“新零售”背景下中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與展望

孫翔 徐潔香 陳娜娜

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和信息技術(shù)的提高，全球經(jīng)濟一體化加快了商品的跨國流通。我國對外開發(fā)水平和層次的不斷提高，跨境電子商務是“新零售”企業(yè)“無界零售”的重要實踐?？缇畴娚淘絹碓绞車鴥?nèi)消費者的青睞，但其發(fā)展還存在一定的問題，包括物流運輸時效慢、專業(yè)人才缺乏、通關(guān)手續(xù)復雜以及缺少品牌效應等，需要針對提升物流速度、培養(yǎng)專業(yè)化人才、提高通關(guān)效率和規(guī)?；放七\作提出建設性意見。

關(guān)鍵詞：跨境電商；進出口貿(mào)易；“新常態(tài)”；“新零售”

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2018）07-0068-03

“新零售”模式是相對于傳統(tǒng)零售交易而言的，“新”在其借助高效的物流運作系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)的時空，實現(xiàn)零售交易的線上化和遠程化。消費者通過手機、電腦等信息終端，可以實時了解商品，線上交易，物流送貨。當前“新零售”模式在我國如雨后春筍，例如阿里巴巴的“新零售”是在大物流支持下，線上平臺整合線下實體的發(fā)展模式；蘇寧的“新零售”則是以O2O為運營模式，借助大數(shù)據(jù)給消費者提供無差別體驗下的商品、服務經(jīng)營模式；而京東的“新零售”則是“無界零售”，優(yōu)化消費者、場景、供應鏈、營銷方式，實現(xiàn)資源的跨地區(qū)、跨國境自由流動模式。

跨境電子商務是“新零售”企業(yè)“無界零售”的重要實踐。近年來，我國跨境電商進入高速發(fā)展期，增速遠超傳統(tǒng)零售行業(yè)，部分傳統(tǒng)零售商也主動迎合“新零售”模式，加快自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的步伐。特別是隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展和人民消費層次的提升，購買進口商品，使用“洋貨”已經(jīng)成為越來越多普通家庭的選擇。但在“新零售”背景下，跨境電子商務在發(fā)展過程中存在一些諸如物流運輸時效慢、專業(yè)人才缺乏、通關(guān)手續(xù)復雜和缺少品牌效應等問題。解決這些問題，對跨境電商的發(fā)展進行合理的引導與支持，有利于促進跨境電商的進一步發(fā)展，能夠更好地滿足人民群眾對幸福生活的向往和追求。

一、我國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

（一）“新常態(tài)”下發(fā)展水平和層次不斷提高

在中國經(jīng)濟“新常態(tài)”下，我國跨境電子商務發(fā)展水平和層次不斷提高。在交易規(guī)模上，以2017年為例，我國海關(guān)錄得跨境電商平臺進出口總額為902.4億元，同比增長80.6%，其中出口交易額336.5億元，增長41.3%部分。東部沿海城市占比較高，例如青島市實現(xiàn)跨境電商進出口交易額242.76億元，同比增長102.3%；廣州市2017年交易額為227.7億元，增長55.1%；深圳交易額27.5億元人民幣，同比增長40.9%。根據(jù)中國電子商務研究中心網(wǎng)站的研究數(shù)據(jù)，到2018年底，跨境電商的交易規(guī)模可達到8.8萬億元，這將是2011年的5倍以上。在交易平臺上，我國的交易平臺按照經(jīng)營的主體分類有企業(yè)自營平臺、獨立銷售平臺、第三方服務平臺和代運營平臺，其中第三方運營平臺占主導地位。我國的跨境電商平臺主要依托既有的零售平臺網(wǎng)站，例如淘寶旗下的天貓國際、京東旗下的京東全球購、蘇寧旗下的蘇寧海外購以及唯品會旗下的唯品國際等，還有一些國際知名零售網(wǎng)站，例如亞馬遜、eBay等。在交易模式上，跨境電子商務交易模式主要包括B2B、B2C、C2C等形式，其中B2B占據(jù)首要地位。從我國目前的市場看，一些小批量、多批次、周期短的訂單需求在增長，使得B2C的市場份額逐年增長。我國跨境電商在發(fā)展的過程中，政府也制定了一定的扶持措施。國務院總理李克強也在國務院常務會議上提出了支持跨境電商發(fā)展的稅收政策，其中主要涉及進口關(guān)稅、消費稅等，例如2017年以來降低一系列商品的進口關(guān)稅，未來還將對重點商品零關(guān)稅。

