財(cái)務(wù)共享未來圖景（1）

文/王 澤 翁崇凌

財(cái)務(wù)共享獲取到的數(shù)據(jù)是提高財(cái)務(wù)共享地位的關(guān)鍵，也是與財(cái)務(wù)管理的有效結(jié)合點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享是與業(yè)務(wù)的第一接觸點(diǎn)，具有對企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理的有力條件。

傳統(tǒng)的作業(yè)類工作向智能化轉(zhuǎn)型，以達(dá)到最大限度提高效率降低成本；而傳統(tǒng)的作業(yè)類工作向全業(yè)務(wù)主體、全業(yè)務(wù)范圍轉(zhuǎn)型，不計(jì)成本的納入企業(yè)內(nèi)各個(gè)分子公司的核算、資金等更多的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，以獲得全企業(yè)最完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，提高信息質(zhì)量、數(shù)據(jù)獲取時(shí)效……這些都是財(cái)務(wù)共享助力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，而未來幾年的財(cái)務(wù)共享發(fā)展方向會(huì)有哪些變化？

共享業(yè)務(wù)范圍方面

我們可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍分為兩類，一類是傳統(tǒng)的作業(yè)類工作，遵循標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則執(zhí)行，如核算、資金、稅務(wù)等；一類是管理支持類工作，如數(shù)據(jù)支持、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

傳統(tǒng)的作業(yè)類工作的業(yè)務(wù)范圍，根據(jù)企業(yè)對財(cái)務(wù)共享的定位不同，也可分為兩類：一類是服務(wù)定位，一類是管理需求定位。

1、以服務(wù)為定位業(yè)務(wù)范圍，其目的是提高效率降低成本。

只有符合業(yè)務(wù)規(guī)模大、重復(fù)性高、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、易系統(tǒng)化等特點(diǎn)的工作才能納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)范圍。傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷、資金結(jié)算等工作屬于此類，無論服務(wù)主體范圍屬于哪個(gè)行業(yè)，對于財(cái)務(wù)共享作業(yè)都類似。

此類工作也正是因?yàn)槠錁?biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、影像化的特點(diǎn)，最適合目前流行的智能化轉(zhuǎn)型。在此，我們將智能化稱為一個(gè)統(tǒng)稱，包括自動(dòng)化、RPA、人工智能、B2B對接等，分別討論以何種策略落地。

（1）對于服務(wù)定位的業(yè)務(wù)，首推自動(dòng)化。服務(wù)類工作標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高，無論是流程類工作還是制度審核類工作，都可以通過系統(tǒng)設(shè)置規(guī)則。流程類自動(dòng)化主要依托于信息的傳輸、動(dòng)作的觸發(fā)、信息的簡單處理等；此類業(yè)務(wù)更多需要技術(shù)的支持，偏向多環(huán)節(jié)、多動(dòng)作的整合。而制度審核類自動(dòng)化，偏向在一個(gè)環(huán)節(jié)或者一個(gè)動(dòng)作上，依托大量數(shù)據(jù)信息根據(jù)大量規(guī)則進(jìn)行計(jì)算處理。

從財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化體系就能看出來，會(huì)計(jì)審核記賬類標(biāo)準(zhǔn)化文件以制度為主，在審核環(huán)節(jié)可能涉及上百個(gè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)上百頁A4紙的審核規(guī)則，而資金類標(biāo)準(zhǔn)化文件是以流程為主，更強(qiáng)調(diào)的是操作步驟和環(huán)節(jié)是否正確。

對于自動(dòng)化而言，一方面要求數(shù)據(jù)和規(guī)則高度標(biāo)準(zhǔn)化；在流程里，僅接受唯一的數(shù)據(jù)、唯一的指令，輸出唯一的數(shù)據(jù)、唯一的指令。在制度里，只有符合計(jì)算規(guī)則的數(shù)據(jù)才能運(yùn)算。另一方面，要求數(shù)據(jù)和規(guī)則變化不能太頻繁；數(shù)據(jù)和規(guī)則是以代碼的形式呈現(xiàn)出來，任何方面的變化都會(huì)帶來開發(fā)量的增加，帶來系統(tǒng)的變化。

