運用政務(wù)微信公眾平臺創(chuàng)新思想政治教育路徑研究

■何春歧　陳壯壯／齊齊哈爾大學(xué)

互聯(lián)網(wǎng)與信息時代的到來極大地便利了我們的生活，借助于微信人們可以實現(xiàn)各類信息的傳遞與共享，如文字、圖片、音頻、視頻、文件資料等等，微信公眾平臺目前是應(yīng)用較為廣泛的推廣平臺。新時期，我國十分重視人民的思想政治教育，但傳統(tǒng)的思想政治教育手段已經(jīng)不能夠適應(yīng)時代的發(fā)展，也存在很多的弊端，如何利用新媒體創(chuàng)新思想政治教育的形式與內(nèi)容是有關(guān)部門必須面對和思考的問題。借助于微信公眾平臺就是一個有效的策略，政府部門可以在公眾平臺上發(fā)布信息，加強思想教育宣傳，組織各類活動，提供便民服務(wù)，建立反饋機制，征求人民意見等等，進而創(chuàng)新思想政治教育模式。

一、微信軟件的特點與功能

（一）微信軟件的特點

隨著智能手機的問世，微信軟件應(yīng)運而生，騰訊公司開發(fā)這一軟件極大的便利了居民的工作和生活，這種通訊服務(wù)還是免費的。微信軟件的使用使人們聯(lián)系更加方便，信息傳遞及時，人們利用微信可以傳播文字、圖片、視頻等，很多資源都可以實現(xiàn)傳播和共享。微信還支持建立群，人們可以在群里進行交流，拉近人與人之間的距離，可以實現(xiàn)跨時空的交流。

（二）微信平臺的功能

微信軟件具有多種功能，主要包括：一是實時發(fā)送文字和語音，使用微信的人可以通過微信實時發(fā)送文字和語音，還可以利用視頻聊天和語音聊天進行在線交流。二是朋友圈功能，用戶可以利用朋友圈發(fā)送文字、圖片、小視頻，還可以通過朋友圈分享網(wǎng)絡(luò)鏈接，進而將資源分享給自己的微信好友。三是私信功能，主要是指接收微博或QQ私信，并且作為直接實時回復(fù)。四是群發(fā)功能，群發(fā)功能一般用于將信息傳送給多人。五是微信公眾平臺功能，公眾號擁有者可以在公眾平臺上可以發(fā)布各類信息，關(guān)注公眾號的人就可以查看和閱覽。除了以上說的之外，還支持在線支付業(yè)務(wù)，現(xiàn)在微信的使用范圍十分廣泛。

二、微信公眾平臺應(yīng)用于思想政治教育的優(yōu)勢

根據(jù)2014年我國對于網(wǎng)絡(luò)使用用戶人數(shù)的統(tǒng)計，使用互聯(lián)網(wǎng)的居民達(dá)到了6億人以上，其中，使用手機的網(wǎng)民在5億以上，可見智能手機出現(xiàn)后，上網(wǎng)終端主要集中在手機上，且年輕人是智能手機的主要使用人群，占總?cè)藬?shù)的70%以上。QQ、微信、微博等平臺的運用十分廣泛，尤其微信公眾平臺的應(yīng)用現(xiàn)在較為常見，將其應(yīng)用于我國思想政治教育中有著天然的優(yōu)勢。

首先，微信公眾平臺可以提高人們思想教育的自主性。微信公眾平臺可以用于思想政治教育的宣傳，突出了使用者的主體作用，微信公眾號可以實現(xiàn)對多人群體的思想教育，且有助于提高用戶的學(xué)習(xí)自主性，因為公眾號發(fā)布信息之后，人們可以自行選擇時間地點接受思想政治教育，隨時搜索文字、圖片、視頻等資料，還可以發(fā)表自己的看法和言論，十分自主，思想政治學(xué)習(xí)也比較有針對性。

其次，微信公眾平臺有助于實現(xiàn)思想政治教育方式多元化?，F(xiàn)階段我國思想政治教育呈現(xiàn)出多元化的特點，現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)宣傳思想政治教育理念，還有國家的相關(guān)政策已經(jīng)不是什么新鮮事，傳統(tǒng)的思想政治教育比較僵化，接受教育的人們比較被動，利用微信公眾平臺可以實現(xiàn)教育形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，教育方式較為靈活，且不受時間空間的限制。將新媒體與思想政治教育作為有機結(jié)合是新時期我國社會公眾思想政治教育發(fā)展的必然結(jié)果。

最后，微信公眾平臺可以豐富思想政治教育的內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個資源十分豐富的載體，借助于互聯(lián)網(wǎng)我們可以搜集到很多的信息和資源，利用微信公眾平臺，官方可以上傳很多關(guān)于思想政治教育的內(nèi)容，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，還有新時期十八大、十九大的新的文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話為主要內(nèi)容，便利人們受到全方位的思想政治教育，豐富思想政治教育的內(nèi)容。

三、政務(wù)微信公眾平臺運行中存在的不足

微信軟件的應(yīng)用已經(jīng)有了幾年的歷史，微信公眾號的應(yīng)用其實還處于探索的階段，因此，微信公眾號的使用中還存在一些局限，具體分析如下：

