范嘉
孔孟之鄉(xiāng)、古運(yùn)河畔,自2006年8月在原濟(jì)寧市城市信用社基礎(chǔ)上組建城市商業(yè)銀行以來,濟(jì)寧銀行已走過了12個年頭。12年砥礪奮進(jìn),濟(jì)寧銀行始終秉承“忠誠、審慎、責(zé)任”的核心價值觀,堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民”的市場定位,走差異化、特色化發(fā)展道路。截至2018年9月,濟(jì)寧銀行資產(chǎn)總額743.68億元,存款余額559.77億元,貸款余額396.25億元,分別是成立之初的17倍、14倍、13倍;前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入17.52億元,同比增幅32.49%;實現(xiàn)經(jīng)營利潤12.44億元,同比增幅41.2%;實現(xiàn)凈利潤4.79億元,同比增幅16.13%。被中國銀行業(yè)協(xié)會評為“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”,被山東省文明委授予“文明單位”稱號;連續(xù)八年獲山東省財政廳地方金融企業(yè)績效“優(yōu)秀”評價,2017年主體信用評級為AA。在這些耀眼成績的背后,不僅是濟(jì)寧銀行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的改革之路,更是掌舵人李敏帶領(lǐng)團(tuán)隊突破重圍的自我革新之路。
“千里之行始于足下,打好基礎(chǔ)是企業(yè)未來發(fā)展的根本保障。”濟(jì)寧銀行在成立之初,堅持“創(chuàng)新、高效、誠信、穩(wěn)健”的經(jīng)營理念,為長遠(yuǎn)發(fā)展打下了牢固根基。
一是完善公司治理。成立之初,濟(jì)寧銀行嚴(yán)格按照組織規(guī)定成立了黨委會,并根據(jù)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行要求,依據(jù)《公司法》《商業(yè)銀行法》以及公司《章程》建立了由股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理層組成的相互制衡的“三會一層”公司治理架構(gòu),各治理主體職責(zé)分工明確、議事規(guī)則清晰,形成了以“黨委核心領(lǐng)導(dǎo)、董事會戰(zhàn)略決策、高管層執(zhí)行落實、監(jiān)事會依法監(jiān)督”的治理機(jī)制。
二是確立合規(guī)文化。端正經(jīng)營理念,樹立風(fēng)險觀念,強(qiáng)化合規(guī)意識。帶領(lǐng)全行員工首先將合規(guī)操作這一最基本的理念扎根腦中,立足于對合規(guī)文化理解的基礎(chǔ)上有意識地培養(yǎng)員工合規(guī)理念,將合規(guī)作為日常工作中的目標(biāo);建立了旨在促進(jìn)職工遵守法律法規(guī)的工作規(guī)則,督促全行依照程序履行職務(wù),避免盲目經(jīng)營、違規(guī)操作等問題的發(fā)生;明晰了各業(yè)務(wù)流程中主要操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險提示、問題與危機(jī)處理等基本要求。
三是搭建多層次人力資源管理體系。員工是銀行持續(xù)發(fā)展的根基,從最初簡單的工資核算、人事檔案管理等,濟(jì)寧銀行逐步發(fā)展形成了涵蓋人力規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工關(guān)系管理等多層次、全方位的人力資源管理體系,建立健全外部人才引入機(jī)制,不斷優(yōu)化人才梯隊建設(shè)。嚴(yán)格選聘流程,堅持公開、透明、擇優(yōu)原則,使優(yōu)秀人才脫穎而出并充實到各業(yè)務(wù)條線。強(qiáng)化隊伍建設(shè)和培養(yǎng),重視培訓(xùn)投入,暢通成長通道,增強(qiáng)人才競爭力。不斷完善績效評價體系, 充分發(fā)揮激勵約束機(jī)制,激發(fā)人才干事創(chuàng)業(yè)的積極性,為濟(jì)寧銀行的持續(xù)、健康發(fā)展提供長效的人才支撐。
隨著我國利率市場化的不斷推進(jìn), 銀行業(yè)市場爭奪日漸加劇,城商行想在同業(yè)競爭中脫穎而出,就必須走出特色化、差異化的發(fā)展之路。濟(jì)寧銀行自成立以來,始終堅持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的市場定位, 積極響應(yīng)政府號召,傾力服務(wù)地方實體經(jīng)濟(jì)。針對重點企業(yè)逐一制定走訪計劃,采取多種方式主動對接,深入實地考察,通過合規(guī)方式服務(wù)好重點企業(yè)發(fā)展建設(shè)。積極支持傳統(tǒng)企業(yè)通過新技術(shù)、新材料等方面的改造升級,推動傳統(tǒng)企業(yè)“老樹發(fā)新芽”。
