企業(yè)人力資源管理中強化職工溝通的重要性

楊慧

摘要：在全球化經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，企業(yè)迎來了全新的發(fā)展機遇，不斷有新企業(yè)應(yīng)需而生，但是，也有一些企業(yè)由于經(jīng)營管理問題，被并購。而對于企業(yè)而言，人力資源管理部門處于核心地位，其直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，加強人力資源管理，實現(xiàn)職工團結(jié)合作，強化溝通與交流，才能夠滿足企業(yè)發(fā)展的核心需求。據(jù)此，本文主要對在企業(yè)人力資源管理中強化職工溝通的重要性進行了詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源管理；強化；職工溝通；重要性

一、企業(yè)人力資源管理中強化職工溝通的重要性

（一）利于協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系

在企業(yè)人力資源管理工作中，保持良好溝通，有助于深入了解職工工作狀態(tài)與具體需求，以及心理狀態(tài)等。而且較好的溝通能夠幫助企業(yè)切實依據(jù)職工需求，科學(xué)合理制定行之有效的激勵機制。而且給予適當(dāng)?shù)姆e極關(guān)注，可以為職工帶來心理安慰與鼓勵，實現(xiàn)職工間的和諧相處，以此促進其工作效率與水平的提升，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益與社會效益，進而增強核心競爭力。另外，在職工溝通中，可以增強職工的主人翁意識，幫助其深入了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、目標(biāo)、戰(zhàn)略等，以更加積極向上的態(tài)度，去面對企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營。

（二）利于提高職工工作的能動性

就企業(yè)人力資源管理而言，其核心是針對從事腦力與體力勞動的職工，采取有效措施提高其工作主動性與積極性。溝通是人和人之間最基本的信息交流方式，同時也是人力資源管理工作的重要組成部分。人力資源管理通過加強職工溝通，促使各部門間進一步實現(xiàn)信息共享，融洽職工間的良好關(guān)系，據(jù)此幫助職工明確自身職責(zé)與任務(wù)，以及在工作中遇到難題時，如何加以處理與改進，以此實現(xiàn)組織內(nèi)部以及職工之間的深層交流，深化情感溝通與交流，增強企業(yè)凝聚力與向心力，提高職工工作積極性與主觀能動性，確保企業(yè)可以有效實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（三）利于促進人力資源管理實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展

對于人力資源管理而言，其核心是以人為本，要求人力資源管理充分尊重職工，以激發(fā)職工主動工作的積極性，提高職工的職業(yè)能力。而人力資源管理人員則應(yīng)切實依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，深入了解職工需求，經(jīng)過有效溝通，了解職工的真實想法，制定完善的人才發(fā)展需求規(guī)劃，大大降低工作阻礙，獲得職工信任。有效的溝通工作，既能夠幫助企業(yè)與職工之間相互了解，又能夠促使職工解除對企業(yè)的誤會，深入探究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。只有保持良好溝通交流，才可以確保企業(yè)的各項工作得以有序進行，從而明確并滿足人才需求，增強職工的歸屬感與責(zé)任感，促使職工與企業(yè)實現(xiàn)共同發(fā)展，促進企業(yè)人力資源管理實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源管理中強化職工溝通的措施

（一）制定完善的溝通戰(zhàn)略規(guī)劃

職工溝通的有效性，是指雙方信息的有效應(yīng)用，需要通過采取標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式與良好的習(xí)慣，大大減少溝通障礙。而制定完善的溝通戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)先構(gòu)建健全的企業(yè)溝通機制。首先，溝通戰(zhàn)略規(guī)劃要有目的性，并注重規(guī)劃的貫徹落實工作，通過和職工交流，掌握職工的需求與心理變化，及時反饋，以此健全戰(zhàn)略規(guī)劃。其次，構(gòu)建完善的溝通機制，利用合理化建議制度、反饋信息制度等落實溝通機制。再次，確保信息溝通渠道的順暢，企業(yè)可以以現(xiàn)代化手段作為載體，即現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)相應(yīng)的溝通平臺等，職工可以利用平臺討論問題，或者發(fā)布工作相關(guān)信息，以此實現(xiàn)跨部門溝通。

（二）合理應(yīng)用合適的溝通技巧

在溝通時，要保持態(tài)度端正，并學(xué)會換位思考，防止由于立場不同引發(fā)爭論，保持平等溝通的良好態(tài)度，以確保溝通工作的有序開展。職工溝通需要講究一定的戰(zhàn)略，即采取有效的方式，因為人之間存在一定的個性差異，因此在不同的情況下，通過利用科學(xué)合理的方式加強溝通是非常有必要的。另外，進行企業(yè)文化建設(shè)，利于提高溝通的有效性。在企業(yè)內(nèi)部溝通過程中，企業(yè)文化如影隨形，通過溝通，職工形成相同價值觀，進一步充分了解運營理念，確保溝通工作能夠順利開展。所以，企業(yè)文化建設(shè)對于內(nèi)部職工溝通而言十分重要。

（三）加強對職工溝通工作的重視

其一，人力資源管理人員應(yīng)具備較好的表達能力，擅長傾聽，具有一定的職業(yè)敏感力。對于企業(yè)而言，人力資源管理人員是有機聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)者與職工的主要橋梁，在企業(yè)的溝通管理與信息傳達中，發(fā)揮著不可替代的重要作用。其二，加強溝通能力培養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)定期或不定期地對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，適當(dāng)調(diào)整其心理狀態(tài)，提高溝通能力，并進一步明確溝通目的。只有企業(yè)內(nèi)部職工的溝通有效，整個企業(yè)才會有發(fā)展動力。其三，人力資源管理應(yīng)加強對事前溝通的注重，并有效進行事中與事后溝通，確保整個溝通過程可以順利進行。而且職工切身感受到管理人員的重視，有助于職工溝通工作的開展。

（四）構(gòu)建完善的、暢通的溝通渠道

只有構(gòu)建完善的、通暢的溝通渠道，才能夠確保信息準(zhǔn)確且及時傳輸?shù)礁鱾€部門，促使每位職工都可以及時獲取正確信息。其中，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)形式，避免單一的、自上而下的組織結(jié)構(gòu)模式。在此基礎(chǔ)上，選擇職工代表參與決策，加強職工對于決策的認(rèn)可，以此強化職工凝聚力與向心力，促使組織目標(biāo)得以實現(xiàn)。與此同時，邀請專家承擔(dān)組織行政職責(zé)，從而有效緩解專業(yè)與管理部門的矛盾，保證溝通效果。

結(jié)語

總之，在企業(yè)人力資源管理中，職工溝通的重要性非常突出，其不僅可以增強職工間的凝聚力與向心力，還可以加強企業(yè)內(nèi)部團結(jié)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境氛圍，以此提升企業(yè)的工作效率與水平，提高綜合競爭力，促使企業(yè)實現(xiàn)正常運行與健康穩(wěn)定發(fā)展。所以，強化職工溝通，加強彼此間的良性交流，對于職工自身與企業(yè)而言都十分重要。

參考文獻：

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