒體的迅猛發(fā)展，圖書館中存在的問(wèn)題會(huì)因?yàn)椴涣嫉膶?duì)外公關(guān)處理而導(dǎo)致問(wèn)題的嚴(yán)重化，因此，對(duì)于公共圖書館管理而言，無(wú)論是內(nèi)部服務(wù)管理還是對(duì)外公關(guān)形象維護(hù)上，都會(huì)面臨更大的壓力。相較于電子閱讀平臺(tái)或者各種信息平臺(tái)，尤其是當(dāng)下很多有聲讀物的免費(fèi)開(kāi)放，人們?cè)陂喿x上有更多的選擇，操作更為便捷，不需要圖書館實(shí)體奔波，因此會(huì)導(dǎo)致部分讀者將一定閱讀訴求轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或者購(gòu)買相對(duì)廉價(jià)的電子讀物，進(jìn)而導(dǎo)致公共圖書館的價(jià)值下滑。

二、基于信息化背景下的公共圖書館管理方略

信息化時(shí)代背景一方面為公共圖書館帶來(lái)機(jī)遇，另一方面也讓管理工作承受著更大的挑戰(zhàn)。因此，在管理上需要面對(duì)實(shí)際情況，甚至要細(xì)化到每個(gè)公共圖書館個(gè)體情況做合理的調(diào)整改善。

（一）轉(zhuǎn)變管理理念

相較于傳統(tǒng)時(shí)代，信息化時(shí)代無(wú)論是讀者還是技術(shù)運(yùn)用環(huán)境，都會(huì)發(fā)生較大的改變，因此要轉(zhuǎn)變管理思維，要充分的立足信息化時(shí)代特點(diǎn)，充分開(kāi)發(fā)信息技術(shù)，合理的將信息技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際的管理工作中。同時(shí)要培養(yǎng)具有信息化時(shí)代的工作能力員工，注重員工新技術(shù)新理念的培養(yǎng)。在各種活動(dòng)安排上要有信息化理念，注重社會(huì)輿論影響。因此針對(duì)信息化時(shí)代環(huán)境設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的圖書館管理制度，包括用人制度、人員培訓(xùn)制度、工作激勵(lì)制度、監(jiān)督制度等，讓員工能夠充分的應(yīng)對(duì)信息化時(shí)代環(huán)境變化。例如在人員招聘上，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘，無(wú)論是招聘信心的發(fā)布還是人員的考核面試等工作，都可以靈活的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)展開(kāi)，提升工作便捷性，更好的讓人員招聘工作擴(kuò)展到合適的人才手中。要做好人員培訓(xùn)安排，實(shí)體會(huì)議培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)線上培訓(xùn)合并進(jìn)行，甚至可以為工作人員開(kāi)設(shè)一定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的培訓(xùn)課程，讓員工專業(yè)能力上得到不斷的提升。在人員監(jiān)督管理上，也需要運(yùn)用信息化技術(shù)輔助，運(yùn)用電子化工作考核分析與監(jiān)督，讓人員考核工作更為科學(xué)系統(tǒng)化，保證人員管理的科學(xué)性。

（二）注重信息化智能管理技術(shù)運(yùn)用

要建立圖書館內(nèi)部的信息化管理平臺(tái)，對(duì)圖書館資源做全面的匯總管理，同時(shí)也需要通過(guò)信息技術(shù)來(lái)做好智能掃描、智能報(bào)警、智能檢測(cè)、智能檢索等全面的智能控制管理，提升工作效率的同時(shí)，民眾的體驗(yàn)感受也更為便捷舒適?？梢酝ㄟ^(guò)智能化管理來(lái)節(jié)約人力資源投入，提升工作效率，減少整體的運(yùn)營(yíng)成本。要依據(jù)情況做好圖書館軟件與硬件資源的建設(shè)，讓相關(guān)條件上能夠保持一定的優(yōu)越性，這樣可以更好的保證整個(gè)信息化管理水平與時(shí)代的吻合，避免滯后所引發(fā)的工作效率下滑。要讓軟件與硬件資源匹配當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。要充分的運(yùn)用信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)等手段有效的分析圖書館現(xiàn)有運(yùn)作狀況，能夠更為準(zhǔn)確的分析現(xiàn)有圖書館讀者需求狀況，同時(shí)收集社會(huì)上各種有關(guān)圖書館建設(shè)上的方案，讓圖書館管理更為先進(jìn)化，配套設(shè)置更為完善，資源日益豐富，滿足社會(huì)不同年齡層、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)與不同閱讀風(fēng)格群體的需求，讓圖書館活動(dòng)有更強(qiáng)的體驗(yàn)感，讓各種配套服務(wù)更低成本、更便捷、更高效。甚至可以細(xì)化到不同月份、不同星期、一天內(nèi)不同時(shí)段人流量的情況統(tǒng)計(jì)，由此來(lái)選擇更適合開(kāi)展的圖書館活動(dòng)或者宣傳工作進(jìn)行，或者由此來(lái)提供對(duì)應(yīng)的配套服務(wù)與人力資源安排，保證管理高效低成本。甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來(lái)提供圖書有關(guān)的用品售賣，提供對(duì)應(yīng)圖書有關(guān)資源的購(gòu)買渠道指導(dǎo)，讓讀者有更便捷的配套指引。

