引導(dǎo)“手機(jī)族群”趨利避害

譚云明

【評(píng)述由頭】如今，無(wú)論是在家庭空間還是在公共場(chǎng)所，“低頭族”的身影隨處可見(jiàn)。2018年1月20日，騰訊研究院刊發(fā)了騰訊創(chuàng)始人張志東一篇題為《信息過(guò)載時(shí)代，科技如何向善？》的演講稿，其中“健康過(guò)載、信息過(guò)載、人際過(guò)載”被描述為“十億智能手機(jī)時(shí)代的喜與憂(yōu)”。演講人從手機(jī)使用對(duì)個(gè)人健康、生活學(xué)習(xí)以及社會(huì)交往三個(gè)方面反思了“手機(jī)依賴(lài)”，為當(dāng)下的“手機(jī)族群”描繪了一幅生動(dòng)的用戶(hù)畫(huà)像?！笆謾C(jī)族群”一方面使現(xiàn)代社會(huì)的關(guān)系更加多元化，一方面又在現(xiàn)實(shí)生活中面臨著一些精神困境。如何看待“手機(jī)族群”的多面性特質(zhì)和文化自覺(jué)？如何引導(dǎo)其走出精神困境，實(shí)現(xiàn)科技向善與和諧溝通的目標(biāo)？人民論壇特邀專(zhuān)家對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深度解讀。

【摘要】手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展不但激活了每個(gè)人自然存在的多面性，而且將這種多面性推到了某種極致。“手機(jī)族群”所呈現(xiàn)出的多面性特質(zhì)，不但重構(gòu)了一種新型社會(huì)關(guān)系，而且也帶來(lái)了一些于人之身心健康不利的負(fù)面影響。對(duì)此，我們要引導(dǎo)“手機(jī)族群”趨利避害，打破多面性帶來(lái)的負(fù)面影響，降低人際交往成本，實(shí)現(xiàn)和諧溝通的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)族群 多面性 人際交往 和諧溝通

【中圖分類(lèi)號(hào)】G122 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

隨著科技的發(fā)展，手機(jī)逐漸成為人們交流的必備工具和生活必需品，而擁有手機(jī)者，也從獨(dú)立的“手機(jī)人”發(fā)展成為龐大的“手機(jī)族群”，俗稱(chēng)“低頭族”。地鐵、公交車(chē)中，工作、學(xué)習(xí)課堂、會(huì)議乃至餐桌上，幾乎隨處可見(jiàn)低頭看手機(jī)的人。他們或上網(wǎng)、看視頻，或聊天、玩游戲，可謂少長(zhǎng)咸宜，以至于人們感嘆：“世界上最遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是我們坐在一起，你卻在低頭玩手機(jī)。”

“手機(jī)族群”的客觀存在，不但重構(gòu)了一種新型社會(huì)關(guān)系，而且也帶來(lái)了一些于人之身心健康不利的負(fù)面影響，如人身安全隱患、人際溝通障礙等。

如何看待“手機(jī)族群”的多面性特質(zhì)，這種多面性特質(zhì)是如何形成的，它在重構(gòu)新型社會(huì)關(guān)系的過(guò)程中有著怎樣的意義？如何引導(dǎo)“手機(jī)族群”趨利避害，打破多面性帶來(lái)的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)順暢而有效的人際交往？這些問(wèn)題均是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的現(xiàn)實(shí)課題。

智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展不但激活了每個(gè)人自然存在的多面性，而且將這種多面性推到了某種極致

現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人都有多面性，人的多面性是人行走在現(xiàn)實(shí)世界上自然而然存在的，也是必需的。隨著生活閱歷的積累，人們逐漸擁有了不同的社會(huì)身份特征，從而不斷展現(xiàn)出這種多面性。

當(dāng)前，智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展不但激活了每個(gè)人自然存在的多面性，而且將這種多面性推到了某種極致，以至于出現(xiàn)了一些消極的社會(huì)問(wèn)題，影響了正常的人際交往和社會(huì)溝通。

作為移動(dòng)媒體，智能手機(jī)有其鮮明的傳播優(yōu)勢(shì)：互動(dòng)性、快捷性、私密性，個(gè)性化、大眾化、多元化，真正實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)隨地，隨心所欲”的傳播。此外，手機(jī)用戶(hù)既是傳播者又是接受者，他們往往能夠以“實(shí)名”或“匿名”的方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，呈現(xiàn)出不同的“自我”。

