新媒體環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊知識共享研究

潘梅

摘 要：新媒體屬于新興事物，被形象的稱為“第五媒體”。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，新媒體對圖書館學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生了重要的影響。從目前的形式來看，不少高校圖書館學(xué)科服務(wù)部門都紛紛開設(shè)了官方微博和微信公眾號等新媒體平臺，并在此基礎(chǔ)上，投入大量的資金，依托新媒體的的“魅力”，開展學(xué)科服務(wù)。并根據(jù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，分別從知識、知識共享主體、知識共享環(huán)境、知識共享技術(shù)和知識共享網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)五個方面進(jìn)行制定相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：新媒體 圖書館學(xué)科 知識共享

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）09-00-01

一、新媒體環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊知識共享相關(guān)概述

新媒體具有信息傳播與更新速度快、成本低，信息內(nèi)容豐富、信息量大，互動性強(qiáng)，信息超文本組織，檢索便捷的特點(diǎn)。主要分為網(wǎng)絡(luò)媒體、社交類媒體、手機(jī)媒體、互動式數(shù)字電視幾種類型。

圖書館學(xué)科服務(wù)是以用戶需求為中心，并掌握圖書館信息服務(wù)的技能和知識等，并針對用戶提供個性化和專業(yè)化、知識化的信息服務(wù)。并具有泛在性、層次性、動態(tài)性、多樣性的特點(diǎn)。

知識共享是知識管理的核心，是個體和個體之間進(jìn)行隱性知識或者顯性知識的交換，并實(shí)現(xiàn)共同知識的創(chuàng)新過程。

新媒體環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊知識共享是一種學(xué)科性的服務(wù)，以用戶的需求作為主體，以學(xué)科館員形式進(jìn)行主動參與創(chuàng)新服務(wù)理念。因此，微博、微信等新媒體平臺成為了學(xué)科館員的硬件設(shè)置，不僅降低了成本，還在一定的程度上實(shí)現(xiàn)了渠道的拓展，并針對用戶需求提供針對性、個性化的學(xué)科服務(wù)。主要形式分為：“館員→館員”形式、“館員→團(tuán)隊”形式、“團(tuán)隊→用戶”形式。在結(jié)構(gòu)上的超生態(tài)學(xué)的特征是：整體性、泛在性、互動性、快捷性、動態(tài)性、目的性。其中，構(gòu)建要素分為：知識、知識共享主體、識共享環(huán)境、知識共享技術(shù)、組成要素之間的相互作用幾種類型，并在不同生物物種之間的能量流轉(zhuǎn)形成生物生態(tài)鏈。圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊知識共享方式上可以分為：正式方式和非正式方式兩種。

二、新媒體環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊知識共享模式研究

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，為圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊知識共享和傳播搭建了有效的途徑和變革。并在此基礎(chǔ)上呈現(xiàn)了多元化的表現(xiàn)趨勢，例如：視頻、音頻、動畫等。

例如：資源推送式知識共享模式是典型的新媒體環(huán)境等下的微信公眾平臺應(yīng)用。主要采用星型和 Y 型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。在知識生產(chǎn)者整理好知識之后，通過微信平臺推送和發(fā)布，接受后，根據(jù)判斷，做出思想，并在知識轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)知識的二次轉(zhuǎn)發(fā)和分享。如圖（1）上海交通大學(xué)推書館農(nóng)業(yè)環(huán)境學(xué)科服務(wù)平臺，就屬于微信公眾平臺的訂閱號類型。服務(wù)團(tuán)隊為您推送內(nèi)容主要有，學(xué)科的資源、數(shù)據(jù)庫的介紹、學(xué)科和科研的助力等。學(xué)科館員在工作中可以積累隱形的知識，并以文本、圖像、視頻、圖片、連接的形式，通過微信公眾號進(jìn)行發(fā)布。使用者通過微信平臺的推送，吸收知識，結(jié)合自身的知識能力實(shí)現(xiàn)新姿勢的轉(zhuǎn)化和共享，并可以依靠微信的功能，進(jìn)行知識的再次轉(zhuǎn)發(fā)和分享，實(shí)現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)播，實(shí)現(xiàn)知識的共享和增值、創(chuàng)新。

此種共享模式特點(diǎn)是，從知識共享主體上看，角色功能不斷轉(zhuǎn)換并占據(jù)主動權(quán)。從知識上看，權(quán)威性和專業(yè)性較強(qiáng)。從知識共享環(huán)境上看，構(gòu)建了良好的知識共享環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了開放性和內(nèi)容多樣性的特點(diǎn)。從知識共享技術(shù)上看，需要多種知識共享技術(shù)作為支撐進(jìn)行實(shí)現(xiàn)信息檢索的功能。

例如：任務(wù)驅(qū)動式知識共享模式，是把知識消費(fèi)者刺激知識生產(chǎn)者進(jìn)行知識的分享和轉(zhuǎn)移，為解決任務(wù)而呈現(xiàn)的模式。從樣式上看種類較多；如：微信、QQ、論壇等，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識的二次轉(zhuǎn)發(fā)和分享。

即時交互式知識共享模式，是知識利用移動設(shè)備或者通訊工具實(shí)現(xiàn)不同個體和群體之間的互動，實(shí)現(xiàn)交流上的知識共享。天津大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊就是構(gòu)建了學(xué)科服務(wù)群知識共享。從知識共享主體上看，角色功能變化和表現(xiàn)積極活躍。從知識上看，碎片化和隨機(jī)性較強(qiáng)。從知識共享環(huán)境上看，構(gòu)建了良好的知識氛圍和信任環(huán)境。從知識共享技術(shù)上看，實(shí)現(xiàn)了即時新媒體和通訊技術(shù)的支持。

流媒體直播式的知識共享模式，是依靠網(wǎng)絡(luò)平臺和流媒基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的知識共享，可以聲情并茂，效果較強(qiáng)。例如：吉林大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊利用 2016 年 Wos 春季大講堂課程進(jìn)行實(shí)現(xiàn)知識共享，并取得較好的效果。從知識分享主體上看，貼近現(xiàn)實(shí)和聲情并茂。從知識上看，系統(tǒng)性與格式豐富多樣化，方便隱性知識共享。從知識共享環(huán)境上看，構(gòu)建了知識共享環(huán)境氛圍。從知識共享技術(shù)上看，需要流媒體技術(shù)支持和大量的流量。

總結(jié)

隨著社會的進(jìn)步，新媒體環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊知識共享模式研究也呈現(xiàn)了多元化的趨勢，需要根據(jù)模式的特點(diǎn)，并從知識和知識共享主體，知識共享環(huán)境，知識共享技術(shù)，知識共享網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)幾個方面進(jìn)行構(gòu)建對策和建議。構(gòu)建扁平化的學(xué)科服務(wù)理念，保證學(xué)科服務(wù)穩(wěn)定性，減少人員流失，提升知識轉(zhuǎn)化的效率。

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