從實(shí)務(wù)來看，流程的自動(dòng)化更成熟一些，數(shù)據(jù)、動(dòng)作的來源和標(biāo)準(zhǔn)化更容易實(shí)現(xiàn)。而制度審核的自動(dòng)化更復(fù)雜一些，除了以上影響外，數(shù)據(jù)來源是目前制約制度審核自動(dòng)化的瓶頸。對于會(huì)計(jì)審核記賬的工作，我們太多的類似發(fā)票、清單、合同、簽字等紙質(zhì)或影像化數(shù)據(jù)信息，此類信息無法直接給到系統(tǒng)規(guī)則去自動(dòng)處理，其必須通過OCR、眾包等模式將其轉(zhuǎn)換成數(shù)字化信息。

從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，OCR的技術(shù)在短期內(nèi)僅能對類似身份證影像件這樣固定尺寸、所識別信息在身份證上固定位置、固定字體、固定字號、最低清晰度的基礎(chǔ)上方能有效識別；即使是增值稅專票，當(dāng)部分信息打印位置略有偏移或清晰度不夠都無法有效識別，而且識別錯(cuò)誤的信息不能有效提示，所以雞肋的是，當(dāng)OCR識別完成后，還需要人工再逐一核對。

從會(huì)計(jì)審核的紙質(zhì)資料看，理論上講，根本不可能統(tǒng)一字體字號、統(tǒng)一位置，而且對于手寫的文字更無法識別。

目前來看，將需要識別的信息以眾包的形式完成數(shù)字化轉(zhuǎn)換是非常好的辦法。會(huì)計(jì)作業(yè)眾包依托互聯(lián)網(wǎng)，將影像信息和電算化信息極致拆分后，分發(fā)給互聯(lián)網(wǎng)大眾，由其根據(jù)提示提取需要審核的信息。已經(jīng)植入到平臺(tái)內(nèi)部的審核規(guī)則自動(dòng)將提取的信息和相關(guān)電算化信息比對，完成審核工作。我們將規(guī)則自動(dòng)化稱為規(guī)則機(jī)器人也未嘗不可。

（2）B2B平臺(tái)對接。解決非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)換還有一種從根本上的解決方案，即不產(chǎn)生類似發(fā)票、清單這類系統(tǒng)外的、紙質(zhì)或影像的數(shù)據(jù)信息，直接通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)即可。

我們把B2B平臺(tái)對接定義為一個(gè)總稱，其核心的思想是把企業(yè)所有的經(jīng)營活動(dòng)線上化。類似常見的商旅服務(wù)，從員工出差計(jì)劃開始，出差申請OA提交、OA與費(fèi)控對接凍結(jié)預(yù)算、費(fèi)控與商旅平臺(tái)對接預(yù)定機(jī)票酒店（員工無需墊付無需獲取發(fā)票）、系統(tǒng)自動(dòng)或員工在商旅平臺(tái)確認(rèn)事項(xiàng)發(fā)生、商旅平臺(tái)推送電子發(fā)票和行程信息費(fèi)控自動(dòng)生成憑證、費(fèi)控與資金系統(tǒng)對接完成支付、費(fèi)控和銀行與會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)對接完成檔案歸檔。在這個(gè)場景下，領(lǐng)導(dǎo)只需審批（預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)甚至無需審批）、員工僅需確認(rèn)事項(xiàng)發(fā)生，全流程無需會(huì)計(jì)和出納任何操作。

設(shè)想，當(dāng)企業(yè)全部的對外采購都可通過此模式處理呢。再設(shè)想，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)都與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接，財(cái)務(wù)審核類工作是不是就真的沒有了？

拓展下，從資本市場看，在B2C、O2O、共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口過后，B2B模式正在蓬勃發(fā)展，除了大型企業(yè)在發(fā)展電商等線上業(yè)務(wù)外，類似阿里、京東等整合類企業(yè)也在快速發(fā)展并進(jìn)入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。而類似各種找字頭獨(dú)角獸的崛起，以及如B2B生鮮配送的美菜網(wǎng)，更是在整合整個(gè)行業(yè)的資源。