（三）充分運(yùn)用信息化環(huán)境開(kāi)展圖書館宣傳

要充分的運(yùn)用信息化社會(huì)環(huán)境做好圖書館的宣傳工作?？梢越D書館自身的微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)、QQ群等各種社交平臺(tái)資源，加強(qiáng)圖書館與讀者的聯(lián)系，可以組織讀者參與圖書館的線下活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)與讀者的溝通交流更好的收集反饋圖書館管理意見(jiàn)，有助于管理的優(yōu)化?？梢酝ㄟ^(guò)微信公眾號(hào)定期編輯發(fā)送圖書館活動(dòng)與資源介紹，甚至可以成為圖書文化的宣傳陣地，提升讀者對(duì)圖書館活動(dòng)與資源的興趣。在前期的網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)建上，可以選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳公司，也可以在單位內(nèi)部設(shè)置對(duì)應(yīng)的管理與活動(dòng)策劃人員，做好社交平臺(tái)資源的運(yùn)營(yíng)管理?？梢远ㄆ诘呐e辦主題活動(dòng)，例如依據(jù)不用社會(huì)話題、月份節(jié)日的定期展開(kāi)，甚至可以將部分活動(dòng)設(shè)置為今后的長(zhǎng)期連續(xù)活動(dòng)，每年定期展開(kāi)，有效的提升讀者對(duì)圖書館資源的忠誠(chéng)度，提升圖書館的社會(huì)價(jià)值。甚至可以將圖書館活動(dòng)聯(lián)合社會(huì)企業(yè)資源，一同合作辦理，通過(guò)企業(yè)的禮品贊助或者活動(dòng)其他支持來(lái)有效的幫助圖書館活動(dòng)與管理更好的開(kāi)展。信息化是代發(fā)展下，私人企業(yè)在宣傳工作上有更多的經(jīng)驗(yàn)，因此要積極的互動(dòng)交流，促使圖書館在此方面積累更多的經(jīng)驗(yàn)，提升對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的判斷與執(zhí)行能力。

（四）開(kāi)展豐富的圖書館活動(dòng)

圖書館可以開(kāi)展的活動(dòng)較多，一方面可以開(kāi)展廣泛的讀者線下活動(dòng)，例如讀書會(huì)、名家講座、文化競(jìng)賽游戲等。另一方面可以聯(lián)合各方面媒體展開(kāi)媒體文化宣傳活動(dòng)，無(wú)論是娛樂(lè)節(jié)目、文化藝術(shù)節(jié)目，只要主旨積極正面，圖書館可以有效的參與來(lái)提升圖書館的社會(huì)品牌認(rèn)知度與社會(huì)口碑，發(fā)揮更高程度的圖書館社會(huì)價(jià)值。要充分的意識(shí)到現(xiàn)代信息化時(shí)代，可以更好的將圖書館活動(dòng)擴(kuò)散出去，因此要設(shè)計(jì)更符合時(shí)代民眾訴求，符合時(shí)代精神的社會(huì)活動(dòng)，讓圖書館活動(dòng)與價(jià)值得到進(jìn)一步擴(kuò)展。在活動(dòng)開(kāi)展中，可以依據(jù)不同活動(dòng)情況做參與人員的統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用信息技術(shù)達(dá)到活動(dòng)預(yù)約管理，提升管理效果，依據(jù)實(shí)際情況做好針對(duì)性的活動(dòng)設(shè)計(jì)策劃，優(yōu)化實(shí)際活動(dòng)服務(wù)效果。甚至可以廣納社會(huì)意見(jiàn)，依據(jù)讀者的實(shí)際訴求做好合理的活動(dòng)策劃，讓服務(wù)工作更好的貼合實(shí)際民眾需求開(kāi)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

信息化時(shí)代下公共圖書館需要運(yùn)用信息技術(shù)與信息資源更好的分析單位管理的現(xiàn)狀與對(duì)策，尤其是現(xiàn)在信息平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等理念的不斷推出與成熟，讓信息化帶來(lái)了更多科學(xué)的管理?xiàng)l件，促使公共圖書館管理狀況與時(shí)俱進(jìn)。在細(xì)節(jié)的處理上，要做好圖書館實(shí)際情況評(píng)估，甚至可以選擇專業(yè)的評(píng)估管理公司，提供專業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，保證圖書館實(shí)際運(yùn)營(yíng)得到更好的支持，提升管理工作成效。