德化跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)研究

柯麗聰

（泉州工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，福建泉州362500）

一、德化跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

德化擁有雄厚的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)、悠久的陶瓷出口歷史和成熟的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，在“一帶一路”政策的推動(dòng)下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)中，跨境電商成為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的新渠道，也成為德化陶瓷企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展的新手段。截止2017年底，德化縣現(xiàn)有電商應(yīng)用企業(yè)7000多家。陶瓷企業(yè)2600多家中，自建官網(wǎng)近1000家，占比67%。2017年，德化電商交易總額82.5億元，比增20.3%，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破25億元，比增25%。在2017年阿里研究院發(fā)布的“2016年中國(guó)大眾電商創(chuàng)業(yè)最活躍的50個(gè)縣”，位居全國(guó)第9位，福建省第2位，連續(xù)三年躋身“2016年中國(guó)大眾電商創(chuàng)業(yè)最活躍的50個(gè)縣”十佳。相比而言，德化縣電商企業(yè)主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)的跨境電商正處于快速發(fā)展時(shí)期[1]。目前德化擁有跨境電商企業(yè)150多家，年銷(xiāo)售額5000多萬(wàn)元?？缇畴娚獭耙贿_(dá)通”平臺(tái)線(xiàn)上累計(jì)出貨800萬(wàn)美元，比增33.3%。德化跨境電商企業(yè)主要集中在阿里巴巴出口通，以B2B模式為主，縣域內(nèi)B2C跨境零售商數(shù)量還較少且交易量還較低，主要集中在阿里巴巴速賣(mài)通等。

二、德化縣加快發(fā)展跨境電商的必要性

(一)跨境電商是政府主導(dǎo)的一個(gè)發(fā)展方向,相關(guān)扶持政策已全面推開(kāi)

黨中央國(guó)務(wù)院高度重視跨境電商發(fā)展，且隨著“一路一帶”戰(zhàn)略的實(shí)施，為沿線(xiàn)國(guó)家跨境電商帶來(lái)政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通等“五通”，為跨境電商發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇[2]。2017年1月，國(guó)家印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)通過(guò)多種方式開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，構(gòu)建完善跨境產(chǎn)業(yè)鏈體系，拓展海外市場(chǎng)。2018年2月，福建省商務(wù)廳等19個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《福建省復(fù)制推廣跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)成熟經(jīng)驗(yàn)做法實(shí)施方案》等文件，從政策上進(jìn)一步支持跨境電商的健康快速發(fā)展[3]。

（二）跨境電商是促進(jìn)德化陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力

近年來(lái),德化傳統(tǒng)外貿(mào)陶瓷企業(yè)面臨著勞動(dòng)力成本上升、國(guó)際市場(chǎng)需求不足等國(guó)內(nèi)外大環(huán)境的雙重壓力，一旦海外市場(chǎng)疲軟，與國(guó)外終端客戶(hù)之間的橋梁就會(huì)被切斷。跨境電商可以有效打破渠道壟斷，減少中間環(huán)節(jié)，提高出口效率，為德化陶瓷企業(yè)尤其是小中微企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展空間，加速全球化運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，推進(jìn)德化陶瓷品牌、品味、品質(zhì)“三品”提升。出口企業(yè)通過(guò)搜集和分析跨境電商消費(fèi)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌銷(xiāo)售，重構(gòu)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，使生產(chǎn)者滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性需求成為可能，最大程度地促進(jìn)資源優(yōu)化配置[4]。

（三）電商已成為未來(lái)跨境貿(mào)易的必然趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/h3>

從國(guó)際上看，2018年跨境電商將占世界貿(mào)易總額的30%～40%，在之后的幾年，這一比例還將繼續(xù)攀升。從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)跨境電商正處于快速發(fā)展時(shí)期，開(kāi)展跨境電商外貿(mào)企業(yè)超20萬(wàn)家。2017年，阿里研究院發(fā)布G20系列研究報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億元，占中國(guó)進(jìn)出口總額37.6%[5]。從德化縣上看，德化以外向型經(jīng)濟(jì)為主，2017年陶瓷產(chǎn)值227.42億元，陶瓷出口190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前德化縣外貿(mào)出口主要通過(guò)展會(huì)獲取訂單，但由于展會(huì)數(shù)規(guī)模限制和人氣持續(xù)下滑，大部分外貿(mào)企業(yè)難以通過(guò)參展認(rèn)識(shí)新客戶(hù)、獲取新訂單。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，通過(guò)跨境電商平臺(tái)開(kāi)拓市場(chǎng)已成為企業(yè)重組的主要途徑。

（四）跨境電商可降低外貿(mào)門(mén)檻,使德化中小陶瓷企業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)

