多模態(tài)商務(wù)英語聽力教學(xué)探析

徐捷

摘 要： 聽力教學(xué)是傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)聽、說、讀、寫四大模塊中的一個重要部分。作為一種語言輸入學(xué)習(xí)方式，聽力課堂通常存在課堂氛圍沉悶、學(xué)生被動學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。多模態(tài)教學(xué)指調(diào)動文字、動作、聲音、圖像等模式，指導(dǎo)學(xué)生合理地綜合采用各種模態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過多模態(tài)形式開展商務(wù)英語聽力教學(xué)，多層次地刺激學(xué)生的感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。

關(guān)鍵詞： 多模態(tài) 商務(wù)英語聽力 圖式

一、引言

模態(tài)指通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺等與外部世界進(jìn)行互動的感知模式，是人類或生命體認(rèn)識世界、感知世界的一種模式。多模態(tài)的概念最早是由New London Group（1996）提出來的，單個感官進(jìn)行互動的稱單模態(tài)，兩個感官互動稱雙模態(tài)，多模態(tài)則指三個或者以上的模態(tài)形式。雖然商務(wù)英語的主要信息是通過語言傳遞的，很多非語言信息，如圖像、表情、人和人之間或人和物之間的互動在信息傳遞中都起到不可忽視的作用。多模態(tài)教學(xué)是指調(diào)動文字、動作、聲音、圖像等模式，指導(dǎo)學(xué)生合理地綜合采用各種模態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以期達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。這種教學(xué)方法的好處是能夠多層次地刺激學(xué)生的感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。目前在我國很多大學(xué)商務(wù)英語課堂上，聽力經(jīng)常被放在相對次要的地位。有的教師上課完全忽視聽力部分，留待學(xué)生課后自己聽和對答案；或者采取教師放錄音、學(xué)生做聽力題對答案的方式。在聽力教學(xué)中過于依賴純語言輸入，課堂氛圍死氣沉沉，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)效率低下。多模態(tài)的教學(xué)方法能夠較好地改變這種被動消極的學(xué)習(xí)氛圍，建立起以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)模式，值得我們研究和推廣。

二、課前準(zhǔn)備：利用模態(tài)資源降低聽力難度

造成學(xué)生商務(wù)英語聽力困難的主要原因有：（1）注意力不集中是聽力學(xué)習(xí)的最大障礙；大部分學(xué)生看得多、聽得少。對單詞的拼寫較為熟悉，發(fā)音相對生疏。由于音頻信息的即時性，學(xué)生對聲音刺激不能做出及時反應(yīng)，稍有疏忽或走神就難以跟上聽力資料的節(jié)奏；（2）缺乏商務(wù)常識；我國商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生的聽力內(nèi)容主要包括辦公室事務(wù)、接聽電話、面試及招聘、商務(wù)接待、安排會議和日程、企業(yè)和產(chǎn)品的描述、商務(wù)談判等內(nèi)容。由于聽力資料的內(nèi)容以時代為背景，經(jīng)常反映了社會最新的商業(yè)現(xiàn)象，變化發(fā)展極快。（3）口音種類多。商務(wù)溝通是在不以英語為母語的商人之間進(jìn)行的，他們所用的是國際英語，而不是諸如英國和澳大利亞等國家以英語為母語的商人們所操的所謂英語（Dudley：Evans&St; John，1998）。（4）背景噪音多、語速快。在某些對話或談判中，常有多個人物發(fā)言，需要辨識前后發(fā)言的人的口音，以及角色，增加了商務(wù)英語聽力內(nèi)容的復(fù)雜性。

