圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中微信功能的運(yùn)行反思與創(chuàng)新策略

楊菊

【摘 要】百分之百的利用好微信平臺(tái)與“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的相互結(jié)合優(yōu)勢(shì)，一起創(chuàng)新出面向大眾的優(yōu)秀、品質(zhì)高的相應(yīng)產(chǎn)品，已成為當(dāng)下最火最潮的流行營(yíng)銷(xiāo)方式之一。微信帶來(lái)了許多便利條件，提高了人與人之間的互動(dòng)性，還能使我們的生活方式更加高效，同時(shí)成本較低等優(yōu)點(diǎn)，使微信與圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)相輔相成，二者優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合發(fā)揮出極致作用。但是，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中還存在許多不足，比如，發(fā)揮不出有效作用，效果不明顯，營(yíng)銷(xiāo)方式單一，品牌形象不注重等許多問(wèn)題，使得微信營(yíng)銷(xiāo)效果大大減弱，達(dá)不到預(yù)期效果，使得微信營(yíng)銷(xiāo)效果受到限制。對(duì)此，應(yīng)該先改變?cè)袀鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，增加全新的微信與圖書(shū)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，大大利用微信平臺(tái)，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)效果，增強(qiáng)微信營(yíng)銷(xiāo)方式的投入，加大提高廣告形象，創(chuàng)新出企業(yè)的品牌，讓圖書(shū)銷(xiāo)售在微信平臺(tái)中生龍活虎起來(lái)。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo) 微信功能 反思與創(chuàng)新

微信的出現(xiàn)給人們帶來(lái)諸多便利，微信除了一般的文字聊天外，還可以進(jìn)行語(yǔ)音交流。實(shí)名認(rèn)證并且綁定銀行卡后可以實(shí)現(xiàn)支付功能。此外還有很多應(yīng)用，比如，購(gòu)物、就醫(yī)、美食等給人們的出行、消費(fèi)、日常生活帶來(lái)極大便捷。而微信平臺(tái)躋身成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)之一，注冊(cè)的用戶(hù)還在逐漸增加。微信官方發(fā)布的關(guān)于2018年春節(jié)期間微信數(shù)據(jù)報(bào)告稱(chēng)，今年春節(jié)共有7.68億人使用微信紅包傳遞新年祝福，收發(fā)紅包總?cè)藬?shù)同比去年增加約10%。利用好微信平臺(tái)與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將更多、更好的相關(guān)產(chǎn)品面向消費(fèi)者，才是當(dāng)前的發(fā)展方向。

一、圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中微信發(fā)揮效果的表現(xiàn)

圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與微信平臺(tái)因?yàn)樗鼈兊目旖莺?jiǎn)便和聯(lián)動(dòng)以及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的特性，二者相結(jié)合不僅擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高速便捷、成本較低的優(yōu)點(diǎn)，還具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式的互動(dòng)能力。圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)微信平臺(tái)，使得出版公司更快速地進(jìn)入市場(chǎng)，同時(shí)成本廉價(jià)，還能夠?yàn)橄M(fèi)者提供人性化的服務(wù)，大大推動(dòng)了圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的傳播，在市場(chǎng)占據(jù)很大比重。

1.圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)效果更快捷，信息便利?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給微信與圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極好的傳播條件，高效迅速的能力，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式鞭長(zhǎng)莫及，這些便捷條件主要體現(xiàn)在：可以關(guān)注自己喜歡的作者，出版社公眾號(hào)實(shí)時(shí)，注意自己喜歡書(shū)籍的動(dòng)態(tài)。也可以根據(jù)書(shū)評(píng)，朋友圈分享得到感興趣的書(shū)籍資料；出版社可以不再通過(guò)廣播、報(bào)紙、電視、平面廣告或紙質(zhì)書(shū)籍等向廣大人民群眾發(fā)布最新圖書(shū)相應(yīng)消息，根據(jù)微信公眾號(hào)，及時(shí)通知微信用戶(hù)最新的圖書(shū)消息，給予消費(fèi)者人性化的服務(wù)。能夠讓消費(fèi)者自己在朋友圈傳播圖書(shū)信息，以極快、迅速的輿論作用傳播圖書(shū)最新消息，不僅能夠完全發(fā)揮微信圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)效果，還能夠使得更多消費(fèi)者、消費(fèi)人群得知。

