城市中老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀對(duì)生活的影響

王秀紅　徐向陽

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用到了人們生活的各個(gè)方面，但仍有較大一批中老年人沒有融入互聯(lián)網(wǎng)。本文就影響中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的因素開展調(diào)查。結(jié)果顯示：年齡較低，收入較高，學(xué)歷較高，職業(yè)性質(zhì)較好的中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例較高；使用難度較大，無人教授是中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的困難所在。本文最后就存在的問題提出幾條可行的建議，希望能夠幫助中老年人適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)。

關(guān)鍵詞：中老年人 互聯(lián)網(wǎng) 問卷調(diào)查 影響因素

中圖分類號(hào)：C811 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）05（c）-0224-05

Abstract： The internet has been applied to all aspects of people's lives， but there are still a large number of middle-aged and elderly people who do not integrate into the internet. This article investigated the factors that affect the internet use of the elderly. The results showed that middle aged and elderly people with lower age， higher income， higher education and better professional nature use the Internet relatively high， and it is difficult for them to use the internet. Finally， this paper puts forward some feasible suggestions on the existing problems， hoping to help the middle-aged and the elderly adapt to the internet.

Key Words： Middle aged and elderly people； Internet； Questionnaire survey； Influencing factors

隨著我國(guó)科技不斷創(chuàng)新推動(dòng)著信息時(shí)代加速到來，迎接互聯(lián)網(wǎng)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，是人們的必然和唯一選擇。但是根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)惠及我國(guó)大多數(shù)人口，但60歲及以上的網(wǎng)民僅占9.2%，遠(yuǎn)低于老年人口占總數(shù)的比例16.7%。由此可以看出大多數(shù)老年人還是無法融入互聯(lián)網(wǎng)這股主流。該報(bào)告同時(shí)顯示，多數(shù)中老年人渴望融入這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的便利，但是由于各種原因，造成他們沒有機(jī)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)。

部分中老年人通過正確合理地使用互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)提升幸福感。首先互聯(lián)網(wǎng)提供多種娛樂方式，如電視、電影、文學(xué)知識(shí)等，可以使中老年人愉悅身心。其次互聯(lián)網(wǎng)提供多種養(yǎng)生知識(shí)，如健身，烹飪，作息等，可以減少中老年人的疾病痛苦。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)可以提供廣范圍的信息，如世界新聞、地方新聞等，可以使老年人了解到世界，了解國(guó)家大事和經(jīng)濟(jì)風(fēng)潮。但是也要看到互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的詐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。統(tǒng)計(jì)顯示老年人由于上網(wǎng)導(dǎo)致上當(dāng)受騙中，60.3%是領(lǐng)免費(fèi)紅包、52.3%是免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)流量、48.6%是優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)商品。如何有效避免互聯(lián)網(wǎng)的弊端，正確恰當(dāng)?shù)厥褂没ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)老年人至關(guān)重要。

1 老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀調(diào)查

為了掌握老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用情況和老年人的休閑娛樂方式，作者進(jìn)行了線上和線下的問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1300份，收回1300份，其中有效問卷1001份。問卷的調(diào)查對(duì)象為年齡在45歲以上的城市老年人，調(diào)查的區(qū)域主要為天津市，其次還有少部分來自河北、河南等地的調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象中，48.7%為男性，51.7%為女性。

通過對(duì)中老年人群體的問卷調(diào)查，得到老年人的休閑娛樂方式如表1所示。

從表1可以看出，看電視成為中老年人的主要的休閑娛樂方式，占全部老年的50.3%。逛公園、聽廣播戲曲和跳廣場(chǎng)舞也是中老年人的主要休閑娛樂方式。互聯(lián)網(wǎng)還沒有成為中老年人的休閑娛樂方式。

