創(chuàng)意經(jīng)濟角度對“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的思考

黃麗

摘要：電子商務(wù)集互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式于一體，是創(chuàng)意經(jīng)濟與傳統(tǒng)銷售的有機結(jié)合。以創(chuàng)意經(jīng)濟為基礎(chǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+”為平臺的電商行業(yè)更是在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級階段具有典型代表性。本文針對電商行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，進而提出其發(fā)展策略，以期作為行業(yè)發(fā)展參考。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)意經(jīng)濟；“互聯(lián)網(wǎng)+”；電商行業(yè)

一、研究背景

面對飛速發(fā)展的數(shù)字化世界，傳統(tǒng)商業(yè)模式作為對現(xiàn)代化的回應(yīng)，出現(xiàn)了顛覆性的商業(yè)模式形態(tài)——電商行業(yè)。電商行業(yè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為技術(shù)平臺，采納吸收創(chuàng)意經(jīng)濟因素，以驚人的規(guī)模和速度逐漸改變我們的生活。其中，電商行業(yè)在“中國企業(yè)500強”排行榜中總營收突破1萬億元，占總榜1.67%。電商行業(yè)以其獨特的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢、新奇的文化創(chuàng)意支持，對我國國民生活影響越來越大。

“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了一系列新興業(yè)態(tài)。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于傳統(tǒng)商業(yè)時，商業(yè)環(huán)境的變化導(dǎo)致消費者購買方式、商業(yè)成本及運行模式、消費體驗等發(fā)生了根本性變化。為充分應(yīng)對消費者的新需求和更為低廉的商業(yè)成本，電子商務(wù)應(yīng)運而生。

電子商務(wù)作為一種互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)工業(yè)與文化創(chuàng)意因素綜合的新興經(jīng)濟，其發(fā)展模式對于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、改變產(chǎn)業(yè)格局有借鑒意義。

二、電商行業(yè)概況

（一）電商行業(yè)的定義

在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)模式的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。此行業(yè)主要依據(jù)數(shù)據(jù)，快速占據(jù)市場，并以新奇消費體驗、爆炸式擴張、低成本運行提升自身競爭實力。

（二）電商行業(yè)的特征

自20世紀(jì)90年代起，電商行業(yè)興起至今已有近20年的發(fā)展歷程，經(jīng)過多年的探索發(fā)展和自主創(chuàng)新，電商行業(yè)在近幾年已逐漸形成穩(wěn)定的交易模式。

第一，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，市場規(guī)模不斷擴大。十八屆五中全會中指出，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興消費模式的助推劑?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用水平及普及率的提高，衍生了一系列新型電商企業(yè)。無論是百度騰訊的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、亞馬遜云服務(wù)體系、京東當(dāng)當(dāng)?shù)脑诰€生活服務(wù)，還是蘋果小米近場支付業(yè)務(wù)等都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托。從市場交易份額來看：2017年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為6.3萬億元；中國移動購物市場交易規(guī)模為4.9萬億元。2012-2017年間電子商務(wù)交易額從8.1萬億元增長至28.1萬億元，年均增長34%。

第二，創(chuàng)意經(jīng)濟與實體經(jīng)濟實現(xiàn)融合，但文化本質(zhì)缺失?！?013年聯(lián)合國創(chuàng)意經(jīng)濟報告》提出：創(chuàng)意經(jīng)濟作為一種新的發(fā)展范式，把經(jīng)濟和文化聯(lián)系在一起，對于拓展本國發(fā)展路徑具有重要意義。電商行業(yè)的如火如荼，不僅有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的東風(fēng)，文化創(chuàng)意也不可或缺。創(chuàng)意經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合主要表現(xiàn)為：一方面，以互聯(lián)網(wǎng)為主的線上企業(yè)注重實體運營。阿里巴巴收購銀泰，小米、蘇寧、京東、天貓等紛紛開設(shè)實體店。另一方面，實體資本尋求創(chuàng)新依托。債券類文化金融、電影類文化金融、股權(quán)類文化金融等多種形式，都通過文化產(chǎn)業(yè)渠道融入資本，優(yōu)化業(yè)態(tài)、創(chuàng)新業(yè)態(tài)，形成電商行業(yè)熱點。

研究電商行業(yè)發(fā)現(xiàn)，文化產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新興業(yè)態(tài)，與文化產(chǎn)業(yè)的融合總體來說仍未起步，以文化產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的電子商務(wù)沒有形成穩(wěn)定的發(fā)展模式，處于邊緣地位。涉及文化產(chǎn)業(yè)的P2P網(wǎng)貸平臺中關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)的屈指可數(shù)；專注文化產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)金融業(yè)寥寥無幾。

第三，服務(wù)類電商發(fā)展迅速。服務(wù)業(yè)作為國民經(jīng)濟第三產(chǎn)業(yè)，在改善民生方面發(fā)揮了重要作用，也反映了電商行業(yè)的“普惠金融”性。2016年，我國互聯(lián)網(wǎng)教育規(guī)模達1.38億人，增長率為25%；網(wǎng)上外賣用戶達2.09億人，年增長率為83.7%；旅游網(wǎng)上預(yù)訂2.99億人，年增長率15.3%。微信支付、美團外賣、滴滴出行、共享單車等服務(wù)類電商提高了消費者的便利性和實操性，服務(wù)類電商早已成為電商行業(yè)的發(fā)展趨勢。

