圖書館管理系統(tǒng)自動化與人工操作的比較

摘 要：自動化設(shè)備的應(yīng)用為圖書館提供了日益多樣化的支持，很多服務(wù)讀者的想法與創(chuàng)新得以通過自動化設(shè)備而實現(xiàn)，從而使絕大多數(shù)傳統(tǒng)圖書館開始向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)人工化向自動化轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)模式向個性化、深層次的服務(wù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能、全面的資源整合等高水平的自動化方向探索和創(chuàng)新。近年來，隨著教育和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館建設(shè)滯后的現(xiàn)象已日益成為影響和制約我國教育進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。為推動圖書館建設(shè)，促進(jìn)辦學(xué)水平的不斷提高，構(gòu)建圖書文獻(xiàn)信息自動化管理系統(tǒng)，并逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化已是大勢所趨。加大學(xué)校圖書館的建設(shè)力度，改進(jìn)圖書館目前的運(yùn)作方式和手段，提供更為有效和多樣化的服務(wù)，才能充分發(fā)揮圖書館信息化、專業(yè)化、智能化的功能。

關(guān)鍵詞：圖書館 ；借閱 ；自動化

書籍是人類進(jìn)步的階梯，而圖書館則是獲取書籍的一個重要來源。圖書館無論何時都是匯聚知識的中心，也是一個國家和地區(qū)文化、精神所在之地，其一直承載著傳承文明、服務(wù)社會的功能。我國一直在推進(jìn)圖書館的建設(shè)，加強(qiáng)和方便讀者閱讀書籍。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)都在于科技接軌。在這樣的大背景下，圖書館也不例外，一步步在用自動化管理系統(tǒng)來取代人工操作。自動化能大大的解放生產(chǎn)力，提高工作的效率和層次，但是也難免會存在一些問題，這要我們深刻的分析這些因素。近十幾年來，基于讀者需求的自動化技術(shù)的應(yīng)用是圖書館革新的關(guān)鍵一步，自動化技術(shù)的逐步發(fā)展，也漸漸形成了以讀者為中心的自助服務(wù)和圖書館高效率、全方位服務(wù)讀者的全新體驗，自動化設(shè)備的應(yīng)用為圖書館提供了日益多樣化的支持，很多服務(wù)讀者的想法與創(chuàng)新得以通過自動化設(shè)備而實現(xiàn)，從而使絕大多數(shù)傳統(tǒng)圖書館開始向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)人工化向自動化轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)模式向個性化、深層次的服務(wù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能、全面的資源整合等高水平的自動化方向探索和創(chuàng)新。

對于圖書館自動化管理的問題，國內(nèi)外也開展了很多研究。張菲在《圖書館自動化管理系統(tǒng)在借還流通中出現(xiàn)的問題--西安科技大學(xué)高新學(xué)院為例》中闡述到高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，是每個大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的來源。圖書的借還工作是圖書館的日常工作也是主干工作，是直接和學(xué)生打交道，直接服務(wù)于學(xué)生的平臺。近些年，自動化圖書管理系統(tǒng)的運(yùn)行很大方面的方便了圖書館工作，但是同時也給借還流通等工作帶來了很大的問題。本文結(jié)合我院近幾年來在流通操作中出現(xiàn)的問題，依據(jù)館員的能力問題、讀者的素質(zhì)問題及書庫管理問題等三個方面進(jìn)行分析整理。馬瑞的《云計算環(huán)境下圖書館自動化系統(tǒng)發(fā)展探索》中分析了云計算雖然是一個新鮮的名詞， 但它可能代表著未來計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。它將對圖書館自動化集成系統(tǒng)產(chǎn)生怎樣的影響呢？在此環(huán)境下圖書館自動化集成系統(tǒng)又將何去何從呢？本文對云計算進(jìn) 行了簡單的介紹，然后從目前圖書館對自動化系統(tǒng)的需求出發(fā)，探討了云計算環(huán)境下圖書館自動化系統(tǒng)的發(fā)展方向、應(yīng)用前景和存在的障礙。葉玲， 孫鑒坤關(guān)于自動化圖書館借還書過程中問題的思考與對策深刻分析了自動化圖書借還的問題，闡述道通過對高校圖書館借還書過程中存在問題的分析，指出流通部只有提高圖書管理水平、規(guī)范各種規(guī)章制度，解決好借還書中的實際問題，才能更好的發(fā)揮其在數(shù)字化圖書館。Bansode S Y， Periera S. A Survey of Library Automation in College Libraries in Goa State中通過對大學(xué)自動化圖書館管理系統(tǒng)的研究，分析了自動化圖書管管理優(yōu)勢和不足，提出了寶貴性的建議。

