網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理創(chuàng)新研究

【摘 要】 文章分析了高校圖書館管理現(xiàn)狀，闡述了網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理創(chuàng)新的意義，提出了網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館管理創(chuàng)新策略。要創(chuàng)新服務理念，提升服務水平；創(chuàng)新管理方法，改善管理質(zhì)量；創(chuàng)新管理制度，提高管理效率；重視導向性服務，創(chuàng)造和諧的閱讀氛圍；加強培訓，提高館員的基本素質(zhì)。

【關鍵詞】 網(wǎng)絡環(huán)境；高校圖書館；管理創(chuàng)新

隨著全球信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡在人們的生活、工作和學習中無處不在，并對人們的日常工作和生活方式等產(chǎn)生巨大的影響。在這樣的環(huán)境下，高校圖書館需要將其管理工作與網(wǎng)絡進行充分的結(jié)合，創(chuàng)新管理模式，從而提高圖書館的管理質(zhì)量和服務效率，使其滿足高校的教學和科研需要。如何在網(wǎng)絡環(huán)境下創(chuàng)新高校圖書館的管理模式，則需要圖書館工作人員認真思考。

一、高校圖書館管理現(xiàn)狀

首先，高校圖書館的管理模式過于單一。高校圖書館的傳統(tǒng)管理方式，主要目的在于為師生提供普通的圖書借閱服務，且大部分為紙質(zhì)文獻材料的借閱。但是，現(xiàn)在是信息高速發(fā)展的時代，高校的教學和科研活動需要有先進的技術和論文知識作為支持，圖書館單一的管理模式已經(jīng)無法滿足教學和科研需求；同時，借閱管理環(huán)節(jié)存在的問題影響著教學活動，也影響圖書的使用效率。常見的現(xiàn)象有圖書館借閱程序不合理，影響到師生的借閱效率。高校圖書館單一的管理模式影響到自身的發(fā)展，影響圖書館在高校發(fā)展中的作用。

其次，高校圖書館的管理制度僵化，缺少創(chuàng)新性。圖書館為高校師生提供各學科的知識，是高校日常教學和科研活動的后備力量。因此，圖書館的管理效率和服務質(zhì)量，直接影響高校的教學和科研活動，進而對高校的發(fā)展產(chǎn)生不同程度的影響。目前，高校圖書館的管理制度已經(jīng)不適應現(xiàn)代化教學和科研活動的需要，其管理過于僵化，需要在網(wǎng)絡環(huán)境下創(chuàng)新管理制度，改善圖書館管理中凸顯出的問題，進而優(yōu)化高校圖書館的管理效率和服務質(zhì)量。[1]

最后，高校圖書館的管理方法缺少創(chuàng)新和合理性。網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館管理應以滿足教學和科研活動為目標，但目前高校的圖書館管理方法無法滿足教學和科研活動需求。主要表現(xiàn)在圖書分類缺少合理性、圖書借閱服務以及管理制度不完善等，體現(xiàn)出高校圖書館管理方法缺少創(chuàng)新和合理性。因此，網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館工作人員需要結(jié)合運行需要、高校發(fā)展等因素，積極運用網(wǎng)絡技術創(chuàng)新圖書館的管理方法，實現(xiàn)圖書館的高效管理，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)的圖書管理和借閱服務。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理創(chuàng)新的意義

1、化解信息膨脹對高校圖書館的沖擊

存儲大量的信息是高校圖書館的功能之一，能夠為教師和學生提供其需要的大量且有用的資源，是教師和學生獲取資源的中心。然而，隨著我國現(xiàn)代化建設腳步的加快、信息技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡中的信息量越來越大，逐漸呈現(xiàn)出信息膨脹的現(xiàn)象，使得廣大師生很容易就可以獲取自己需要的信息，圖書館在高校教學和科研活動中的地位越來越不受重視，其作用也在持續(xù)變小。在網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展可以使圖書館存儲大量的信息。因此，高校圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境的影響下創(chuàng)新自身的管理方法和服務理念，在存儲信息資源和為師生提供信息資源等方面進行創(chuàng)新，滿足信息膨脹環(huán)境下師生對圖書館的需求，并促進圖書館的發(fā)展。目前，在網(wǎng)絡技術的支持下，高校圖書館中大量的文獻、期刊等內(nèi)容都采用電子化的方式進行存儲，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻保存和借閱方式相比有很大的變化，且?guī)熒褂闷诳墨I的效率也得到提升。可見，網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館做出的管理改革，能有效的化解信息膨脹對圖書館的沖擊。[2]