針對以上學(xué)生在商務(wù)英語聽力中出現(xiàn)的問題，為了幫助學(xué)生降低聽力難度，我們可以在教學(xué)前采取以下準(zhǔn)備措施：（1）可以將聽力材料中的重點句、難句、生詞提前播放給學(xué)生聽，或播放材料中的主題句，讓學(xué)生對聽力材料內(nèi)容做出預(yù)判；（2）聽力活動前提供相關(guān)的閱讀資料，幫助學(xué)生獲得相關(guān)商務(wù)背景知識。根據(jù)圖式理論，人的知識是以圖式形式儲存在大腦中的。這些圖式層次豐富、縱橫交錯，構(gòu)成復(fù)雜的知識體系。人們在處理新信息時，聯(lián)系大腦中原有的圖式才能更有效地理解和闡釋新信息。因此，聽力活動前通過閱讀取得一定的商務(wù)背景信息，能夠幫助學(xué)生理解新的內(nèi)容，（3）運用視覺信息（如圖畫、字幕、色彩等）促進(jìn)聽力理解。例如，使用視頻代替音頻，使學(xué)生通過背景、人物的表情、手勢、猜測和預(yù)判商務(wù)對話的內(nèi)容。此外，教師也可以通過PPT的制作和字體的大小和色彩，喚起學(xué)生對要點難度的注意，或在聽力活動前提供和內(nèi)容相對應(yīng)的圖表、流程圖等，讓學(xué)生對可能產(chǎn)生的聽力內(nèi)容進(jìn)行預(yù)判?？偠灾嗄B(tài)教學(xué)通過在聽力活動前采用各種活動，集音響、視頻、文字、圖形、數(shù)據(jù)等為一體，同時通過各個感官器官的參與調(diào)動學(xué)生積極性和興趣，解決學(xué)生聽力過程中注意力不集中的問題，為學(xué)生聽力過程中可能遇到的困難提供支持和準(zhǔn)備。

三、多模態(tài)的聽力教學(xué)

聽力教學(xué)是傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)聽、說、讀、寫四大模塊中的一個重要部分。聽力模塊作為一種聽覺語言輸入形式，經(jīng)常被放置在各個教材的開始部分，幫助學(xué)生熟悉和了解相關(guān)話題的知識和文化背景，并從聽力材料中學(xué)習(xí)和了解語言形式。然而，要實現(xiàn)語言的有效習(xí)得，被動的信息接收是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，要實現(xiàn)有效的語言學(xué)習(xí)，就要通過多模態(tài)的方式，把聽力和其他學(xué)習(xí)方式結(jié)合起來，實現(xiàn)輸入-內(nèi)化-輸出的過程。

1.運用圖表練習(xí)聽力

該教學(xué)法適用于中級商務(wù)英語學(xué)習(xí)者，教師可采取以下步驟開展多模態(tài)的聽力教學(xué)活動：（1）準(zhǔn)備階段可以讓同學(xué)們分成小組，以頭腦風(fēng)暴的方式回憶和總結(jié)描述圖表趨勢，漲跌，數(shù)字變化的詞組和術(shù)語，由教師進(jìn)行歸納和補(bǔ)充，為聽力活動做出語言鋪墊和準(zhǔn)備；（2）從經(jīng)濟(jì)雜志和報紙中找到四幅圖表，刪掉圖表的題目，以及Y軸的數(shù)值。準(zhǔn)備對圖表進(jìn)行描述的文字并錄音。（3）把圖表發(fā)給學(xué)生，教師播放錄音；（4）錄音共播放兩遍，第一遍，學(xué)生辨認(rèn)出語音描述對應(yīng)的圖表并標(biāo)出圖表名稱，了解圖表的大致信息。第二遍，學(xué)生根據(jù)語音信息標(biāo)出Y軸的值。（5）學(xué)生兩人一組，向?qū)Ψ矫枋鰣D表的信息，練習(xí)口語表達(dá)。（6）教師發(fā)給學(xué)生另外四個圖表，每個學(xué)生兩個。學(xué)生應(yīng)向小組成員口頭描述圖表，由對方畫出該圖表。畫完以后，和原圖進(jìn)行對照。

