積極心理學(xué)對(duì)員工教育培訓(xùn)的作用探究

殷園

摘 要：過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)，心理學(xué)領(lǐng)域的消極研究范式廣為流行，積極心理學(xué)是對(duì)此的極大超越，它的核心理念在于主張人的積極價(jià)值和對(duì)人的關(guān)懷，關(guān)注人自身的潛力和涵養(yǎng)。它與相對(duì)保守的傳統(tǒng)心理學(xué)截然不同，在看待人的動(dòng)機(jī)、潛能和行為時(shí)，它更強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的視野、廣闊的視角。本文先是介紹積極心理學(xué)的基本理論，然后分析M企業(yè)員工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，接著把積極心理學(xué)的方法引入到M企業(yè)員工教育培訓(xùn)中，深入探討應(yīng)用的具體策略。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)；員工培訓(xùn)；策略

積極心理學(xué)并不是純理論，它是應(yīng)用目前比較完善的測(cè)量手段和實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行心理學(xué)研究的。積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)即使是普通人也適當(dāng)條件下，也可以發(fā)揮出自己的潛能，并能夠更好的處理自己的生活，其研究的視角更加開(kāi)放。熟悉心理學(xué)領(lǐng)域的讀者應(yīng)該非常關(guān)注焦慮、狂躁、抑郁等非常消極的詞匯，卻很少注意到快樂(lè)、勇氣、健康、希望等，就連有關(guān)積極情緒與消極情緒的文章比例也高達(dá)1：10，這樣看起來(lái)，心理學(xué)好像就是用來(lái)解決消極行為的，而事實(shí)上并非如此，積極情緒和積極行為也是心理學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)。

自從九八年塞格利曼提出積極心理學(xué)的概念至今，眾多心理學(xué)家紛紛開(kāi)始研究積極心理學(xué)，并不斷嘗試激將其應(yīng)用于其他領(lǐng)域，其中就包括臨床治療、教育培訓(xùn)等。本文嘗試把積極心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)員工教育培訓(xùn)上，并以某公司為例具體說(shuō)明應(yīng)用策略。

1 積極心理學(xué)概述

20世紀(jì)末期，信息時(shí)代的腳步越來(lái)越不可阻擋，隨之而來(lái)的就是生活節(jié)奏的加快和人們幸福感的逐步流失，心理學(xué)家于是開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)τ谛睦砑膊☆A(yù)防的研究。那么哪些力量是人們可以調(diào)動(dòng)起來(lái)用于抵御心理疾病呢？答案是——堅(jiān)忍不拔、善于交際、專(zhuān)業(yè)的技能、無(wú)窮的創(chuàng)造力、堅(jiān)定的信仰、強(qiáng)大的勇氣、專(zhuān)注力、充滿希望、具有智慧和洞察力。也正是因?yàn)槿绱?，積極心理學(xué)并不關(guān)注這樣或那樣的心理問(wèn)題和疾病，而是關(guān)注人性的優(yōu)點(diǎn)和巨大的價(jià)值，進(jìn)而探索生活的美好 和意義并找到獲取美好生活的途徑。它通過(guò)應(yīng)用科學(xué)的手段研究人類(lèi)的復(fù)雜行為，挖掘人的潛力，探索增強(qiáng)人們積極性的方法，從而幫助人們發(fā)展、完善自己，最終獲得美好的生活。

積極心理學(xué)主要研究三個(gè)方面：第一主觀方面，主要研究的是每一個(gè)個(gè)體對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的積極感受；第二個(gè)體方面，主要關(guān)注人性當(dāng)中美好品格的形成以及測(cè)度；第三集體方面，主要研究能夠促進(jìn)人的積極性的組織制度或者環(huán)境。

