淺析企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

王一如

摘 要：經(jīng)營業(yè)績良好的企業(yè)都非常重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用，為增強企業(yè)凝聚力、規(guī)范企業(yè)形象、激勵員工自我實現(xiàn)、形成組織制度和行為約束、提升經(jīng)濟績效，建立強有力的企業(yè)文化已經(jīng)成為管理者的共識。本文通過分析企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用，進而提出建設(shè)企業(yè)文化的方法和途徑，希望有助于提高企業(yè)文化在企業(yè)管理中的應(yīng)用，從而推動實現(xiàn)企業(yè)管理目標。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；作用；目標

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化概念逐漸普及，企業(yè)文化的重視程度逐步提高。得到市場和公眾認可的擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，比其他企業(yè)更容易獲得市場，提升經(jīng)濟績效。但目前國內(nèi)許多企業(yè)對企業(yè)文化的理解仍較為淺薄，對于企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視，因而無法發(fā)揮出企業(yè)文化在實踐管理活動中的多重作用。實際上，提高企業(yè)管理效率、提升經(jīng)營業(yè)績、實現(xiàn)企業(yè)管理目標，離不開企業(yè)文化的建設(shè)。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

文化是人類社會特有的現(xiàn)象，由人所創(chuàng)造、為人所特有。這種特有表現(xiàn)在適應(yīng)生存和發(fā)展的特有環(huán)境，在實踐中人類群體創(chuàng)造、更新的特有物質(zhì)符號，群體中逐漸形成共同認可和共同價值觀的特有心理趨向等方面。因而在不同的群體中，其行為模式、思維方式、價值觀念方面存在差異。

企業(yè)文化是在一定的社會文化經(jīng)濟環(huán)境中形成的，以企業(yè)組織為載體的一種反映企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德的組織文化。其中，企業(yè)的價值觀在不斷的實踐和探索中形成并逐漸完善，是企業(yè)文化的核心。在企業(yè)中，強有力的企業(yè)文化能夠規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工工作感覺良好并愿意付出更多的努力，企業(yè)目標的高效完成正是受益于企業(yè)文化的推動作用。

當我們處于科技創(chuàng)新公司或者服務(wù)型企業(yè)中時，我們會直觀感受到兩種不同的企業(yè)文化，這就體現(xiàn)了組織文化是有差異的，具有多樣性，企業(yè)文化的客觀存在性不容置疑。企業(yè)所處的環(huán)境、在實踐中形成的企業(yè)價值觀、體現(xiàn)企業(yè)文化規(guī)范的英雄人物、有著固定模式的禮儀和儀式、促進企業(yè)內(nèi)部溝通的文化網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)文化的重要構(gòu)成要素。這些要素在企業(yè)文化的建設(shè)、發(fā)展和變革中，產(chǎn)生了巨大作用。在現(xiàn)代企業(yè)管理活動中，企業(yè)管理者越來越重視企業(yè)文化的作用，這表明建設(shè)企業(yè)文化已經(jīng)成為創(chuàng)新企業(yè)管理模式的新途徑，建立強企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

1.增強企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化通過減少企業(yè)中的成員在行為、習(xí)慣、期望和價值觀等諸多方面的差異，使每位員工對企業(yè)精神、制度、儀式和道德規(guī)范有高度的認同感，每位員工都認可自己在企業(yè)中有著必不可少的地位，對企業(yè)目標的實現(xiàn)有高度的責(zé)任感；同時，企業(yè)給予員工的各種形式的鼓勵和認可，使員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。企業(yè)文化增強了企業(yè)的凝聚力，體現(xiàn)在兩個方面，一是企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)和統(tǒng)一，二是對外表現(xiàn)出的核心優(yōu)勢和一往無前的競爭力。這種企業(yè)凝聚力推動著內(nèi)部管理的方方面面，尤其是當企業(yè)面臨危急時刻，企業(yè)凝聚力往往能夠展現(xiàn)出強大的力量，在危難關(guān)頭力挽狂瀾。

2.規(guī)范企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化、價值觀的外化，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)形象的塑造起到規(guī)范作用。外部形象是社會大眾通過理念、行為和視覺識別系統(tǒng)等對企業(yè)產(chǎn)生的認知，內(nèi)部形象是企業(yè)成員在日常工作中積累的對于企業(yè)的總體認識和感受。在企業(yè)中，企業(yè)成員直接受到企業(yè)精神、管理思想、行為規(guī)范及組織戰(zhàn)略的影響，有利于形成更豐富、生動的企業(yè)形象，即每個員工都代表著企業(yè)。企業(yè)文化在規(guī)范員工的形象和行為舉止的同時，也是在規(guī)范企業(yè)的形象。外界公眾能否對企業(yè)形象有一個良好的認知和判斷，離不開每位員工的主觀努力。

3.激勵員工自我實現(xiàn)

文化以人為核心，企業(yè)文化也不例外。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是能為企業(yè)成員創(chuàng)造良好的實踐條件和工作環(huán)境，讓員工在工作中受到尊重、得到重視的企業(yè)文化。企業(yè)中的英雄人物是組織思想的外化，為員工樹立績效標準、提供榜樣，進一步激發(fā)員工的積極性，受到激勵的員工會不斷進取，愿意為企業(yè)的發(fā)展做出力所能及的貢獻。激勵使得員工在工作中努力實現(xiàn)自我，同時促使其達成組織目標所要求的個人目標，在“大我”中實現(xiàn)“小我”。對員工內(nèi)在的精神激勵往往比外在的物質(zhì)激勵更為重要，內(nèi)在激勵更為強大、持久，有助于培養(yǎng)員工的自我激勵能力，鍛造出一批高素質(zhì)的員工隊伍。

