IT能力、組織學習與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系

湯 莉，韓陽陽

（石河子大學 經(jīng)濟與管理學院，新疆 石河子 832003）

一、引 言

20世紀90年代中期，以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為標志的新技術(shù)革命導(dǎo)致經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟運行規(guī)則和經(jīng)濟增長方式發(fā)生了巨大的變化，催生了一大批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，引發(fā)了商業(yè)模式研究熱潮。21世紀全球市場競爭激烈，新產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快及消費者需求豐富性增強，以信息技術(shù)為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，迫使管理者及研究者將目光聚焦在商業(yè)模式創(chuàng)新。通信及信息技術(shù)的發(fā)展刺激商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，與此同時，企業(yè)運用信息技術(shù)不斷促進和提升企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新水平。

現(xiàn)階段學者對信息技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的研究成果豐富且結(jié)論具有一致性，即信息技術(shù)對商業(yè)模式創(chuàng)新具有正向相關(guān)性[1]96-98；[2]95-107；[3]167-175。但部分學者忽視了一個問題：在相同的或相似的信息技術(shù)環(huán)境中，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新程度為什么存在高低之分；企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)水平是否對商業(yè)模式創(chuàng)新程度高低之分有直接影響。至今，學術(shù)界對IT能力和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系仍未得到透徹解釋。Wang等提出，對IT能力的研究前期多集中在IT能力對績效和創(chuàng)新的影響上，忽視了中介變量的作用，從而導(dǎo)致學者們對“信息技術(shù)悖論”問題意見長期不統(tǒng)一[4]149-173。然而最近的學者Jie Chen等通過對中介變量業(yè)務(wù)流程敏捷性研究以及學者Oliveira T等通過中介變量信任合作研究，表明IT能力可通過這些中介變量發(fā)揮作用[5]2186-2199；[6]689-703。

企業(yè)面對內(nèi)外部龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，需要對信息進行有效的收集、篩選和吸收，組織學習能力就顯得尤為重要，它有助于企業(yè)充分利用外部資源、信息等打破內(nèi)部僵局，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念、運營模式顛覆式的改變[7]42-50，克服和解釋了企業(yè)管理中出現(xiàn)的許多與商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)的問題，并催生了全新的商業(yè)模式。國內(nèi)大量的企業(yè)已經(jīng)開始運用組織學習和知識管理等先進的手段管理企業(yè)，這些方法不僅有助于創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式，更能提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。IT與組織學習的融合能夠顯著提升組織學習能力，有利于組織商業(yè)模式創(chuàng)新的進行[8]56-60。

綜上所述，本文研究：IT能力與組織學習是否對商業(yè)模式創(chuàng)新有影響？組織學習是否在IT能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間起中介作用？

二、理論基礎(chǔ)與文獻梳理

（一）理論基礎(chǔ)

資源基礎(chǔ)理論（RBV）認為，企業(yè)是資源的集合體，但企業(yè)擁有的資源具有差異性，也叫異質(zhì)性，這種性質(zhì)決定了企業(yè)競爭力的差異，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源，而組織學習和知識管理則是這些資源獲取和管理的關(guān)鍵。企業(yè)的資源只有具備異質(zhì)性、稀缺性和不完全流動性時，才能將企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢[9]8-22。以RBV為基礎(chǔ)的研究指出，企業(yè)通過開發(fā)IT能力可以獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，即企業(yè)在運用IT方面的能力具有異質(zhì)性和不易流動性，這些不易被復(fù)制的能力可以為企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭性活力及優(yōu)勢。商業(yè)模式創(chuàng)新的目的則是提升企業(yè)的核心競爭力，同時企業(yè)的競爭優(yōu)勢亦是商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉，企業(yè)不會無緣無故進行創(chuàng)新，需要在現(xiàn)有企業(yè)的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)上不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢。組織學習則是對IT能力獲取和管理的關(guān)鍵，IT能力通過組織學習的作用，不斷更新企業(yè)的商業(yè)模式，提升企業(yè)的持續(xù)競爭力。