2 積極心理學(xué)對(duì)于M企業(yè)員工教育培訓(xùn)的意義

2.1 M企業(yè)員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀

M企業(yè)是一家從事運(yùn)輸行業(yè)的國(guó)企，其上級(jí)公司多次強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)。M企業(yè)也因此積極開(kāi)展了員工培訓(xùn)活動(dòng)，雖然取得了不錯(cuò)成績(jī)，但是偶爾還是會(huì)存在一些比較嚴(yán)肅的問(wèn)題，例如：一是借口推脫，諸如工作很忙，家里事情多；二是態(tài)度不端正，認(rèn)識(shí)不到位；三是缺乏責(zé)任心，不正確對(duì)待培訓(xùn)工作；四是自己應(yīng)付式參加。

上述問(wèn)題，舉一例進(jìn)行說(shuō)明，比如以工作很忙無(wú)法抽身為由不參加培訓(xùn)。這一點(diǎn)不僅體現(xiàn)在員工本人身上，還體現(xiàn)在某些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)身上，一些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有把員工培訓(xùn)足夠重視，認(rèn)為培訓(xùn)可有可無(wú)，努力工作就是培訓(xùn)這種觀念扎根他們的心中，每當(dāng)上級(jí)指示要展開(kāi)員工培訓(xùn)工作，他們就以倒班時(shí)間沖突為由委婉拒絕指派員工參加，其內(nèi)心認(rèn)為調(diào)派員工參加培訓(xùn)會(huì)耽誤工作，請(qǐng)人代班又會(huì)增加成本，這是典型的“近視眼”。此外，很多員工和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沒(méi)有什么知識(shí)或技能是不可以通過(guò)網(wǎng)上獲得的，過(guò)分夸大網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的作用，即使部分員工參加了培訓(xùn)，也是把培訓(xùn)當(dāng)成了休閑和度假，而不是把培訓(xùn)當(dāng)成提高素質(zhì)和能力的平臺(tái)，這種缺乏責(zé)任心、不認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度看起來(lái)是糊弄了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，實(shí)際上是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的體現(xiàn)，是對(duì)自己職業(yè)生涯不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

2.2 引入積極心理學(xué)的意義

積極心理學(xué)已經(jīng)被證明在臨床醫(yī)療和人力資源管理領(lǐng)域具有很大作用，還被廣泛應(yīng)用于其他領(lǐng)域。就M企業(yè)的員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，引入積極心理學(xué)具有下面幾方面的意義。

第一，讓企業(yè)增加對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。積極心理學(xué)提倡普通人都有自身的潛力和能量等待挖掘，企業(yè)可以據(jù)此認(rèn)識(shí)到所屬每一位員工的優(yōu)點(diǎn)，并且深信他們都是獨(dú)特的，是企業(yè)生命力和創(chuàng)造力之源，這一認(rèn)識(shí)的改變會(huì)潛移默化地轉(zhuǎn)移到每一位員工身上。此外，積極心理學(xué)的理念也會(huì)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，通過(guò)員工教育培訓(xùn)能夠幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，讓他們對(duì)自己感到自信并產(chǎn)生成就感，這樣反過(guò)來(lái)又會(huì)極大促進(jìn)企業(yè)效益，要知道自信、有成就感的員工是不需要上級(jí)督促工作的，他們自己就會(huì)嚴(yán)格要求自己，他們的能量也會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大。再者，員工也會(huì)通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)感到公司對(duì)自己的尊重和重視，進(jìn)而會(huì)真正產(chǎn)生主人翁意識(shí)和對(duì)企業(yè)的自信。

