以職業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練為導(dǎo)向的電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程教改項(xiàng)目創(chuàng)新*

邱新平

(江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，江西 南昌 330013)

0 引言

電子商務(wù)項(xiàng)目管理作為我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心專業(yè)課程，在教學(xué)中存在諸多問題。這些問題集中表現(xiàn)在項(xiàng)目管理知識(shí)體系與電子商務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)涵特征未實(shí)現(xiàn)充分融合。本文具體分析了當(dāng)前該課程課堂教學(xué)過程中的困難與問題，將“項(xiàng)目導(dǎo)向+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法應(yīng)用于電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程教學(xué)模式改革項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱教改項(xiàng)目)，成效顯著。

1 當(dāng)前電子商務(wù)項(xiàng)目管理教學(xué)困境

1.1 學(xué)科認(rèn)知

目前人們對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目管理這門核心專業(yè)課的認(rèn)知存在一些不足。一般認(rèn)為它是“項(xiàng)目管理概念+電子商務(wù)技術(shù)”，高校教學(xué)也往往將其作為電子商務(wù)與項(xiàng)目管理兩門課程的簡(jiǎn)單結(jié)合。

實(shí)際上，在企業(yè)實(shí)踐層面，無論是企業(yè)自身組織運(yùn)作電子商務(wù)項(xiàng)目，還是將電子商務(wù)項(xiàng)目外包，都不是項(xiàng)目管理知識(shí)和電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的機(jī)械迭加。與傳統(tǒng)項(xiàng)目不同，電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施往往涉及組織架構(gòu)調(diào)整、與消費(fèi)者關(guān)系重構(gòu)及上下游產(chǎn)業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，而不僅僅局限于企業(yè)IT或營(yíng)銷等部門內(nèi)的活動(dòng)，項(xiàng)目成果也將對(duì)企業(yè)既有組織架構(gòu)及戰(zhàn)略布局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。相應(yīng)地，電子商務(wù)項(xiàng)目管理過程與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理過程也有較大差異?？梢哉f，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，開展電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程的教學(xué)改革已刻不容緩。

1.2 課程教學(xué)現(xiàn)狀及主要問題

一般地，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理課程按5個(gè)步驟進(jìn)行教學(xué)：項(xiàng)目啟動(dòng)階段、項(xiàng)目計(jì)劃階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、項(xiàng)目執(zhí)行階段及項(xiàng)目收尾階段。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)范圍管理、時(shí)間管理與成本管理。電子商務(wù)項(xiàng)目則會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施過程中的復(fù)雜性、開發(fā)中的動(dòng)態(tài)性及相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大等諸多影響因素而變得更難以規(guī)劃和評(píng)估。在課程教學(xué)實(shí)踐中，主要存在以下問題：

(1)教材中電子商務(wù)與項(xiàng)目管理內(nèi)容機(jī)械迭加。近年來電子商務(wù)項(xiàng)目管理教材建設(shè)雖已取得很大進(jìn)步，但依然存在將電子商務(wù)技術(shù)與項(xiàng)目管理知識(shí)簡(jiǎn)單結(jié)合的問題。兩者缺乏有機(jī)融合導(dǎo)致學(xué)生難以真正領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵，更無法在面對(duì)真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目管理課題時(shí)提出有效解決方案。

(2)課堂教學(xué)的實(shí)踐性缺乏。電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程有較強(qiáng)技術(shù)性和實(shí)踐性要求，僅通過教師課堂上講授電子商務(wù)項(xiàng)目管理相關(guān)理論知識(shí)顯然無法滿足課程的實(shí)踐性要求，而且學(xué)習(xí)效果會(huì)大打折扣。另外，當(dāng)前通常運(yùn)用的課堂講授為主的教學(xué)模式較為單一，可供學(xué)生動(dòng)手實(shí)操的時(shí)間有限，導(dǎo)致學(xué)生參與課程教學(xué)過程的積極性未能充分調(diào)動(dòng)，學(xué)生的課程參與度普遍不足。

(3)課程考核模式與實(shí)踐能力培養(yǎng)要求之間脫節(jié)。當(dāng)前普遍采用的理論考核方式側(cè)重于書本知識(shí)點(diǎn)的考核，考核維度的單一性與課程要求的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)不相匹配。

2 教改項(xiàng)目思路

2.1 教改項(xiàng)目目標(biāo)

通過教學(xué)模式改革，探索適合電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程的教學(xué)法，教改項(xiàng)目目標(biāo)包括但不限于：

(1)通過課程體系化教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目管理的理解和知識(shí)掌握。

(2)通過課堂實(shí)訓(xùn)和多維度考核，促進(jìn)學(xué)生形成在實(shí)際電子商務(wù)項(xiàng)目環(huán)境下的實(shí)踐管理能力。

(3)通過團(tuán)隊(duì)合作模式的運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)調(diào)合作能力和溝通能力。