（二）IT能力

IT能力的萌芽是由于“信息悖論”的出現(xiàn)，其后學者們進行了不斷深入的研究，主要是基于資源基礎(chǔ)理論（RBV）和動態(tài)能力理論對其進行研究?；赗BV的學者認為，信息技術(shù)本身并不能為企業(yè)帶來優(yōu)勢和效益，只有當組織配置、運用和實施信息技術(shù)才能為企業(yè)帶來優(yōu)勢和利潤，這種將企業(yè)信息技術(shù)資源綜合運用的能力被定義為信息技術(shù)能力（IT能力）[10]70-81。IT能力是企業(yè)的一種資源，綜合體現(xiàn)為人力資源、技術(shù)資源和關(guān)系資源的有效整合，目的在于為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢[11]10-14?；趧討B(tài)能力理論的學者則提出，IT能力是一種動態(tài)能力，依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化，利用組織內(nèi)部的資源建立、執(zhí)行和維護信息系統(tǒng)，對其進行管理從而獲得企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力[12]8-36。相對于動態(tài)能力理論，RBV能從資源的角度更好解釋IT能力，只有當信息技術(shù)變成一種被運用和實施的資源以后才能為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，本文從RBV視角研究IT能力，將其看作是一種利用信息技術(shù)相關(guān)的系統(tǒng)為企業(yè)獲取競爭力的能力，主要包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)管理技能、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)關(guān)系能力三個方面。

（三）組織學習

組織學習的概念是由Argris和Schon于1978年正式提出，最初學者從組織內(nèi)部將組織學習解釋為組織中的成員在工作環(huán)境中通過人際關(guān)系互動而學習的結(jié)果[13]149-179。其后，學者們又從組織層面加深了對組織學習的研究，指出在組織主體多樣性和學習過程持續(xù)性的基礎(chǔ)上，組織學習是組織依據(jù)環(huán)境的變化，不斷更新、生產(chǎn)并獲得新知識，以達到組織不斷適應(yīng)現(xiàn)實和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的一個過程[14]137-151。隨后學者們依據(jù)不同學科對組織學習進行研究，得出了不同的解釋。在管理學中，組織學習是對組織內(nèi)外部的信息進行“消化”和“處理”，借此提高和改善企業(yè)行為的一個過程；在經(jīng)濟學中，組織學習通過對知識的關(guān)注、共享和傳播，實現(xiàn)經(jīng)濟主體的經(jīng)濟利潤最大化[15]8-26。組織學習是組織為了適應(yīng)環(huán)境的持續(xù)變化，圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是實現(xiàn)組織的發(fā)展目標和提升競爭優(yōu)勢而不斷努力改變的一個過程[16]33-48；[17]46-57；[18]93-100。

（四）商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是由一些相互關(guān)聯(lián)的要素組成，其本質(zhì)在于解釋商業(yè)系統(tǒng)的運行方式，依據(jù)價值鏈理論和畫布理論，回答了誰是我們的客戶、我們能給客戶提供什么、如何提供給客戶、企業(yè)收益和成本等問題，描述了如何滿足顧客價值主張、實現(xiàn)企業(yè)價值生產(chǎn)、價值創(chuàng)造和價值傳遞的原理[19]29-46；[20]9-23。企業(yè)的商業(yè)模式并不是一成不變的，需要隨著時間的推移不斷“進化”。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)必須更新商業(yè)模式才能跟隨時代的潮流。

基于顧客價值導(dǎo)向的研究者認為，商業(yè)模式創(chuàng)新是一種“源創(chuàng)新”，對消費者需求的挖掘和實現(xiàn)是商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點和著眼點[21]22-31。戰(zhàn)略視角的學者則認為，商業(yè)模式創(chuàng)新不同于一般漸進式組織變革的非常規(guī)、激進式長期組織變革過程，是一種全新的非連續(xù)性創(chuàng)新，屬于戰(zhàn)略性創(chuàng)新的范疇，具有顛覆性[22]16-25。構(gòu)成要素視角的學者則認為，企業(yè)結(jié)合自身的經(jīng)營現(xiàn)狀，通過對商業(yè)模式的某些構(gòu)成要素進行創(chuàng)新和重組，能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新[23]113-119。目前，對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要是從要素視角進行研究，本文亦將從構(gòu)成要素視角進行研究。因此，本文將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為對商業(yè)模式構(gòu)成要素的更新和重組。

三、研究設(shè)計

（一）研究假設(shè)