第二，促使管理者增強(qiáng)員工培訓(xùn)的技能。管理者的重要職能就是能夠分清員工的長(zhǎng)處與不足，然后揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，使得在每一個(gè)崗位上的員工都能夠最大化自己的潛能和優(yōu)點(diǎn)，按照積極心理學(xué)的觀念，這樣就會(huì)促使員工用欣賞的眼光看待自己、認(rèn)同自己，員工在增強(qiáng)對(duì)自己認(rèn)可的同時(shí)，也會(huì)意識(shí)到自身的不足，虛心地向其他同事學(xué)習(xí)。這樣的良性循環(huán)就必然要求管理者能夠有一雙“火眼金睛”，根據(jù)每位員工的特點(diǎn)采取不同的培訓(xùn)和激勵(lì)手段。此外，積極心理學(xué)還要求管理者能夠用自身的積極情緒感染員工，創(chuàng)造良好的工作氣氛，始終保持積極的心態(tài)，提高自我價(jià)值感和主動(dòng)認(rèn)知行為，這還能夠促使管理者掌控自己的情緒。

第三，最大程度激發(fā)員工快樂(lè)工作。積極樂(lè)觀的情緒會(huì)激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)意，還可以增強(qiáng)身心的恢復(fù)能力，使得員工能夠游刃有余地參加社交活動(dòng)，開(kāi)展人際關(guān)系。這正是積極心理學(xué)所倡導(dǎo)的發(fā)覺(jué)人的優(yōu)點(diǎn)能夠幫助人們找到真正的成功和快樂(lè)。

3 積極心理學(xué)在M企業(yè)員工培訓(xùn)中的具體應(yīng)用策略

3.1 定期宣傳奠定積極的基調(diào)

首先，積極宣傳積極心理學(xué)的作用和意義。M企業(yè)需要聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的心理學(xué)專(zhuān)家展開(kāi)講座，介紹積極心理學(xué)的主要觀點(diǎn)和理念，深刻地認(rèn)識(shí)到積極心理學(xué)的重要作用，掌握自我激勵(lì)的方法。定期宣傳積極心理學(xué)的小知識(shí)，讓員工逐漸接受這些小知識(shí)，這樣就能夠不斷地影響他們，提升員工教育培訓(xùn)的效果。俗話說(shuō)，強(qiáng)扭的瓜不甜，如果不進(jìn)行廣發(fā)定期的宣傳，運(yùn)用積極心理學(xué)進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí)員工就會(huì)覺(jué)得很陌生、聽(tīng)不進(jìn)去。

其次，不斷加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)。所謂工欲善其事必先利其器，如果培訓(xùn)管理者自身對(duì)積極心理學(xué)都不甚了解，又怎么談得上運(yùn)用積極心理學(xué)培訓(xùn)員工呢？現(xiàn)有的培訓(xùn)人員都是接受傳統(tǒng)心理學(xué)的培訓(xùn)者，諸如人事部門(mén)的培訓(xùn)專(zhuān)員腦海里更多的可能是怎樣避免員工產(chǎn)生懈怠、焦躁、悲觀等負(fù)面情緒，因此在他們對(duì)員工再次進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須讓他們掌握積極新心理學(xué)的觀念，并且深信不疑。

最后，要明確員工培訓(xùn)的積極基調(diào)。M企業(yè)在培訓(xùn)的一開(kāi)始，就要奠定積極樂(lè)觀的基調(diào)，關(guān)注員工的心理體驗(yàn)。培訓(xùn)管理者需要把積極心理學(xué)的觀念嫁接到整個(gè)教育培訓(xùn)過(guò)程。

3.2 以公司的角度引導(dǎo)員工培訓(xùn)

以M企業(yè)為例，企業(yè)不能把員工培訓(xùn)當(dāng)成個(gè)人之事，必須轉(zhuǎn)變觀念，因?yàn)閱T工培訓(xùn)能夠幫助的不僅是員工自身，也能夠極大促進(jìn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和整體效益，因此要把員工教育培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，運(yùn)用積極心理學(xué)更好地培訓(xùn)員工。

首先，M企業(yè)應(yīng)該放棄舊觀念，不能把員工教育培訓(xùn)當(dāng)成可有可無(wú)的事情，而應(yīng)該將其上升到關(guān)系企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量戰(zhàn)略高度。在教育培訓(xùn)的過(guò)程中運(yùn)用積極心理學(xué)幫助員工進(jìn)步成長(zhǎng)，增進(jìn)企業(yè)在員工內(nèi)心的影響力。