從濟(jì)寧獨特的區(qū)位情況出發(fā),結(jié)合當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀實際、客戶結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭形勢,濟(jì)寧銀行轉(zhuǎn)變增長方式, 積極推動轉(zhuǎn)型發(fā)展,走出一條獨具特色的差異化發(fā)展之路。
第一,堅守服務(wù)“中小”市場定位, 始終把扶持中小企業(yè)發(fā)展作為市場拓展的“藍(lán)海”。依托自身機(jī)制優(yōu)勢和地緣優(yōu)勢,持續(xù)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),在風(fēng)險可控的前提下,優(yōu)先安排中小企業(yè)貸款投放, 大力促進(jìn)全市廣大中小企業(yè)良性向好發(fā)展,先后推出了小企業(yè)創(chuàng)業(yè)互助、股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押等數(shù)十項信貸產(chǎn)品,著力構(gòu)建小微企業(yè)“融資綠色通道”,較好地滿足了中小企業(yè)“短、頻、快、急”的融資需求。截至2018年9 月末,共支持中小企業(yè)1.17萬余戶,占全部貸款客戶的99%以上;中小企業(yè)貸款余額258.21億元,占全行貸款余額的70%以上。
第二,打造小微信貸特色業(yè)務(wù)品牌, 形成市場差異化競爭優(yōu)勢。2010年9月份,濟(jì)寧銀行獨家引進(jìn)德國先進(jìn)的小微貸款技術(shù),成立了小微企業(yè)貸款中心,成為全省第四家獲得省銀監(jiān)局批復(fù)的小微貸款專營機(jī)構(gòu),推出了“小微信貸工廠”項目,通過組建專業(yè)化團(tuán)隊,創(chuàng)新小微信貸服務(wù)機(jī)制,從“掃街”營銷、調(diào)查分析、貸款審批到貸后監(jiān)控,實行“工廠化”流程作業(yè),為當(dāng)?shù)貜V大小微企業(yè)、個體工商戶打造了全新的“陽光”融資平臺,專門開辦小微貸款。在廣大企業(yè)、個體工商戶中樹立了“陽光信貸”的服務(wù)形象,贏得了廣大工商業(yè)主的青睞。憑借著信貸業(yè)務(wù)的“群眾路線”,濟(jì)寧銀行的“陽光”信貸照亮了一批又一批“草根”創(chuàng)業(yè)者的前行路,圓了他們的創(chuàng)業(yè)致富夢。
隨著濟(jì)寧銀行異地分行的設(shè)立,“小微信貸工廠”模式快速復(fù)制并在當(dāng)?shù)亻_花結(jié)果。由于在小微企業(yè)金融服務(wù)中的突出表現(xiàn)和業(yè)績,2011年11月,山東電視臺、中央新聞聯(lián)播先后對濟(jì)寧銀行小微貸款經(jīng)驗?zāi)J竭M(jìn)行了報道。2013年,濟(jì)寧銀行小微企業(yè)貸款中心的“微貸寶”榮獲山東省銀行業(yè)服務(wù)小微企業(yè)十佳金融產(chǎn)品獎。2013年11月17日,在山東省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作會議上,濟(jì)寧銀行被指定為全省唯一一家做典型發(fā)言的金融機(jī)構(gòu),向全省推介濟(jì)寧銀行小微信貸經(jīng)驗、做法。
銀行業(yè)從來沒有停止過變革的步伐。在全球經(jīng)濟(jì)一體化、利率市場化、金融市場全面開放、金融脫媒加劇、客戶需求多元化等一系列挑戰(zhàn)下,銀行以規(guī)模擴(kuò)張, 靠利差盈利的經(jīng)營模式已難以為繼,由部門銀行向流程銀行轉(zhuǎn)型是銀行未來發(fā)展的必由之路。
根據(jù)銀監(jiān)會關(guān)于推進(jìn)城商行治理體制改革指導(dǎo)意見,結(jié)合自身發(fā)展實際,經(jīng)董事會決議,濟(jì)寧銀行自2016年5月啟動流程銀行項目,建設(shè)以客戶為中心,以奮斗者為本,“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的現(xiàn)代化流程銀行,將現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合,組建公司、零售、金融市場三大事業(yè)部。當(dāng)年8月,流程銀行進(jìn)入項目試運(yùn)行階段, 2017年正式運(yùn)行。通過做優(yōu)做強(qiáng)公司業(yè)務(wù)、構(gòu)建大零售業(yè)務(wù)格局、提升金融市場業(yè)務(wù)專業(yè)化水平等措施,由依靠傳統(tǒng)的存貸利差模式向集約化、綜合化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。經(jīng)過一年多的磨合運(yùn)作,總行各部門和三大事業(yè)部密切配合,管理條線逐步理順,考核配套機(jī)制不斷完善,形成了全行上下心齊、氣順、干勁足的發(fā)展態(tài)勢。
