公共圖書館文化內(nèi)涵的結(jié)構(gòu)

■滿 達(dá)／內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市圖書館

一、制度文化

圖書館制度文化是指以圖書館規(guī)章制度為載體的文化現(xiàn)象，是圖書館在長期的實(shí)踐活動(dòng)過程中生成和發(fā)展起來的，以提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益為目的，強(qiáng)制性要求圖書館職工和讀者必須共同遵守的一系列規(guī)章制度的文化現(xiàn)象。制度層起著規(guī)范和制約物質(zhì)層和精神層的作用。

圖書館制度文化建設(shè)是圖書館管理規(guī)范化、科學(xué)化的必由之路。合理的規(guī)章、嚴(yán)格的紀(jì)律、科學(xué)的管理是圖書館文化建設(shè)以及圖書館管理科學(xué)化的重要保證?？茖W(xué)合理的圖書館制度會(huì)對(duì)每個(gè)圖書館員和讀者的行為具有約束作用，為評(píng)定圖書館員和讀者的品格和行為提供了一個(gè)客觀的尺度，也為維護(hù)圖書館正常工作秩序、借閱秩序，促進(jìn)館員和讀者在制度的約束下逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣發(fā)揮一定的規(guī)范作用，從而使個(gè)人的行為符合群體利益、集體利益和圖書館整體利益。

二、環(huán)境文化

圖書館環(huán)境文化是指通過圖書館建筑、設(shè)施、布局、美化、園林藝術(shù)、廳堂設(shè)計(jì)等等各種物化形態(tài)所體現(xiàn)的環(huán)境氛圍。環(huán)境文化包括物質(zhì)環(huán)境與人文環(huán)境兩方面。圖書館是知識(shí)的寶庫，是啟迪人們聰明才智的神圣殿堂，其館容館貌應(yīng)該有目的、有意識(shí)地體現(xiàn)出圖書館特有的內(nèi)涵和風(fēng)采。環(huán)境文化應(yīng)有兩個(gè)方面的內(nèi)涵:視覺文化或知覺文化，能夠看得見、摸得著；感觸文化或叫感性文化，身臨其境，可品出文化韻味。視覺文化包括建筑和環(huán)境兩個(gè)方面。圖書館建筑已經(jīng)落成，就有了一定的穩(wěn)固性；視覺文化應(yīng)主要從內(nèi)部環(huán)境布置人手，要注重綜合的藝術(shù)性，從視覺、觸覺、光學(xué)、色彩等細(xì)節(jié)來體現(xiàn)整體的建筑設(shè)計(jì)，從建筑心理學(xué)等多維角度尋找和創(chuàng)造更適合讀者閱讀氛圍的空間?，F(xiàn)在很多新建的圖書館都有了高雅的環(huán)境藝術(shù)理念，有的甚至還引入了美術(shù)館、音樂廳的設(shè)計(jì)理念，說明圖書館不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的閱覽大廳，環(huán)境的藝術(shù)化設(shè)計(jì)使它成為綜合性多功能的文化場(chǎng)所。

三、行為文化

圖書館員的一言一行都體現(xiàn)著圖書館的整體素質(zhì)，沒有良好的服務(wù)行為，就不可能有良好的公眾形象。要把自覺維護(hù)圖書館良好品牌形象的意識(shí)，貫穿于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，滲透到員工行為舉止的方方面面，使人人都致力于提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，個(gè)個(gè)都為圖書館的品牌增光添彩。建設(shè)行為文化，關(guān)鍵是從管理者做起。各級(jí)管理者應(yīng)是行為文化的第一設(shè)計(jì)者，第一踐行者，第一宣傳者；因此，行為文化建設(shè)首先從管理者作起，并在此基礎(chǔ)上制定員工共同遵循的行為準(zhǔn)則。為實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)，圖書館員應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范自身的行為舉止:應(yīng)確立第一次就把事情做對(duì)的工作原則，開展每項(xiàng)服務(wù)、接待每一位讀者都要以零缺陷的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，打造良好的職業(yè)形象；文化建設(shè)中積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，培育每個(gè)部門和員工的集體精神、合作精神、敬業(yè)精神，消除工作脫節(jié)或重復(fù)勞動(dòng)，使人人都向同一個(gè)目標(biāo)，遵循統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，在同一個(gè)管理平臺(tái)上投身于質(zhì)量管理；遵守職業(yè)道德，對(duì)讀者和用戶堅(jiān)持誠信服務(wù)的思想，履行對(duì)用戶和其他相關(guān)方面的承諾，自覺、主動(dòng)地從事高質(zhì)量的服務(wù)工作。

四、愿景文化

圖書館愿景的基本涵義包括：創(chuàng)造一流圖書館文化，能充分反映社會(huì)對(duì)圖書館的精神和倫理要求，具有鮮明的時(shí)代特征和圖書館特色；圖書館的管理、服務(wù)工作能充分體現(xiàn)“以人為本”即以人為中心、促進(jìn)人的全面發(fā)展的思想、理念；圖書館精神深植人心，并在群體思想、精神風(fēng)貌中充分展現(xiàn)，成為全體館員共同追求和自覺遵循的價(jià)值觀、道德觀和行為規(guī)范；圖書館文化建設(shè)機(jī)制健全、內(nèi)容豐富、形式多樣、手段先進(jìn)、氛圍濃厚，能充分體現(xiàn)優(yōu)秀圖書館文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束等功能作用。

目前，許多圖書館正致力于建設(shè)特色鮮明的圖書館文化，不斷增強(qiáng)圖書館的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，以促進(jìn)圖書館更快更好地發(fā)展。建立共同愿景正是站在圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，認(rèn)真分析內(nèi)外部環(huán)境和自身實(shí)際，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身發(fā)展和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化需要的管理創(chuàng)新之舉。這個(gè)共同愿景不是領(lǐng)導(dǎo)的“長官意志”，也不是部分成員的要求，而應(yīng)是全體成員的共同意志，是“在人們心中一股令人深受感召的力量”。