兩層·三度·四維
——由《1024大家?guī)汀窚\析幫扶節(jié)目運行模式

文/魏 然

南京交通廣播作為南京廣電的重要媒體平臺，在南京地區(qū)的收聽率一直保持第一。在南京落地的頻率當中，占據(jù)近1/4的移動市場份額。這些年，南京臺一直以權(quán)威性為依托，即時性為優(yōu)勢，將互助和服務(wù)融入血液中。在《1024大家?guī)汀烽_播之前，南京交通廣播已有多檔以互助和服務(wù)為重要依托的節(jié)目，如王牌節(jié)目《歡樂點點》《智勇在線》，與警方的合作欄目《安警官警務(wù)室》以及晚高峰節(jié)目《小堵大開心》。

隨著新媒體的進一步發(fā)展，近幾年電臺的求助信息出現(xiàn)井噴式增長。2016年，單從新媒體收到的求助信息量就非常大，除去所有的路況和突發(fā)事件，求助信息仍有近3000條?；诖耍暇┙煌◤V播以為有必要建立一個廣播求助和公益幫扶的平臺。因此，2017年1月3日，全國交通臺的幫扶節(jié)目聯(lián)盟新成員《1024大家?guī)汀饭?jié)目正式開播，播出時間為周一至周六每天上午9∶00～10∶00，處于早高峰之后一個時間段。

《1024大家?guī)汀酚晒P者和搭檔安心一起主持。因為都是“80后”，資歷尚淺，在節(jié)目開辦初期，對如何做好一檔民生互助幫扶節(jié)目并無信心。于是便到上海交通廣播FM105.7、河北交通廣播與《992大家?guī)汀穼W習取經(jīng)。但學習后筆者依然心存疑慮，如何讓節(jié)目走出一條更契合本地實際、更獨特的發(fā)展之路？如何能把更優(yōu)質(zhì)的節(jié)目內(nèi)容呈現(xiàn)給廣大聽眾，讓聽眾認可？這是《1024大家?guī)汀纷蚤_播乃至一年后一直思考的問題。在思考和實踐過程當中，欄目組逐漸探索形成一個觀點——“兩層三度和四維”，下面筆者通過三個節(jié)目案例來具體闡釋。

隨著新媒體的進一步發(fā)展，近幾年電臺的求助信息出現(xiàn)井噴式增長。2016年，單從新媒體收到的求助信息量就非常大，除去所有的路況和突發(fā)事件，求助信息仍有近3000條?；诖?，南京交通廣播以為有必要建立一個廣播求助和公益幫扶的平臺。因此，2017年1月3日，全國交通臺的幫扶節(jié)目聯(lián)盟新成員《1024大家?guī)汀饭?jié)目正式開播。

兩層：由一及多，由一個事件深入展開與聽眾的互動交流

“層”是由一個事件遞進和延伸，形成多重效益?！?024大家?guī)汀饭?jié)目通過接收求助，呈現(xiàn)事件，引導(dǎo)受眾了解或參與事件解決的過程，把真實完整的事例展現(xiàn)給大家，由此展開互動，通過一件事衍生出更多的故事。

2017年7月，《1024大家?guī)汀方拥侥暇┴斀?jīng)大學一位大學生的來電，這位學生計劃暑期到貴州息烽縣的山區(qū)木杉小學支教，給孩子們帶去知識，希望欄目組能給予幫助，號召南京各大高校的同學來組建一支助學團隊。

根據(jù)實地探訪，這所學校是大山深處的留守兒童之家，留守兒童的比例高達89.7%。因為留守兒童缺少父母陪伴，獨自在山里過暑假非常危險，每年都出現(xiàn)摔傷、溺亡等事件，所以為了減少意外發(fā)生并充實假期，學校校長決定在暑期讓孩子們和大學生們一起學習藝術(shù)、體育和文化課程。

這個活動非常有意義，于是欄目組很快和南京財經(jīng)大學的校方取得聯(lián)系，并且在兩周之內(nèi)匯集南京七所高校的志愿者，籌備組織了“南京大學生志愿者貴州木杉小學的助學計劃”，在暑期為貴州息烽縣山區(qū)木杉小學的孩子帶去了南京幾乎所有的藝術(shù)類課程，如舞蹈、美術(shù)、雕塑、影視以及表演等。

因為此次活動效果非常好，欄目組就在此基礎(chǔ)上做了一個延展，組織了南京的七家企業(yè)和30多位車友一起捐贈物資。欄目組將在現(xiàn)場拍攝到的照片通過微信公眾號推送，引起了廣播聽眾的熱烈回響。很多愛心人士都愿意在助學的基礎(chǔ)上為孩子們生活、學習條件的改變做一些努力。因此，在短短一周內(nèi)，此次活動就籌集到了電腦等學習、生活物資共計30萬元左右。隨后欄目組帶隊，和部分愛心家庭代表一起把物資送到貴州木杉小學。未來三年，欄目組將會繼續(xù)借這個機會，進一步把木杉小學的工程做大。