2.通過(guò)微信與消費(fèi)人群建立聯(lián)系。圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方式通過(guò)微信平臺(tái)根據(jù)一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式，面向群眾，與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)作用，同時(shí)，微信營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略區(qū)別于淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)不同在于，互動(dòng)性十分明顯。其特點(diǎn)在于，圖書(shū)消費(fèi)者可根據(jù)自己的閱讀方式，喜愛(ài)的讀書(shū)范圍以及讀書(shū)興趣，向出版社反饋，出版公司也會(huì)根據(jù)這些進(jìn)行采集收集讀者愛(ài)好興趣，提供相應(yīng)功能服務(wù)，根據(jù)不同的讀者進(jìn)行個(gè)性化的圖書(shū)推送。根據(jù)微信平臺(tái)的一對(duì)一的交流方式，出版社可以根據(jù)消費(fèi)者提出的針對(duì)性問(wèn)題，進(jìn)行制度上的改革，根據(jù)提出的相關(guān)性問(wèn)題，做一個(gè)調(diào)查報(bào)告，看看現(xiàn)在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方式還有哪些需要改進(jìn)的地方，在基礎(chǔ)上進(jìn)行變動(dòng)。讀者在書(shū)店或其他售書(shū)地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍后出現(xiàn)問(wèn)題，向售后反映。推出的圖書(shū)微信銷(xiāo)售模式，能夠大大提高銷(xiāo)售的速度，進(jìn)行更好的售后服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于圖書(shū)的差異化，打造良好的企業(yè)形象，通過(guò)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.成本廉價(jià)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式在廣告投入等面向消費(fèi)者的新聞媒體，進(jìn)行大量的資金投入，不僅成本加大，而且效果不是特別明顯，現(xiàn)如今的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)微信平臺(tái)的傳播，比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段更加快捷便利，而且面向人群更多?，F(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)手機(jī)，相反看電視的相對(duì)減少，所以，再用傳統(tǒng)新聞媒體手段已不適用于當(dāng)今發(fā)展的潮流，不僅傳統(tǒng)媒體新聞需要支付高昂廣告費(fèi)，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生場(chǎng)地費(fèi)用還有市場(chǎng)推廣的消費(fèi)，成本太高。如今，微信圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者在享受科技帶來(lái)的便利條件的同時(shí)，還能夠及時(shí)得到圖書(shū)的相關(guān)信息，做到不出家門(mén)，就可知曉世間千萬(wàn)事，同時(shí)，還能夠及時(shí)知道市場(chǎng)信息，通過(guò)微信得知消費(fèi)者需要什么樣的圖書(shū)產(chǎn)品，通過(guò)微信問(wèn)卷做好市場(chǎng)調(diào)查，出版社不僅將熱銷(xiāo)書(shū)及時(shí)售賣(mài)，同時(shí)還能夠彌補(bǔ)冷門(mén)書(shū)籍的虧損。微信圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)，也需要成本費(fèi)用，需要及時(shí)維護(hù)，彌補(bǔ)漏洞，但比傳統(tǒng)媒體新聞的營(yíng)銷(xiāo)方式價(jià)格成本要低許多。

二、圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中，微信功能發(fā)揮存在的問(wèn)題

1.受眾廣而泛。微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與一對(duì)一的，更好地為消費(fèi)者提供人性化、針對(duì)性的服務(wù)，根據(jù)不同的人群提供不同的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，雖然具有直接同個(gè)別消費(fèi)者進(jìn)行良性互動(dòng)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”和“一對(duì)一”功能，能更好地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。然而，正是因?yàn)槠洹包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的特征，決定了其同微博平臺(tái)大眾化營(yíng)銷(xiāo)方式的不同，其本質(zhì)上只是一種小眾范圍的社交工具。同名人微博經(jīng)常高達(dá)幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的粉絲數(shù)量相比，多數(shù)圖書(shū)出版公司的微信公眾號(hào)只受到可憐的幾千個(gè)讀者的關(guān)注。微信營(yíng)銷(xiāo)受眾小的特點(diǎn)，對(duì)其可能達(dá)成的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)產(chǎn)生了根本性的限制。要使讀者關(guān)注數(shù)量達(dá)到足以影響圖書(shū)出版公司總體營(yíng)銷(xiāo)策略的地步，注定是一個(gè)逐漸推進(jìn)的緩慢過(guò)程。因此，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的初期，其必然具有受眾小、見(jiàn)效慢的缺陷。