1.IT能力與商業(yè)模式創(chuàng)新

IT能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，商業(yè)模式的出現(xiàn)正是由于信息技術(shù)水平的不斷提升，商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新也正是由于信息技術(shù)的不斷變革，信息技術(shù)已經(jīng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)生力量；信息技術(shù)能力是企業(yè)的一種資源，其目的是獲取企業(yè)長期競爭優(yōu)勢，有利于商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)。其次，信息技術(shù)能力對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展水平至關(guān)重要，信息技術(shù)能夠突破時間和空間的限制對信息進行搜索和應(yīng)用，減少了信息的不對稱程度；信息技術(shù)在企業(yè)中普遍應(yīng)用可以產(chǎn)生信息效率效應(yīng)和信息協(xié)同效應(yīng)，節(jié)約了內(nèi)部生產(chǎn)成本和市場協(xié)調(diào)成本；信息技術(shù)能力是企業(yè)對現(xiàn)有流程進行分析、簡化和再設(shè)計，促進企業(yè)運營方式和組織結(jié)構(gòu)朝著利于企業(yè)發(fā)展的方向進行，推動企業(yè)不斷地創(chuàng)新[12]8-36。基于此，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)（1）：IT能力對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

2.IT能力與組織學習

盡管目前對組織學習的認識存在分歧，但普遍認同的是組織學習是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要途徑[17]46-57；[18]93-100。一方面，組織學習的內(nèi)容主要是學習內(nèi)外部的信息和知識技能，而IT能力為組織學習提供了學習的平臺，因為信息技術(shù)的優(yōu)勢在于通過對信息的收集、處理和傳播來加強組織中各部門之間和員工之間的聯(lián)系，對組織的形成和發(fā)展起著重要作用；另一方面，IT能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，而組織學習有利于構(gòu)建組織的持續(xù)競爭力。IT能力包括技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)管理技能、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)關(guān)系能力，盡管技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可以被競爭對手模仿，很難為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢；但信息技術(shù)管理技能和業(yè)務(wù)與信息技術(shù)關(guān)系能力是難以被競爭者所模仿的，具備異質(zhì)性，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)通過組織學習和知識管理的方式實現(xiàn)對IT能力的獲取和管理。

基于此，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)（2）：IT能力對組織學習有正向影響。

3.組織學習與商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新的方式是更新和重組商業(yè)模式的構(gòu)成要素，這是一個需要組織吸取內(nèi)外部的信息和知識來改變現(xiàn)有商業(yè)模式的過程。從知識的傳播過程看，商業(yè)模式創(chuàng)新實際上是知識從獲取和傳遞到利用和學習的一個過程。為了實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)會進行不同形式的學習活動，從學習活動獲得的知識幫助企業(yè)從市場中抑或是內(nèi)部尋找機遇，產(chǎn)生新的靈感和創(chuàng)新。組織通過不斷地從外部環(huán)境和企業(yè)中學習新的知識技能和信息來改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，使得商業(yè)模式能夠不斷隨著環(huán)境的變化而“更新”。另外，組織學習將會不斷改變組織中各部門和職員的潛在信息交流過程，這一行為包含了將技術(shù)轉(zhuǎn)化為成果的問題，而思想和方法是融入成果的必需工作。組織學習是一種組織思想和方法，同時也是創(chuàng)造一項新產(chǎn)品和管理方式的行為，組織學習是創(chuàng)新的基礎(chǔ)[14]137-151?；诖耍岢鋈缦录僭O(shè)：

假設(shè)（3）：組織學習對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響。

基于假設(shè)（1）—（3），本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)（4）：組織學習在IT能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系之間起中介作用。