其次，培養(yǎng)員工積極性的人格，創(chuàng)造和諧的培訓(xùn)氛圍。M企業(yè)在培訓(xùn)員工的過(guò)程中要善于挖掘員工自身的積極性動(dòng)機(jī)和潛能，讓他們自己主導(dǎo)自己的行為，為自己的成長(zhǎng)打call負(fù)責(zé)。之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)閱T工越進(jìn)行自我投入，人格成長(zhǎng)的動(dòng)力就越不可阻擋。這樣就會(huì)使員工形成歸屬感，這種感受會(huì)讓他統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)，自然而然就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展全力以赴。

最后，M企業(yè)可以邀請(qǐng)一些普通的成功者，任何領(lǐng)域都可以，讓他們現(xiàn)身說(shuō)法，分享職業(yè)生涯成功的經(jīng)驗(yàn)和感受。

3.3 重視培訓(xùn)的技巧運(yùn)用

其一，要針對(duì)員工的性格特點(diǎn)制定合適的培訓(xùn)方案，根據(jù)九型人格理論，再運(yùn)用積極心理學(xué)，就能夠?yàn)椴煌愿竦膯T工量身定制培訓(xùn)內(nèi)容。一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆萊特，但這并不意味著一千個(gè)員工就要有一千種教育培訓(xùn)方案。雖然每一個(gè)員工都是獨(dú)特的，勢(shì)必會(huì)有一定數(shù)量集群的員工具有大致相似的性格類(lèi)型，企業(yè)的教育培訓(xùn)者只需要把員工分成若干個(gè)類(lèi)別，再根據(jù)每個(gè)類(lèi)別員工群的性格，結(jié)合積極心理學(xué)幫助他們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)，挖掘自己的潛能，找到成就感。

其二，也可以針對(duì)不同年齡階段的員工制定教育培訓(xùn)方案。每個(gè)年齡階段的員工關(guān)注的焦點(diǎn)和生活思考是不同的，對(duì)企業(yè)所提供的要素要求也不盡相同。M企業(yè)可以做到以下兩點(diǎn)：一是針對(duì)青年員工的培訓(xùn)。對(duì)于29歲以下的青年員工，他們更加活躍積極，非常關(guān)注自身的成長(zhǎng)和別人的認(rèn)可，薪酬福利一般都放在其次的地位，同時(shí)這個(gè)年齡段的員工也比較容易受挫并且心理恢復(fù)能力并不強(qiáng)，因此就要重點(diǎn)培訓(xùn)他們樂(lè)觀的情緒。二是針對(duì)中年員工的培訓(xùn)。如果是30-55歲之間的員工，他們更加注重個(gè)人財(cái)富的積累、職業(yè)晉升以及家庭生活，他們可能沒(méi)有青年員工那樣富有朝氣和激情，并且更加關(guān)注現(xiàn)實(shí)。

綜上所述，積極心理學(xué)不僅適用于臨床，也可以應(yīng)用與員工教育培訓(xùn)，實(shí)際應(yīng)用表明效果非常好。不論是大企業(yè)還是中小型企業(yè)，都必須積極關(guān)注員工的身心健康，積極心理學(xué)為此提供了一把鑰匙，企業(yè)的教育培訓(xùn)者需要做到的就是引進(jìn)積極心理學(xué)，預(yù)防員工的心理疾病，保障員工的心理健康。本文以M企業(yè)為例，闡述了如何運(yùn)用積極心理學(xué)和九型人格理論來(lái)進(jìn)行員工教育培訓(xùn)，并提出相應(yīng)舉措，以期促進(jìn)企業(yè)更好地進(jìn)行員工培訓(xùn)。

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