2、促進高校教學和科研的順利開展

高校不僅具有教學職能，還具有進行科研活動的職能，在培養(yǎng)人才的同時，高校也有很多的科研成果。圖書館作為高校重要的知識資源存儲場所，可以為教學和科研活動提供大量的信息資源，支持教學和科研，促使教學和科研順利進行。高校圖書館中的文獻資源非常豐富，能夠促進高校教學和科研活動的發(fā)展，進而促進高校的發(fā)展，為社會的發(fā)展奠定基礎。因此，高校圖書館需要更加完善的管理模式，提高管理效率和服務質(zhì)量，使其服務更加滿足高校教學和科研活動的需求。由此可見，網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新管理模式具有促進高校教學和科研順利發(fā)展的積極意義。

3、節(jié)省管理資源，創(chuàng)造出更高的效益

計算機技術的發(fā)展，使得網(wǎng)絡技術在人們的生活中普及，便于信息的傳遞、存儲和使用。為更好的服務于現(xiàn)代化社會，在知識與經(jīng)濟均得到快速發(fā)展的新時期，高校圖書館需要在管理模式上不斷的進行創(chuàng)新。高校圖書館的傳統(tǒng)管理方式復雜、繁瑣且效率低，圖書館的工作人員需要花費大量的時間整理圖書資料，并將圖書資料進行分類，便于師生查閱。這樣的知識信息傳遞方式效率低，且嚴重浪費時間。因此，高校圖書館工作人員在網(wǎng)絡環(huán)境下，積極的運用信息技術創(chuàng)新信息的傳輸方式，實現(xiàn)圖書資源的網(wǎng)絡化管理和數(shù)字化存儲，并通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)圖書館各管理模塊之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而使高校圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下形成綜合且開放的管理方式。[3]同時，各高校的圖書館之間可以加強合作，從而形成強大的圖書館網(wǎng)絡，擴大圖書館資源和服務對象，使圖書館更好的服務于高校發(fā)展、教學和科研發(fā)展以及社會發(fā)展?？梢?，高校圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下創(chuàng)新管理模式，具有節(jié)省管理資源，創(chuàng)造更高效益的作用。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理創(chuàng)新策略

1、創(chuàng)新服務理念，提升服務水平

高校圖書館傳統(tǒng)的服務模式始終圍繞圖書館內(nèi)部展開服務，沒有將服務拓展到圖書館的外部環(huán)境。在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館創(chuàng)新管理模式，需要創(chuàng)新其服務理念，使其在適當?shù)臅r機走出圖書館提供更優(yōu)質(zhì)的服務。例如：圖書館在創(chuàng)新服務理念的過程中，可以向高校的廣大師生宣傳圖書館新的管理系統(tǒng)，檢索技巧以及檢索方法等，提高圖書館服務質(zhì)量的同時，促使圖書得到有效利用。創(chuàng)新服務理念的關鍵在于更好的為高校師生提供服務，使師生可以更好的運用圖書館的資源。在創(chuàng)新服務理念的過程中，尤其要注意改變師生對于圖書館是閱讀場所的錯誤觀念和認知，從而更好的發(fā)揮出圖書館服務于師生的作用。高校圖書館中的資源，只有得到更多師生的利用，才能體現(xiàn)出知識的有效性，體現(xiàn)出知識在社會發(fā)展中的作用。同時，圖書館只有將圖書提供到教學和科研活動中，才能發(fā)揮出圖書館在高校建設中的作用和意義，才能夠充分的體現(xiàn)出高校圖書館的價值。[4]因此，網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館需要創(chuàng)新服務理念，提升服務水平，發(fā)揮出館內(nèi)圖書的價值和作用，才能更好的確保圖書館在高校教學和科研活動中的作用和地位。