再拓展下，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的線上化，在應(yīng)用層面解決了財(cái)務(wù)處理、財(cái)務(wù)自動(dòng)化的問題。但其背后所產(chǎn)生的真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營情況的海量數(shù)據(jù)才是最有價(jià)值信息。財(cái)務(wù)自動(dòng)化只是應(yīng)用了海量數(shù) 據(jù) 的 很少一部分，這部 分?jǐn)?shù)據(jù)在風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)分析等方面的管理應(yīng)用最有價(jià)值。

不過，從目前企業(yè)實(shí)踐看，企業(yè)外部平臺(tái)的對接面臨集中采購管理、采購灰色利益、預(yù)算管理思路等問題。據(jù)了解，此方面已經(jīng)落后一些跨國公司近10年。而企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對接也面臨各自為政、各管一攤的現(xiàn)狀。

（3）人工智能，講的太多，噱頭太多，真正能夠落地的很少。簡單理解，人工智能就是替代人去識別、思考、判斷和做出決定。如果把自動(dòng)化定位為代替人類的體力勞動(dòng)，人工智能更多的是代替腦力勞動(dòng)。專家講，只有將識別、思考、判斷、做出決定和自動(dòng)化協(xié)同應(yīng)用時(shí)，才能稱為人工智能（AI），如果只使用其中一種，只能叫智能增強(qiáng)（IA）。

OCR，代替人的眼睛識別影像內(nèi)的文字轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；語音識別，是否有一天，財(cái)務(wù)共享審核崗不用鍵盤和鼠標(biāo)，直接對著手機(jī)說出“審核不通過，錯(cuò)誤類型為發(fā)票錯(cuò)誤，原因是第三張發(fā)票抬頭錯(cuò)誤”；自然語言處理，直接對各種語言的翻譯；決策樹之類算法，類似人類一樣思考，把看似復(fù)雜無序的規(guī)則捋出規(guī)則來；機(jī)器學(xué)習(xí)，對規(guī)則的校驗(yàn)和補(bǔ)充，看算法捋出的規(guī)則是否有正確的結(jié)果。

單純從任何一種技術(shù)看，其處理結(jié)果都有一定概率，對于財(cái)務(wù)處理而言就是正確率。能夠真正提高概率的，可能是幾種技術(shù)或算法的綜合應(yīng)用。

對于財(cái)務(wù)工作中更多的審核判斷工作看，我們需要更多用來思考的技術(shù)，即算法。而算法，需要更多的數(shù)據(jù)。所以從技術(shù)大拿們出的書里來看，算法和機(jī)器學(xué)習(xí)很早就有，之所以最近大放異彩，是因?yàn)橛辛撕Ａ繑?shù)據(jù)和大幅提高的計(jì)算能力。海量數(shù)據(jù)的來源，又是因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。大幅提高的計(jì)算能力來源于硬件能力的提高，從CPU到GPU到TPU。

這么看，OCR能夠產(chǎn)生更多的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，B2B對接將經(jīng)營事項(xiàng)線上化也能產(chǎn)生更多的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，更能支持人工智能的實(shí)現(xiàn)。但是，B2B對接已經(jīng)通過自動(dòng)化模式減少了很多工作，人工智能豈不是無計(jì)可施？

并且，財(cái)務(wù)工作有準(zhǔn)則、稅務(wù)政策等條款的約束，應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的，而標(biāo)準(zhǔn)化的制度規(guī)則只需要自動(dòng)化就可實(shí)現(xiàn)，無需智能化判斷。

將人工智能和自動(dòng)化對比看，人工智能思考的功能是在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上處理更復(fù)雜的工作。什么能夠帶來更復(fù)雜的工作？企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)更多、更繁雜，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作更復(fù)雜。這樣分析下來，我們可以有如下結(jié)論：只有大型的、業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)或者業(yè)務(wù)不規(guī)范的企業(yè)才更需要人工智能算法在財(cái)務(wù)作業(yè)（只是財(cái)務(wù)作業(yè)，不含財(cái)務(wù)分析）方面的應(yīng)用；而小型、業(yè)務(wù)單一的企業(yè)或者業(yè)務(wù)非常規(guī)范、非常標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，根本就無需智能算法或者無需復(fù)雜的智能算法。

