“雙一流”建設(shè)環(huán)境下 圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵式發(fā)展研究

趙想飛

摘 要：文章從學(xué)科服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)及成果轉(zhuǎn)化服務(wù)等方面分析圖書(shū)館目前存在的不足，并從學(xué)科服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)及科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)方面探討圖書(shū)館內(nèi)涵式發(fā)展的方法及途徑，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館在資源保障、服務(wù)和技術(shù)等方面的跨越式發(fā)展，滿足學(xué)校的“雙一流”建設(shè)要求。

關(guān)鍵詞：“雙一流”建設(shè)；內(nèi)涵式發(fā)展；個(gè)性化服務(wù)；技術(shù)支持服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2018）15-0021-04

一、“雙一流”建設(shè)政策的提出

2015年10月24日國(guó)務(wù)院發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，并于2016年針對(duì)大學(xué)以及學(xué)科建設(shè)明確提出了“雙一流”的任務(wù)要求。[1]

“雙一流”建設(shè)給我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展理念和機(jī)遇，從其建設(shè)任務(wù)來(lái)看，不管是學(xué)科建設(shè)，還是師資力量，都需要圖書(shū)館在資源和服務(wù)上緊密配合。高水平的一流大學(xué)和一流學(xué)科，都需要高水平的圖書(shū)館。因此，在“雙一流”建設(shè)中，圖書(shū)館建設(shè)也是必不可少的，這也關(guān)系到“雙一流”建設(shè)成敗。

高?？蒲兴酱砹藢W(xué)校的整體實(shí)力，高校專家學(xué)者進(jìn)行科學(xué)研究需要獲取更高時(shí)效性、專業(yè)性和立體性的信息，這就需要圖書(shū)館提供更加專業(yè)、準(zhǔn)確及系統(tǒng)性的知識(shí)服務(wù)。而服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵式發(fā)展正好契合了這一需求。

所謂圖書(shū)館內(nèi)涵式發(fā)展，就是以提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力為核心，豐富館藏文獻(xiàn)、提升圖書(shū)館館員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展服務(wù)內(nèi)容，發(fā)掘服務(wù)手段來(lái)推動(dòng)圖書(shū)館的特色發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、智能發(fā)展。[2]因此，圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新要以“雙一流”建設(shè)為目標(biāo)，要以新技術(shù)為手段，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)及科研水平提供決策參考。

二、圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)狀

1.學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

一流學(xué)科是創(chuàng)建一流研究型學(xué)校的基礎(chǔ)。正因?yàn)閷W(xué)科建設(shè)在高校發(fā)展中占據(jù)著非同一般的地位，所以，作為文獻(xiàn)保障中心和知識(shí)數(shù)據(jù)中心的圖書(shū)館，也要積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的發(fā)展要求，其需要提供更深層次的學(xué)科服務(wù)以適應(yīng)變化的外部環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)科研需求。但是目前圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)存在以下問(wèn)題：①學(xué)科服務(wù)主動(dòng)性不夠。目前高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象還是學(xué)校師生，缺少和讀者之間的有效溝通，不了解他們需要什么樣的服務(wù)以及怎么行之有效地為他們的科研教學(xué)提供服務(wù)。②專業(yè)學(xué)科館員不足。雖然很多圖書(shū)館都開(kāi)展了學(xué)科服務(wù)，但是專業(yè)學(xué)科館員數(shù)量少，往往一個(gè)學(xué)科館員對(duì)接幾個(gè)學(xué)科的學(xué)科服務(wù)，由于學(xué)科性質(zhì)及背景，學(xué)科服務(wù)很難提供一些更深層次的服務(wù)，無(wú)法滿足讀者教學(xué)科研的需要。③學(xué)科服務(wù)內(nèi)容單一。目前圖書(shū)館開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)大都集中在查新查引、文獻(xiàn)傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、新生入館教育、信息素養(yǎng)課程、資源推薦等這些淺層服務(wù)，這種服務(wù)的深度不夠，創(chuàng)新性不足，無(wú)法滿足讀者的實(shí)際需要，也適應(yīng)不了“雙一流”建設(shè)的需要。[3]