2.微信營(yíng)銷(xiāo)模式還尚未成熟。微信圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段相對(duì)短暫，還尚不成熟，并不是所有圖書(shū)出版公司都適用于微信營(yíng)銷(xiāo)，出版公司還需要自己找到屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)方式，切記不要過(guò)于呆板單一。出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段單一，是因?yàn)閳D書(shū)出版公司還沒(méi)有適應(yīng)時(shí)代的大幅度變動(dòng)，缺乏相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人員，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方式技能還尚不熟悉，營(yíng)銷(xiāo)人員的人手不足，就會(huì)使得微信營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)漏洞時(shí)，得不到及時(shí)修復(fù)，就會(huì)導(dǎo)致一些功能的失效，同時(shí)另一方面，大部分出版社對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)手段不夠重視，覺(jué)得收益小，效果不明顯，抱著守舊的態(tài)度，單單將互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)站當(dāng)成公布圖書(shū)最新消息的平臺(tái)。因?yàn)檫@種態(tài)度，針對(duì)消費(fèi)者的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的功能就會(huì)不起作用，得不到消費(fèi)者的青睞，企業(yè)形象就會(huì)一落千丈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)大幅度減少，經(jīng)濟(jì)利益收效漸微。上述的條件就是圖書(shū)出版公司的守舊態(tài)度導(dǎo)致的，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，守舊就會(huì)導(dǎo)致跟不上時(shí)代潮流。

3.品牌形象重視度不強(qiáng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大海中波濤洶涌，如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，首先一個(gè)條件就是樹(shù)立好企業(yè)形象，一個(gè)企業(yè)的品牌形象就是企業(yè)的臉面，不僅影響著企業(yè)的聲譽(yù)，還影響著企業(yè)的發(fā)展，打造優(yōu)秀的企業(yè)形象，以最高效最美的形象展現(xiàn)出來(lái)，從而更大程度地發(fā)揮市場(chǎng)作用。在企業(yè)最初策劃時(shí)，核心主題就是企業(yè)形象。然而大多數(shù)出版企業(yè)，只是將微信公眾號(hào)當(dāng)作圖書(shū)信息公布的平臺(tái)，大大忽略了它所帶來(lái)的企業(yè)形象問(wèn)題。如果說(shuō)微信公眾號(hào)都是大同小異，沒(méi)有什么吸引眼球的地方，微信圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)功能就會(huì)大打折扣，所以，需要針對(duì)手機(jī)用戶(hù)、微信群眾，特別創(chuàng)建一個(gè)適合他們的運(yùn)行程序，讓他們感覺(jué)到圖書(shū)企業(yè)的人性化，讓他們愛(ài)上瀏覽書(shū)籍。

三、微信營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略

1.增加微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的人力資源的投入。由技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)和相關(guān)信息的更新和發(fā)布，由營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)的微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行管理， 包括與讀者的互動(dòng)、收集和回復(fù)讀者反饋的信息， 并對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估作為進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)原始依據(jù)。

2.保證對(duì)圖書(shū)出版公司所具有的微信公眾號(hào)的持續(xù)投入。在圖書(shū)微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略中，形式上必須以微信公眾號(hào)為核心，針對(duì)微信平臺(tái)受眾小，影響力的擴(kuò)大見(jiàn)效慢的特點(diǎn)，保證對(duì)微信公眾號(hào)持續(xù)不斷的投入，使其逐漸發(fā)展成為覆蓋大多數(shù)潛在消費(fèi)者的具有相當(dāng)影響力的超級(jí)公眾號(hào)。

四、結(jié)束語(yǔ)

緊跟時(shí)代潮流的發(fā)展，時(shí)代在變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)逐漸就會(huì)被時(shí)代淘汰，新的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是必然的結(jié)果，其中優(yōu)點(diǎn)，更加快捷便利，同時(shí)效果更明顯，更具人性化，同時(shí)，傳播速度飛快，成本更低，帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益更巨大，與消費(fèi)者的互動(dòng)性更強(qiáng)。新的營(yíng)銷(xiāo)方式，還在成熟階段，會(huì)有些不足之處，還需要進(jìn)行磨合，給它一定的時(shí)間變成熟，同時(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)方式，只是圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方式的手段之一，不能夠過(guò)度地依賴(lài)它，需要微信營(yíng)銷(xiāo)方式配合，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的詬病，針對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)行創(chuàng)新和改革，推動(dòng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方式更進(jìn)一步的發(fā)展。

（作者單位：陜西師范大學(xué)出版總社有限公司）

【參考文獻(xiàn)】

[1]常雅紅，姜紅，趙全紅.圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中微信功能的運(yùn)行反思與創(chuàng)新策略[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2017 （04）；

[2]向?yàn)t. 傳統(tǒng)出版社微信圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].安徽大學(xué)，2016；

[3]劉學(xué)明，劉程程.微博時(shí)代的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)[J].出版科學(xué)，2011（05）