2、創(chuàng)新管理方法，改善管理質(zhì)量

高校圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下創(chuàng)新管理方法，可以利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢實現(xiàn)圖書館的信息化建設。高校中傳統(tǒng)的圖書館管理方法和人員配置等，已經(jīng)不適應當前的網(wǎng)絡環(huán)境，需要在信息技術方面優(yōu)化圖書館的管理方法和人員管理方式等。高校圖書館在信息化建設中，不僅要實現(xiàn)圖書的系統(tǒng)化、完整化且規(guī)范化的管理，還要對圖書館的工作人員采取合理化、人性化的管理，能夠有效提高圖書館的管理質(zhì)量。[5]例如：在學生借閱圖書方面可以運用網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)數(shù)字化的借閱模式。網(wǎng)絡環(huán)境下學生更需要快速的檢索出需要的圖書，并確定圖書的具體位置，并可以通過掃碼等級的方式，快速記錄借閱圖書學生的信息，并對被借閱的圖書進行處理。這樣學生可以快速且準確的確定該圖書是否還在圖書館中未借出；同時，網(wǎng)絡化的借閱方式能夠使高校圖書館更好的為師生服務。此外，圖書館可以將館內(nèi)圖書信息以及圖書的內(nèi)容等發(fā)送到手機端，使教師和學生可以通過手機閱讀圖書資料，省去師生到圖書館借閱的時間，更加方便快捷的服務于學生和老師。同時，也可以實現(xiàn)一本圖書多人閱讀的目的，提高圖書館的圖書使用效率?？梢?，創(chuàng)新高校圖書館的管理方法，能夠有效提高其管理質(zhì)量。

3、創(chuàng)新管理制度，提高管理效率

傳統(tǒng)的高校圖書館管理工作中，其管理制度明顯的體現(xiàn)出圖書收藏作用，忽視圖書在教學和科研活動的作用和價值。很多高校的圖書收藏量都非常龐大，但是圖書的利用率卻非常低，很難滿足圖書館的發(fā)展需要。甚至有的高校將圖書作為收藏品，禁止學生借閱，避免圖書被損壞，學生可以使用的圖書有限，對圖書的使用率存在著嚴重影響，且阻礙圖書館的發(fā)展。在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館需要改變這種管理模式，創(chuàng)新管理制度，使圖書館內(nèi)的書籍有效的運用在教學和科研活動中，摒棄陳舊的管理方法，并且要利用網(wǎng)絡環(huán)境提高高校圖書館管理和服務的科學性，使其更好的服務于教學和科研。首先，需要改變圖書館針對珍貴圖書的封存制度。高校圖書館為保證珍貴圖書能夠一直留存下去，避免學生損壞圖書，通常將此類圖書封存，禁止學生借閱，這樣的管理方式影響圖書的使用效率、影響圖書館的發(fā)展，且影響到學生的學習和科學活動。因此，需要在網(wǎng)絡環(huán)境下改革珍貴圖書的管理方式，提高其使用效率。其次，圖書館要在網(wǎng)絡環(huán)境下建立網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，使高校的廣大教師和學生能夠通過網(wǎng)絡查閱所需的圖書，并且開通網(wǎng)絡借閱管理模式，提高圖書的借閱和管理效率，并提高圖書館的管理效率。[6]