（二）跨境電商成為對外貿(mào)易增長引擎

近年來，中國開放程度越來越強，給跨境電商的發(fā)展帶來巨大潛力，同時，近年來我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，個別行業(yè)增速有所放緩，我國跨境電子商務卻異軍突起，成為拉動國際貿(mào)易增長的重要引擎。中國進出口總額和中國跨境電商進出口總額總體上呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系，即中國進出口總額和中國跨境電商進出口總額變化趨勢相同。根據(jù)2011-2016年我國跨境電商和進出口貿(mào)易增長曲線圖（下圖1），近6年來，中國外貿(mào)進出口發(fā)展平穩(wěn)，增長幅度不大，2016年僅比2011年進出口貿(mào)易總額高6984.5億元，考慮到貨幣的貶值情況，中國近年來進出口貿(mào)易總額增長的絕對值不大，處于平穩(wěn)運行的狀態(tài)。而中國GDP的平均增長速度為7%，因此中國對外貿(mào)易對GDP的增長的拉動有限。2011年度，中國跨境電商進出口總額只有小幅度的增長，但2012-2016年，跨境電商進出口總額增長迅速，接近直線方式正增長。由此可以看出近年來跨境電商將會有較好的發(fā)展形勢，只要政府加以正確的支持和引導，維護跨境電商市場的穩(wěn)定，跨境電商將會繼續(xù)快速發(fā)展。

二、我國跨境電商存在的問題

（一）物流時效低

我國跨境電商物流的模式單一，即國外發(fā)貨、海關(guān)通關(guān)、國內(nèi)運輸。這種方式簡易方便，管理成本低，但是單件快遞運輸費用高，不能有效利用物流資源，整合運輸?shù)哪芰Σ粡?，運輸零散化。最近，新出現(xiàn)了一種“兩段中轉(zhuǎn)”模式，即海外使用海外物流商運輸，國內(nèi)使用國內(nèi)物流商運輸，“兩段中轉(zhuǎn)”模式的優(yōu)勢在于，各自利用本土化物流商，能夠在運輸環(huán)節(jié)減少運輸成本和海外管理成本，但也會帶來信息交流、整合的不便，貨物的配送速度很難估量，時效性可能降低，消費者也就無法知道大致的收貨時間。特別是在一些特定節(jié)日，消費者購物量增加，由于物流無法跟上跨境電商的發(fā)展速度，會造成大量貨物的積壓。

（二）專業(yè)人才缺乏

跨境電商行業(yè)屬于新型行業(yè)，行業(yè)需要英語流利、了解國外文化差異、熟悉經(jīng)濟法、會國際貿(mào)易等相關(guān)操作的商務復合型人才，人才需求量大，但目前真正實用人才少。因此，要求從事跨境電商人員具有商務英語、國際貿(mào)易、國際金融、國際市場營銷、稅務等方面的知識。而當前我國跨境電商的從業(yè)人員主要是原先零售平臺的工作人員，對海外交易、海商法以及海關(guān)通關(guān)方面的工作不熟悉，自己的知識儲備和工作經(jīng)驗無法滿足跨境電商交易的需求。人才的缺乏會拉低跨境電商行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平，影響行業(yè)發(fā)展速度?？缇畴娚绦袠I(yè)市場結(jié)構(gòu)多變、復雜且機會轉(zhuǎn)瞬即逝，因此要培養(yǎng)能隨機應變且能識別市場機遇的人才。

（三）通關(guān)手續(xù)復雜

跨境電商進出口商品均需要通關(guān)，這也是所有跨境電商企業(yè)共同面臨的問題。出口商品大多數(shù)量少、頻率高，不能采用大宗商品集裝箱裝運的模式。而交易商品零碎化，通關(guān)頻率高，則意味著要進行較多次數(shù)繁瑣的海關(guān)檢查。海關(guān)檢驗檢疫力度大，工作嚴格，手續(xù)復雜，且我國進出口交易旺盛，每天通關(guān)的貨物不計其數(shù)，貨物積壓成為常態(tài)，通關(guān)時效進一步降低。且一些跨境電子商務企業(yè)初期法律意識淡薄，為了減少關(guān)稅、簡化通關(guān)手續(xù)，不惜鋌而走險。為了避免這種情況的發(fā)生，海關(guān)總署最近出臺了新的通關(guān)政策，通關(guān)個人起征點稅額由500元調(diào)整到了50元，這就使得更多筆的跨境電子商務交易需要申報。

（四）缺少品牌效應

現(xiàn)今B2B是跨境電商的主流模式，但B2C模式正在逐漸增長。以往的低成本、低價格戰(zhàn)略已難以持續(xù)，現(xiàn)如今人們生活水平提高，消費觀念改變，買東西已不僅僅是追求低價格，高品質(zhì)的商品逐漸受到更多顧客的偏愛。在B2C的模式下，跨境電商平臺上小商品隨處可見，難以吸引顧客，產(chǎn)生用戶粘性。商家往往只能以低價格取勝，但低價格往往代表低利潤。