按照濟(jì)寧銀行改革后的以客戶為中心的事業(yè)部制流程銀行運(yùn)作模式,不斷完善績效考核和薪酬激勵等配套措施,充分發(fā)揮人力資源管理效能,著力建設(shè)以崗位、績效為核心,以價值為導(dǎo)向,責(zé)權(quán)利相匹配的市場化薪酬機(jī)制。實行職業(yè)化選聘, 建立職業(yè)經(jīng)理人制度,通過加強(qiáng)和完善業(yè)績考核,激發(fā)全行各條線的內(nèi)生發(fā)展動力,留住人才、吸引人才,提升行業(yè)競爭實力,實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。更好地通過支持企業(yè)經(jīng)營、帶動就業(yè)、增加稅收,最終推動濟(jì)寧銀行與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融合互動。自流程銀行改革以來,濟(jì)寧銀行各項經(jīng)營指標(biāo)保持了穩(wěn)健較快發(fā)展,資產(chǎn)規(guī)模首次突破700億元大關(guān),實現(xiàn)經(jīng)營利潤超12億元,創(chuàng)歷史新高,資產(chǎn)質(zhì)量在省內(nèi)城商行中持續(xù)保持較好水平。
我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以來,經(jīng)濟(jì)增長下行壓力增大。特別是近年來在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下,中國銀行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營發(fā)展模式面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。各家銀行必須摒棄傳統(tǒng)思維定式,依托金融科技和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
作為一家地方性商業(yè)銀行,濟(jì)寧銀行深切地感受到了近幾年互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來的沖擊,更感受到了互聯(lián)網(wǎng)金融為客戶帶來的絕佳體驗和極度便利。濟(jì)寧銀行領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多方調(diào)研考察、反復(fù)研究分析、吃透政策導(dǎo)向后,最終確定了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營方向。為了切實防控風(fēng)險,濟(jì)寧銀行在業(yè)務(wù)發(fā)展之初即確定了結(jié)合金融科技,優(yōu)先與互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)合作,以互聯(lián)網(wǎng)貸款作為合作切入點,繼續(xù)發(fā)展小微信貸業(yè)務(wù),加快發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營思路。
一是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維革新產(chǎn)品,采用“線上+線下”的業(yè)務(wù)模式加快升級改造濟(jì)寧銀行智能微貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)。針對小微企業(yè)貸款用款“短、小、頻、急” 的特點,濟(jì)寧銀行積極與外部開發(fā)公司合作,參考同業(yè)小微貸款業(yè)務(wù)經(jīng)驗,結(jié)合濟(jì)寧銀行自身的微貸技術(shù),研制開發(fā)了濟(jì)寧銀行自己的智能微貸業(yè)務(wù)平臺。該平臺采用線上線下相結(jié)合的方式,客戶經(jīng)理在對客戶進(jìn)行面對面營銷時,通過掃碼進(jìn)入濟(jì)寧銀行微貸平臺系統(tǒng),即可實現(xiàn)快速獲客、進(jìn)件,在通過微貸平臺系統(tǒng)決策和人工決策相配合后實現(xiàn)快速放款。該平臺上線后將大大改善濟(jì)寧銀行微貸流程,提高工作效率,明確從業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、審批、放款的時限要求,全面提升濟(jì)寧銀行微貸業(yè)務(wù)動作效率。
二是深耕當(dāng)?shù)厥袌觯⒆约旱木W(wǎng)貸平臺,開發(fā)自營網(wǎng)貸產(chǎn)品。目前濟(jì)寧銀行正加緊實施網(wǎng)貸平臺項目建設(shè)和自營網(wǎng)貸產(chǎn)品的開發(fā),結(jié)合直銷銀行等項目上線, 實現(xiàn)完善的網(wǎng)貸產(chǎn)品系統(tǒng)支撐。下一步, 濟(jì)寧銀行將重點發(fā)展自營網(wǎng)貸產(chǎn)品,深耕當(dāng)?shù)厥袌?,更好地服?wù)本地居民。