在IA領(lǐng)域，還有RPA和有型機(jī)器人，也屬于人的代替，但我更愿意把他們單獨(dú)歸類。

（4）RPA，最大的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)非侵入對接，是在規(guī)定時(shí)間、固定位置的鼠標(biāo)點(diǎn)擊或輸入固定信息的系統(tǒng)外掛，是流程類業(yè)務(wù)自動(dòng)化的補(bǔ)充。RPA一方面補(bǔ)充各類信息系統(tǒng)與郵箱、office辦公軟件等獨(dú)立應(yīng)用之間的自動(dòng)化處理，一方面防止系統(tǒng)對接過程中風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)間的傳遞。當(dāng)然，實(shí)施RPA還要計(jì)算產(chǎn)出比，測算RPA的開發(fā)及維護(hù)投入，是否能夠替代一段時(shí)間內(nèi)的人工成本。

其實(shí)RPA技術(shù)早在其他領(lǐng)域使用，只是財(cái)務(wù)共享將原來分散的工作標(biāo)準(zhǔn)化后集中處理，給RPA的應(yīng)用帶來場景。

RPA對業(yè)務(wù)場景的要求極為嚴(yán)格，要求每個(gè)動(dòng)作要非常標(biāo)準(zhǔn)化。加之投產(chǎn)比的考驗(yàn)，從實(shí)際工作中看，資金、數(shù)據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)中涉及流程操作的場景可能相對更能夠應(yīng)用RPA。

從我們目前接觸到的場景看，包括非直連銀行賬戶網(wǎng)銀流水的導(dǎo)入及初步對賬、財(cái)務(wù)報(bào)表單體法人出具后通過郵箱分發(fā)、銷項(xiàng)開票信息的傳遞與開票等適用于RPA。

有型機(jī)器人類似，制造領(lǐng)域最多的是機(jī)器臂，人形機(jī)器人在消費(fèi)領(lǐng)域尚未成熟，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域尚未能夠看到人形機(jī)器人的必要性。即使是機(jī)器臂、收單機(jī)器人這類的應(yīng)用，花費(fèi)上百萬的投入，真的能夠有有效投產(chǎn)比么？至少我們目前尚未看到有可用場景。

2、以管理需求為定位的業(yè)務(wù)范圍，其目的是為了提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，增強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)獲取時(shí)效。

此類業(yè)務(wù)拋開了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享對業(yè)務(wù)規(guī)模大、重復(fù)性、同質(zhì)類的要求，只要是在合并報(bào)表范圍內(nèi)的法人主體，只要與財(cái)務(wù)報(bào)表有關(guān)的業(yè)務(wù)，都納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理。

以陽光保險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)為例，保險(xiǎn)主業(yè)除了重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大的費(fèi)用核算、總賬核算、資金結(jié)算，我們還接入了其他專業(yè)類核算業(yè)務(wù)，以及月結(jié)年結(jié)、法定報(bào)表出具等。除了保險(xiǎn)主業(yè)全部會(huì)計(jì)、資金業(yè)務(wù)外，還接入了非保險(xiǎn)主業(yè)類似基建、物業(yè)、惠金所（P2P）等30多家子公司和航運(yùn)險(xiǎn)事業(yè)部、稽核檢查事業(yè)部等10多個(gè)事業(yè)部。后者的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)量少——每月單據(jù)幾十或一百來單，核算的專業(yè)性與保險(xiǎn)主業(yè)差異非常大。此類業(yè)務(wù)投產(chǎn)比不合理，處理時(shí)效相對來說不高，但為了達(dá)到管理需求依然將此類業(yè)務(wù)納入共享業(yè)務(wù)范圍。

此點(diǎn)也能回答有些企業(yè)在考慮籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的一個(gè)疑問，即我們公司業(yè)務(wù)多元化非常明顯，公司之間的業(yè)務(wù)都不相同，如何建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心呢？答案是，公司建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的是什么，如何是為了降低成本，那就只能從那個(gè)行業(yè)都會(huì)涉及的費(fèi)用核算、資金支付、應(yīng)付核算等業(yè)務(wù)集中，如果是為了達(dá)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)可用性的目的，那就不要把成本降低放在首位。

