民辦高校教育輿情管理研究

吳麗萍

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力的不斷加強(qiáng)，我國高校及各地中學(xué)、職業(yè)院校等學(xué)校的高層領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)校的水平也在不斷的提高，管理方式也在不斷的創(chuàng)新中更加科學(xué)，更加貼近學(xué)生的生活，給學(xué)生的在校生活帶來了極大的便利。輿情管理中心就是我國學(xué)校管理方式改革中的一大進(jìn)步，輿情管理中心的建立不僅讓學(xué)校對(duì)學(xué)生的輿論各類服務(wù)項(xiàng)目能夠有機(jī)的結(jié)合在一起，形成一個(gè)系統(tǒng)優(yōu)化的校園事務(wù)處理中心，更能夠給學(xué)生的生活帶來極大的便利，避免了校區(qū)過大或是服務(wù)項(xiàng)目距離過遠(yuǎn)造成的一些不必要的時(shí)間浪費(fèi)，為學(xué)校管理和學(xué)生生活提高了效率。

【關(guān)鍵詞】民辦 高校 輿情管理

【基金項(xiàng)目】“福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目資助”（項(xiàng)目編號(hào)：JAS161201）。

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）38-0024-01

引言

國家在發(fā)展，科技在進(jìn)步，高校管理方式也在不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步。時(shí)代的發(fā)展體現(xiàn)在各個(gè)方面，對(duì)于高校學(xué)生服務(wù)管理人員來說，針對(duì)學(xué)生的管理方式能夠更加高效，更盡人意就是他們的愿望；而對(duì)于學(xué)生來說，在校園生活、學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里能夠更加省時(shí)省力的度過就是他們的心愿。輿情管理中心的建立將大家的愿望都成功的實(shí)現(xiàn)了，學(xué)生可以針對(duì)自己對(duì)于學(xué)校教育、管理的各種看法提出自己的間接，而對(duì)于學(xué)校高層來說，輿情管理中心的建立能夠減少建設(shè)成本、服務(wù)成本，既有利于對(duì)學(xué)校、學(xué)生的管理，又能夠?yàn)楦咝Ｊ〕鲆淮髩K建設(shè)用地，更是在高校學(xué)生管理上改善了一塵不變的管理現(xiàn)狀現(xiàn)況，可以說是一箭雙雕，造福于高校、造福于學(xué)生。

一、高校輿情管理中心建設(shè)中遇到的挑戰(zhàn)

輿情管理中心的建立可以說是一舉多得的。但是，輿情管理中心的完善和成熟仍需要時(shí)間來打磨、學(xué)習(xí)。在輿情管理中心建立中，仍有諸多的問題亟待解決，共有以下兩方面問題：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有待完善、文化育人沒有形成。

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有待完善

在輿情管理中心的建立中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的完善是一大難題。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立中，校方缺乏相關(guān)的人才和管理人員，這就給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的完善增加了難度。另一方面，學(xué)校中思想前衛(wèi)的學(xué)生們又迫切的需要校方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠給他們提供一個(gè)滿足他們需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而不是一個(gè)只能吐槽的場所。這樣的情況是很多高校中都會(huì)出現(xiàn)的，建設(shè)永遠(yuǎn)跟不上創(chuàng)新的腳步，教師也永遠(yuǎn)跟不上學(xué)生思維跳躍的速度。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的完善和進(jìn)步仍需要校方領(lǐng)導(dǎo)重視起來，為學(xué)生打造一個(gè)更加先進(jìn)、更加全面的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

2.文化育人沒有形成

高校輿情管理中心所說的文化育人，主要是指高校輿情管理中心的服務(wù)理念，獨(dú)有的平臺(tái)和企業(yè)文化未能形成，在推介中心職能，推廣中心業(yè)務(wù)的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)狐疑、不理解等現(xiàn)象，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，在宣傳的時(shí)候，也沒有了抓手，在拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候，形成了阻礙。這也正是高校輿情管理中心文化育人沒有真正形成的原因所在。

二、高校輿情管理中心建設(shè)的對(duì)策思考

高校輿情管理中心建設(shè)需要高校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，更需要學(xué)生的支持和保護(hù)，以下，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與實(shí)體服務(wù)相結(jié)合、服務(wù)與教育相結(jié)合兩方面展開論述，尋求輿情管理中心建設(shè)的最佳途徑。

1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與實(shí)體服務(wù)相結(jié)合

高校輿情管理中心目前還沒能與網(wǎng)絡(luò)科技等服務(wù)手段完全有機(jī)地結(jié)合起來，所以要保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與實(shí)體服務(wù)相結(jié)合。最初發(fā)展階段，必須要借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來彌補(bǔ)實(shí)體服務(wù)的不足，但是更多的則是需要實(shí)體服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)科技等手段跟進(jìn)的不足。首先，實(shí)體服務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的彌補(bǔ)，就是要調(diào)動(dòng)工作人員的能動(dòng)性，既要做好即時(shí)性服務(wù)、及時(shí)性服務(wù)，又要做好官方應(yīng)答等服務(wù)，這就是勤能補(bǔ)拙的道理，這是一個(gè)結(jié)合；另一方面，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)實(shí)體服務(wù)的彌補(bǔ)，就是要通過特殊時(shí)段、特殊情況下，通過網(wǎng)絡(luò)來取代實(shí)體服務(wù)無法跟進(jìn)的服務(wù)。有理由相信，高校輿情管理中心通過二者的有機(jī)結(jié)合，必然能夠邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

2.服務(wù)與教育相結(jié)合

高校輿情管理中心的服務(wù)，是宗旨、是根本、是落實(shí)；高校輿情管理中心的教育，是措施、是機(jī)制、是推進(jìn)。高校輿情管理中心中的服務(wù)與教育結(jié)合，恰恰就是要通過服務(wù)宗旨來帶動(dòng)教育措施，通過服務(wù)根本來健全教育機(jī)制，通過服務(wù)落實(shí)來確保教育推進(jìn)和教育推進(jìn)；反過來說，高校輿情管理中心還可以通過服務(wù)措施來推介教育宗旨，通過教育根本來建立健全和完善服務(wù)機(jī)制，通過教育的落實(shí)來確保服務(wù)推進(jìn)的有時(shí)有序，從而確保高校輿情管理中心工作的完美、完滿，盡善盡美。

三、結(jié)語

可以預(yù)見，輿情管理中心將在以后的高校管理和高校學(xué)生日常生活中發(fā)揮著更大的作用，輿情管理中心的實(shí)施將使得高校管理階層的學(xué)生管理工作更加輕松有效，高校在校學(xué)生在日常生活中也能夠切實(shí)的將感受到輿情管理中心帶來的便利。

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