優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用在成人輸液室的臨床效果研究

黃 萍

（南通大學(xué)附屬醫(yī)院，江蘇 南通 226000）

靜脈輸液因療效迅速，屬于臨床醫(yī)學(xué)中應(yīng)用范圍較廣、應(yīng)用頻率較高的一種治療方式。對于以成人輸液為主的輸液室，不同的護理方式，直接關(guān)系到患者不同的護理體驗，乃至影響患者的輸液效果。為此，成人輸液室護理人員需要不斷完善現(xiàn)有的護理方式，本次實驗選取了于2017年1月至12月來我院成人輸液室接受輸液治療的60例患者，開展了關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理在成人輸液室臨床應(yīng)用效果的研究，具體如下。

1 一般資料和實驗方式

1.1 一般資料

本次實驗選取了于2017年1月至12月來我院成人輸液室接受治療的60例患者，將其分為優(yōu)質(zhì)護理組和常規(guī)護理組兩組，每組各有30例患者。兩組患者的一般資料如下：優(yōu)質(zhì)護理組共有15名女性患者和15名男性患者，患者年齡在22-74歲之間；常規(guī)護理組共有14名女性患者和16名男性患者，患者年齡在21-75歲之間?？梢园l(fā)現(xiàn)兩組患者的一般資料不存在顯著差異，即兩組患者的一般資料不具備統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2 實驗方式

對常規(guī)護理組患者應(yīng)用常規(guī)護理方式，如結(jié)合患者診斷和臨床癥狀為其制定相應(yīng)的輸液方案，密切觀察患者在輸液過程中的臨床癥狀、不良反應(yīng)、在輸液前對靜脈穿刺處的皮膚進行消毒、合理控制靜脈輸液的滴速等。對優(yōu)質(zhì)護理組患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理方式，具體如下。

1.2.1 確保輸液室環(huán)境溫馨、衛(wèi)生整潔、溫濕度適宜

良好的輸液室環(huán)境能夠使病人感覺舒適，有利于輸液工作的順利進行，因此，我們輸液室的護理人員按照優(yōu)質(zhì)護理的設(shè)計方案，各診室給以應(yīng)時的盆栽綠植，懸掛優(yōu)美的風(fēng)景畫，同時為患者提供相應(yīng)的便民措施：如輸液床，免費一次性水杯 ，熱水，針線，健康教育宣傳冊，近期醫(yī)院醫(yī)療資訊等，定時對輸液各診室進行通風(fēng)，濕式打掃，循環(huán)風(fēng)紫外線消毒，讓患者感受到輸液室以人為本的護理理念，進而拉近護理人員和患者之間的關(guān)系[1]。室溫維持在18-22℃，濕度50-60%。

1.2.2 強化護理人員的專業(yè)技能

優(yōu)質(zhì)的輸液理念和輸液技能是確保輸液臨床效果的重要因素。護理人員必須掌握與多種疾病相關(guān)的護理專業(yè)知識，確保輸液工作和護理工作的準(zhǔn)確無誤外，還制定了專門針對輸液室護理人員的規(guī)章制度及獎懲制度，例如，將輸液室護士的服務(wù)質(zhì)量與實際績效掛鉤，按照患者對護理人員的表揚及投訴，采取相應(yīng)的獎懲措施，給予優(yōu)秀護理人員以物質(zhì)獎勵和精神獎勵，這樣在更好的激勵護理人員的同時，也能提高護理人員提升自身專業(yè)素質(zhì)的積極性和主動性，在強化護理人員專業(yè)技能的同時，還能營造輸液室積極向上的良好氛圍，確保輸液工作的有序進行，降低輸液室護理意外的發(fā)生率。

1.2.3 優(yōu)化輸液工作流程

為了提高成人輸液室護理工作的質(zhì)量和效率，護理人員結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和臨床實驗成果，不斷優(yōu)化輸液流程，以此來確保輸液的高效運轉(zhuǎn)，如在輸液病人高峰期，彈性排班，提供志愿服務(wù)，以實現(xiàn)快速高效完成輸液工作的目標(biāo)，在提高患者治療效果的同時，提高醫(yī)院醫(yī)療資源和設(shè)備的合理配置程度。

1.2.4 展開人性化護理

優(yōu)質(zhì)護理方式的核心體現(xiàn)便是人性化護理，為了確保護理人員在輸液過程中能夠和患者展開積極有效的溝通，成人輸液室將對護理人員溝通技巧的培訓(xùn)提高到新的高度，為此，護理人員認真貫徹以人為本的護理理念，不斷強化自身的優(yōu)質(zhì)護理理念和專業(yè)素養(yǎng)，將患者放在最高位置，積極解答患者的相關(guān)疑問，確保輸液流程和護理方案的合理性和完善程度[2]。合理配置藥物，科學(xué)安排輸液順序，告知患者在輸液過程中不能自行調(diào)整輸液滴速，向患者說明輸液藥物的治療效果和可能引起的不良反應(yīng)，讓患者提前做好心理準(zhǔn)備。如果發(fā)現(xiàn)患者本身對輸液藥物產(chǎn)生了較大的不良反應(yīng)，則給予及時終止輸注該藥物，對其進行相應(yīng)對癥處理，并迅速匯報醫(yī)生，同時掌握一定的語言溝通技巧和情緒安撫方式，以此來安撫患者的緊張、不安乃至焦慮等不良情緒，在提高護理療效的同時，還能降低醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生概率[3]，以此來確保輸液過程的安全性。

1.3 觀察指標(biāo)

本次實驗選取的觀察指標(biāo)是兩組患者對護理工作的滿意度，采用向接受輸液治療的患者發(fā)放匿名調(diào)查問卷的形式來統(tǒng)計護理滿意度，調(diào)查問卷的調(diào)查內(nèi)容主要涉及到了以下幾個方面：護理人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作、有效溝通、健康指導(dǎo)、是否能及時巡視、回答問題是否滿意、對輸液室的環(huán)境是否滿意以及工勤人員的服務(wù)態(tài)度等。調(diào)查問卷為百分制，得分在100-80之間的被認定為高度滿意，得分在79-60之間的被認定為基本滿意，得分在60以下的被認定為不滿意，最后將高度滿意例數(shù)和基本滿意例數(shù)歸納到患者的護理滿意度統(tǒng)計中。

1.4 數(shù)據(jù)處理

本次研究實驗涉及到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和計算工作均由SPSS23.8.0軟件完成，本文涉及到的計數(shù)資料率用（%）表示，并應(yīng)用卡方檢驗法檢驗。且P＜0.05，存在差異性，認為此次研究具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

優(yōu)質(zhì)護理組患者的護理滿意度為96.67%，常規(guī)護理組為86.66%，優(yōu)質(zhì)護理組患者滿意度明顯高于常規(guī)護理組，優(yōu)質(zhì)護理方式在成人輸液室中有著及其顯著的臨床效果，且P＜0.05，認為此差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。具體的統(tǒng)計結(jié)果如表1所示。

表1 護理滿意度對照表[n(%)]

3 討 論

輸液是常見的臨床治療方式，為了提高輸液護理質(zhì)量和患者滿意度，護理人員務(wù)必加強優(yōu)質(zhì)護理方式在成人輸液室中的應(yīng)用。在本文的實驗研究中，可以看出優(yōu)質(zhì)護理組患者滿意度明顯高于常規(guī)護理組，優(yōu)質(zhì)護理方式在成人輸液室中有著及其顯著的臨床效果，能夠在改善輸液室運行流程和輸液流程的同時，完善輸液護理方式，并提高患者對護理工作的滿意程度，為患者的治療和早日康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。