所以，也不要質(zhì)疑為什么中國企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)很多只是一個(gè)費(fèi)用核算的集中，其中主要很可能是基于此的歷史原因；當(dāng)然，另外一方面可能其對中國企業(yè)財(cái)務(wù)共享尚未有很深的理解：很多企業(yè)的財(cái)務(wù)共享已經(jīng)默默低調(diào)的深耕這個(gè)領(lǐng)域很多年。

當(dāng)我們有管理需求為前提時(shí)，很多傳統(tǒng)模式下不能理解的事情就能理解了。比如財(cái)務(wù)共享內(nèi)部提倡不分主體不分地域的隨機(jī)性派單以達(dá)到多地備份或防止舞弊的目的，比如說財(cái)務(wù)共享提倡盡量使用同一個(gè)供應(yīng)商的系統(tǒng)以保證共享作業(yè)平臺(tái)的唯一性、數(shù)據(jù)的一致性，此類在管理需求面前，可能會(huì)變?yōu)楣蚕韮?nèi)部分團(tuán)隊(duì)分法人主體分系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

當(dāng)然，此類模式下，并不是一味的區(qū)別對待一直下去。系統(tǒng)的分別部署和使用也要有規(guī)則，盡量把同質(zhì)類業(yè)務(wù)不同供應(yīng)商系統(tǒng)的數(shù)量控制在2個(gè)。管理需求類業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，是否也有同質(zhì)類工作可使用傳統(tǒng)共享的分業(yè)務(wù)、分流程的量化績效管理等高效處理方法。

也就是說，我們可以用傳統(tǒng)集中的方法先把管理需求類業(yè)務(wù)承接，但需要用做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的方法本著降低成本的目標(biāo)優(yōu)化下去。

管理支持類工作

作為一個(gè)有責(zé)任感的財(cái)務(wù)共享管理者，在保證日常財(cái)務(wù)工作能夠高效的完成之外，我想他們應(yīng)該一直要思考如何更好發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值。在挖掘財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心價(jià)值方面，最近在研討中有如下結(jié)論：企業(yè)財(cái)務(wù)管理有兩個(gè)需求直接與財(cái)務(wù)共享相關(guān)，一個(gè)是數(shù)據(jù)需求，一個(gè)是接觸業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)能夠有效反應(yīng)經(jīng)營問題，接觸業(yè)務(wù)才能對經(jīng)營進(jìn)行有效管控，在業(yè)務(wù)服務(wù)中融入管控措施可能是管理的精髓。

為什么有此結(jié)論，我們從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的本質(zhì)分析：

1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。標(biāo)準(zhǔn)化能夠?qū)⒈ＷC全集團(tuán)相同的經(jīng)營事項(xiàng)反應(yīng)在相同的財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)；規(guī)范化能夠保證全集團(tuán)的經(jīng)營事項(xiàng)正確的反應(yīng)到財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)；

2、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)。以共享為核心的企業(yè)經(jīng)營分布式呈現(xiàn)，全國各地的經(jīng)營信息通過信息系統(tǒng)匯總到共享集中處理，必然帶來經(jīng)營事項(xiàng)的線上操作和影像化操作。信息化程度越高，線上操作越多，越能收集更多的經(jīng)營數(shù)據(jù)；

3、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)人員集中管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心日常的核心工作即在實(shí)時(shí)接觸業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)服務(wù)中融入管控更能夠起到顯著效果。在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理體系下，在信息化系統(tǒng)的支持下，財(cái)務(wù)共享工作趨向透明化，通過持續(xù)培訓(xùn)、現(xiàn)場監(jiān)督等措施能夠保證各項(xiàng)管控措施落地執(zhí)行，信息化系統(tǒng)同時(shí)能夠做到對落地執(zhí)行的措施進(jìn)行有效監(jiān)控。

再加強(qiáng)下，從財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)范圍的未來分析：

財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)自動(dòng)化、智能化、線上化程度越高，帶來的數(shù)據(jù)量越大；OCR等技術(shù)、眾包等模式的出現(xiàn)，將原來無法使用的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)完成了結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)維度更是得到有效增加；而智能化轉(zhuǎn)型對標(biāo)準(zhǔn)化也提出了更高要求，標(biāo)準(zhǔn)化必定帶來數(shù)據(jù)易用性的大幅提高；