綜合以上三個假設(shè)，本研究將其歸納為如下概念模型（見圖 1）。

圖1

（二）樣本與數(shù)據(jù)收集

本研究采用問卷調(diào)查法獲取所需數(shù)據(jù)，主要是通過MBA課堂和銀行從業(yè)人員向企業(yè)中層管理者發(fā)放。一方面，這些中層領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)整體情況較為了解，也能理解問卷的內(nèi)容，同時由于其與高層領(lǐng)導(dǎo)者有較為“親密”的接觸，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)及將來的發(fā)展方向；另一方面，他們是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的直觀感受者和執(zhí)行者，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新中存在的問題。本研究的企業(yè)樣本主要來源于江、浙、滬三個省份，該地區(qū)信息技術(shù)發(fā)展水平較高，企業(yè)的組織學習能力和商業(yè)模式創(chuàng)新能力較強。本研究共發(fā)放問卷413份，回收378份，回收率為91.5%。在回收的378份問卷中，剔除有缺失和有規(guī)律性的無效問卷29份，有效回收率為84.5%。樣本整體情況，從所屬行業(yè)看，涵蓋了電子信息、機械工業(yè)、生物技術(shù)、新能源、紡織、金融等多個行業(yè)；從企業(yè)性質(zhì)看以民營企業(yè)為主，占79%，國有/國有控股企業(yè)占10%，外商獨資和合資企業(yè)占10%，其他占1%；從企業(yè)從業(yè)人員看，100人以下占 27%，101～200人占 24%，201～500 人占 22%，501～1 000人占 16%，1 001人以上的占11%；就企業(yè)成立年限而言，1年以下的占14%，1～3 年的占 17%，3～5 年的占 16%，5～10 年的占31%，10年以上的占22%。

（三）變量測量及其量表信、效度分析

1.IT能力

本文認為IT能力是一種利用信息技術(shù)及其相關(guān)的系統(tǒng)為企業(yè)提升競爭力的能力，因此借鑒朱佳（2014）碩士論文中的量表，從信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)管理技能、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)關(guān)系能力三個維度分析IT能力[24]72-72。該量表包含7個題項，采用5分制李克特量表計分，其中1代表“非常不同意”，5代表“非常同意”，用平均分值來衡量企業(yè)IT能力的水平（下同）。其中，典型題項為：IT平臺可滿足員工之間的信息共享、溝通等；IT部門對于系統(tǒng)日常故障的處理有專門人員按程序處理，并分析原因逐步改善；IT部門負責人對于業(yè)務(wù)遠景、發(fā)展戰(zhàn)略具有清晰認識。對該量表用SPSS中的因子分析探索IT能力的信度和效度。該量表本次測驗的Cronbach’s α系數(shù)為 0.882，表明信度良好。KMO值為0.897，AVE值0.579，表明具有良好的聚合效度。具體見表1。

2.組織學習

組織學習主要是組織對信息和知識技能這兩個方面所采取的各種行動，通過不斷努力地學習適應(yīng)環(huán)境的變化。本文借鑒林義屏（2004）編制的經(jīng)過實證檢驗的成熟量表，從學習承諾、共同愿景、開放心智三個方面研究組織學習[25]101-134。該量表總共有13個題項，典型題項為：管理層認為本企業(yè)的學習能力對建立競爭優(yōu)勢非常重要；“一旦我們停止學習，我們的未來就會有危險”是本公司的共識；我們不怕質(zhì)疑公司對運營方式的各種假設(shè)等。對該量表用SPSS中的因子分析探索組織學習的信度和效度。該量表本次測驗的Cronbach’s α系數(shù)為0.920，表明信度良好。KMO值為0.948，AVE值0.501，表明具有良好的聚合效度。具體見表1。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新

對商業(yè)模式構(gòu)成要素的更新和重塑是實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式，亦是商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵。因此借鑒Johnson（2008）編制的量表，基于構(gòu)成要素視角，從客戶價值主張創(chuàng)新、價值創(chuàng)造與傳遞創(chuàng)新、企業(yè)價值獲取創(chuàng)新三個方面研究商業(yè)模式創(chuàng)新[26]51-59。該量表測量題項有9個，其中典型題項為：貴公司進入了區(qū)域細分市場，并清晰界定了目標顧客；貴公司的業(yè)務(wù)活動在價值鏈的定位非常明確，并位于價值鏈的核心環(huán)節(jié)；貴公司創(chuàng)新盈利模式，凈利潤顯著提高等。對該量表運用SPSS中的因子分析探索商業(yè)模式創(chuàng)新的信度和效度。該量表本次測驗的Cronbach’s α系數(shù)為0.888，表明信度良好。KMO值為0.921，AVE為0.561，表明具有良好的聚合效度。具體見表1。

表1 變量的信度和效度分析

四、實證結(jié)果與分析

（一）描述性統(tǒng)計和相關(guān)性分析

信息技術(shù)能力、組織學習與商業(yè)模式創(chuàng)新的均值、標準差以及它們之間的相關(guān)分析見表2。由表2可知，信息技術(shù)能力與組織學習正相關(guān)（r=0.803，p＜0.001）；信息技術(shù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新具有正相關(guān)關(guān)系（r=0.756，p＜0.001）；組織學習與商業(yè)模式創(chuàng)新正相關(guān)（r=0.852，p＜0.001）。

