醫(yī)藥市場營銷學中能力導向的任務型實踐課程設計

毛崇武，丁 杰，許永全，陳國華

（1.四川理工學院，四川 自貢 643000；2.甘肅衛(wèi)生職業(yè)學院，甘肅 蘭州 730000）

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》對高等教育提出了提高學生的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的戰(zhàn)略主題[1]。高等教育在培育高素質人才方面發(fā)揮著十分重要的作用，學生在校期間不僅僅需要獲取專業(yè)知識，更重要的是創(chuàng)新與綜合能力的培養(yǎng)。

1 學科背景

四川理工學院制藥工程專業(yè)2012—2017年的就業(yè)情況統(tǒng)計顯示，該專業(yè)畢業(yè)學生有98%以上進入了本省及周邊省份制藥企業(yè)工作。這些醫(yī)藥企業(yè)不僅需要畢業(yè)生具有專業(yè)的醫(yī)藥背景知識，還要求其具有一定的經營管理能力。結合醫(yī)藥企業(yè)對藥品經營管理專業(yè)復合型人才的需求，我院制藥工程專業(yè)于2014年正式開設了醫(yī)藥市場營銷學課程，以期提升制藥工程專業(yè)畢業(yè)生的實踐能力、管理能力、綜合素質。

2 制藥工程專業(yè)學生特點分析

醫(yī)藥市場營銷是在GSP整體約束之下由市場營銷策劃、購銷管理、倉儲整合、物流協調、檢測、養(yǎng)護、不良反應收集上報及質量控制等多個環(huán)節(jié)構成的綜合性系統(tǒng)工作，不同的職業(yè)崗位往往有不同的業(yè)務能力要求[2]。基于理工學科背景，制藥工程專業(yè)學生普遍邏輯思維能力較強、動手能力突出，在GSP導向計算機信息化管理的醫(yī)藥市場經營工作崗位如倉儲管理整合、表報填報追蹤分析、GSP質量管理監(jiān)督等方面具有優(yōu)勢，而在醫(yī)藥專業(yè)知識掌握、市場營銷策劃、零售現場促銷策劃等方面的綜合能力則有待提高。

3 能力導向的任務型實踐課程設計

基于醫(yī)藥市場營銷工作崗位要求，參考了醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能的具體規(guī)范要求[3-4]，并結合醫(yī)藥市場營銷學課程理論內容[5-6]和教學實際情況和制藥工程專業(yè)學生特點由教師設計了3種不同任務引領的實踐課程，分別為：實踐I零售藥店市場調查、實踐II醫(yī)藥商品介紹、實踐III醫(yī)藥商品營銷整體方案制訂。

為了細化實踐任務和能力指標以便于學生理解掌握接受并逐項檢查督促完成實踐課程，結合理論課課程內容和考核要求，設計了若干表格，以表格的形式對實踐任務完成情況以及能力導向功能指標化、具體化，同時與課本中理論內容呼應。這樣可以有效提升學生的學習興趣，便于學生將理論與實踐相結合，并且有利于學生進行實踐活動以及相應能力量化評價考核，還可以促進學生通過量化分數進行反思，從而針對不足部分進行提高。由于表格量化指標的局限性以及操作可行性的限制，又設置了相應的加分項鼓勵某方面突出、優(yōu)秀的學生，并對全班形成輻射帶動功能。

3.1 實踐I零售藥店市場調查

根據地域條件選擇不同地區(qū)（CBD商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、連鎖大賣場或超市附近等）、不同規(guī)模（連鎖、獨立）的零售藥店，3人為1組，協作各自完成藥店調查任務項目，具體包括店名、大小、人數、證照、標識標牌、衛(wèi)生、人流量比（30分鐘）、商品分區(qū)、商品陳列、基本設施、便民設施、店內布局、經營品種，記錄具體情況并進行優(yōu)缺點評價，同時寫明調查地點、調查時間及調查人。小組討論交流后由小組代表在全班進行簡短口頭匯報，由教師引導對不同小組負責的不同地段的零售藥店的地理位置、商業(yè)環(huán)境、銷售情況等進行綜合區(qū)別、比較，提出各個小組自己的商業(yè)經營判斷，并進行匯總分析形成書面報告上交教師，最后教師對實踐I完成情況、書面報告質量、口頭匯報交流以及商業(yè)分析比較進行整體評價。

3.2 實踐II藥品介紹

通過調查、學習，在實踐I過程中選擇一種感興趣的藥品、保健食品或醫(yī)療器械，查閱相關資料并制作PPT，在課堂上向其他學生進行該醫(yī)藥商品介紹并解答疑問。由其他學生和教師分別按照表1～2進行評價（見表1～2）。