濟(jì)寧銀行堅持存款興行的發(fā)展原則, 以儒商卡、手機(jī)銀行等金融產(chǎn)品為依托, 加大惠民金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)讓利于民、服務(wù)地方的經(jīng)營理念。精心打造標(biāo)準(zhǔn)化智慧銀行網(wǎng)點,合理布局自助終端, 不斷完善網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等服務(wù)渠道建設(shè),積極與阿里、騰訊、京東等金融科技平臺合作,創(chuàng)新服務(wù)模式, 拓展業(yè)務(wù)營銷,逐步形成線上、線下相互融合的金融服務(wù)體系。截至2018年9月末,濟(jì)寧銀行儲蓄存款余額達(dá)到278.14 億元,較年初增加30.92億元,增幅為12.5%,零售貸款127.82億元,較年初增加86.79億元,增幅為211.53%。銀行卡累計發(fā)行228.1萬張,本年新增13.35萬張; 網(wǎng)上銀行客戶數(shù)累計32.07萬戶,本年新增2.69萬戶,實現(xiàn)交易量1864.6萬筆、交易額2523.05億元;手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)到36.62萬戶,較年初增長41.99%;本年理財業(yè)務(wù)累計發(fā)行426款,募集金額96.39億元;客服中心業(yè)務(wù)量達(dá)9.7萬筆。扎實做好各項基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù),不斷增強(qiáng)客戶辦理金融業(yè)務(wù)的便利性和自助性。
銀行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),風(fēng)險防范是銀行的永恒主題。2017年以來,金融監(jiān)管力度大大加強(qiáng),對我國銀行業(yè)造成了一定沖擊。防控風(fēng)險是銀行的生命線,李敏認(rèn)為,只有切實提升風(fēng)險防控能力,才能保證銀行的長期健康發(fā)展。在她的帶領(lǐng)下, 濟(jì)寧銀行不斷完善流程銀行風(fēng)險管控配套體系建設(shè),為確保規(guī)模增長和資產(chǎn)質(zhì)量相適應(yīng)提供了強(qiáng)有力的保障。在加大對實體經(jīng)濟(jì)支持力度的同時,不斷提高風(fēng)險防控能力,通過出臺一系列內(nèi)部政策,提高貸款質(zhì)量,化解不良風(fēng)險。
第一,加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險管控,建立退出機(jī)制。對于落后產(chǎn)能、高耗能高污染行業(yè)、企業(yè),逐步壓縮授信,直至全部退出,將有限的信貸資源投入到新興產(chǎn)業(yè)中,全力支持地方新舊動能轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第二,優(yōu)化信貸流程,提高授信風(fēng)險管理能力。一是實行風(fēng)險經(jīng)理制。在分支機(jī)構(gòu)派駐風(fēng)險總監(jiān)或風(fēng)險主管,同時設(shè)立了風(fēng)險經(jīng)理。風(fēng)險總監(jiān)(風(fēng)險主管)、風(fēng)險經(jīng)理由總行統(tǒng)一管理,風(fēng)險經(jīng)理與客戶經(jīng)理平行作業(yè),將授信風(fēng)險關(guān)口前移。二是實行獨立審批人制度。由獨立審批人實行背靠背獨立審批,提高了授信審批的科學(xué)性。三是建立了授信管理中心。實行了集中審批模式,提高了授信管理的有效性,增強(qiáng)了授信風(fēng)險管理能力。
第三,積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù),全面增強(qiáng)風(fēng)險防控能力。濟(jì)寧銀行通過與第三方合作,全面收集客戶工商信息、失信被執(zhí)行信息、司法公告信息以及環(huán)保、稅務(wù)等外部數(shù)據(jù),嵌入濟(jì)寧銀行信貸管理流程之中,通過線上和線下調(diào)查相結(jié)合,全面掌握借款人信息,為濟(jì)寧銀行授信準(zhǔn)入和貸后管理提供決策支持。
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,也是實體經(jīng)濟(jì)的血脈。我國金融體系是以銀行為主導(dǎo)的間接金融體系,銀行在金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中起著不可替代的重要作用?!盀榱烁玫胤?wù)實體經(jīng)濟(jì),我國銀行業(yè),一是要不斷優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)、降低實體經(jīng)濟(jì)融資成本、縮短融資鏈條;二是要加大小微金融服務(wù)升級力度, 使更多的新增貸款資金投向小微企業(yè);三是要不斷加大不良貸款的處置力度,騰出信貸空間更好地助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”李敏表示。