值得注意的是，由于“匿名性”是網(wǎng)絡(luò)傳播的普遍特性，在用戶(hù)身份隱匿的狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)匿名傳播更多地體現(xiàn)出了人的“本我”個(gè)性，而這個(gè)“本我”也會(huì)呈現(xiàn)出多樣化的角色。

透過(guò)“手機(jī)族群”，我們不難發(fā)現(xiàn)一些有趣的多面性特質(zhì)：一方面他們自由馳騁于虛擬網(wǎng)絡(luò)世界，另一方面又在現(xiàn)實(shí)生活中面臨著一些精神困境；一方面他們追求智能手機(jī)的時(shí)尚和網(wǎng)絡(luò)前沿，另一方面又將自己封閉在一定的“朋友圈”里，獨(dú)享寂寞的時(shí)光；一方面因從眾心理作祟，他們做了“低頭族”而難以自拔，另一方面其內(nèi)心世界又充盈著強(qiáng)烈的個(gè)性，要成為獨(dú)特的“這一個(gè)”。

如果說(shuō)“手機(jī)族群”的多面性既有源于人之天性的因素，也有智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)科技的影響，那么，社會(huì)文化心理對(duì)“手機(jī)族群”多面性特質(zhì)的形成亦有著推波助瀾的作用。這種社會(huì)文化心理矛盾而多元，包括從眾與獨(dú)我心理、時(shí)尚與落伍心理、傳統(tǒng)與創(chuàng)新心理等，對(duì)“手機(jī)族群”造成了潛移默化的影響。比如，當(dāng)今社會(huì)，從眾的文化心理是一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。從眾是個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念和行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，俗稱(chēng)“隨大流”?！笆謾C(jī)族群”的產(chǎn)生本身就是從眾心理使然，當(dāng)生活中隨處可見(jiàn)看手機(jī)、刷新聞的“低頭族”時(shí)，個(gè)體會(huì)下意識(shí)地被這種群體的同一性所吸引，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同。當(dāng)大家紛紛處于“低頭”狀態(tài)而疏于現(xiàn)實(shí)中的面對(duì)面交流時(shí)，自我封閉、自我設(shè)限、自我欣賞的“獨(dú)我”一面，也就在無(wú)形之中形成了。這樣一來(lái)，從眾與獨(dú)我的文化心理交織一起，“手機(jī)族群”表現(xiàn)出多面性也就不足為奇了。

“手機(jī)族群”多面性特質(zhì)的成因較為復(fù)雜，這種多面性特質(zhì)，一方面將為正在重構(gòu)的新型社會(huì)關(guān)系帶來(lái)一些積極影響，例如使現(xiàn)代社會(huì)的關(guān)系更加多元化，更加富有色彩感、層次感；另一方面，其所帶來(lái)的負(fù)面影響也不可忽視，比如“手機(jī)族群”的孤獨(dú)、苦悶、空虛、封閉、多變等諸“面”，不但對(duì)手機(jī)人的身心健康不利，而且還增加了人際溝通交往的成本，更重要的是，它有可能使人與人之間產(chǎn)生不信任、不理解的情緒，這對(duì)于重構(gòu)誠(chéng)信、和諧、友愛(ài)的社會(huì)關(guān)系是無(wú)所助益的。

打破多面性的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)和諧溝通的目標(biāo)

引導(dǎo)“手機(jī)族群”趨利避害，要著力突破多面性的負(fù)面影響，降低人際交往的成本，實(shí)現(xiàn)“和諧”溝通的目標(biāo)。就宏觀層面來(lái)看，我們可以從如下方面施策。