跨境電商面對(duì)的是全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前德化外貿(mào)出口主要通過(guò)廣交會(huì)、華交會(huì)等展會(huì)獲取訂單，由于規(guī)模限制，大部分外貿(mào)企業(yè)無(wú)法通過(guò)參展獲取訂單。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)發(fā)展跨境貿(mào)易電商，打破傳統(tǒng)貿(mào)易結(jié)構(gòu)，建立國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道，制造商將直面終端消費(fèi)者，所有中間環(huán)節(jié)將透明、扁平、高效，使得過(guò)去復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易變得簡(jiǎn)化、透明，也可降低德化中小陶瓷企業(yè)進(jìn)出口成本，增加利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)更加快速發(fā)展[6]。

三、德化跨境電商發(fā)展遇到的瓶頸

（一）跨境電商氛圍不濃

目前德化大多數(shù)外貿(mào)出口企業(yè)長(zhǎng)期依賴(lài)傳統(tǒng)出口方式，對(duì)發(fā)展跨境電商的必要性認(rèn)識(shí)不夠，開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)，再加上近幾年國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣，導(dǎo)致德化縣企業(yè)不愿意或者難以下定決心投入到這項(xiàng)領(lǐng)域。大部分個(gè)體電商出于對(duì)外語(yǔ)、物流和收匯等因素的考慮，扎堆擠在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)，對(duì)跨境電商則存在畏難情緒，少有人問(wèn)津，導(dǎo)致發(fā)展跨境電商氛圍不濃。

(二)物流配送遇到瓶頸

物流是跨境電商發(fā)展的核心鏈條，在跨境電商交易中，物流配送的及時(shí)性和安全性是境外買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的重要影響因素。目前，跨境電商的物流體系諸如郵寄效率低下，快件資費(fèi)高昂等短板，嚴(yán)重制約了跨境電商的發(fā)展。此外陶瓷產(chǎn)品單位重量大且屬易碎，高額的配送和包裝成本制約了德化陶瓷跨境B2C電商的發(fā)展[7]。

2013～2017年德化陶瓷出口額占其商品總出口比重與占中國(guó)陶瓷出口比重

（三）通關(guān)手續(xù)面臨壁壘

目前電商企業(yè)須向海關(guān)提交電子版《中華人民共和國(guó)海關(guān)跨境貿(mào)易電商進(jìn)出境貨物申報(bào)清單》，逐票辦理商品通關(guān)手續(xù)，海關(guān)對(duì)電商出口商品采取“清單核放、匯總申報(bào)”的方式辦理通關(guān)手續(xù)，一系列繁瑣的手續(xù)支出成為消費(fèi)者和賣(mài)家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（四）支付結(jié)算存在限制

近年來(lái)跨境電商第三方支付行業(yè)發(fā)展迅速，但依舊面臨著不少現(xiàn)實(shí)困難和問(wèn)題，諸如通關(guān)、退稅等跨境業(yè)務(wù)復(fù)雜，境外買(mǎi)家支付兌換，對(duì)跨境支付加以規(guī)范缺乏統(tǒng)一的法律法規(guī)制度，支付信用安全風(fēng)險(xiǎn)、跨境消費(fèi)者和商戶(hù)身份認(rèn)證技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)高,跨境交易資金流向監(jiān)管難等問(wèn)題。

（五）電商人才十分緊缺

跨境電商人才是具備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、英文網(wǎng)店管理、在線(xiàn)英語(yǔ)交流等應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。跨境電商屬于新興產(chǎn)業(yè)，德化地處山區(qū)，本身人才存量就不多，有經(jīng)驗(yàn)的跨境電商人才更是少之又少，同時(shí)，高校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)不及對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整,故產(chǎn)生較大的人才缺口。

四、發(fā)展德化跨境電商的對(duì)策思路

(一)出臺(tái)政策，積極主動(dòng)作為

政府要把發(fā)展跨境電商擺上重要的戰(zhàn)略地位，要在行業(yè)準(zhǔn)入、金融信貸、財(cái)稅支持和科技扶持等方面給予政策傾斜和財(cái)政補(bǔ)貼。要在原有出臺(tái)的電商優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，加大對(duì)跨境電商的扶持力度，對(duì)第三方代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或跨境電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到一定規(guī)模的給予補(bǔ)助。要設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金用于鼓勵(lì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)單獨(dú)或者由縣政府、陶瓷同業(yè)公會(huì)等行業(yè)組織牽頭統(tǒng)一向第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)、代運(yùn)營(yíng)、服務(wù)外包等跨境電商配套服務(wù)[8]。

（二）培育龍頭，帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

要注重培育一些有潛力的中小型電商企業(yè)做大做強(qiáng)，發(fā)揮大型跨境電商龍頭企業(yè)的帶頭、引領(lǐng)作用，引導(dǎo)有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的龍頭企業(yè)設(shè)立跨境電商部，突出龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，引導(dǎo)具有自主品牌龍頭企業(yè)“觸網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下兩種方式并行，拓展國(guó)際市場(chǎng)。對(duì)跨境電商已經(jīng)走在前列的的企業(yè)要加大扶持力度，樹(shù)立樣板，供其他企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。