針對當(dāng)前復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢,濟(jì)寧銀行及時調(diào)整信貸策略,將支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要突破口。真正踐行金融助力新舊動能轉(zhuǎn)換,把服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)作為金融發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,使更多金融資源高效配置到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié),全面提升服務(wù)效率和水平,構(gòu)建現(xiàn)代化、普惠化、便利化的金融服務(wù)體系。
在公司業(yè)務(wù)方面,濟(jì)寧銀行加大了對實體經(jīng)濟(jì)的信貸投放力度,對符合國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策、有利于擴(kuò)大就業(yè)、有還款意愿和還款能力、具有商業(yè)可持續(xù)性的企業(yè),在風(fēng)險可控的前提下,堅持“三優(yōu)先”的原則——優(yōu)先列入支持序列、優(yōu)先審批授信業(yè)務(wù)、優(yōu)先安排貸款投放,促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。一是圍繞政府戰(zhàn)略部署和中心工作,大力服務(wù)新舊動能轉(zhuǎn)換;二是支持培育經(jīng)濟(jì)新動能,引導(dǎo)資金流向新興產(chǎn)業(yè);三是持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù), 提高企業(yè)的服務(wù)效率;四是采取靈活利率政策,大力支持企業(yè)發(fā)展。
在零售業(yè)務(wù)方面,濟(jì)寧銀行積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村金融服務(wù),多措并舉、因地施策, 把進(jìn)一步拓寬鄉(xiāng)村金融服務(wù)覆蓋面、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新等方面作為工作重點,積極貫徹國家對三農(nóng)金融扶持的相關(guān)要求,立足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,大力支持鄉(xiāng)村金融發(fā)展。一是立足三農(nóng)精耕細(xì)作,推進(jìn)農(nóng)貸業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。濟(jì)寧銀行充分發(fā)揮城市商業(yè)銀行特色化、差異化的特點, 不斷加大三農(nóng)信貸投放力度,加強(qiáng)實體經(jīng)濟(jì)資金支持。二是充分挖掘三農(nóng)貸款客戶需求。通過金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升,創(chuàng)造“新供給”。切實幫扶農(nóng)戶破解經(jīng)營困境和融資難題,不斷提高濟(jì)寧銀行服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。如濟(jì)寧銀行依照不同地域產(chǎn)業(yè)差異,根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c,相繼推出了涉農(nóng)零售信貸產(chǎn)品“倉滿貸”“惠農(nóng)寶”“肉牛通”“魚米貸”等特色零售信貸產(chǎn)品。三是加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū)金融知識的宣傳普及,營造積極使用金融產(chǎn)品的良好氛圍。濟(jì)寧銀行多次組織人員深入農(nóng)村地區(qū),向農(nóng)村客戶宣傳金融知識,和老百姓嘮“家?!?,用通俗易懂的語言詳細(xì)介紹金融知識和安全防范措施,讓老百姓真正理解、用得上身邊的金融產(chǎn)品。
“轉(zhuǎn)型發(fā)展是銀行始終要研究的課題?!崩蠲粽f,“我們要勇于改革、勇于創(chuàng)新,只有這樣,才能克服艱難險阻,打開廣闊的發(fā)展空間?!闭\如斯言,在中國改革開放40周年之際,濟(jì)寧銀行又一次站在了歷史發(fā)展的新起點上,將邁進(jìn)的又是一個全新的征程。