淺析風(fēng)險社會中的危機傳播

■劉淑揚／沈陽廣播電視大學(xué)

在經(jīng)濟發(fā)展進程中，社會安定逐漸成為發(fā)展中的核心內(nèi)容，但是由于缺少對不確定因素及風(fēng)險的精準把控，使得現(xiàn)代社會深化進程中呈現(xiàn)出了明顯的弊端性趨勢，風(fēng)險因素也隨之增加，這就導(dǎo)致各類危機問題不斷凸顯，并對社會發(fā)展產(chǎn)生直接作用。從當(dāng)前形勢來看，氣候變暖及恐怖主義的不斷蔓延，使得發(fā)展進程中長期積累的弊端性因素呈現(xiàn)量化發(fā)展趨勢，公共危機也已經(jīng)擴散到全球范圍內(nèi)，部分危機目前正處于爆發(fā)的邊緣。

一、風(fēng)險社會中的信息模式

（一）風(fēng)險社會中的大眾傳媒

在現(xiàn)代社會及風(fēng)險社會中，關(guān)于大眾傳媒的界定并不一致，二者無論是在定義上還是定位上都存在較為明顯的差異性。首先，在現(xiàn)代社會運行階段，大眾傳媒能夠依托媒介實現(xiàn)對信息的高速傳遞，可以說傳媒是推動信息發(fā)展的重要工具。何為大眾呢，就是處于被動地位的大眾群體，能夠便于操控及管理，其涵蓋范疇也較為廣泛，但是在其中占據(jù)主導(dǎo)地位、并擁有相應(yīng)權(quán)利的則是精英，也就是說傳媒是應(yīng)用平臺或者是工具，其運行及發(fā)展會受到政治及軍事等力量的直接控制，在社會體系建設(shè)中極易被邊緣化。

在風(fēng)險社會中，大眾媒體則具有較強的獨立性，運行階段所受限制普遍較小，在此基礎(chǔ)上，傳媒本身能夠以機制形式長期存在，而大眾不僅是龐大受眾的代表，更具備自主選擇權(quán)利，這同時也說明信息產(chǎn)出也是以大眾為主體，信息與受眾之間形成了更為緊密的聯(lián)系。例如微博等現(xiàn)自媒體的出現(xiàn)，轉(zhuǎn)變了大眾傳媒形式，傳者與受者之間的關(guān)聯(lián)性不斷增加，以往被動與主動的界線也逐漸被打破。公眾通過不斷參與信息生產(chǎn)，便能在其中掌握更多信息，其權(quán)利范疇也將不斷擴大，總而言之，現(xiàn)代社會中占據(jù)被動地位的受眾，在風(fēng)險社會中的角色發(fā)生了改變，并占據(jù)主導(dǎo)性地位。

（二）風(fēng)險社會中的信息傳遞

在傳統(tǒng)模式下信息傳遞由于受到相應(yīng)因素的直接影響，普遍呈現(xiàn)出了滯后性特點，而現(xiàn)階段微博等模式的滲透及應(yīng)用，使得信息傳遞形式及途徑發(fā)生了較大改變。首先是信息傳遞速度更為迅速，具有較強的實時性，在更新微博的同時，人們就能在第一時間獲取信息，無論是在何種環(huán)境因素下，公民記者的數(shù)量也不斷攀升，這就能夠?qū)⒆钚迈r的咨詢傳遞給受眾，引起共鳴；其次，信息傳遞質(zhì)量有所提升，由于微博信息在傳遞過程中能夠?qū)⒆钫鎸嵉默F(xiàn)場情況及時反映出來，再加之信息量普遍較大，這就對公民記者的素養(yǎng)提出了更高的要求，但是由于公民記者的來源并不一致，再加之其專業(yè)水平及職業(yè)素養(yǎng)高低不等，這就使得微博上傳遞出的信息質(zhì)量參差不齊。雖然部分信息具有較強的地方性特點，但是一旦點擊量上升，就能演變?yōu)槿珖缘奈C，因此，危機傳播的重要性不斷凸顯。

二、風(fēng)險社會中危機傳播形式

（一）政府，有效的危機傳播

現(xiàn)階段我國網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，并呈現(xiàn)出明顯的年輕化及幼齡化趨勢，這就在一定程度上助推了我國傳媒體系的不斷健全及完善，互聯(lián)網(wǎng)等模式也逐漸從邊緣向中線方向滲透，其影響作用也愈發(fā)廣泛?；诖耍托枰覈母骷壵按蟊妭髅侥軌蛲黄谱陨戆l(fā)展中存在的局限性，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化傳播結(jié)構(gòu)，促使其運行機制與風(fēng)險社會的變化更加一致。以政府為切入點，危機并不能看成是災(zāi)禍，需要站在發(fā)展的角度上將危機看成是風(fēng)險社會發(fā)展的時代產(chǎn)物，相對的在危機處理階段，應(yīng)當(dāng)確保預(yù)防作用機制能夠滲透到不同環(huán)境下，被動發(fā)展并不能產(chǎn)生積極能效，這就需要政府實時關(guān)注輿論情況，實現(xiàn)對其發(fā)展軌道及方向的精準把控，做出應(yīng)急預(yù)案。除此之外，政府領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)不斷加大互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用力度，在利用新媒體的基礎(chǔ)上發(fā)布即時信息，加強與民眾的溝通及交流。

（二）媒體，有效的危機傳播

以媒體為切入點，首先需要迎合時代發(fā)展趨勢，對思想觀念進行轉(zhuǎn)變，在更新傳播理念的同時，提高信息傳遞速率，從而滿足風(fēng)險社會的信息需求。在我國將積極信息傳遞出去，并將消極信息掩埋是長期留存下來的文化理念，但是媒體規(guī)避風(fēng)險卻不能以此為基準。在風(fēng)險社會中，一旦形成定性的只對正面信息進行傳遞的思想，就會導(dǎo)致主流媒體及政府的形象受到嚴重損害，人們對其的信任度也會隨之下降。因此，這就需要進一步強化危機傳播能效。另外，媒體本身還需要在危機的潛伏期開展積極有效的風(fēng)險傳播工作，實現(xiàn)對風(fēng)險的合理規(guī)避。

三、結(jié)語

綜上所述，建設(shè)和諧社會的發(fā)展理念，與風(fēng)險社會政治、經(jīng)濟及傳媒變局的先進理念是較為一致的，這不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對公民權(quán)利的保護，更能為開展危機傳播工作提供積極有效的助推力。尤其是在現(xiàn)階段，我國已經(jīng)逐步進入風(fēng)險社會，這就需要將危機傳播中的危機轉(zhuǎn)化為契機。

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