三、解決方案

（一）提升物流速度

加強與電子商務物流企業(yè)的合作，如果跨境電子商務的物流進行單獨經(jīng)營，會增加物流成本。為了降低物流成本，可以考慮建立物流聯(lián)盟。可以考慮在國內(nèi)和國外分別建立倉儲中心，聯(lián)盟內(nèi)成員可以將貨物放在倉儲中心，進一步強化不同電商企業(yè)間跨境電商物流業(yè)務合作；讓第三方企業(yè)提供物流服務，第三方物流具有很強的專業(yè)性，其提供的物流服務是全面和高品質(zhì)的。我國第三方物流企業(yè)的數(shù)目在逐漸增多，但是能夠提供跨境服務的卻很少。以專業(yè)化物流企業(yè)為依托，可以有效節(jié)約成本，提高效率；加大海外倉儲投入，海外倉儲主要包括自營和外包，海外倉儲供應商可為跨境電商提供倉儲服務，同時進行商品的配送服務，幫助跨境電商完成交易，海外倉儲可以縮短發(fā)貨時間和到貨時間，使退換貨更加方便，提升消費者購物體驗；政府支持建立“海外倉”，明確跨境電商稅收政策，對貿(mào)易出口檢查環(huán)節(jié)進行簡化。

（二）培養(yǎng)專門人才

人才是生產(chǎn)力中的決定性因素。發(fā)展跨境電商交易，必須要有相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀人才做支撐，要加大復合型人才的培養(yǎng)力度，特別是語言和外貿(mào)、法律3個專業(yè)，是當前人才培養(yǎng)中的重點專業(yè)。除了傳統(tǒng)的外貿(mào)課程外，還需開設專門的和運輸相關(guān)的課程，同時還應開設一些小語種課程，開設有關(guān)國外一些國家社會經(jīng)濟狀況、文化風俗等情況的課程。線上線下學習相結(jié)合，線下學習書本知識，線上進行實際模擬操作，引進可以模擬操作的網(wǎng)站，開設模擬課程。除了在學校進行線下和線上學習，同時和校外跨境電商企業(yè)合作，實現(xiàn)校內(nèi)學習和校外實踐相結(jié)合。目前開設跨境電商專業(yè)的高校少之又少，高校需要根據(jù)跨境電商實際需求培養(yǎng)專門性人才，聘請跨境電商企業(yè)骨干人員走進課堂，同時輸送學生到合作的跨境電商企業(yè)進行實操訓練和崗前培訓。

（三）提高通關(guān)效率

跨境電商的優(yōu)勢是便捷和高效率，這就要求跨境電商進出口商品通關(guān)簡單迅速，這就需要海關(guān)建立無紙化網(wǎng)上報關(guān)以及審核一系列流程，為跨境電商發(fā)展提供有力的保障。海關(guān)總署可以通過創(chuàng)新通關(guān)制度、加速創(chuàng)新、完善稅率等提高通關(guān)效率。隨著跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展，需要快速通關(guān)的商品越來越多，海關(guān)部門確實需要采取相應的措施加速通關(guān)效率。通關(guān)效率的提高，除了程序上的簡化以外，還可以加大技術(shù)手段的研發(fā)，通過掃描商品自身的“二維碼”，獲取商品來源地、生產(chǎn)日期等資料，并進行自助納稅。還可以劃分大宗商品和小商品的不同的報關(guān)通道，采用差別化的通關(guān)方式，加快小商品的通關(guān)效率。

（四）規(guī)?；放七\作

對于低值易耗品可以通過做大品牌、規(guī)?；放七\作形成完整的產(chǎn)品鏈，例如建立生活用品商鋪，商鋪內(nèi)生活用品應當一應俱全。對于比較小的跨境電商企業(yè)可以組織形成一個聯(lián)合的品牌。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國的原材料以及勞動力價格在不斷提升，從而低價傾銷很難繼續(xù)，通過打響品牌效應才是解決問題的根本方法。

中國跨境電商還處于一個比較稚嫩的時期，基于幼稚產(chǎn)業(yè)理論，政府應當大力支持和保護，保護到一定年限或者到跨境電商發(fā)展到比較成熟的階段，則可停止進行保護。除了找出跨境電商發(fā)展過程中存在的問題，更重要的是解決問題，促進跨境電子商務的健康快速發(fā)展?；诰W(wǎng)絡的普及與發(fā)展，跨境電子商務將逐漸成為進出口貿(mào)易的主力力量。提升跨境電商“新零售”發(fā)展水平和速度，對進一步提高我國對外開放的水平，加快我國商品“走出去”，提高國際影響力，有非常重要的意義。

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