1 圖書館自動化設(shè)備的組成

圖書自助借還是讀者不需要通過圖書館管理員手工操作過程，然后自主使用圖書自助借還機(jī)完成對圖書館內(nèi)書籍的借閱、歸還及續(xù)借的系統(tǒng)，目前較多系統(tǒng)使用了RFID技術(shù)。

圖書館自動化借還系統(tǒng)是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)為交互的一種方式。自動化的實現(xiàn)不僅能使效率提高，還能節(jié)省成本，但是圖書館自動化借還系統(tǒng)也存在著這種問題。

1.1 圖書標(biāo)簽。RFID標(biāo)簽是一種帶有天線、存儲器與控制系統(tǒng)的無源低電集成電路產(chǎn)品，可在其中的存儲器晶片中多次寫入及讀取圖書、媒體資料的基本資料，用于圖書和多媒體光盤資料的標(biāo)簽辨識。

1.2 RFID讀者證。RFID讀者證用于圖書館讀者身份標(biāo)識，通過RFID的非接觸識別特點(diǎn)，可快速方便的識別讀者信息，通過內(nèi)部加密規(guī)則確保讀者信息安全。

1.3 安全門。安全檢測門是對粘貼有RFID標(biāo)簽的流通文獻(xiàn)進(jìn)行掃描、安全識別的系統(tǒng)設(shè)備，用于流通部門對流通文獻(xiàn)的安全控制，以達(dá)到防盜和管控的目的。通過聲光報警的模式對非借閱狀態(tài)的文獻(xiàn)資料實行檢測確認(rèn)該文獻(xiàn)資料借閱狀態(tài)。

1.4 標(biāo)簽轉(zhuǎn)換站。該設(shè)備需要與圖書館現(xiàn)有的PC設(shè)備連接，RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換設(shè)備是實現(xiàn)傳統(tǒng)條碼文獻(xiàn)向RFID轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)加工設(shè)備，該設(shè)備通常用于圖書采編部門，通過標(biāo)簽加工設(shè)備將文獻(xiàn)信息寫入RFID標(biāo)簽，并將RFID標(biāo)簽粘貼于文獻(xiàn)資料，實現(xiàn)文獻(xiàn)資料RFID初始加工，同時具備卷裝標(biāo)簽固定裝置，實現(xiàn)標(biāo)簽的自動剝離。

1.5 館員工作站。RFID館員工作站用于對流通的RFID流通文獻(xiàn)進(jìn)行管理，設(shè)備以PC機(jī)為基礎(chǔ)、集成RFID讀寫裝置，可根據(jù)需要集成設(shè)備提供接口與圖書現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上識別RFID文獻(xiàn)、各種類型讀者證卡識別裝置、條形碼識別裝置等設(shè)備，對RFID標(biāo)簽進(jìn)行識別和流通狀態(tài)處理，提高工作人員的流通文獻(xiàn)借還工作效率。

1.6 移動清點(diǎn)車。移動式清點(diǎn)設(shè)備是一種用于圖書館在架RFID流通文獻(xiàn)信息采集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的設(shè)備，系統(tǒng)自帶RFID手持天線可快速讀取在架流通文獻(xiàn)的RFID標(biāo)簽信息，通過設(shè)備配置的軟件實現(xiàn)圖書館在架流通文獻(xiàn)的清點(diǎn)、信息采集、輔助上架等功能。

1.7 自助借還機(jī)。自助借還系統(tǒng)是一種可對粘貼有RFID標(biāo)簽的流通文獻(xiàn)進(jìn)行掃描、識別和借還處理的設(shè)備系統(tǒng)，用于讀者自助進(jìn)行流通文獻(xiàn)的借出還回操作。

1.8 分揀系統(tǒng)。為加快圖書館的工作效率，可在還書機(jī)模塊加設(shè)還書分揀模塊，執(zhí)行還書操作時，可按照圖書館預(yù)設(shè)還書規(guī)則，自動將文獻(xiàn)歸還至指定還書箱，便于工作人員圖書分類上架。

2 自動化系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

1）圖書館實行計算機(jī)管理，電腦可以滿足用戶進(jìn)行書目檢索，取消卡片目錄。 傳統(tǒng)手工圖書館的管理方法，要正常管理一本圖書，需要配備目錄卡，目錄卡保護(hù)套，根卡，書包，卡號，圖書登記冊，圖書登記冊等都可以完成，但是 如果您使用電腦自動化管理，您最多只需要在本書上貼上兩個條碼，大大節(jié)省了材料成本。