三、電商行業(yè)的優(yōu)勢

隨著網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、共享經(jīng)濟等經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，作為文化創(chuàng)意與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合的產(chǎn)業(yè)——電子商務(wù)，不僅帶動了國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長，在發(fā)展自由貿(mào)易戰(zhàn)略與“一帶一路”構(gòu)建中也發(fā)揮著重要作用。究其快速發(fā)展之本，本文分析了以下優(yōu)勢：

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)思維，形成競爭優(yōu)勢

傳統(tǒng)銷售與互聯(lián)網(wǎng)電商結(jié)合不是簡單地將原有業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是要有互聯(lián)網(wǎng)思維，電商行業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)對信息資源的高效率實現(xiàn)要素再分配，優(yōu)化資源配置，提升公平與效率。電商行業(yè)中的用戶至上、商業(yè)民主化、流量吸引、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維、創(chuàng)新思維等都是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。百度創(chuàng)始人李彥宏曾說過：“互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合的步伐，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的機會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升和改造線下的傳統(tǒng)企業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起一套新的游戲規(guī)則?！被ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展解釋了電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢之猛的原因，也是與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比的最大優(yōu)勢。

（二）基于創(chuàng)意經(jīng)濟，加強模式創(chuàng)新

《2013年聯(lián)合國創(chuàng)意經(jīng)濟報告》指出：鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新的發(fā)展新路徑，力爭實現(xiàn)包容、公平和可持續(xù)的增長與發(fā)展；同時指出中國的創(chuàng)意經(jīng)濟案例已具有足夠的借鑒意義?！皠?chuàng)意城市”“文化多樣性”等名詞的提出都與文化創(chuàng)意經(jīng)濟發(fā)展相契合。獲得聯(lián)合國和政府認(rèn)可的文化創(chuàng)意，作為一種新的發(fā)展路徑，在我國電商行業(yè)的發(fā)展中已得到充分應(yīng)用。

創(chuàng)意經(jīng)濟模式在我國已成為一種新經(jīng)濟勢態(tài)。2016年共享單車突然刷屏，共享經(jīng)濟時代被開啟；阿里巴巴娛樂寶、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸等設(shè)計文化產(chǎn)業(yè)的電商模式初步啟動；這些新興經(jīng)濟業(yè)態(tài)的成功，都有文化創(chuàng)意的融合：新型商業(yè)模式、全新消費體驗，低廉運作成本等都是創(chuàng)意經(jīng)濟的組成部分，電商商業(yè)作為一種創(chuàng)意經(jīng)濟打造出了一種全新的生活方式和思維理念。

（三）突出差異化，保證運營模式的競爭力

針對個性化的需求，進行差異化的市場地位才是企業(yè)在激烈市場競爭中取勝的關(guān)鍵。電商行業(yè)的各類企業(yè)，相對于傳統(tǒng)企業(yè)而言對于用戶消費者的差異化需求更為準(zhǔn)確。電商通過對信息的分析，實現(xiàn)市場細分，確定消費群體的差異化需求，實現(xiàn)市場精準(zhǔn)定位。比如，淘寶達人的服裝銷售，其定位是憑借自己的專業(yè)服裝知識，為消費者解決選擇困難的問題，通過網(wǎng)絡(luò)直播、微博圖片等形式為消費者提供信息，細分市場從而形成自己的固定消費群體。淘寶電商的案例是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供用戶對品牌商品理解的新維度，從而進一步細分市場，鞏固自己的差異化定位，推動消費需求，保證運營模式的競爭力。

四、電商行業(yè)的發(fā)展策略

（一）形成創(chuàng)新、跨界、融合的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于電子商務(wù)

電子商務(wù)因其固有的發(fā)展模式，創(chuàng)意與創(chuàng)新才是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域各種產(chǎn)品井噴式出現(xiàn)的同時，盲目跟風(fēng)不是長久發(fā)展之計，必須著手創(chuàng)新，尤其“互聯(lián)網(wǎng)+”又是創(chuàng)意思維強的行業(yè)。同時，從創(chuàng)意經(jīng)濟角度出發(fā)，學(xué)會跨界融合不同要素，對生活中的各種資源進行優(yōu)化再配置，實現(xiàn)更為便捷、更為經(jīng)濟的新型生活方式。借助創(chuàng)新、跨界、融合的互聯(lián)網(wǎng)思維解決電子商務(wù)領(lǐng)域存在一些難題。這是“十九大”中實現(xiàn)我國經(jīng)濟由高速增長到高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的新勢能。

（二）應(yīng)用大數(shù)據(jù)金融，實現(xiàn)信息安全

大數(shù)據(jù)作為一種信息資源，在特定范疇里有很高的應(yīng)用價值。十八屆五中全會提出實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要生產(chǎn)要素。應(yīng)用大數(shù)據(jù)金融，找出不同群體的個性與共性，提供更加實時、適量、恰當(dāng)?shù)纳唐泛头?wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)對客戶的精準(zhǔn)定位和信息優(yōu)化。

不可忽視的是，在大數(shù)據(jù)時代，每個客戶的信息變得如此透明，如何保護自己的個人信息，實現(xiàn)信息安全呢？第一，從數(shù)據(jù)獲取源分析，政府機構(gòu)、大型企業(yè)、銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司等應(yīng)投入成本提高數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全性，防止信息被不法利用。第二，從自身分析，做好對個人信息的掩飾。如管理好手機號碼、不要安裝來路不明APP、依靠搜索引擎處理暴露在網(wǎng)上的信息等。

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