今年，欄目組啟動了“雛鷹計劃”，計劃接15到30個距離學校路程較遠的留守兒童到學校讀書，這些留守兒童的家住在山頂，早上6點出門，需要步行三個小時才到學校。欄目組決定由《1024大家?guī)汀窢款^幫助這些孩子，目前，欄目組已經(jīng)聯(lián)合了江蘇省20多家愛心企業(yè)，共同捐建當?shù)氐牡谝凰r鷹計劃校舍，為孩子們提供一個相對安全的學習環(huán)境。此外，欄目組也計劃進一步聯(lián)動愛心企業(yè)，推出“幸福早餐計劃”，解決孩子們的早餐問題。

除了貴州木杉，2018年5月，欄目組還對陜西省商洛市進行幫扶，商洛市是南京的對口支援城市，欄目組此次來到商洛市洛南縣的金陵寺鎮(zhèn)方圓小學，為當?shù)睾⒆觽儙チ丝傆?0多萬元的物資。欄目組打算在未來五年，聯(lián)合《1024大家?guī)汀泛徒K各個愛心企業(yè)，為30所西部貧困山區(qū)的小學配備一間至少擁有二十臺電腦的愛心電腦室。

通過做以上的助學計劃，給欄目組最大啟示就是：不要拘泥一件小事，要將每一件事情放大，延伸，做到傳播最大化。從一個簡單的尋找大學生到山區(qū)助學事件，通過媒體介入，目前為止，這一計劃已經(jīng)籌集到的物資金額總計超過100萬，愛心企業(yè)突破50家，產(chǎn)生了良好的社會效益。

三度：做一個“有態(tài)度”“有溫度”“有深度”的媒體

“度”就是媒體人經(jīng)常說的“有態(tài)度”“有溫度”“有深度”?！?024大家?guī)汀返墓?jié)目宣傳語是“傾聽南京城最溫暖的聲音?！边@句話來自于《1024大家?guī)汀返囊晃宦牨?，而源頭則是因為一個故事。

這個故事發(fā)生在2017年的1月20日，農(nóng)歷的臘月二十六，此時《1024大家?guī)汀烽_播一個月，一封特殊的尋人啟事引起了大家的關(guān)注，內(nèi)容大致是來自河南的一位聽眾小邵求助，尋找離家出走近十年的父親老邵。老邵離家出走十年從不和家里聯(lián)系，但是每到年前則都會將自己打工賺的錢寄回家。最近的一次則是在臘月二十五，也就是1月19日的上午，地點是在南京市鼓樓區(qū)的郵政儲蓄銀行，通過ATM機向家里打錢。小邵得知這個信息后第一時間趕到南京尋找父親，但這種行為無異于大海撈針。因為老邵近十年已經(jīng)輾轉(zhuǎn)了北京、山東、安徽、江蘇等多個省市，而小邵只能通過當時的城市監(jiān)控看到自己的父親。這個故事在《1024大家?guī)汀凡コ鲋螅袆恿藷o數(shù)的南京聽眾，大家都為這一對堅強的父子所震撼，被一個執(zhí)著為家的父親所感動，被這樣執(zhí)著尋父的兒子而感動。在節(jié)目播出后的四天內(nèi)，節(jié)目組便接到了近300條相關(guān)線索。所以當時《1024大家?guī)汀返墓ぷ魅藛T在春節(jié)之前每天需要做兩件事，第一是做春節(jié)前的路況分析，第二就是與聽眾們像福爾摩斯一樣尋找這位老人。最終在南京市幾十萬車友的努力下，奇跡發(fā)生，在臘月二十九，一位網(wǎng)約車司機在開車的過程中發(fā)現(xiàn)了這位老人，就在除夕的前夜，成功幫助這對父子團聚。在這件事的過程中，無論是這對慈孝父子還是熱心市民，還有公安干警和媒體人員，都是在做一件平凡的事情當中完成了一個不平凡的故事。而每一位聽眾都在這一檔節(jié)目以及這一系列的尋人過程當中，感受到南京城和南京人的溫暖。所以做一個有溫度的媒體，講好一個有溫度的故事，這是筆者在《1024大家?guī)汀芬荒甓喈斨械牡诙蟾形颉?/p>

