微表情對(duì)大學(xué)生人際溝通的影響及應(yīng)用探討

周國(guó)輝 許珊珊

【摘要】微表情是一種人類在試圖隱藏某種情感時(shí)無意識(shí)做出的、短暫的面部表情。通常在在1/25秒到1/5秒之間一閃而過，微表情對(duì)人際交往與溝通至關(guān)重要。從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述：微表情在人際溝通中的重要性，微表情對(duì)大學(xué)生人際溝通的影響及應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】微表情大學(xué)生人際溝通面試

微表情是人類試圖壓抑或隱藏真實(shí)情感時(shí)泄露出的非常短暫的、不能自主控制的面部表情。有關(guān)微表情的研究作為一個(gè)新興的課題，國(guó)內(nèi)外已有較多學(xué)者進(jìn)行研究，我國(guó)的微表情研究大多在刑偵、測(cè)謊、面部識(shí)別等方面，在大學(xué)生的研究中微表情運(yùn)用的較少。然而，大學(xué)生是國(guó)家的新興力量和國(guó)家未來的砥柱，大學(xué)生擁有良好的人際溝通能力至關(guān)重要，因?yàn)槿穗H溝通已成為當(dāng)代社會(huì)人才需要的基本素質(zhì)，一個(gè)不懂得如何與別人交流、不能很好地融入團(tuán)隊(duì)的人是很難在工作中做出成績(jī)的。研究發(fā)現(xiàn)，微表情可以通過訓(xùn)練提高。所以，我認(rèn)為微表情更應(yīng)該被大學(xué)生所了解和應(yīng)用，以此來幫助大學(xué)生獲得更好的交往力能。

一、微表情對(duì)人際溝通的重要性

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳達(dá)與反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。曾仕強(qiáng)在《圓通的人際關(guān)系》一書中提到：人際關(guān)系與溝通，他們彼此影響。二者可以互補(bǔ)，也能夠相克。人際關(guān)系良好，則溝通就比較順暢；溝通良好，也能夠促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。反過來說，人際關(guān)系不良，就會(huì)增加溝通的困難；溝通不良，就會(huì)促使人際關(guān)系變壞?？梢姡瑴贤ǖ淖饔弥?。但是，良好的溝通不僅僅是要能說會(huì)道。隨著科學(xué)的發(fā)展，心理學(xué)也對(duì)人與人溝通方面有較多研究，微表情就是促進(jìn)溝通的一種方法，它能讓你很準(zhǔn)確的揣摩到朋友、家人、客戶、工作伙伴等人的心理狀態(tài)，讓你能有的放矢，提高溝通的質(zhì)量。因此，學(xué)習(xí)微表情是大學(xué)生提高人際關(guān)系的有效方法。

二、微表情對(duì)大學(xué)生人際溝通的影響及應(yīng)用

1.微表情對(duì)大學(xué)師生溝通的影響及應(yīng)用

在課堂上，教師與學(xué)生的溝通主要以語言為主，但實(shí)際上言語溝通在溝通上只占到7%，大部分溝通都是通過肢體動(dòng)作、面部表情或者觸摸進(jìn)行的信息傳遞。教師在教學(xué)中非言語溝通就顯得十分重要。教師在上課時(shí)，不能經(jīng)常去詢問學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解程度，只能通過學(xué)生的微表情來判斷學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，從而及時(shí)調(diào)整講課策略，提高教學(xué)效率。對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解時(shí)，老師要注意觀察學(xué)生的面部表情，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生眉頭緊鎖，就要給學(xué)生一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行思考或者是重復(fù)剛才所講的內(nèi)容，以及舉例子來證明剛才所講的知識(shí)點(diǎn)。

在課堂發(fā)言環(huán)節(jié)，有些學(xué)生內(nèi)向害羞或者想要發(fā)言但是怕回答錯(cuò)誤，缺少主動(dòng)性。這時(shí)，教師可以去觀察學(xué)生們的微表情，通過觀察，可以發(fā)現(xiàn)想要回答問題卻猶豫不決的學(xué)生，這時(shí)，教師可以要求他們主動(dòng)發(fā)言，這可以幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在學(xué)生發(fā)言后，鼓勵(lì)學(xué)生，也可以建立學(xué)生的自信心。

在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生也可以通過老師的肢體語言和面部表情來更好地理解和消化知識(shí)點(diǎn)，提高自己的學(xué)習(xí)效率。遇到難題想找老師幫忙解決時(shí)，可以觀察老師的面部表情知曉老師的情緒狀態(tài)，以及老師能否即刻幫助解決問題，等等。這些都可以幫助大學(xué)生提高與老師的溝通效果。