2.個(gè)性化服務(wù)現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各行各業(yè)都深受“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的影響，圖書(shū)館也應(yīng)該在這種思維的影響下創(chuàng)新服務(wù)方式，從思維方式、服務(wù)內(nèi)容及空間功能方面進(jìn)行升級(jí)、改造及轉(zhuǎn)型。[4]圖書(shū)館雖然目前在這方面做出了努力，但是距離“雙一流”建設(shè)的要求還有一定的差距。比如：在服務(wù)方式上，圖書(shū)館雖然秉承“以讀者為中心”、“讀者都是對(duì)的”的服務(wù)理念，其設(shè)計(jì)、布局及空間建設(shè)也充分考慮讀者的需求，但是在如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去開(kāi)展更多服務(wù)方面還有待提升；在根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣、興趣及心理，提供多樣化的高質(zhì)量館藏資源方面還有很大的改善空間；在圖書(shū)館空間的軟硬件環(huán)境方面還需升級(jí)改造。

3.技術(shù)支持服務(wù)現(xiàn)狀

一個(gè)學(xué)校的科研能力提升和一流學(xué)科建設(shè)也離不開(kāi)圖書(shū)館的技術(shù)支持服務(wù)。圖書(shū)館可以用智能技術(shù)搭建智能服務(wù)平臺(tái)，并依托平臺(tái)嵌入服務(wù)內(nèi)容，諸如新設(shè)備體驗(yàn)服務(wù)、空間設(shè)施服務(wù)、電子資源服務(wù)及數(shù)字資源服務(wù)。利用圖書(shū)館移動(dòng)客戶端、微信及微博來(lái)拓展服務(wù)空間，為學(xué)?？蒲心芰Φ奶嵘蛯W(xué)科建設(shè)提供必要的技術(shù)保障。但是，通過(guò)訪問(wèn)及調(diào)研原“985”高校及其他各類重點(diǎn)院校的圖書(shū)館網(wǎng)站（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2017年6月18日-2017年12月10日），發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)圖書(shū)館都是基于超星或匯文搭建的移動(dòng)圖書(shū)館，只有3家圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了專屬客戶端；都開(kāi)通了選座系統(tǒng)、研修間預(yù)約系統(tǒng)及信息共享空間；都開(kāi)通了校外遠(yuǎn)程訪問(wèn)，都開(kāi)放了基于校本資源的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。但是，開(kāi)通智能化服務(wù)平臺(tái)的很少，新設(shè)備體驗(yàn)服務(wù)人機(jī)交互功能單一；信息共享空間沒(méi)有真正起到信息共享、交互的作用，多數(shù)變成自習(xí)室和研討室。

4.科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)

“雙一流”建設(shè)中還有一項(xiàng)任務(wù)是科技成果的轉(zhuǎn)化。高校每年都會(huì)出產(chǎn)很多科技成果，如何將這些科技成果轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，這也是高校圖書(shū)館需要關(guān)注的一個(gè)方向，但是，圖書(shū)館在這方面提供的服務(wù)很少。比如在學(xué)術(shù)出版的選擇、聯(lián)絡(luò)及信息傳達(dá)等方面沒(méi)有搭建一座連接高?？蒲泻蜕鐣?huì)市場(chǎng)需求的橋梁，缺少對(duì)市場(chǎng)需求的有效關(guān)注。

三、圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)涵式發(fā)展的方法與途徑

1.學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

（1）科研和決策支撐

學(xué)校的發(fā)展越來(lái)越重視教學(xué)決策與政策制定的可持續(xù)性和科學(xué)性。在科技成果分析與評(píng)價(jià)、學(xué)科態(tài)勢(shì)發(fā)展與規(guī)劃、科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效分析及人才引進(jìn)評(píng)估等方面都需要有數(shù)據(jù)作為參考。而高校職能和科研管理部門如人事處、社科處及發(fā)展規(guī)劃處無(wú)法全面掌握上述數(shù)據(jù)，這就需要圖書(shū)館配合搜集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)、科研報(bào)告等，并將客觀結(jié)果提供給職能部門，為學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為學(xué)校發(fā)展的相關(guān)重大議題出謀劃策。[5]