根據(jù)管理需求，財(cái)務(wù)共享納入的法人主體范圍和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，促使財(cái)務(wù)共享橫向掌握的數(shù)據(jù)越來越多，綜合分析的能力得到有力提高；

在接觸業(yè)務(wù)落地管控措施方面，自動(dòng)化、線上化的變革取代了之前很多的人為操作，能夠讓財(cái)務(wù)通過系統(tǒng)把前端業(yè)務(wù)看透徹；根據(jù)管理需求而擴(kuò)大的服務(wù)范圍，也讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心看問題更綜合、更有效。

綜上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要發(fā)揮管理支持的職責(zé)，可從以下兩個(gè)方面考慮：

1、數(shù)據(jù)支持。一方面，在質(zhì)量有保證、多維度、跨時(shí)間深度數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等方法，能夠在風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算管理、機(jī)構(gòu)監(jiān)控、企業(yè)經(jīng)營等方面提供更多的數(shù)據(jù)支持，此類數(shù)據(jù)支持更強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)的深度和廣度、多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交叉分析、財(cái)務(wù)前后端場景分析、數(shù)據(jù)分析的工具和技巧，數(shù)據(jù)分析的需求次之；另一方面，以數(shù)據(jù)分析需求為主，站在企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)需要什么數(shù)據(jù)，我們提供什么數(shù)據(jù)；

舉例來說，在數(shù)據(jù)深度和廣度方面，我們是否可以將某一個(gè)主體5年的某項(xiàng)數(shù)據(jù)連貫的對比，是否可以將某一個(gè)指標(biāo)橫向的多個(gè)主體對比；

在多業(yè)務(wù)交叉分析方面，我們是否可以把企業(yè)供應(yīng)商數(shù)據(jù)與HR系統(tǒng)員工及員工家屬信息做對比；我們是否可以給員工畫像，他們在提交單據(jù)的時(shí)候有什么行為習(xí)慣，當(dāng)行為習(xí)慣發(fā)生變化時(shí)關(guān)注是什么原因；

在財(cái)務(wù)前后端場景分析方面，我們是否可以把商旅的出差數(shù)據(jù)做詳細(xì)對比；曾經(jīng)見過某互聯(lián)網(wǎng)公司，將商旅行為數(shù)據(jù)里的入住日期做分析監(jiān)控哪些人是在周六入住周日離開，哪些人出差是同性但是分別住的房間。

在海量數(shù)據(jù)面前，數(shù)據(jù)分析充滿無限的遐想和魅力。

2、風(fēng)險(xiǎn)管理。財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)職責(zé)與企業(yè)經(jīng)營的接觸點(diǎn)，并且接觸面和接觸頻率越來越大，是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最后的屏障。

在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，首先考慮的是建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，在資金、稅務(wù)、核算、系統(tǒng)等方面識別企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)提示給企業(yè)前端；同時(shí)梳理風(fēng)險(xiǎn)等級體系，組織建立風(fēng)險(xiǎn)屏蔽及應(yīng)對措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制措施落地到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的日常工作中。

其次，借力數(shù)據(jù)分析。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立后，從專業(yè)方面的需求就明確了，當(dāng)有需求的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析就可以有針對性。

從實(shí)踐看，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將風(fēng)險(xiǎn)控制措施修訂到財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化體系中就是一個(gè)浩大的工程。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)思維更多的是記賬的合規(guī)性，對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不敏感。所以風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立，建議由專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理引導(dǎo)、意識建設(shè)、工具和方法培訓(xùn)等職責(zé)，共享內(nèi)部所有職責(zé)處室承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、防范措施建立等職責(zé)，并且明確業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。

進(jìn)一步設(shè)想，從經(jīng)營類風(fēng)險(xiǎn)管理的角度看，財(cái)務(wù)共享不再是管理支持的職責(zé)，而是上升到直接參與管理。因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的總部戰(zhàn)略財(cái)務(wù)已經(jīng)脫離了具體的執(zhí)行性財(cái)務(wù)工作，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和屏蔽只能依靠財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并向前端業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)提供指導(dǎo)，從溝通效率方面考慮，直接制定管理政策更直接。