表2 信息技術(shù)能力、組織學習與商業(yè)模式創(chuàng)新的描述統(tǒng)計與相關(guān)分析（N=349）

（二）假設(shè)檢驗

根據(jù)BARON（1986）等提出的層級回歸法來檢驗中介作用，結(jié)果見表3。先將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為標準分數(shù)，所有回歸方程的自變量VIF值均小于2，說明不存在嚴重的多重共線性問題，回歸結(jié)果可信度良好。具體檢驗程序如下：首先，檢驗自變量IT能力對因變量商業(yè)模式創(chuàng)新是否存在顯著影響，模型1為控制變量（企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)年齡、企業(yè)所屬行業(yè)）對商業(yè)模式創(chuàng)新的回歸分析，模型2表明信息技術(shù)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新具有正向影響（β=0.748，p＜0.001），并且顯著改變，解釋了商業(yè)模式創(chuàng)新56.4%的變異量，假設(shè)（1）得到支持。其次，檢驗自變量IT能力對中介變量組織學習是否存在顯著的影響。模型5為控制變量對組織學習的回歸，影響沒有統(tǒng)計學意義，模型6表明，IT能力顯著影響組織學習（β=0.821，p＜0.001），可以解釋組織學習65.0%的變異量，假設(shè)（2）得證。再次，檢驗中介變量組織學習對因變量商業(yè)模式創(chuàng)新的影響是否顯著。模型3表明組織學習對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著影響（β=0.849，p＜0.001），解釋了73.4%的變異量，該結(jié)果支持假設(shè)（3）。最后，將中介變量組織學習放入自變量IT能力與因變量商業(yè)模式創(chuàng)新的回歸方程，在模型2的基礎(chǔ)上，將組織學習作為中介變量放入回歸方程，結(jié)果見模型4。IT能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響顯著，但影響程度大幅下降（β值由原來的0.748下降到 0.179，p＜0.01），與此同時組織學習對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響顯著（β=0.698，p＜0.001），而且信息技術(shù)能力和組織學習這兩個變量對商業(yè)模式創(chuàng)新的解釋力度達到了74.5%。這說明組織學習在信息技術(shù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間存在部分中介效應(yīng)，假設(shè)（4）成立。具體結(jié)果見表3。

表3 組織學習在信息技術(shù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的中介作用（N=349）

采用偏差校正的非參數(shù)百分位Bootstrap法對組織學習的中介效應(yīng)進行顯著性檢驗。自變量為信息技術(shù)能力，因變量為商業(yè)模式創(chuàng)新，中介變量為組織學習，重復(fù)取樣5 000次，計算99%的置信區(qū)間。結(jié)果表明：信息技術(shù)能力直接影響商業(yè)模式創(chuàng)新（99%置信區(qū)間為[0.082 3,0.4290]，因不包含0，p＜0.001），直接效應(yīng)占總效應(yīng)的 26.84%；具體結(jié)果見表4。

表4 中介效應(yīng)的路徑分析及效應(yīng)量

五、研究結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

基于RBV理論視角，本研究分析IT能力、組織學習和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，揭示了IT能力與組織學習影響商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機制。

相關(guān)研究學者認為，“忽視了中介因素”是“信息技術(shù)悖論”出現(xiàn)的原因[4]149-173，而本文的結(jié)論剛好驗證了這一點。本研究結(jié)果表明，IT能力對商業(yè)模式創(chuàng)新有正向影響作用，在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，IT能力既能為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供技術(shù)層面的幫助，又利于企業(yè)從已有環(huán)境中分析企業(yè)的不足，有利于商業(yè)模式的創(chuàng)新；IT能力正向影響組織學習，企業(yè)的IT能力越強，越有利于企業(yè)組織學習的進行；組織學習正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的原因在于跟隨外部環(huán)境的變化而變化，而組織學習是企業(yè)發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境變化的有利方式，同時通過組織學習可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)中無法適應(yīng)外部環(huán)境變化的因素存在，從而學習外部先進的內(nèi)容，進行商業(yè)模式創(chuàng)新。IT能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間存在一定的中介機制，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)的價值創(chuàng)造方式、價值獲取方式和價值傳遞方式中的某個要素或部分甚至全部發(fā)生了根本變化，需要企業(yè)通過不斷的學習和嘗試才能發(fā)現(xiàn)存在的不足，進而才能保證創(chuàng)新的進行。信息技術(shù)能力為企業(yè)的學習提供了幫助，有利于企業(yè)學習和發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的變化，進而進行商業(yè)模式創(chuàng)新。當企業(yè)具有較好的IT能力時，就可以利用企業(yè)的組織學習能力及時準確地識別外部市場機會，有效運用企業(yè)內(nèi)部資源，控制企業(yè)內(nèi)外部存在的風險，提高企業(yè)組織變革和價值創(chuàng)造的效率，進而有利于對現(xiàn)有的商業(yè)模式進行適度的變革，探索適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。