2）手動操作的書籍注冊效率將花費(fèi)近10分鐘的時間，利用計算機(jī)自動化管理，使用系統(tǒng)自帶的編目和導(dǎo)入功能，工作效率提高了很多倍。

3）圖書和借閱信息注冊的準(zhǔn)確性提高，圖書流通效率不斷提高。 圖書的高效流通是圖書館自動化管理的最終目標(biāo)。 手動借書需要將近一分鐘的時間。 使用電腦自動化管理后，每本書的條形碼都是獨(dú)一無二的，因為每個讀者的圖書卡都是獨(dú)一無二的。 圖書管理員只需使用條形碼掃描器條形碼即可完成日常的工作流程，借用整個工作約6秒鐘。 效率提高至少10倍。

4）提高圖書的流通率利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讀者可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)查詢圖書館的書籍，以便掌握圖書館的圖書，哪些圖書在圖書館，哪些圖書已經(jīng)借出，何時應(yīng)該退還，并且可以 遠(yuǎn)程預(yù)借，避免白跑一趟圖書館的尷尬； 讀者可以隨時查閱自己的借閱現(xiàn)狀，即將到期的書籍，一目了然，可以遠(yuǎn)程更新已過期的書籍，真正提高圖書館的服務(wù)功能。

5）滿足讀者個性化需求，如自助借書，24小時還書，解決讀者借書還書的自由，不受圖書館員工作時間的限制； 圖書館員有更多的時間來提高自己，掌握更多的服務(wù)技能讀者服務(wù)。

3 自動化系統(tǒng)的缺點(diǎn)

3.1 有時會產(chǎn)生安全隱患，發(fā)生漏借、錯借圖書現(xiàn)象

工作人員發(fā)現(xiàn)有些讀者借了幾本書，自助借書機(jī)沒有準(zhǔn)確的識別借書的數(shù)量。 結(jié)果，只有一本書借用了學(xué)生的借閱記錄。 事實上，還有幾份文件，資料沒有被消磁，被帶到建筑物外面，導(dǎo)致圖書館出口的警報響起，造成了一個非常尷尬的局面。 有次孩子借書時，沒有注意到自助借書機(jī)還在最后一個用戶的借用和退回界面，所以借書借了另外一張卡。 與不能識別貸款卡所有者的機(jī)器不同的是，其中一小部分使用或錯過了借入借款的借書人，有時會被罰款給他人的借書卡并引起糾紛。

3.2 不能有效監(jiān)督、識別讀者的違規(guī)行為

在人工操作的過程中，館員可以查清已歸還的書籍是否存在劃定，撕毀，污損等現(xiàn)象，及時對違規(guī)學(xué)生進(jìn)行批評和處罰，不能取代手工作業(yè)， 不能及時發(fā)現(xiàn)讀者的違規(guī)行為，造成他們的運(yùn)氣。 因此，自助賬面損失率略高于人工操作。

3.3 對圖書的加工質(zhì)量要求更高

一些藏書的條碼貼太高，自助借閱機(jī)掃描不到，不能借用； 有些條碼太舊了，自助借用機(jī)不能識別一樣不能借用，甚至完全消磁。 這些情況增加了書籍加工人員的工作量，對他們提出了更專業(yè)化，更規(guī)范化的要求。

3.4 讀者在自助借還操作過程中有時會出現(xiàn)問題

有的讀者借書，掃描沒有將書放在指定區(qū)域進(jìn)行條碼掃描，直接導(dǎo)致藏書不能借出； 一些讀者在自借行動中，缺乏耐心也沒有按照提示去做，結(jié)果收藏的書籍不能自行借用或退還。

3.5 自助借還系統(tǒng)的工作效率高低有時取決于讀者本身

讀者對于自助借閱和歸還操作過程越熟悉，自助借還手續(xù)的時間越短，自助借閱和歸還系統(tǒng)的效率越高。 相反，讀者對熟悉的自助借還操作過程不太熟悉，自助借閱機(jī)的申請手續(xù)費(fèi)時間越長，自助借還系統(tǒng)的效率越低。

4 對圖書館自動化借還系統(tǒng)的建議

一般情況下，圖書館的微機(jī)自動化管理建設(shè)主要表現(xiàn)在：圖書館圖書自動化管理系統(tǒng)建設(shè)、公開查詢系統(tǒng)建設(shè)和圖書館圖書防盜系統(tǒng)建設(shè)。

4.1 圖書館自動化管理系統(tǒng)