3.3 實踐III醫(yī)藥商品營銷整體方案制訂

在實踐II介紹、答疑的基礎上，查閱相關資料，對選擇的醫(yī)藥商品繼續(xù)深入研究，并對同類產品進行市場調查，據此做出該醫(yī)藥商品的整體營銷方案，并形成書面報告上交教師并制作PPT，在全班進行匯報交流以及互動答疑，由其他學生按照表3進行評價（見表3），最后由教師對實踐III完成情況、報告及匯報交流情況進行總體評價。

表1 實踐II醫(yī)藥商品介紹評價（學生用表）

表2 實踐II醫(yī)藥商品介紹評價（教師用表）

表3 實踐III醫(yī)藥商品營銷計劃介紹評價（學生用表）

4 任務型實踐課程的能力導向作用分析

實踐I由市場調查、匯報、綜合比較、書面報告4個環(huán)節(jié)構成。每個環(huán)節(jié)都有相應的能力培養(yǎng)目標。實踐I的能力導向作用體現在3個方面：（1）培養(yǎng)一般職業(yè)能力。任務設置主要針對培養(yǎng)學生自信健康心態(tài)、良好心理承受能力、直面困難勇氣等；（2）醫(yī)藥商品經營專業(yè)能力。通過完成實踐I任務以及對藥店的直觀感受，樹立GSP質量管理意識、醫(yī)藥商品經營商業(yè)成本核算意識、服務意識、藥品陳列技能、藥品分類管理及藥物知識等；（3）基礎行政能力和表達能力。通過匯總分析以及撰寫書面報告進一步提高學生思考、討論、交流以及培養(yǎng)文案寫作的基礎行政能力，最后在全班進行簡短口頭匯報交流促進學生表達能力的提升并為實踐II醫(yī)藥商品介紹打下基礎。

實踐II的任務實質分為兩部分，自己完成任務和對其他人完成情況進行評價。醫(yī)藥商品介紹由學生自行選擇感興趣的醫(yī)藥商品，有利于激發(fā)學生自主學習的積極性，通過制作PPT和后續(xù)的醫(yī)藥商品介紹督促學生深入學習理論知識；對他人評價有利于自我審視和嚴謹的工作態(tài)度培養(yǎng)。除此之外，答疑過程有助于師生、生生之間的交流，調動全體學生的積極性。同時實踐II也是對實踐I一般職業(yè)能力和專業(yè)能力實踐效果的檢測。

實踐III可以提升學生的人際溝通能力、語言表達能力、藥品介紹能力、藥品市場營銷整體意識、藥品市場開拓能力、藥品推銷能力等。結合理論學習的內容對學生的醫(yī)藥商品營銷整體方案撰寫格式、內容等方面提出具體要求并通過表4量化考核（見表4）。通過對學生進行全方位考核，培養(yǎng)了學生的各種能力，如良好的學習習慣、團結協作能力、語言表達能力、實踐能力、創(chuàng)新能力及對知識的綜合應用能力等。

實踐I、II、III從任務屬性和能力要求上由簡到難，層層遞進又相互呼應。通過3項任務的完成能夠有效提升學生的綜合素質和能力。

表4 實踐III醫(yī)藥商品營銷整體方案評價標準

5 存在問題與反思

實踐課程及綜合評價體系整體實施情況以及學生反饋令人滿意，但也存在以下一些問題。

（1）實踐I在校園外才能完成。在目前的社會、教育環(huán)境下，安全問題不容忽視。在進行實踐I的過程中，教師無法全程跟隨，如果出現特殊或極端意外情況無法處理，而學校對于相關處理沒有相應的規(guī)定，也沒有相關的保險措施方法，這樣的現狀讓教師在教學過程中無法完全放心。

（2）限于法律規(guī)定、資金、場地等多種原因，醫(yī)藥商品營銷整體方案仍然以制訂計劃書并講解的方式進行。如果有機會組織全班學生分工合作進行一次從市場選擇、產品定位、策劃、促銷、銷售、利潤核算等包含完整銷售環(huán)節(jié)的實際操作應該更為理想。

（3）在課程實施方面，完成基本的理論教學和基本實踐環(huán)節(jié)后，留給討論和回顧的時間非常有限，如果要達到理想的教學效果要占用大量的課余時間。

（4）對教師有較高要求，主要體現在3個方面：①教師需要主導建立師生之間的有效溝通，反復講解強調實踐內容和評分標準，推進、調控、掌握整體實踐過程，讓學生愿意配合。②在以學生為主的實踐I、II、III的介紹部分，教師組織能力和課堂掌控能力要強，能掌控進度并有效處理突發(fā)狀況。③教師的工作量加大，在批改調查表、報告、計劃書等文字材料時，不僅要看內容還要透過內容考查學生的態(tài)度、掌握程度和能力以及整體綜合素質，評分標準較傳統(tǒng)試卷批改多元化、多樣化，需要針對每一個人的情況思考后給出評價。