為了增進(jìn)學(xué)生對物流和后勤行業(yè)的了解，教師可以在商業(yè)雜志中找到相關(guān)文章，制作成相應(yīng)的聽力文件，要求學(xué)生聽后畫出流程圖。教師另行準(zhǔn)備兩個流程圖，讓學(xué)生兩人一組合作。一個學(xué)生根據(jù)流程圖用口語進(jìn)行描述，另外一個學(xué)生根據(jù)他描述的內(nèi)容畫下流程圖，并和原始流程圖進(jìn)行對照。這些教學(xué)方法將圖表、聽力、口語、繪畫等內(nèi)容結(jié)合起來，極大地調(diào)動了學(xué)生包括聽力、視覺在內(nèi)的感覺器官，在訓(xùn)練聽力的基礎(chǔ)上鍛煉學(xué)生的動手能力和口語表達(dá)能力。

2.聽說相結(jié)合

商務(wù)英語注重商務(wù)情景下的交流，王初明（2015）認(rèn)為，外語學(xué)習(xí)低效的一個原因是教學(xué)中采用的練習(xí)多半不要求學(xué)生自主創(chuàng)造內(nèi)容，語言理解和產(chǎn)出結(jié)合不緊密，脫離語境操練語言形式或?qū)W習(xí)語法。針對這個問題，我們可以把聽力和口語結(jié)合起來，聽力內(nèi)容作為口語表達(dá)的語境和鋪墊，并在此基礎(chǔ)上給予學(xué)生一定的語言創(chuàng)造和發(fā)揮空間。聽力內(nèi)容包括商務(wù)對話、商務(wù)洽談、會議、打電話等，可以采取原汁原味的西方聽力或視頻資料，通過聽力練習(xí)，學(xué)生可以了解商務(wù)背景信息和知識，邊聽邊學(xué)，了解相關(guān)商務(wù)術(shù)語和句型，同時學(xué)會速記，通過簡要的詞組和句子概括所聽的內(nèi)容。聽完以后，可以設(shè)定類似的情景，讓學(xué)生進(jìn)行口語練習(xí)，上臺進(jìn)行單人陳述或角色表演。由于學(xué)生通過聽力活動對相關(guān)話題和句型已有較好的了解和掌握，在口語表達(dá)時更能胸有成竹，克服羞怯的心理，從而實現(xiàn)良好的交流效果。

（1）通過精聽學(xué)習(xí)句型和詞匯

例如，在學(xué)習(xí)商務(wù)談判時，如何拒絕對方提議是一個經(jīng)常遇到的敏感問題。為了營造友好的溝通氛圍，我們建議學(xué)生最好避免直接否定對方的建議，而盡量采取附加條件的方法。比如采用句型...as long as...， on condition that...，provided that...， but we would want...，為了便于學(xué)生理解，然后教師播放商務(wù)談判中有關(guān)的片段，泛聽一遍后，讓學(xué)生精聽，把注意力放到表示附加條件的句子上，并根據(jù)聽力材料內(nèi)容完成以下填空題：

If you could offer us an annual contract， we_______________one percent.

____________you were late paying， we would charge____________.

As long as you deliver the goods on time， we would consider____________.

這些填空題在一個句子中只留下小部分空白，空白前后的語境幫助學(xué)生降低了聽力難度。完成這些填空題后，學(xué)生對談判中的條件句式有了初步的了解。為了深化學(xué)生對這個知識點的認(rèn)識，教師可以采取角色扮演的方式，為學(xué)生創(chuàng)造語境開展口語練習(xí)。學(xué)生可以采取4人—6人一小組的合作方式進(jìn)行商務(wù)洽談。教室的設(shè)置可以仿造商務(wù)談判的實際情景，鼓勵學(xué)生根據(jù)自己銷售的產(chǎn)品準(zhǔn)備各種道具、宣傳資料等，從聽覺、視覺、觸覺等各個感官角度幫助學(xué)生感受真實的商務(wù)談判場景。當(dāng)談判雙方在商談過程中遇到僵局時，學(xué)生將盡量通過附加條件的方式，化解談判中遇到的僵持。在這個過程中，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生使用聽力練習(xí)過程中記錄的條件句型。通過以上聽力和口語相結(jié)合的練習(xí)過程，實現(xiàn)輸入—內(nèi)化—輸出的過程，提高學(xué)習(xí)效率，實現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的充分參與，同時發(fā)揮學(xué)生的語言創(chuàng)造性和自主性。