（二）研究啟示

基于以上研究結(jié)論，本文從IT能力和組織學習兩個方面提出促進商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展對策，具體如下：

1.加強企業(yè)信息技術(shù)水平建設(shè)，提升企業(yè)IT能力

不斷擴大信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用和服務(wù)，強化信息技術(shù)能力，加快信息資源在企業(yè)的周轉(zhuǎn)速度，可以提升信息資源的共享程度，也可以豐富企業(yè)的資源網(wǎng)絡(luò)，為商業(yè)模式創(chuàng)新帶來無限可能。加強企業(yè)信息技術(shù)水平建設(shè)，提升企業(yè)信息技術(shù)能力，首先是要轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀念，以信息化推動企業(yè)發(fā)展；其次，要完善企業(yè)信息化管理系統(tǒng)各個組成部分，包括基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)的人力資源；最后，加強對IT相關(guān)管理人才的培養(yǎng)。

2.建立組織學習機制，提升企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

組織學習是企業(yè)前進的動力，在當今時代，企業(yè)面臨著環(huán)境的不斷變化和知識的持續(xù)更新，知識經(jīng)濟的發(fā)展使任何企業(yè)想要獲得競爭優(yōu)勢就必須堅持不斷地、有效地學習。組織學習機制是企業(yè)實現(xiàn)與外部環(huán)境交流、溝通與合作的有效途徑。建立組織學習機制，首先，管理層要身先士卒，將學習和創(chuàng)新放在首要位置；其次，要有完善的激勵機制，鼓勵員工積極學習；最后，完善企業(yè)培訓制度，為企業(yè)營造良好的組織學習氛圍。

（三）理論貢獻與局限性

本研究的理論貢獻體現(xiàn)在以下四個方面：首先，基于RBV理論研究視角，通過將組織學習引入到理論框架中擴展了IT能力的研究，揭示了IT能力與組織學習共同促進提高商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機制，拓展了RBV理論的運用。其次，組織學習是IT能力與商業(yè)模式創(chuàng)新的中間媒介，企業(yè)具有良好的IT能力就可以促進企業(yè)的組織學習能力，進而強化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。通過中介效應(yīng)的檢驗，發(fā)現(xiàn)組織學習是IT能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的一個重要中介變量，進一步證明了學者們對IT能力可通過某些中介變量發(fā)揮作用的猜測。再次，豐富了商業(yè)模式創(chuàng)新實證研究在中國的發(fā)展，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的實證研究更多來自國外學者，國內(nèi)學者更多是從理論層面探索商業(yè)模式創(chuàng)新，實證研究成果較為缺乏。最后，豐富了商業(yè)模式創(chuàng)新前因的研究成果，當前國內(nèi)學術(shù)界，更多是從理論層面分析商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，以及將商業(yè)模式創(chuàng)新作為中介變量或者自變量，探究其對因變量的影響，而探究商業(yè)模式創(chuàng)新前因變量的研究甚為匱乏。本文通過實證研究，發(fā)現(xiàn)IT能力和組織學習對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響作用，解釋了商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動力量推動了商業(yè)模式創(chuàng)新理論的發(fā)展。

本研究的局限性體現(xiàn)在：一是由于樣本量、取樣地區(qū)的問題使得樣本代表性不夠完美，可能存在測量誤差;二是本研究中重點考慮三個變量之間的相互作用，對于每個變量中的單個維度間的相互效應(yīng)尚未涉及。在今后的研究中可運用其他研究方法進一步考慮不同維度之間的影響，以期能夠更加深入剖析三者之間的關(guān)系。