4.形成組織制度和行為約束

企業(yè)的日常運作和長期發(fā)展，離不開一定的標準和規(guī)范，當企業(yè)文化逐漸形成，相應(yīng)的體現(xiàn)著企業(yè)精神和價值觀的管理體系也隨之建立。一個企業(yè)如果能隨著企業(yè)的發(fā)展，快速形成科學(xué)高效的管理體系，在企業(yè)內(nèi)部建立起穩(wěn)定的行為規(guī)范和道德準則，通過正式的規(guī)章制度和非正式的道德約束，對員工的行為加以引導(dǎo)和制約，使其符合企業(yè)發(fā)展的人才要求，那么管理者更有時間和精力去處理制度之外的事情。這有利于企業(yè)管理者優(yōu)化管理效率、把握整體，發(fā)揮出組織、協(xié)調(diào)和控制的職能作用。

5.提升經(jīng)濟績效

市場經(jīng)濟的發(fā)展給企業(yè)帶來寶貴的機遇的同時，也帶來激烈的競爭，企業(yè)為了能在市場競爭中謀求生存和發(fā)展的空間，格外注重提高自身的競爭力。在擁有強文化的企業(yè)中，管理者與員工之間、員工與員工之間雙向信任，企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系得到改善，并自發(fā)地形成文化網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)成員在各種環(huán)境下都能進行有效溝通，能及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，從而提高工作效率，順利達成績效目標。從長遠來看，企業(yè)保持良好的經(jīng)營業(yè)績，在市場競爭中處于領(lǐng)先地位，這對實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展大有裨益。

三、建設(shè)企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)管理目標

1.開展文化活動

開展豐富多彩的文化活動是構(gòu)建企業(yè)文化的重要途徑，如文藝晚會、獎勵旅游、各種體育活動和競賽等。通過文化活動豐富企業(yè)成員的生活，向企業(yè)成員傳達企業(yè)的文化信條，凸顯企業(yè)的人文關(guān)懷。共同參加文化活動的員工之間更加信任，有利于彼此工作任務(wù)的順利開展，完成既定目標。開展文化活動的過程是增加企業(yè)凝聚力和向心力的過程，員工對企業(yè)產(chǎn)生的歸屬感和認同感更加強烈，激發(fā)了企業(yè)成員在各項工作任務(wù)中的熱情、積極情緒和自主創(chuàng)造性。

2.加強文化培訓(xùn)

讓企業(yè)成員認識、理解企業(yè)文化是認同并推崇企業(yè)文化的前提。加強對企業(yè)成員在文化理念、行為、制度等方面的培訓(xùn)，通過直接的文化觀念輸入和間接的文化行為輸出，使成員全面、深刻地認識企業(yè)的文化內(nèi)涵和價值理念。塑造企業(yè)文化視覺環(huán)境，定期開展行為規(guī)范培訓(xùn)，使成員自覺接受并遵循企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展要求，認同并努力實現(xiàn)組織目標。

3.注重文化激勵

當企業(yè)的物質(zhì)激勵機制較為成熟時，注重結(jié)合文化激勵會使激勵效果達到最大化。企業(yè)中的英雄人物體現(xiàn)了企業(yè)文化的規(guī)范，是進行文化激勵的重要實施者。在現(xiàn)代企業(yè)中，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動做出巨大貢獻的英雄人物可能是企業(yè)的開創(chuàng)者、管理者，也可能是企業(yè)的普通員工。通過鼓勵和宣揚英雄人物事跡向其他成員傳達企業(yè)精神的價值觀，推動企業(yè)的文化建設(shè)，同時為其他員工提供了工作上的先鋒模范，使其受到激勵并不斷追求進步。

4.規(guī)范文化禮儀

在企業(yè)文化的建設(shè)中，儀式、典禮等象征性活動，企業(yè)成員之間的社交禮儀規(guī)范，工作、管理的儀式規(guī)范，發(fā)揮著顯著作用。企業(yè)需要儀式感，這種儀式感使得企業(yè)成員在行為上遵守共同認可的規(guī)范，在相處中協(xié)調(diào)一致，避免不必要的沖突和矛盾。但使企業(yè)成員融入到規(guī)范的企業(yè)禮儀和儀式中，并不是一件輕而易舉的事情，需要企業(yè)管理者加強引導(dǎo)和溝通，并樹立起禮儀規(guī)范的標桿。

5.進行文化變革

企業(yè)文化變革是文化建設(shè)的重要內(nèi)容，盡管企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性，但企業(yè)所處的大環(huán)境和發(fā)展階段并不是始終不變的。只有適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的文化才是真正益于推動企業(yè)進步、提升企業(yè)競爭力的文化。當企業(yè)受到來自外部的競爭和威脅、經(jīng)營業(yè)績停滯不前甚至呈現(xiàn)負增長、企業(yè)發(fā)展迅猛前景廣闊時，都應(yīng)進行相應(yīng)的企業(yè)文化變革。變革是為了適應(yīng)和生存。

四、結(jié)語

文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在日益激烈的市場競爭中拔得頭籌的重要資本。企業(yè)越來越重視文化建設(shè)，企業(yè)文化在實際管理中的運用廣泛化、多樣化，開展文化活動、加強文化培訓(xùn)、注重文化激勵、規(guī)范文化禮儀、進行文化變革，需要企業(yè)長期堅持。只有落實建設(shè)企業(yè)文化的途徑和方法，完全發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)文化的內(nèi)在力量，才能全面提升企業(yè)的核心競爭力，推動實現(xiàn)管理目標。

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