首先，就社會(huì)層面來(lái)看，我們不僅要盡可能多地提供豐富多彩的文化體育設(shè)施，而且要營(yíng)造“擁抱現(xiàn)實(shí)”的社會(huì)文化氛圍，真正讓那些“低頭族”從封閉、虛擬的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)世界中走出來(lái)，在現(xiàn)實(shí)世界中盡情釋放個(gè)性。每個(gè)人的時(shí)間是相對(duì)固定的，一個(gè)人如果一味沉迷于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，那么他在現(xiàn)實(shí)生活中占用的時(shí)間就會(huì)大大減少。只有打破“此長(zhǎng)彼消”的時(shí)間束縛，讓“低頭族”在現(xiàn)實(shí)世界里找到有趣且有益的文化體育活動(dòng)項(xiàng)目，并愿意付出一定的時(shí)間，才能有效減少其在虛擬世界中的時(shí)間耗費(fèi)。如此，“手機(jī)族群”面對(duì)面的人際交往溝通幾率也會(huì)相應(yīng)增多，交際能力自然能夠得到提升。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，在一些地區(qū)，特別是在一些鄉(xiāng)村地區(qū)，文體設(shè)施相對(duì)缺乏；而城市的文體設(shè)施，要么數(shù)量不夠，要么項(xiàng)目不豐富，要么布點(diǎn)不科學(xué)。因此，唯有增加數(shù)量、提升質(zhì)量、科學(xué)布點(diǎn)、豐富活動(dòng)項(xiàng)目，才有可能吸引“低頭族”走入豐富多彩的真實(shí)世界中來(lái)。

其次，就手機(jī)本身而言，我們要重新認(rèn)識(shí)和定位手機(jī)功能，盡可能地讓手機(jī)回歸“工具”的角色，打破人們對(duì)手機(jī)的過(guò)度依賴(lài)。比如，在生活中，人們可以有意識(shí)地通過(guò)做一些其他的事情轉(zhuǎn)移注意力，能夠不用手機(jī)完成的事情，盡量不用手機(jī)，慢慢消除對(duì)手機(jī)的過(guò)分依賴(lài)，有節(jié)制、有限度地使用手機(jī)。否則，我們本該具備的一些正常能力將會(huì)逐漸消退，比如與人相處的能力、與人合作的能力、與人溝通的能力等。而這種能力上的消退，最終將會(huì)影響到我們正常的工作和生活。

再次，從科技層面來(lái)看，我們應(yīng)運(yùn)用科技手段，適當(dāng)限制“手機(jī)族群”的上網(wǎng)時(shí)間?！笆謾C(jī)族群”的形成及其多面性特質(zhì)的出現(xiàn)，很大程度上緣于科技的進(jìn)步?？萍际且话选半p刃劍”，我們既要肯定科技給我們生活帶來(lái)的改變，也要看到手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之間碰撞產(chǎn)生火花后，確實(shí)影響到了我們的人際交往，也改變了我們的精神世界。

曾幾何時(shí)，一些青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲而不能自拔，為保障未成年人的健康成長(zhǎng)，騰訊公司于2017年7月4日以《王者榮耀》為試點(diǎn)，率先推出健康游戲防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”：第一板斧，限制未成年人每天的登陸時(shí)長(zhǎng)，超出時(shí)間的玩家將被游戲強(qiáng)制下線(xiàn)。第二板斧，綁定硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)一鍵禁玩，推出成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)未成年人的游戲賬號(hào)進(jìn)行監(jiān)管。第三板斧，強(qiáng)化實(shí)名認(rèn)證體系，沒(méi)有完成騰訊平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)流程的賬號(hào)，將無(wú)法進(jìn)入《王者榮耀》進(jìn)行游戲。

最后，重點(diǎn)關(guān)注擁有“手機(jī)”的人。如果上述策略均是“外因”，那么“手機(jī)人”本身就是“內(nèi)因”。要想使“低頭族”自覺(jué)抬頭，需要靠每一位“手機(jī)人”的內(nèi)在動(dòng)力來(lái)控制。但自制力并非說(shuō)有就有，即使有也未必能堅(jiān)持下來(lái)，自制力的喚起有賴(lài)于從心理學(xué)角度對(duì)癥下藥。

為此，“手機(jī)人”一要尊重自我心理訴求；二要整合好“碎片化”的時(shí)間，把時(shí)間“化零為整”，進(jìn)行有效管理；三要借助“需求替換法”，將個(gè)人注意力進(jìn)行轉(zhuǎn)移；四要進(jìn)行自我強(qiáng)化、自我暗示與鼓勵(lì)。

總之，引導(dǎo)“手機(jī)族群”趨利避害，重點(diǎn)在于突破多面性的負(fù)面影響，降低人際交往成本。實(shí)現(xiàn)“和諧”溝通的目標(biāo)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，效果難以持久，唯有精準(zhǔn)施策、系統(tǒng)管控，方可奏效。

（作者為中央財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞系主任、教授；中央財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生閆申對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

【參考文獻(xiàn)】

①《〈王者榮耀〉今起試點(diǎn)健康游戲防沉迷系統(tǒng)“三板斧”》，央廣網(wǎng)，2017年7月4日。