（2）嵌入式服務(wù)

針對(duì)目前學(xué)科服務(wù)存在的問(wèn)題，嵌入式學(xué)科服務(wù)是一種新的服務(wù)手段。圖書(shū)館將服務(wù)深入到科研團(tuán)隊(duì)的專題研究、科技成果產(chǎn)出及轉(zhuǎn)化過(guò)程中，當(dāng)圖書(shū)館提供的服務(wù)與科研團(tuán)隊(duì)的需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接時(shí)，就能起到提升學(xué)?？蒲兴街破鞯淖饔?；同時(shí)，學(xué)校的一流學(xué)科建設(shè)需要圖書(shū)館拓展服務(wù)范疇，跳出基礎(chǔ)服務(wù)的格局，提供深度服務(wù)。比如，在服務(wù)內(nèi)容上，聘請(qǐng)學(xué)院的專業(yè)教師或退休教授作為兼職學(xué)科館員，使他們?cè)趯W(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科信息采集及科研進(jìn)度跟蹤等工作上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)；在服務(wù)深度上，參與到科研隊(duì)伍的專題科研中，從課題內(nèi)容的環(huán)節(jié)入手，拆分知識(shí)模塊，提供基于知識(shí)模塊的專題服務(wù)；在服務(wù)手段上，利用智能技術(shù)諸如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)線上“嵌入式”智能服務(wù)系統(tǒng)，用戶可以一站式檢索各類中外文數(shù)字資源。在系統(tǒng)中還能線上結(jié)合科研小組，學(xué)科館員入駐科研小組，利用自己的專長(zhǎng)，按照科研小組的需要及時(shí)搜集資源和情報(bào)，并提供信息推送、閱讀定制等細(xì)致、精準(zhǔn)的主動(dòng)性服務(wù)。

（3）充分發(fā)揮“第二課堂”作用

高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是高校教師和學(xué)生，其在高校中發(fā)揮著“第二課堂”的作用，圖書(shū)館以特殊的方式影響著讀者思想道德素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、信息素養(yǎng)及審美素養(yǎng)的提升，它通過(guò)思想滲透和精神啟迪向讀者輸送全方位的思想教育理念。[6]在“雙一流”建設(shè)背景下，一方面圖書(shū)館應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)去分析讀者的需求，實(shí)時(shí)推送滿足讀者閱讀習(xí)慣的各種文獻(xiàn)資源；另一方面圖書(shū)館借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)（例如微信、微博）來(lái)推送學(xué)術(shù)講座、互動(dòng)沙龍、電子游戲等閱讀推廣活動(dòng)。圖書(shū)館通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅能夠向讀者傳播文化正能量，提高他們的信息素養(yǎng)，而且能夠開(kāi)發(fā)他們的智力資源。圖書(shū)館正是通過(guò)聚焦讀者的切身知識(shí)需求，向讀者推送喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化資源，從而充分發(fā)揮出“第二課堂”的作用。

（4）一流與特色學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)

學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)是提升學(xué)校科研能力的基本保障，也直接關(guān)系到圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)質(zhì)量，因此，圖書(shū)館要以ESI前1%學(xué)科建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)一流和特色學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)，要充分保障其數(shù)量和質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行全面收藏，而一般學(xué)科的文獻(xiàn)資源選擇性收藏；同時(shí)，文獻(xiàn)資源建設(shè)也要以用戶需求驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，優(yōu)化供給側(cè)館藏，滿足一流學(xué)科建設(shè)的需求；還有，高校也要協(xié)助圖書(shū)館有針對(duì)性地搜集、整理一流及特色學(xué)科的資源，整合實(shí)體資源和虛擬資源，重要史料資源數(shù)字化，從而搭建自己的特色機(jī)構(gòu)庫(kù)，使所有文獻(xiàn)資源物盡其用，發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提速。

