淺談如何提升基層圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)

孫玉潔

摘 要：隨著新時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)信息資源化的迅猛發(fā)展，基層圖書(shū)管理員也面臨著重大的挑戰(zhàn)，圖書(shū)管理員必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)才能推動(dòng)圖書(shū)管理工作的發(fā)展。本文主要論述了基層圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)的重要性，針對(duì)基層圖書(shū)管理人員的現(xiàn)狀，提出了如何提升圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理人員；綜合素質(zhì)；建議

隨著信息資源網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展，圖書(shū)服務(wù)方式發(fā)生重大變革，圖書(shū)管理員不僅僅是管理書(shū)籍，借閱書(shū)籍，已從傳統(tǒng)的圖書(shū)管理轉(zhuǎn)向?qū)π畔①Y源傳遞、檢索和維護(hù)等工作。圖書(shū)管理工作也有了新的提升，如何科學(xué)地做好基層圖書(shū)管理工作，不但關(guān)系到讀者也涉及到圖書(shū)館的發(fā)展，所以只有不斷提升圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)圖書(shū)管理員的新要求。

1 基層圖書(shū)管理人員綜合能力現(xiàn)狀的分析

1.1 服務(wù)模式單一，職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)

基層圖書(shū)資料多以鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的文化站以及學(xué)校里的圖書(shū)室而存在，大多都停留在傳統(tǒng)的服務(wù)模式里，活動(dòng)類(lèi)型少，服務(wù)模式單一，加之部分圖書(shū)管理員職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，使得圖書(shū)管理工作更加的被動(dòng)，非常不利于圖書(shū)管理工作效率的提升。也因?yàn)榻?jīng)費(fèi)得不到保障，硬件設(shè)施也相對(duì)的落后，基層圖書(shū)多還以“書(shū)架”方式存在，在數(shù)字化發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的圖書(shū)館已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，但基層多數(shù)圖書(shū)館還處在傳統(tǒng)的管理模式上，工作流程復(fù)雜且重復(fù)，不能更好的滿足人們的需要，使得圖書(shū)服務(wù)工作顯得僵化低效，嚴(yán)重制約著圖書(shū)館的發(fā)展。

1.2 圖書(shū)管理員道德素質(zhì)偏低

就目前而言，部分圖書(shū)管理員道德素質(zhì)偏低，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)管理員還是聘請(qǐng)人員，文化程度不高，自我學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作不上心，工作服務(wù)態(tài)度也消極怠慢，而圖書(shū)工作主要是服務(wù)，這就要求圖書(shū)管理人員要具有良好的文化素養(yǎng)，在日常生活工作中更要注意自身的語(yǔ)言和得體的舉止，這將對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的作用，所以圖書(shū)管理員道德素質(zhì)也影響著圖書(shū)館的發(fā)展。

1.3 圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)水平較差

圖書(shū)管理人員不僅要求能夠解決工作中實(shí)際的問(wèn)題，還要能熟練地掌握每一道工作流程，在讀者需要文獻(xiàn)資料時(shí)，能在短時(shí)間內(nèi)查找到相關(guān)的資料，而基層圖書(shū)管理工作基本上都是依靠于人工的方式，沒(méi)有建立起以計(jì)算機(jī)為媒介的管理技術(shù)，光靠人工是不能及時(shí)準(zhǔn)確的找到讀者想要的圖書(shū)資料，而目前大多數(shù)基層圖書(shū)管理人員，不是單一從事圖書(shū)管理一項(xiàng)工作，可能身兼數(shù)職，對(duì)圖書(shū)管理工作又缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，所以就談不上嫻熟技能和準(zhǔn)確無(wú)誤。加之社會(huì)上對(duì)圖書(shū)管理工作的歪曲認(rèn)識(shí)，忽略對(duì)圖書(shū)管理員這一職位工作的重要性認(rèn)識(shí)，認(rèn)為圖書(shū)管理工作是從事簡(jiǎn)單的管理工作，入職門(mén)檻低，頻繁地對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行更換，導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平不能進(jìn)一步提升，嚴(yán)重影響了讀者的滿意度。所以沒(méi)有好的管理體制，也會(huì)影響圖書(shū)管理工作效率的提升。