2.微表情對(duì)大學(xué)生求職面試的影響及應(yīng)用

“微表情”最容易暴露大學(xué)生面試壓力。北京師范大學(xué)鄭日昌教授對(duì)于《中國(guó)大學(xué)生面試壓力調(diào)查》的研究發(fā)現(xiàn)：“有82%的大學(xué)生參加面試時(shí)會(huì)出現(xiàn)小動(dòng)作，如不斷抿嘴，目光閃爍，撓頭等不自然的微表情，其中有60%的大學(xué)生確定自身處于緊張狀態(tài)”。而對(duì)于應(yīng)聘者來說，能夠進(jìn)入面試階段，說明他已經(jīng)通過初步篩選，符合企業(yè)錄用的基本條件，因此在面試階段，大部分面試官更注重對(duì)應(yīng)聘者心理素質(zhì)與抗壓能力的考察，包括在緊張的面試氛圍中應(yīng)聘者回答問題是否自然流利，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。那么微表情必然成為面試官獲取應(yīng)聘者信息的渠道。因此“微表情”已經(jīng)成為大學(xué)生面試的關(guān)鍵因素之一。那么，在面試中大學(xué)生該如何去做呢？

（1）眼睛

眼睛不僅是心靈的窗戶也是我們面部最誠(chéng)實(shí)的部位之一。在面試時(shí)瞳孔的收縮、瞇眼或者用手和其他物品（書、資料、紙張等）擋著眼睛稱為視覺阻斷，視覺阻斷是指大腦會(huì)選擇性的進(jìn)行屏蔽外界信息，而屏蔽的這些信息就是我們不同意、不喜歡和認(rèn)為對(duì)我們有威脅的。在面試官對(duì)面試者提出企業(yè)所帶給他們的條件時(shí)，面試者可能出現(xiàn)視覺阻斷。這類人對(duì)自己的能力充滿自信，覺得自己帶給公司的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過公司帶給自己的收入。而在面試官提出條件后，面試者很快答應(yīng)并且表現(xiàn)出興奮的狀態(tài)，則代表他們認(rèn)為按照自己的實(shí)際能力并不能拿到這些收入，所以會(huì)暗暗高興。面試官會(huì)根據(jù)你的微表情來判斷你的能力，所以在面試官提出條件后必要著急開心，要沉穩(wěn)。除此之外，眨眼的頻率能反映出一個(gè)人是否處在緊張、焦慮的情緒中，一般情況下人正常眨眼的頻率是每分鐘30～50次。如果在面試中面試者眨眼頻率超過此范圍，面試官會(huì)認(rèn)為你的壓力很大，覺得你沒有抗壓能力。當(dāng)高頻眨眼伴隨著視線的下移，可以映射出一種負(fù)面的心態(tài)，如認(rèn)為自己不夠優(yōu)秀或者說了假話而愧疚等。眨眼的時(shí)間超過1秒就變成了閉眼，表示厭惡、不高興。這些面部動(dòng)作都會(huì)給面試官帶來不好的印象。所以在面試中要自然的看著面試官的眼睛，不要東張西望。

（2）面部

面部表情貴在四個(gè)字：自然、真摯。所以，應(yīng)試者一般要面帶微笑。微笑必須貫穿于整個(gè)面試。微笑要做到真誠(chéng)、自然，這樣的微笑，才能夠使對(duì)方感覺到親切、友善。微笑要適度得體，不能哈哈大笑，在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候不要笑。

（3）鼻子

鼻子周圍有許多神經(jīng)組織，這些組織不像其他部位那樣敏感，但是在一些特定的情況下，鼻子還是會(huì)出現(xiàn)變化。在人際交往中，當(dāng)對(duì)方用手捂住鼻子時(shí)（不包括氣味的影響）大多數(shù)是因?yàn)閷?duì)對(duì)方的厭惡或反感。在面試中，面試者回答完問題后面試官出現(xiàn)摸鼻子的動(dòng)作，多半是對(duì)面試者的不滿。這時(shí)，面試者要換一種策略來回答接下來的問題。

（4）嘴部

嘴部能反應(yīng)出一個(gè)人的性格。一個(gè)人的嘴部經(jīng)常干澀、嘴角下垂，則該人性格內(nèi)向，嘴角時(shí)常翹起代表這個(gè)人性格外向。在面試促銷員、導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，外向性格很重要，所以在面試前要經(jīng)常練習(xí)微笑。在面試中遇到面試官問你能給公司帶來什么、能做些什么的問題時(shí)，回答時(shí)，將嘴抿成“一”字型，代表下定決心，對(duì)自己有自信。嘴部呈不閉合的狀態(tài)，代表面試者自己對(duì)問題的答案沒有充足的信心，在思考自己是否能夠做到。所以在回答這類問題時(shí)，要常將自己的嘴抿成“一”字型。嘴部還可以表示壓力的大小，在面試中出現(xiàn)咬嘴唇、擠壓嘴唇時(shí)，表示你正在處于壓力下。面試官會(huì)通過你的微表情來推測(cè)你的內(nèi)心，考慮你是否是個(gè)抗壓能力大的人，因此在面試中不要出現(xiàn)上述情況。

三、結(jié)語

微表情對(duì)大學(xué)生人際溝通有著重要的影響。在學(xué)習(xí)上、與人交往中、企業(yè)面試中，微表情都起著重要的作用。目前，我國(guó)大學(xué)生對(duì)微表情的理解與應(yīng)用，寥寥無幾。因此，我認(rèn)為大學(xué)生學(xué)習(xí)微表情是非常必要的。

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