自動化電腦圖書管理的主要提供者，比如學(xué)校，分別用一臺服務(wù)器和多臺工作站組成一個局域網(wǎng)，然后連接到校園網(wǎng)或者INTERNET上。 在網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下，任何聯(lián)網(wǎng)電腦都可以實時監(jiān)控各個學(xué)校管理系統(tǒng)的運(yùn)作情況。同時校園網(wǎng)甚至校園外的校園連接到互聯(lián)網(wǎng)，通過校園計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以訪問圖書館的網(wǎng)站。通常讀者可以查詢互聯(lián)網(wǎng)，預(yù)約、預(yù)借等，而圖書管理員可以在聯(lián)網(wǎng)的電腦工作站書目進(jìn)行圖書的編目和流通以及相關(guān)統(tǒng)計等。

4.2 公開查詢系統(tǒng)

一些規(guī)模較大圖書館的大廳里，一般會有一些提供公開查詢的計算機(jī)工作站，如觸摸屏等。主要用來介紹圖書館概況和相關(guān)的借閱操作流程，以及圖書館的服務(wù)范圍和規(guī)章制度，當(dāng)然也有書刊信息的檢索。

4.3 圖書館圖書防盜系統(tǒng)

當(dāng)圖書館拿開書本時，學(xué)?？梢允褂梅辣I設(shè)備來防止圖書丟失。 防盜裝置包括單雙防盜門，磁條充填裝置，磁條檢測儀和磁條。

4.4 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自身專業(yè)水平

各個圖書館應(yīng)該結(jié)合館員知識水平以及本館工作實際情況，制訂出定期的教育培訓(xùn)計劃，使得館員能夠通過該教育培訓(xùn)計劃正確認(rèn)識到公共圖書館對于社會所具有的重要作用，并在此基礎(chǔ)上促使館員得以樹立良好的服務(wù)觀念。其次，在公共圖書館館員專業(yè)能力培訓(xùn)方面，圖書館應(yīng)該聘請專家對館員進(jìn)行計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信方面知識的培訓(xùn)，及時學(xué)習(xí)各種自動化設(shè)備的使用方法。

4.5 積極宣傳，提高讀者對自動化設(shè)備的認(rèn)識

設(shè)備只有被讀者所接受并積極利用才能實現(xiàn)它的最大價值。所以圖書館應(yīng)該通過各種方式積極的進(jìn)行宣傳，例如官網(wǎng)設(shè)置專欄進(jìn)行功能介紹和使用指導(dǎo)；專門設(shè)置專題講座，并設(shè)置體驗區(qū)，利用理論和實踐相結(jié)合的方式讓讀者更加清晰的認(rèn)識設(shè)備。同時，在圖書館的日常工作中，工作人員也應(yīng)該積極引導(dǎo)讀者使用設(shè)備完成相關(guān)操作，不斷提高設(shè)備的使用率。

5 總結(jié)

我國一直在推進(jìn)圖書館的建設(shè)，加強(qiáng)和方便讀者閱讀書籍。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)都在于科技接軌。在這樣的大背景下，圖書館也不例外，一步步在用自動化管理系統(tǒng)來取代人工操作。自動化能大大的解放生產(chǎn)力，提高工作的效率和層次，但是也難免會存在一些問題，這要我們深刻的分析這些因素。近十幾年來，基于讀者需求的自動化技術(shù)的應(yīng)用是圖書館革新的關(guān)鍵一步，自動化技術(shù)的逐步發(fā)展，也漸漸形成了以讀者為中心的自助服務(wù)和圖書館高效率、全方位服務(wù)讀者的全新體驗，自動化設(shè)備的應(yīng)用為圖書館提供了日益多樣化的支持，很多服務(wù)讀者的想法與創(chuàng)新得以通過自動化設(shè)備而實現(xiàn)，從而使絕大多數(shù)傳統(tǒng)圖書館開始向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)人工化向自動化轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)模式向個性化、深層次的服務(wù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能、全面的資源整合等高水平的自動化方向探索和創(chuàng)新。

自動化設(shè)備展示了圖書館的文化價值，吸引了公眾的目光，成就了今天的圖書館。在增加自動化設(shè)備的同時，我們也應(yīng)該重視技術(shù)和知識的不斷更新，這樣才能更好的促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)，不斷提高和發(fā)掘圖書館的深度服務(wù)能力，提供便捷、高效的自動化服務(wù)，將圖書館打造成為智能而有序的公共閱讀場所。

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作者簡介

邱景怡（1982—），女，本科，深圳市龍崗區(qū)圖書館，廣東，深圳。