四維：多維聯(lián)動讓主持人、當事人、專家和聽眾通過多種傳播途徑緊密地聯(lián)系在一起

“四維空間”即立體、多線、全面、直觀，尤其是對新媒體來說。筆者非常贊同湖南臺李運宗老師說到了一個觀點——“交通廣播就一定是新媒體的先頭兵”。因為只有在節(jié)目當中涵蓋多維的空間，讓聽眾不僅通過聲音感受節(jié)目的魅力，并且去解決一個問題，才能給聽眾留下最深刻的印象，才能讓節(jié)目效益提升。

2017年4月，《1024大家?guī)汀方拥搅艘粋€來自于安徽蕪湖的93歲李奶奶的求助電話。李奶奶要尋找在1937年南京大屠殺期間失散的親人。當時接到這個求助筆者非常驚訝，因為筆者似乎是在穿越世紀跟一個老人對話，而且其要尋找的人對南京這座城市來說，是多么具有歷史感和傷痛感。欄目組隨即啟動了尋找方案，但沒有任何信息。李奶奶提供的信息極度零散，只知道哥哥和妹妹的小名，以及當時大概的住址。老奶奶只能依稀地記得在長江的上空看到過日本軍機和中國軍機在上空空戰(zhàn)的畫面。欄目組要把這些零散的信息拼湊起來，在1到2檔節(jié)目（也就是在一兩個小時之內(nèi)）和所有的聽眾完成這個任務(wù)，這看似是不可能的。

在此情況下，欄目組想到了“多線點動”的方法。在節(jié)目播出當天，筆者和南京APP的新媒體編輯同事一起趕赴安徽蕪湖，在現(xiàn)場用視頻和音頻同步連線的方式和節(jié)目直播間對接，讓聽眾能夠和我們一起在現(xiàn)場聆聽這一段口述歷史。另外，在李奶奶每敘述一個歷史過程當中，設(shè)有話中話。欄目組的兩批多路記者，同時到達了南京市的第二歷史檔案館，以及侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館，采訪當時的文獻歷史專家，讓聽眾一起聆聽這段歷史，在現(xiàn)場通過李奶奶的口述還原歷史。與此同時，網(wǎng)絡(luò)編輯會把專家和聽眾以及欄目組收集到的所有線索整合成一篇網(wǎng)絡(luò)推文，通過南京APP和南京交通廣播微信公眾平臺，及時滾動發(fā)布。每天15分鐘這位老人的經(jīng)歷就重新刷新了一遍。最后，欄目組通過與軍人居榮的歷史檔案館聯(lián)系，終于找到了當時她所生活的黃花園地帶，在侵華日軍進入南京之后發(fā)生的一系列史料，但遺憾的是當時這一帶的居民基本被屠殺殆盡，所以李奶奶要找的親人生還的可能性幾乎為零。這是一個很不幸的消息，但李奶奶在兩期節(jié)目做完以后，眼含熱淚地表達感謝：“無論怎么樣，你們節(jié)目和你們交通臺所做的一切都是了卻了我一個最大的心愿?！?/p>

通過這檔節(jié)目，把李奶奶提供的歷史全面地梳理出來，完成這個任務(wù)以后，筆者覺得似乎是經(jīng)受了一次歷史的洗禮，在那一天，從聽眾的留言里能感覺到每一位聽眾都聽得特別認真。這是《1024大家?guī)汀纷鲞^的一個比較有效的嘗試，多維聯(lián)動讓主持人、當事人、專家和聽眾，通過多種傳播途徑緊密地聯(lián)系在一起。這是欄目組在探索融媒體傳播方式當中，比較成功的一個案例。

此外，《1024大家?guī)汀饭?jié)目還包括一些其他的內(nèi)容，如服務(wù)資訊、路況信息引導(dǎo)，欄目組都會通過熱線和直播來第一時間發(fā)布。說到路況信息，筆者不得不提到新媒體的運用。筆者一直覺得“85后”和“90后”一定是電臺當中新媒體使用的先鋒軍。有這樣一個案例，在節(jié)目進行中筆者曾接到一位車友爆料，路上突發(fā)車輛自燃事故，于是欄目組的通訊員第一時間到達現(xiàn)場并拍下了現(xiàn)場的畫面，南京交通廣播第一時間發(fā)布了車輛自燃事件，但是沒有辦呈現(xiàn)這個車輛自燃的嚴重程度，于是，欄目組利用智能手機視頻軟件，快速制作了一段可以在朋友圈推送的十秒新聞短視頻，做出權(quán)威的發(fā)布，視頻一出，立刻就獲得了廣泛的傳播，聽眾紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，及時告訴身邊人這起車輛自燃事故，提示大家開車要注意。

未來，南京交通廣播和《1024大家?guī)汀穼卫蔚刈プ≈餍珊椭髁饕庾R這兩點繼續(xù)壯大聲勢，在大家?guī)汀⒋蠹覀鬟f公益正能量的道路上走得更遠更好。