2.2 教改項(xiàng)目范圍

采用“項(xiàng)目導(dǎo)向+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法，結(jié)合課本講授知識(shí)，讓學(xué)生從事實(shí)際電子商務(wù)類項(xiàng)目的計(jì)劃管理，并完成相應(yīng)項(xiàng)目管理計(jì)劃書任務(wù)，最后由教師對(duì)其進(jìn)行理論及應(yīng)用的雙重考核。這項(xiàng)改革實(shí)現(xiàn)了常規(guī)教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，由教師主動(dòng)介紹并剖析項(xiàng)目案例、學(xué)生被動(dòng)接受變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)搜索分析并實(shí)際操作管理案例、教師輔導(dǎo)的教學(xué)方式。

2.3 教改項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)

(1)采取“項(xiàng)目式+案例分析+大作業(yè)”的教學(xué)模式。真正實(shí)現(xiàn)了將相關(guān)基礎(chǔ)理論與項(xiàng)目管理實(shí)踐有機(jī)融合，讓學(xué)生在課堂上能夠結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行訓(xùn)練，最終以大作業(yè)方式完成從項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施到收尾的一個(gè)完整計(jì)劃管理過程。

(2)實(shí)施“1+1”雙重考核體系。教師將學(xué)生分成若干項(xiàng)目小組，基于各小組項(xiàng)目管理成果完成情況對(duì)其進(jìn)行考核后評(píng)定等級(jí)(共設(shè)A，B，C，D四檔)，依等級(jí)高低為相應(yīng)項(xiàng)目小組評(píng)出優(yōu)秀、良好、及格和不及格等不同成績(jī)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部則以學(xué)生民主選舉的領(lǐng)導(dǎo)者作為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理依照項(xiàng)目成員的實(shí)際貢獻(xiàn)多寡判定其在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的最終成績(jī)等級(jí)。

3 教改項(xiàng)目的實(shí)施

教改項(xiàng)目涉及項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的綜合應(yīng)用。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法是指按照一個(gè)完整、真實(shí)的項(xiàng)目操作流程組織實(shí)施教學(xué)，使學(xué)生通過完成項(xiàng)目，達(dá)成項(xiàng)目管理要求的人才素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法要求明確的項(xiàng)目目標(biāo)和真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)情境的創(chuàng)建，以方便學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)、在自主探索中達(dá)成學(xué)習(xí)目的。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法則是指在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生以一個(gè)共同的任務(wù)為中心，以解決問題為驅(qū)動(dòng)力，通過對(duì)相關(guān)學(xué)習(xí)資源的整合應(yīng)用，開展獨(dú)立探索和團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合的學(xué)習(xí)。

在課程中，教師采用“項(xiàng)目導(dǎo)向+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法來組織教學(xué)，在理論知識(shí)講授的基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)項(xiàng)目管理的實(shí)際要求與項(xiàng)目管理計(jì)劃書撰寫、演示等實(shí)踐環(huán)節(jié)融合，并貫穿于電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程之中。

3.1 教改項(xiàng)目總體安排

依據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展周期及考核要求，具體教學(xué)安排見表1。

表1 教改項(xiàng)目總體安排

(續(xù))

補(bǔ)充說明：

(1)第1周重要工作之一為成立若干項(xiàng)目小組。小組成員最佳數(shù)量為5人，包括：項(xiàng)目經(jīng)理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、程序員、測(cè)試員及文案等崗位。分組原則：自愿+微調(diào)。各小組根據(jù)自己的興趣和專長(zhǎng)選擇確定具體項(xiàng)目，選擇的項(xiàng)目可以是一個(gè)已投入運(yùn)行的成熟項(xiàng)目或一個(gè)尚處于創(chuàng)意階段、未成型待開發(fā)的項(xiàng)目。

(2)第2～3周講解項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理和成本管理等章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)，布置課后小作業(yè)，小作業(yè)內(nèi)容主要為分析項(xiàng)目管理過程中的重點(diǎn)步驟，如WBS樹形圖繪制、甘特圖繪制等。

(3)第4～9周講解項(xiàng)目實(shí)施過程中的控制和管理要點(diǎn)，針對(duì)項(xiàng)目過程的難點(diǎn)布置1～2次小作業(yè)，如掙值分析圖繪制、時(shí)間-成本分析等。

(4)第10～11周講解項(xiàng)目后期的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等因素控制，針對(duì)管理過程難點(diǎn)布置1～2次小作業(yè)，如CMM模型、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分表等。

(5)第12～13周指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目管理計(jì)劃書的撰寫以及項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)分析，并與學(xué)生交流計(jì)劃書的寫作要點(diǎn)及難點(diǎn)。

(6)第14～15周各項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目管理計(jì)劃書PPT展示，同時(shí)任課教師及特邀評(píng)委對(duì)各小組的答辯和計(jì)劃書內(nèi)容進(jìn)行團(tuán)隊(duì)等級(jí)評(píng)定。此階段課程同步為教改項(xiàng)目公開示范課在全校范圍內(nèi)進(jìn)行交流。