（三）創(chuàng)新方式，提高通關(guān)效率

加強(qiáng)與周邊港口海關(guān)的互動(dòng)和對(duì)接，利用福廈兩地口岸擁有的快件物流資源快速寄往境外。此外，創(chuàng)新不同關(guān)區(qū)的合作監(jiān)管方式，重點(diǎn)解決好物流通關(guān)瓶頸，不斷探索“集中申報(bào)”的業(yè)務(wù)模式，將跨境貿(mào)易電商納入一般貿(mào)易貨物管理實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)出口貨物申報(bào)、海關(guān)申報(bào)監(jiān)管以及物流企業(yè)物流跟蹤的全流程查詢(xún)和監(jiān)管，提高通關(guān)效率，降低通關(guān)成本,節(jié)約通關(guān)時(shí)間[9]。

（四）整合資源，降低物流成本

企業(yè)應(yīng)加大信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，提高服務(wù)水平，緊抓商務(wù)部擬推廣建設(shè)100個(gè)海外倉(cāng)的有利時(shí)機(jī)，引導(dǎo)有意向的企業(yè)以抱團(tuán)聯(lián)合的模式在國(guó)外設(shè)立海外倉(cāng)或租賃倉(cāng)儲(chǔ)。在貨物運(yùn)輸方面,對(duì)于交易量較大的電商企業(yè),可以抱團(tuán)協(xié)作統(tǒng)一用集裝箱發(fā)貨方式,降低物流成本,以此來(lái)解決跨境電商物流問(wèn)題。此外，建立TQADEAS-SURANCE（信用保障服務(wù)）誠(chéng)信平臺(tái)，為企業(yè)提供付款安全、產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期保障，提升線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)雙方交易的耦合度和信任感。

（五）引進(jìn)平臺(tái)，構(gòu)筑服務(wù)鏈條

成立德化陶瓷產(chǎn)業(yè)集群新型聯(lián)盟（COOP），吸納多家德化陶瓷出口企業(yè)，通過(guò)德化陶瓷產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)抱團(tuán)出海，提升德化陶瓷品牌世界影響力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型升級(jí)。引入敦煌網(wǎng)，通過(guò)敦煌網(wǎng)、訊網(wǎng)以及德化當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)合作，引導(dǎo)企業(yè)選擇郵政包裹、國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)快遞、專(zhuān)線(xiàn)物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)模式五大物流平臺(tái)，立足跨境電商，扎根德化，匯聚全國(guó)陶瓷乃至家居產(chǎn)業(yè)帶資源，逐步從德化陶瓷跨境電商平臺(tái)升級(jí)為中國(guó)陶瓷跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境電商跨越發(fā)展。

（六）拓寬渠道，培育專(zhuān)門(mén)人才

鼓勵(lì)各類(lèi)社會(huì)辦學(xué)資源開(kāi)展跨境電商培訓(xùn),并積極引導(dǎo)辦學(xué)機(jī)構(gòu)申報(bào)省級(jí)電商實(shí)訓(xùn)基地[10]?；I建德化網(wǎng)商學(xué)院,設(shè)立跨境電商專(zhuān)家?guī)臁?dǎo)師庫(kù),為電商人才發(fā)展提供師資支持。繼續(xù)實(shí)施電商“十百千萬(wàn)”工程、依托阿里“百城千校，百萬(wàn)英才”跨境電商人才培育基地，聯(lián)合全國(guó)首個(gè)阿里巴巴國(guó)際站中國(guó)供應(yīng)商合伙人LBS試點(diǎn)，設(shè)立跨境電商實(shí)訓(xùn)基地，形成“平臺(tái)+院校+企業(yè)”新的電商人才孵化模式，積極培育跨境網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)大軍。

(七)抱團(tuán)推廣，打造國(guó)際品牌

制定和啟動(dòng)“世界陶瓷之都”品牌推廣工程，有意識(shí)引導(dǎo)德化外貿(mào)企業(yè)通過(guò)國(guó)外網(wǎng)站、國(guó)際陶瓷論壇FACEBOOK等渠道，共同宣傳“世界瓷都”稱(chēng)號(hào)，搭建一個(gè)專(zhuān)屬?lài)?guó)際性宣傳窗口，為德化外貿(mào)企業(yè)增加大量新客戶(hù)的來(lái)源[11]。引導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)一使用“德化窯瓷器”這一德化跨境電商區(qū)域品牌，抱團(tuán)進(jìn)駐阿里平臺(tái)，并在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)帶，與阿里一達(dá)通合作，助推德化陶瓷跨境電商發(fā)展。同時(shí)企業(yè)要遵循相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量控制，爭(zhēng)取更多國(guó)際性產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。

五、結(jié)論

綜上所述，筆者認(rèn)為跨境電商作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有重要的戰(zhàn)略意義。德化作為一個(gè)以外向型經(jīng)濟(jì)為主及跨境電商剛起步的縣份,無(wú)論是從“硬軟環(huán)境”上,都具備發(fā)展跨境電商的先決條件。德化縣應(yīng)當(dāng)客觀分析跨境電商交易中存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)的對(duì)策，積極推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，為企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。