（2）通過泛聽學(xué)習(xí)表達(dá)思路

商務(wù)英語具備語言簡明扼要、文體豐富多樣的特點。廣告、招聘、會議議程等都有約定俗成的內(nèi)容規(guī)范和要點。采取文字灌輸及安排學(xué)生背誦的方法，雖然能學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容和要求，但很容易讓學(xué)生失去興趣，很難實現(xiàn)長期記憶。采用多模態(tài)的聽力教學(xué)能夠有效幫助學(xué)生在短時間里掌握特定文體的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點，并加以實踐和應(yīng)用。

例如，招聘活動中對職位要求的描述可能涉及學(xué)位、技能、性格、工作經(jīng)驗等方方面面內(nèi)容，為了吸引人才，招聘官可能會簡要地介紹公司情況、工作內(nèi)容和待遇信息。教師可以將面試的錄音資料播放給學(xué)生聽，并要求學(xué)生在泛聽后回答，人事部經(jīng)理談話包括哪兩個方面的內(nèi)容。第二次播放錄音后，學(xué)生可以進(jìn)一步總結(jié)出談話內(nèi)容的細(xì)節(jié)要點如下：

依照這樣的教學(xué)模式，既可以引導(dǎo)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)不同類型商務(wù)談話的內(nèi)容要點，又可以鍛煉學(xué)生的總結(jié)概括能力。學(xué)生在聽力活動中發(fā)現(xiàn)語言規(guī)律，讓他們在學(xué)習(xí)過程中有好奇心，有成就感，同時能記憶深刻。在這個基礎(chǔ)上，教師可以設(shè)置一個外企到校園招聘的場景，引導(dǎo)學(xué)生以此為提綱，以人事部經(jīng)理的身份準(zhǔn)備2分鐘的單人陳述，聽力內(nèi)容為學(xué)生的語言創(chuàng)造提供了優(yōu)秀的原型和模板，使學(xué)生在個人陳述中有原型、有創(chuàng)意、有發(fā)揮。多模態(tài)的一個重要理念就是不僅要被動地聽、看、感知，還要行動，實現(xiàn)人和人、人與物、人與環(huán)境的交互。

四、結(jié)語

日新月異的國際商務(wù)交流和發(fā)展對商務(wù)英語人才的培養(yǎng)提出了越來越高的要求。社會需要的是具備聽說讀寫綜合素質(zhì)且有豐富實踐經(jīng)驗的商務(wù)人才。多模態(tài)的商務(wù)英語聽力教學(xué)不僅使學(xué)生將聽說讀寫等學(xué)習(xí)方式結(jié)合起來，改變了學(xué)生在傳統(tǒng)聽力教學(xué)中被動接受的學(xué)習(xí)狀態(tài)，而且調(diào)動了學(xué)生的主觀學(xué)習(xí)能動性，使學(xué)生成為課堂的積極參與者，提高了他們的實踐水平，從而從根本上轉(zhuǎn)變了他們的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度。電化教學(xué)的發(fā)展和各大專院校硬件設(shè)施的完善和提高，使多模態(tài)商務(wù)英語聽力教學(xué)的推廣和普及成為可能。可以預(yù)見，多模態(tài)的商務(wù)英語教學(xué)方法可以改變當(dāng)前聽力課堂上普遍存在的效率低下的問題，成為聽力教學(xué)發(fā)展趨勢和方向。

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