(7)最后一周安排電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程理論考試。

3.2 教改項(xiàng)目考核

根據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目管理課程的具體要求，教改項(xiàng)目的考核見表2。

表2 教改項(xiàng)目考核表

具體考核細(xì)則：

(1)大作業(yè)考核模式。外部考核團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)，內(nèi)部考核成員評(píng)分。教師對(duì)各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核評(píng)定其等級(jí)A，B，C，D，每一個(gè)等級(jí)按照人數(shù)比例分配數(shù)量不一的優(yōu)秀(90～100分)、良好(70～90分)、及格(60～70)和不及格(0～60分)成績(jī)指標(biāo)；而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員考核的主要評(píng)判者，按照內(nèi)部成員的貢獻(xiàn)值大小判定并劃分其應(yīng)屬的分值。

(2)小作業(yè)考核模式。設(shè)定項(xiàng)目小組每次小作業(yè)得分的平均值為該項(xiàng)目小組的小作業(yè)最終學(xué)期成績(jī)。小作業(yè)評(píng)價(jià)體系與大作業(yè)相同，為內(nèi)外部雙重考核體系。

(3)大作業(yè)評(píng)價(jià)維度。維度有作業(yè)的完整度、課本知識(shí)的運(yùn)用、小組成員配合度、分析角度創(chuàng)新與答辯綜合表現(xiàn)等五方面構(gòu)成。

(4)理論考試部分主要由選擇、簡(jiǎn)答、論述等三種題型構(gòu)成，主要考查學(xué)生對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度。

4 教改項(xiàng)目的成效

毋庸諱言，通過項(xiàng)目管理教學(xué)的“干中學(xué)”，學(xué)生不僅學(xué)到了知識(shí)，而且更學(xué)會(huì)了溝通技能、培養(yǎng)了自學(xué)能力。在分組進(jìn)行項(xiàng)目管理計(jì)劃書設(shè)計(jì)過程中，團(tuán)隊(duì)中成員相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、通力合作；小組之間更是利用新型電子媒介作為信息溝通橋梁，充分實(shí)現(xiàn)了教改項(xiàng)目設(shè)定的通過針對(duì)性課程教學(xué)設(shè)計(jì)幫助學(xué)生深入掌握電子商務(wù)項(xiàng)目管理知識(shí)的目標(biāo)。

4.1 順應(yīng)了由淺入深的教學(xué)規(guī)律

經(jīng)驗(yàn)表明，項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法較適合現(xiàn)階段學(xué)生的理論基礎(chǔ)和興趣特點(diǎn)。由于學(xué)生在課程開始之初并沒有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必須循序漸進(jìn)進(jìn)行知識(shí)傳授，同時(shí)加以訓(xùn)練和考核，因此理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合更能促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)效果。

4.2 增強(qiáng)了學(xué)生的分析研究能力

理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的過程，是基于對(duì)研究對(duì)象的透徹分析。課后小作業(yè)和大作業(yè)(協(xié)作撰寫項(xiàng)目管理書)的設(shè)計(jì)有助于學(xué)生通過親自動(dòng)手解決問題來培養(yǎng)自身的分析和解決問題能力。

4.3 培養(yǎng)了學(xué)生的協(xié)調(diào)合作能力

傳統(tǒng)教學(xué)過程中學(xué)生一般都是獨(dú)立學(xué)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)，之間很少有交互。項(xiàng)目導(dǎo)向下的教學(xué)客觀上要求學(xué)生在項(xiàng)目小組統(tǒng)一框架下進(jìn)行合理分工，學(xué)生之間的工作必定存在交集，他們必須一起協(xié)商、共同創(chuàng)造。因此，該教學(xué)模式對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)非常有幫助。

4.4 帶動(dòng)了后進(jìn)學(xué)生的參與意識(shí)

傳統(tǒng)項(xiàng)目管理教學(xué)中的學(xué)生被視為無差異個(gè)體，實(shí)際上后進(jìn)學(xué)生由于種種原因往往無法跟上教學(xué)進(jìn)度，最終導(dǎo)致這批學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的掌握效果極差。而通過項(xiàng)目導(dǎo)向法教學(xué)，后進(jìn)學(xué)生同樣置身于一個(gè)具體項(xiàng)目小組中。在項(xiàng)目小組統(tǒng)一安排下開展探究式工作，在教師關(guān)注及其他項(xiàng)目成員幫助下，他們往往能取得較好的知識(shí)和能力提升效果。

5 結(jié)語

從“項(xiàng)目導(dǎo)向+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的實(shí)際運(yùn)行效果看，以實(shí)際項(xiàng)目管理為導(dǎo)向，輔之以有針對(duì)性的任務(wù)考核設(shè)計(jì)，能大大促進(jìn)學(xué)生的全員參與感，同時(shí)學(xué)習(xí)效率也大幅提升。同時(shí)，學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行中培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和探究能力，將為其今后的學(xué)習(xí)或工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。