1.4 圖書(shū)管理人員的心理素質(zhì)較弱

心理健康是人體身體健康的重要的一個(gè)因素，心理健康也是人身體健康的必備條件。作為圖書(shū)管理員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的讀者，比如有的讀者在借閱過(guò)程中可能出現(xiàn)損壞、甚至丟失書(shū)籍的情況，對(duì)賠償情況又不接受的時(shí)候，可能管理人員在情緒上出現(xiàn)了抵觸，在語(yǔ)言上也可能出現(xiàn)了生硬，這就導(dǎo)致了管理者和讀者之間的矛盾加劇，在讀者心理上留下了不好的印象。

1.5 圖書(shū)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)掌握不夠

在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的當(dāng)下，圖書(shū)館不再受地點(diǎn)，開(kāi)館時(shí)間的限制，任何人只要擁有智能手機(jī)并與網(wǎng)絡(luò)連接就可以得到自己需要的資料，所以紙質(zhì)資料也逐漸轉(zhuǎn)化為電子資料，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化也推動(dòng)了圖書(shū)館的發(fā)展，在日常生活中電子圖書(shū)已占據(jù)了人們的大量信息資料。在發(fā)展模式的限制下，基層圖書(shū)管理員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相對(duì)比較落后，對(duì)數(shù)字化、電子圖書(shū)領(lǐng)域都是比較空白的，嚴(yán)重缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)。

2 加強(qiáng)對(duì)基層圖書(shū)管理工作人員的建議

2.1 注重自身的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備量

圖書(shū)管理人員自身的素質(zhì)對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)工作至關(guān)重要，直接影響圖書(shū)館的發(fā)展。只有自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)足夠豐富才能更好地服務(wù)他人，所以圖書(shū)管理工作人員需要多學(xué)習(xí)，多研究，多利用自己管理圖書(shū)的優(yōu)勢(shì)，端正態(tài)度，明確職責(zé)，不斷更新知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，主動(dòng)吸取新知識(shí)，新方法，不斷突破，才能更好的完成圖書(shū)管理員工作。

2.2 整合區(qū)域內(nèi)資源，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)

加大對(duì)區(qū)域內(nèi)的圖書(shū)資源整合，互通互享，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)圖書(shū)管理人員之間的交流學(xué)習(xí)，建立互幫、互學(xué)、互帶的模式，提升基層圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)水平，從而提高圖書(shū)管理人員的整體素質(zhì)，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性。有針對(duì)性的做好調(diào)查研究，只有書(shū)籍的不斷更新，才能留住更多的讀者，圖書(shū)館才能發(fā)揮更好的作用。對(duì)于基層讀者大多是農(nóng)民朋友，這更需要圖書(shū)管理人員對(duì)書(shū)籍的整理，對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)做好調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，針對(duì)讀者人群重點(diǎn)分析，及時(shí)整理數(shù)據(jù)，更新書(shū)籍，對(duì)應(yīng)人群購(gòu)進(jìn)對(duì)口的書(shū)籍，才能吸引更多的讀者。

2.3 加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的溝通和協(xié)調(diào)方面的能力

良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力可以使圖書(shū)管理員和讀者之間交流順暢，使其快速的了解讀者的意圖，能正確快速地把握讀者的需求，不僅提高了工作效率，也節(jié)省了讀者的時(shí)間，讀者的滿意度也得到提升。因此，圖書(shū)管理人員不僅要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)還要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，才能相互一致，相互包容，相互配合，營(yíng)造一個(gè)良好的讀書(shū)氛圍，圖書(shū)管理工作才能更上一個(gè)臺(tái)階。

2.4 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員的網(wǎng)絡(luò)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)力度

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息的飛速發(fā)展，數(shù)字化圖書(shū)更適合人們的生活需要，所以圖書(shū)管理員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能操作，以及管理技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體等方面的知識(shí)，只有自己能熟練地掌握好信息技術(shù)，才能高效地指引讀者方便快捷地找到所需的信息資料。所以，圖書(shū)管理員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平與讀者的滿意度成正比。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新的時(shí)代背景下，人們獲得知識(shí)的途徑更加多樣化，知識(shí)載體也更加多元化，圖書(shū)館作為人類(lèi)精神文明的主要汲取地，圖書(shū)館也承擔(dān)著傳播知識(shí)、傳遞能量、開(kāi)發(fā)人的智力等功能，基層圖書(shū)館為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在其圖書(shū)管理工作方面就必須要對(duì)傳統(tǒng)的管理模式做出創(chuàng)新變革，正視在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極采取和改善措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)教育與培訓(xùn)，真正樹(shù)立以人為本的管理模式和靈活的服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)基層圖書(shū)管理工作的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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