（5）學(xué)科建設(shè)評(píng)估

學(xué)科建設(shè)的深度如何，高校就需要各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。盡管ESI是現(xiàn)今世界公認(rèn)的衡量科學(xué)研究績(jī)效的基本分析評(píng)價(jià)工具，但僅用ESI 或Innography來(lái)做學(xué)科建設(shè)和評(píng)估，難免會(huì)存在“信息孤島”的問(wèn)題。[7]因此，圖書(shū)館應(yīng)將多元異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)引入到學(xué)科建設(shè)評(píng)估中，更大程度上為學(xué)校更合理地規(guī)劃學(xué)科建設(shè)提供必備的數(shù)據(jù)分析，從而提高自身在學(xué)校中的地位和服務(wù)效益。而這些多元異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)包括校內(nèi)數(shù)據(jù)平臺(tái)和網(wǎng)上數(shù)據(jù)平臺(tái)，而校內(nèi)數(shù)據(jù)平臺(tái)包括圖書(shū)館內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、自建數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)構(gòu)庫(kù)，各學(xué)院數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書(shū)館購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)及學(xué)校各職能部門的數(shù)據(jù)庫(kù)等。

2.開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

（1）信息共享空間

隨著圖書(shū)館文獻(xiàn)資源數(shù)字化、服務(wù)方式的網(wǎng)絡(luò)化及遠(yuǎn)程化，圖書(shū)館空間建設(shè)也要適應(yīng)讀者合作學(xué)習(xí)、協(xié)同學(xué)習(xí)的需求，因此，圖書(shū)館應(yīng)該重新打造空間布局，將實(shí)體空間與虛擬空間整合起來(lái)構(gòu)建信息共享空間。其具備以下特征：①空間內(nèi)有支持大型數(shù)據(jù)運(yùn)算的計(jì)算機(jī)，掃描儀、觸顯屏、移動(dòng)數(shù)碼、音頻、視頻等多媒體制作設(shè)備和軟件，遠(yuǎn)程會(huì)議支持系統(tǒng)、移動(dòng)桌椅、3D打印機(jī)等內(nèi)部環(huán)境資源，能使以圖書(shū)館為中心的校園網(wǎng)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)策管等數(shù)據(jù)支持服務(wù)得到很大提升。[8]②空間應(yīng)該呈現(xiàn)綠色生態(tài)，趣味性和靈活性并存，技術(shù)、服務(wù)和空間三者能夠有機(jī)整合和集成，使其體現(xiàn)開(kāi)放、自由、復(fù)合的活力，滿足讀者合作、協(xié)同學(xué)習(xí)需求。[9]③能夠應(yīng)用前沿技術(shù)（例如虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能）最大限度地將各種多媒體資源、網(wǎng)絡(luò)資源、助學(xué)助研資源整合到一個(gè)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間和虛擬空間的無(wú)縫對(duì)接，讀者在其中可以鑒賞影視，通過(guò)Web展覽和導(dǎo)航，進(jìn)行一些排演以及開(kāi)展一些討論等，并以此方式來(lái)模擬真實(shí)環(huán)境，即通過(guò)虛擬空間來(lái)開(kāi)展“開(kāi)放式課堂”的討論和實(shí)踐，提升用戶體驗(yàn)，而這一過(guò)程會(huì)更舒適、更簡(jiǎn)單、更智能、更貼近實(shí)際。[10]④注重和圖書(shū)館其他功能相協(xié)調(diào)，將總服務(wù)臺(tái)、OPAC檢索、參考咨詢、查引查新、研修間預(yù)約、預(yù)約選座以及休閑交流、小組研討和自助文印等有機(jī)地融為一體，體現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)的完美結(jié)合，全方位構(gòu)建共享知識(shí)的信息共享中心。[11]

（2）微信選座系統(tǒng)