（一）微信公眾平臺互動不足，信息服務(wù)模式有待創(chuàng)新

政務(wù)微信公眾平臺與商業(yè)化微信公眾平臺的互動模式存在較大的差異，政務(wù)微信公眾平臺主要是信息傳播和推送，一般是比較單向的行為，很少對微信用戶的提問做出回復(fù)，用戶可以查閱歷史消息，可以閱覽相關(guān)資料，但是與官方的互動十分有限。政務(wù)微信公眾平臺是具有公益性質(zhì)的，因此，缺少一定的利益驅(qū)動，公眾平臺的更新和升級較慢，缺乏技術(shù)與資金的支持，導(dǎo)致用戶對于公眾平臺的關(guān)注不夠。政務(wù)微信公眾平臺的運行中忽視了對于互動的重視，缺乏對互動模塊的設(shè)置，民眾不可以通過公眾號為政府部門的工作和思想政治工作提出意見和建議，這是需要改進的地方，也是平臺服務(wù)模式需要改善的地方。其次，微信公眾平臺每天上傳的思想政治教育資料十分有限，一條信息量不能保證大規(guī)模的信息發(fā)布，這點尤為重要，公眾平臺服務(wù)速度緩慢也是不容忽視的一個問題。

（二）政務(wù)微信公眾平臺運行與微博接近

現(xiàn)在我國部分地區(qū)的政務(wù)微信公眾平臺與政務(wù)微博是連帶的關(guān)系，微信平臺的作用是重復(fù)推送政務(wù)微博上的信息和內(nèi)容，這是一種簡單的復(fù)制。從微信公眾平臺的整體運行來看，沒有作為將其與政務(wù)微博完全分開，很多信息和資源的上傳和共享是資源的浪費，很多政府部門的微信平臺的運營就是照搬照抄政務(wù)微博，那就失去了微信平臺存在的意義，導(dǎo)致政務(wù)微信公眾平臺失去其應(yīng)有的價值，沒有體現(xiàn)出新時期新媒體的優(yōu)勢。

（三）政務(wù)微信公眾平臺資源分散

政務(wù)微信公眾平臺為思想政治教育服務(wù)主要體現(xiàn)在對于信息與資源的披露與傳播，微信公眾平臺如何做好資源的共享是十分重要的。目前，存在一個較為突出的問題，是微信公眾平臺對于資源的整合不足，人員配備不足，平臺運行管理不科學(xué)，信息資源處理不當(dāng)，對于信息與資源的篩選不夠科學(xué)，導(dǎo)致微信公眾平臺失去民心。

四、運用微信公眾創(chuàng)新思想政治教育的有效路徑

（一）創(chuàng)辦思想政治教育公眾賬號

各地區(qū)要結(jié)合當(dāng)?shù)厮枷胝谓逃膶嶋H情況，建立微信公眾號，有專人負(fù)責(zé)公眾號的運營，做好軟文編輯、圖片處理及視頻上傳轉(zhuǎn)發(fā)等，借助于龐大的微信用戶群體實現(xiàn)思想政治教育內(nèi)容的傳播。例如某城市建立了“青年政治說”的微信公眾號，使青年人關(guān)注我國的民主建設(shè)與思想政治教育問題，關(guān)注國家大政方針，突出新時期政治教育的重要性。

（二）充分借助朋友圈的功能

一些思想政治領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，如大學(xué)教師、領(lǐng)導(dǎo)干部、優(yōu)秀黨員代表等可以利用自己的朋友圈宣傳思想政治教育的理念和內(nèi)容，進而對周圍的人進行正向的影響。還有可以借助朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)鏈接，主要就是思想政治教育方面的網(wǎng)絡(luò)鏈接，弘揚社會正能量，突出新時期的主旋律。

（三）建立線上平臺粉絲群

在微信公眾平臺基礎(chǔ)上，建立粉絲群，在群內(nèi)大家可以結(jié)合思想政治學(xué)習(xí)各抒己見，可以對公眾號的運行提出建議，學(xué)習(xí)人員可以結(jié)合日常學(xué)習(xí)分享成果，談?wù)劯邢?，存在疑問的同志還可以進行咨詢。

（四）定期組織線下活動

各地區(qū)可以根據(jù)地域建立當(dāng)?shù)氐姆劢z群，可以舉辦一些同城的活動，比如召開思想政治教育匯報會，聯(lián)合粉絲們召開座談會，大家暢所欲言，談感想，進而促進思想政治教育的傳播，還可以在國慶、七一的時候組織開展文娛活動，激勵大家學(xué)習(xí)政治理論的熱情。

五、結(jié)語

綜上所述，政務(wù)微信公眾平臺的運用有助于思想政治教育形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，公眾平臺需要官方有關(guān)部門專人管理，保證思想政治教育資源的傳遞與共享的有效性與科學(xué)性，進而提高社會思想政治教育的質(zhì)量和效果，利用微信平臺創(chuàng)新工作方式，增強學(xué)習(xí)人員的互動，進而促進社會風(fēng)氣的改善，促進和諧社會的建設(shè)。