2 數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來的便利處處可見，然而大部分中老年人卻無法享受。下面將通過數(shù)據(jù)分析，從中老年人群的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、收入等因素歸納阻礙中老年人接受、學(xué)習(xí)、使用互聯(lián)網(wǎng)的原因，針對(duì)所存在的問題提出合理建議及有效措施，為中老年人更好地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2.1 客觀因素分析

首先對(duì)中老年人的年齡進(jìn)行2檢驗(yàn)，結(jié)果顯示不同年齡段的人在是否使用過互聯(lián)網(wǎng)上有顯著性差異。在45～55歲的中老年中使用互聯(lián)網(wǎng)的為78%，而在65歲以上的老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的只有35%。由此可見，年齡是影響中老年人上網(wǎng)的重要因素。45～55歲的人群還在工作，會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)有所交集，其次，他們的子女都在身邊，可能耳濡目染學(xué)會(huì)了使用互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)于65歲以上的中老年人，退休在家，而且子女都不在身邊，所以接觸新鮮事物的機(jī)會(huì)相對(duì)較少等等這些原因會(huì)造成年齡在互聯(lián)網(wǎng)使用情況上的差異。

對(duì)中老年人的性別進(jìn)行分析，受訪者中，48.7%為男性，51.7%為女性。對(duì)中老年人的性別進(jìn)行2分析，發(fā)現(xiàn)2檢驗(yàn)的P>0.05，說明不同性別的人群在是否使用過互聯(lián)網(wǎng)方面，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即性別與是否使用過互聯(lián)網(wǎng)沒有密切的關(guān)系。可能是因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)男女平等，每個(gè)人都有追求生活的權(quán)利，這也是我們社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。

對(duì)中老年人的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職業(yè)構(gòu)成進(jìn)行分析，具體結(jié)果如表2和表3所示。

從表2可以看出，小學(xué)以下學(xué)歷的中老年人只有33.3%使用互聯(lián)網(wǎng)，而?？埔陨蠈W(xué)歷的中老年人中83.7%都在使用互聯(lián)網(wǎng)。從表3可以看出，76.0%的國(guó)企人員使用互聯(lián)網(wǎng)，70.3%的一般單位人員也會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，而沒有穩(wěn)定工作的人群中只有25.3%使用互聯(lián)網(wǎng)。這種現(xiàn)象與學(xué)歷較高的中老年人群從事工作接觸到互聯(lián)網(wǎng)的可能性更大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求更大密切相關(guān)。

對(duì)中老年人的收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，結(jié)果如表4所示。

從表4可以看出，68.0%收入在3000元以上的中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，而收入在1000元以下的中老年人中只有30.1%使用互聯(lián)網(wǎng)。居民的收入代表著國(guó)家的整體發(fā)展水平，是一個(gè)家庭生活水平的最佳體現(xiàn)。對(duì)于收入較低的中老年人來說，互聯(lián)網(wǎng)支出可能會(huì)占據(jù)他收入的較大一筆，因此就使得他們放棄上網(wǎng)。而收入較高的中老年人就有互聯(lián)網(wǎng)娛樂的資本，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用就會(huì)更加廣泛。

綜合上面的分析，年齡大、學(xué)歷低、職業(yè)性質(zhì)差、收入低會(huì)阻礙中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)。這些因素都是不能輕易改變的，屬于客觀因素，接下來將討論主觀因素對(duì)中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的影響。

2.2 主觀因素分析

對(duì)于不使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人群展開特定分析，尋找他們不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因，老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)原因的數(shù)據(jù)結(jié)果如表5所示。

從表5可以看出，48.2%的中老年人由于難度太大而沒有使用互聯(lián)網(wǎng)，這是一個(gè)最主要的原因。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新興產(chǎn)物，大部分中老年人都沒有接觸過，所以對(duì)他們來說自然有些難度。其次，隨著年齡的增長(zhǎng)，中老年人的身體、精力等已經(jīng)不如從前，所以重新學(xué)習(xí)一件新的東西對(duì)他們來說會(huì)很困難。僅有14.0%的中老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)是因?yàn)閮号恢С郑@對(duì)于改善現(xiàn)狀十分有利，因?yàn)閮号畱B(tài)度對(duì)于中老年人來說是個(gè)重要因素，如果兒女支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)，相信會(huì)鼓勵(lì)中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)。