圖書(shū)館自助選座系統(tǒng)的投入使用，緩解了座位稀缺與讀者需求之間的矛盾，規(guī)范了讀者不文明占座的行為，給讀者創(chuàng)造了一個(gè)文明和諧的閱讀環(huán)境。但是在使用過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題：①選座的環(huán)境受限制，讀者必須在校園網(wǎng)環(huán)境下預(yù)約座位然后到選座機(jī)上刷卡確認(rèn)座位，另外在選座高峰期，容易造成讀者排隊(duì)等待；②座位監(jiān)管不到位，由于圖書(shū)館工作人員的精力有限，座位實(shí)時(shí)監(jiān)管不到位，出現(xiàn)座位被選而座位沒(méi)人的情況，造成座位資源的浪費(fèi)；③選座情況了解不及時(shí)，座位使用狀態(tài)只能在選座機(jī)上查詢，因此容易造成讀者不能及時(shí)了解座位的狀態(tài)，在選座高峰期，特別是考試月期間，選座非常緊張。針對(duì)以上問(wèn)題，圖書(shū)館在微信中嵌入選座系統(tǒng)，讓選座的過(guò)程體驗(yàn)更加人性化和科學(xué)化。讀者只要用移動(dòng)智能設(shè)備（如手機(jī)、IPAD）關(guān)注選座微信公眾號(hào)，綁定一卡通，進(jìn)入座位預(yù)約界面，瀏覽各閱覽室座位情況，就可預(yù)約心儀的座位，然后將預(yù)約座位的二維碼對(duì)準(zhǔn)掃描儀進(jìn)行掃描，就可確認(rèn)使用該座位。掃描花費(fèi)的時(shí)間很短，避免了讀者選座排長(zhǎng)隊(duì)的情況發(fā)生，既提高了選座效率，又突破了選座環(huán)境的限制。除此之外，微信選座還具有用戶相互監(jiān)督功能，當(dāng)被選座位超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)人使用時(shí)，其他讀者通過(guò)此功能將該座位釋放掉，然后重新預(yù)約使用該座位，這個(gè)功能既提高了座位的利用率，使座位資源得到了合理配置，又增強(qiáng)了座位的監(jiān)管力度，減輕了工作人員的精力負(fù)擔(dān)。

（3）研修間預(yù)約系統(tǒng)

為了滿足讀者日益多元化、個(gè)性化需求，便于開(kāi)展在線及面對(duì)面討論、有私密需求的演講練習(xí)，圖書(shū)館設(shè)立了單人或多人研修間。為了實(shí)現(xiàn)其自動(dòng)化管理，節(jié)省人力資源成本，圖書(shū)館引入研修間預(yù)約系統(tǒng)，該系統(tǒng)一般采用圖表、實(shí)景圖及地圖指示等方式清晰地展示各個(gè)研修間的地理方位、預(yù)約權(quán)限、預(yù)約狀態(tài)和可預(yù)約的時(shí)間段。讀者在預(yù)約后就可以在規(guī)定的時(shí)間段使用研修間，這種智能化的管理方式使研修間的使用更加公開(kāi)、透明，同時(shí)系統(tǒng)還能夠有效地統(tǒng)計(jì)研修間使用次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，提高了研修間的智能化管理水平，滿足了讀者多種個(gè)性化需求。[12]

（4）自助式新生入館教育

新生入館教育是圖書(shū)館每年都必不可少的工作，圖書(shū)館大多通過(guò)新生指南（手冊(cè)）、舉辦講座、觀看VCR、參觀圖書(shū)館、互動(dòng)游戲等方式來(lái)開(kāi)展入館教育工作，但是，這些方式由于時(shí)間、環(huán)境及人員的限制達(dá)不到很理想的效果，或多或少存在流于形式及約束力低的現(xiàn)象，新生參加完入館教育培訓(xùn)還是一知半解。基于此狀況，引入自助式新生入館教育模式就顯得愈發(fā)重要。

自助式新生入館教育即新生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，瀏覽多媒體課件、文本、微視頻、游戲通關(guān)、360度全景導(dǎo)航來(lái)參觀圖書(shū)館并參與測(cè)試答題等，在線獨(dú)立、自主地完成有關(guān)圖書(shū)館知識(shí)的學(xué)習(xí)，達(dá)到了解圖書(shū)館館藏布局、熟悉圖書(shū)館使用技能的目的。這種學(xué)習(xí)方式無(wú)需教師和館員的干預(yù)，與校園一卡通激活系統(tǒng)綁定，在達(dá)到規(guī)定的測(cè)試成績(jī)要求時(shí)可自主開(kāi)通圖書(shū)館借閱權(quán)限。[13]這種學(xué)習(xí)方式簡(jiǎn)言之就是“網(wǎng)上學(xué)習(xí)+在線考核”，具有自主性、約束性、趣味性及多元性，很大程度上解決了傳統(tǒng)入館教育重形式、輕效果的問(wèn)題。這種教育方式既提升了教育的質(zhì)量和水平，減輕了館員的負(fù)擔(dān)，又增強(qiáng)了圖書(shū)館的智能化教育水平。

