“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財(cái)經(jīng)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展研究

■舒 拉／西華師范大學(xué)

現(xiàn)在我們正處于信息爆炸的大數(shù)據(jù)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在這樣的科技急速進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷受到新媒介的沖擊，使各種服務(wù)方式間的界限變得越來越模糊，網(wǎng)上互動(dòng)與網(wǎng)下合作也越來越頻繁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)高校圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新就是未來的趨勢(shì)，運(yùn)用新的運(yùn)作模式，將傳統(tǒng)行業(yè)和新技術(shù)聯(lián)系在一起，既能提升傳統(tǒng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，又能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)變

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，讀者閱讀方式的多元化

隨著網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會(huì)生活形態(tài)的進(jìn)一步加強(qiáng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)政企服務(wù)向多元化、移動(dòng)化發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，借助上移動(dòng)終端上網(wǎng)成為了人們獲取信息的新興渠道。移動(dòng)數(shù)字圖書館、微信、微博等等各種各樣的服務(wù)徹底改變了讀者們傳統(tǒng)的閱讀模式，逐漸向移動(dòng)化、多元化的方向發(fā)展［1］。

（二）文獻(xiàn)載體多元化發(fā)展

圖書館文獻(xiàn)信息的載體在不斷得發(fā)生變化，傳統(tǒng)圖書館主要是以紙質(zhì)文獻(xiàn)作為館藏的主體，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，以電子網(wǎng)絡(luò)為載體的文獻(xiàn)資源逐步被人們所認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)出版物也逐漸改變著人們的閱讀習(xí)慣和閱讀體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館原有的館藏模式也發(fā)生了重大的變化，紙質(zhì)文獻(xiàn)不再是館藏資源的主要載體，圖書館加強(qiáng)了電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)比重。財(cái)經(jīng)高校圖書館也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)文獻(xiàn)載體多元化的現(xiàn)狀，加強(qiáng)建設(shè)財(cái)經(jīng)類特色化電子信息和數(shù)字資源的收藏體系。

二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下財(cái)經(jīng)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展面臨的問題

（一）大數(shù)據(jù)的整合問題

隨著財(cái)經(jīng)高校圖書館全面進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，新技術(shù)在給圖書館帶來深層次服務(wù)支撐的同時(shí)，又給館員和讀者帶來了困惑，例如館藏空間飽和之后，館藏圖書就需要對(duì)海量的數(shù)字資源進(jìn)行整合，但遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理? 即便是在常規(guī)服務(wù)之中包括整合數(shù)據(jù)資源、挖掘服務(wù)主體大數(shù)據(jù)，設(shè)置高效的訪問入口，開展針對(duì)性服務(wù)等，也需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力。

（二）用戶隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的數(shù)據(jù)收集不再局限于互聯(lián)網(wǎng)本身，當(dāng)圖書館為讀者提供服務(wù)的同時(shí)也能獲取相應(yīng)的讀者數(shù)據(jù)，并且按照獲取的讀者數(shù)據(jù)繪制出讀者的偏好和關(guān)注的專題等［2］。但是計(jì)算機(jī)新技術(shù)的應(yīng)用打破了保護(hù)用戶隱私的邊界，電子設(shè)備的攝像頭可以記錄讀者的各種狀態(tài)，使得用戶的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)成為考驗(yàn)圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵，這是圖書館所必須面對(duì)的源自新技術(shù)的巨大挑戰(zhàn)。

（三）讀者對(duì)圖書館新型服務(wù)的接受度問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”的來臨讓移動(dòng)圖書館的服務(wù)成為財(cái)經(jīng)高校圖書館服務(wù)的焦點(diǎn)，完成注冊(cè)后讀者可以在任何地點(diǎn)、時(shí)間通過移動(dòng)終端訪問圖書館，實(shí)現(xiàn)“小設(shè)備，大閱讀”的夢(mèng)想。關(guān)注微信公眾號(hào)的學(xué)生較少，雖然圖書館用心提供服務(wù)項(xiàng)目，但是在萬人規(guī)模的院校中服務(wù)項(xiàng)目的使用頻率依舊偏低。

三、借助“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)高校圖書館服務(wù)的對(duì)策與建議

（一）利用微信公眾平臺(tái)推廣圖書館信息服務(wù)

微信公眾平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)＋”在財(cái)經(jīng)高校圖書館的創(chuàng)新應(yīng)用，以微信公眾平臺(tái)為媒介，推廣和宣傳圖書館各項(xiàng)資源順應(yīng)了大趨勢(shì)的發(fā)展。增高微信平臺(tái)覆蓋率，使之起到傳播和擴(kuò)散信息的作用。在維護(hù)微信公眾平臺(tái)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)大力宣傳微信公眾平臺(tái)，廣泛張貼二維碼，有組織地維護(hù)和聯(lián)系微信使用讀者，爭(zhēng)取做到全校范圍的覆蓋。

（二）及時(shí)回復(fù)和總結(jié)用戶反饋

隨著微信公共平臺(tái)的廣泛傳播，用戶體驗(yàn)當(dāng)然也不能忽略，應(yīng)該設(shè)立專門的部門進(jìn)行反饋，增加參與微信公眾平臺(tái)建設(shè)的人員，使之形成有效的傳導(dǎo)機(jī)制。有能力的高校圖書館更應(yīng)該設(shè)立專管部門，做到工作時(shí)間實(shí)時(shí)進(jìn)行反饋，階段性進(jìn)行總結(jié)，使讀者體驗(yàn)到利用微信公眾平臺(tái)能夠擁有更好的服務(wù)體驗(yàn)［3］。

四、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，雖然給財(cái)經(jīng)高校圖書館帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也為圖書館的發(fā)展迎來了新的機(jī)會(huì)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入到財(cái)經(jīng)高校圖書館的服務(wù)中來，優(yōu)化圖書館的服務(wù)平臺(tái)，完善圖書管理模式，為高校大學(xué)生提供更好的服務(wù)，提高圖書館為學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的影響。

參考文獻(xiàn)：

［1］張智霞,張淵.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下財(cái)經(jīng)高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新［J］.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2017,15(3):146～148.

［2］劉燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維背景下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新［J］.創(chuàng)新科技 ,2016(12):82～84.

［3］常雅紅.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財(cái)經(jīng)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展研究［J］.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2017,29(2):72～77.