對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人展開分析，詢問他們?cè)谑褂没ヂ?lián)網(wǎng)的過程中的遇到的問題。目的是了解到使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人在使用過程中遇到的困難，并且希望能夠找到方法應(yīng)對(duì)這種困難，會(huì)幫助開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的中老年人掃除障礙，數(shù)據(jù)結(jié)果如表6所示。

從表6可以看出，41.3%的中老年人使用者都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的操作難度太大。上面的分析得出結(jié)論——中老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因是認(rèn)為操作難度太大，而對(duì)于使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人仍有這個(gè)問題，因此針對(duì)這個(gè)問題本文的有效措施部分會(huì)給出合理建議。

3 中老年人的真實(shí)需求

對(duì)于使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)使用感調(diào)查，即認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的利弊關(guān)系如何？26.8%的中老年人認(rèn)為利大于弊，33.7%的中老年人認(rèn)為弊大于利，53.6%認(rèn)為利弊相衡。大多數(shù)中老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)是利弊相衡。說明互聯(lián)網(wǎng)使用者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，沒有盲目跟風(fēng)。也沒有徹底抵制，這對(duì)于促進(jìn)中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)有了更大的信心。

調(diào)查結(jié)果（見表7）顯示，56.3%的中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)主要用于看新聞，46.6%的人主要用于聊天交友，33.5%的人主要用于休閑娛樂。而互聯(lián)網(wǎng)的其他用途利用的相對(duì)較少，所以中老年人與年輕人使用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還有明顯差異。

隨著年齡的增長(zhǎng)中老年人最關(guān)心的可能有以下幾個(gè)方面：

健康問題隨著我國(guó)進(jìn)入了老齡化社會(huì)，老年人的健康問題日益凸顯。退休的失落感可能會(huì)影響老年人的心理健康；器官的衰落可能會(huì)影響老年人的身體健康。盡管很多政策已經(jīng)頒布，但是現(xiàn)狀卻沒有緩解。調(diào)查問卷顯示中老年人有利用互聯(lián)網(wǎng)解決健康問題的迫切需求。

生活寂寞無聊習(xí)慣了每天繁忙的工作，失去工作后的中老年人往往不知道該干些什么，沒有娛樂活動(dòng)，往往會(huì)增加他們的寂寞感。因此中老年人也有利用互聯(lián)網(wǎng)豐富自己業(yè)余生活以使自己保持健康心理的需求。

對(duì)于中老年人來說，能夠追隨時(shí)代的步伐確實(shí)很難。由上面分析的結(jié)果中可以看出，一些內(nèi)在因素，如年齡、身體狀況等都會(huì)影響中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，年齡越大的使用互聯(lián)網(wǎng)越少，身體狀況不樂觀的使用互聯(lián)網(wǎng)也較少；經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)歷等也是至關(guān)重要的一個(gè)因素，經(jīng)濟(jì)情況越好，學(xué)歷越高，使用互聯(lián)網(wǎng)的幾率越大；其次，還有互聯(lián)網(wǎng)的操作難度也同樣制約著中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)新興產(chǎn)品，在短短幾年間突飛猛進(jìn)，中老年人之前并沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)，所以對(duì)于中老年人來說一定是一件不易之事。

4 有效措施

幫助中老年人營(yíng)造幸福快樂的生活，才能有助于我們的國(guó)家構(gòu)建和諧美好的社會(huì)。同時(shí)也會(huì)讓我們身邊每個(gè)中老年人從互聯(lián)網(wǎng)中受益。通過分析比較和調(diào)研，給出以下建議。