3.做好技術(shù)支持服務(wù)

圖書(shū)館利用當(dāng)前主流的新技術(shù)來(lái)搭建滿足師生自助化、智能化、移動(dòng)化及網(wǎng)絡(luò)化需求的技術(shù)環(huán)境。例如：①在圖書(shū)館搭建能夠無(wú)限暢游的無(wú)線網(wǎng)環(huán)境。②圖書(shū)館運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建移動(dòng)圖書(shū)館，包括自建APP和商用APP。③圖書(shū)館利用智能技術(shù)來(lái)構(gòu)建圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，匯聚圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、媒體數(shù)據(jù)庫(kù)資源的大數(shù)據(jù)；包含圖書(shū)編目、文獻(xiàn)交流、參考與咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)，此外還有與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)等。[14]圖書(shū)館通過(guò)對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠更精準(zhǔn)地了解用戶的需求，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)讀者的行為，進(jìn)而為讀者提供更加有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。比如，用智能技術(shù)來(lái)構(gòu)建文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)，利用人工智能技術(shù)來(lái)構(gòu)建研學(xué)型圖書(shū)館，重塑知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的新面貌，為讀者提供一個(gè)動(dòng)態(tài)、交互性、圖譜化的閱讀環(huán)境。④利用VR技術(shù)來(lái)構(gòu)建信息化機(jī)房，為圖書(shū)館基于資源管理與服務(wù)的智能對(duì)比、虛擬展覽、VR閱讀及導(dǎo)讀、虛擬咨詢等服務(wù)方面提供技術(shù)支持。

4.推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)

隨著國(guó)家政策、創(chuàng)新環(huán)境的改變及新技術(shù)的應(yīng)用，高?？萍汲晒霓D(zhuǎn)化越來(lái)越無(wú)法滿足社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需要，作為高校知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新中心的圖書(shū)館，應(yīng)當(dāng)積極地填補(bǔ)高?？萍汲晒c社會(huì)需求的信息鴻溝，圖書(shū)館將科技成果及時(shí)地推向市場(chǎng)，使科研資源的配置在市場(chǎng)的運(yùn)作下進(jìn)行有效優(yōu)化，加快高?？萍汲晒霓D(zhuǎn)化。因此，圖書(shū)館應(yīng)該推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的服務(wù)，促進(jìn)科技信息規(guī)模的擴(kuò)大，增加科技信息的社會(huì)傳播，大力加強(qiáng)科技成果的推廣與轉(zhuǎn)化的作用。[15]

圖書(shū)館可以通過(guò)以下措施來(lái)推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。①構(gòu)建科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)，通過(guò)和學(xué)?？萍继幒献鳎㈤_(kāi)放合作的管理機(jī)制，著重搭建科技成果信息數(shù)據(jù)庫(kù)，靈活采取各種推廣手段，將科技成果推向市場(chǎng)。②加強(qiáng)科技信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)，健全科技成果推廣網(wǎng)絡(luò)，高校圖書(shū)館利用多種信息技術(shù)進(jìn)行科技成果信息發(fā)布，為社會(huì)和企業(yè)提供準(zhǔn)確、實(shí)用、系統(tǒng)的科技成果轉(zhuǎn)讓信息服務(wù)。[16]③創(chuàng)新科技信息環(huán)境，科技成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是使“產(chǎn)學(xué)研”三方無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)和共享，因此圖書(shū)館應(yīng)從科技信息環(huán)境建設(shè)、學(xué)科服務(wù)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等方面開(kāi)展面向“產(chǎn)學(xué)研”三方的信息環(huán)境建設(shè)，將文獻(xiàn)信息資源與科技成果產(chǎn)業(yè)信息結(jié)合，并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與關(guān)聯(lián)，為用戶提供及時(shí)、有效、方便的信息服務(wù)。[17]

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（編輯：王天鵬）