4、重視導向性服務，創(chuàng)造和諧閱讀氛圍

高校圖書館構(gòu)建的閱讀平臺面對的是高校廣大師生，必不可少的是要提高工作中的服務意識。在圖書借閱服務中廣大師生很在意管理人員的服務態(tài)度。尤其圖書館全面使用網(wǎng)絡的過程中，很多工作由網(wǎng)絡完成，這樣管理人員的服務意識變得越來越薄弱，在讀者身上也就慢慢少了人文關懷。因此，圖書館管理服務首要做的是重視讀者的想法，要及時的調(diào)整、改變和完善原有的管理辦法和策略，以與時俱進、新的理念去進行圖書館管理。高校的不同專業(yè)的學生閱讀需求和閱讀層面是不同的。所以，圖書管理人員要通過各種方式與廣大師生加強聯(lián)系，對圖書館內(nèi)的各種信息資源進行全面、全方位的解說，可以開設咨詢服務臺，或者印發(fā)各種宣傳彩頁，放在顯眼的地方讓學生自取，從而了解館內(nèi)各種圖書資料的分布情況；實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館管理的導向性服務還應該實現(xiàn)廣大師生和管理人員之間的雙向互動。要通過微信等公眾平臺不斷交流，這樣使廣大師生可以及時得到自己所要的圖書信息，實現(xiàn)資源的及時共享，同時也增加了廣大師生與圖書管理人員的交流，從而創(chuàng)造出一個閱讀的和諧氛圍。

5、加強培訓，提高館員的基本素質(zhì)

網(wǎng)絡信息環(huán)境下，高校圖書館服務人員應該具有比較豐富的專業(yè)知識，具備良好的計算機網(wǎng)絡知識和檢索技能，并熟悉高校各學科的一些專業(yè)基本常識。簡單而言，高校圖書館在網(wǎng)絡信息時代，需要相當數(shù)量的復合型專業(yè)人才。所以，圖書館首先有必要引進復合型人才，圖書館學和情報學的高層次專業(yè)人才可從國內(nèi)外引進，也可從校內(nèi)院系挖掘具有一定學科專業(yè)背景又愿意從事圖書管理的教師，通過對他們進行圖書館管理的基本知識培訓，在圖書館管理中這些人必將發(fā)揮積極作用。其次要對現(xiàn)有的圖書館工作人員進行圖書管理的相關知識培訓。一些高校圖書館管理人員的組成比較復雜，合并的高校很多管理人員都是非圖書管理專業(yè)的，甚至一些高校圖書館管理人員很多是職工家屬，很多人并沒有經(jīng)過長時間的專業(yè)訓練，學歷層次也不是很高，因此，必須加大對這些服務人員的培訓力度，對其進行文件檢索、網(wǎng)絡技術、信息技術等專業(yè)知識培訓和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀。

網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新管理模式，具體可以通過創(chuàng)新服務理念，提升服務水平、創(chuàng)新管理方法，改善管理質(zhì)量、創(chuàng)新管理制度，提高管理效率等措施，對圖書館的管理實施全面改革，并在改革的過程中積極的運用網(wǎng)絡技術，從而提高圖書館的管理效率和服務水平。由此可見，高校圖書館在未來環(huán)境下創(chuàng)新管理模式，需要采取全方位的改革措施，完善圖書館管理。

【參考文獻】

[1] 蘇杰.網(wǎng)絡環(huán)境下現(xiàn)代高校圖書館管理工作的創(chuàng)新策略研究[J].中國管理信息化，2017.20（12）148-149.

[2] 寶力德，史今姝.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理變革的主要問題及管理創(chuàng)新[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2017.17（22）157-158.

[3] 史艷榮.探討網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理模式的創(chuàng)新[J].中國管理信息化，2016.19（21）190-191.

[4] 凌耀銀.網(wǎng)絡環(huán)境下現(xiàn)代高校圖書館管理工作的創(chuàng)新策略研究[J].電腦知識與技術，2015.11（36）1-2.

[5] 王向軍.淺論網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理的創(chuàng)新[J].赤峰學院學報（自然科學版），2015.31（24）173-174.

[6] 魏宇平.基于網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館管理工作的創(chuàng)新策略探究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2014（19）160-161.

【作者簡介】

孫淑云（1867—）女，山東淄博人，副研究館員，主要研究方向：圖書管理.