第一，適當(dāng)教授中老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)，可以豐富他們的生活。老年人可以在網(wǎng)上享受一些娛樂，例如，看視頻、聽?wèi)蚯W(xué)習(xí)一些技藝等。這些都能夠幫助中老年人緩解內(nèi)心的寂寞感。有益于中老年人的身體健康。

第二，目前我國(guó)正在大力發(fā)展旅游行業(yè)，中老年人也有旅游的強(qiáng)烈需求。但是中老人選取旅游目的地是個(gè)主要問題，建議各地區(qū)景點(diǎn)成立自己的獨(dú)立官方網(wǎng)站，定時(shí)在官網(wǎng)上發(fā)布一些具有較大吸引力的專門針對(duì)中老年人的介紹和服務(wù)措施，讓中老人年更好地了解旅游景點(diǎn)，解決中老年人旅游的后顧之憂。這樣做不僅有利于老年人的身心發(fā)展，還促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第三，健全針對(duì)中老人的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生咨詢服務(wù)。由于中老年人人口數(shù)量大，患病率高，醫(yī)院質(zhì)差量少造成很多病人無法及時(shí)就醫(yī)或正確醫(yī)治。因此建議能夠根據(jù)不同地區(qū)中老年人人口數(shù)量的比例合理分配醫(yī)療衛(wèi)生資源；為中老年人提供免費(fèi)網(wǎng)上咨詢服務(wù)；為特定中老年人開通綠色通道。這樣才能保證大多數(shù)老年人能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病癥，進(jìn)行醫(yī)治。

第四，建立健全針對(duì)中老年養(yǎng)老險(xiǎn)咨詢、投保理賠網(wǎng)站。養(yǎng)老保險(xiǎn)是一種穩(wěn)定的，能夠幫助中老年人生活經(jīng)濟(jì)的一種保險(xiǎn)，希望政府能夠加大養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳，讓更多的公民參與到養(yǎng)老保險(xiǎn)中來。同時(shí)便捷中老年人在網(wǎng)上客服，解答中老年人的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題，這樣保險(xiǎn)業(yè)的相應(yīng)人力成本也會(huì)減少，中老年人也會(huì)慢慢熟悉網(wǎng)絡(luò)的使用情況，他們的生活也有了保障。

第五，鼓勵(lì)中老年人再就業(yè)。工作不僅是經(jīng)濟(jì)的來源，它還能使我們感受到人生的價(jià)值，在自己獲得認(rèn)可的時(shí)候，內(nèi)心是極其興奮的，因此我們應(yīng)該鼓勵(lì)中老年人進(jìn)行再就業(yè)，政府部門可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，向中老年人提供有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的工作，一方面，這方面的工作量相對(duì)較輕，中老年人可以承受，另一方面，這樣可以促進(jìn)中老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)，中老年人還可以重新找到自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，在工作中感受到快樂。

第六，子女多抽時(shí)間陪陪父母老人。本次調(diào)查顯示，父母更傾向于自己的兒女教授自己使用互聯(lián)網(wǎng)，但是兒女們卻沒有時(shí)間。所以，建議兒女可以每天花費(fèi)幾分鐘教授父母一些互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，讓父母的生活更加豐富起來。

除了上述解決措施，為了更好地幫助中老年人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)還可以開展免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)大講堂，本次調(diào)查也研究了這種大講堂方式在中老年人中的受歡迎程度，結(jié)果顯示，65.5%的中老年人都愿意參加，由此可見中老年人對(duì)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的積極性。

綜合上所述，在本次研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)城市中老年人的影響過程中，探討互聯(lián)網(wǎng)與中老年人可能存在的關(guān)聯(lián)，尋找使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)提升中老年人幸福感的積極因素，并對(duì)它們進(jìn)一步研究與利用，幫助中老年人幸?？鞓返厣睿瑯?gòu)建和諧發(fā)展的社會(huì)，因此，這樣的研究對(duì)社會(huì)進(jìn)步有著重要意義。

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