人性化服務(wù)在老年病護(hù)理中的效果觀察

石鴻丹

【摘 要】目的：研究人性化服務(wù)在老年病護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取110例老年病患者作為研究對(duì)象，抽取55例作為對(duì)照組，另根據(jù)配對(duì)原則抽取55例作為觀察組。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用人性化護(hù)理服務(wù)。對(duì)比護(hù)理滿意評(píng)分、不良事件發(fā)生率及干預(yù)前后焦慮評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：觀察組護(hù)理滿意評(píng)分高于對(duì)照組，不良事件發(fā)生率少于對(duì)照組，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。干預(yù)前，2組焦慮評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分無(wú)明顯差異，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。干預(yù)后，觀察組均優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化服務(wù)應(yīng)用于老年病護(hù)理中可有效降低不良事件發(fā)生率，并保證患者心理，使其生活質(zhì)量得到提升，且護(hù)理滿意度較高，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù)；老年?。蛔o(hù)理；焦慮評(píng)分；生活質(zhì)量評(píng)分

【中圖分類號(hào)】R473.77 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）07-03--02

隨著醫(yī)療水平及居民生活質(zhì)量的不斷提升，大眾對(duì)于護(hù)理質(zhì)量有了更高的要求[1]。在目前醫(yī)療體系中，老年病患者占據(jù)大多數(shù)，由于其自身隨著年齡的增長(zhǎng)，其機(jī)能及抵抗力減弱，極易受內(nèi)外在因素影響而患病，使其生活質(zhì)量降低。因此，臨床有必要給予其合理有效的護(hù)理措施，確保其生理及心理狀態(tài)的同時(shí)，提高生活質(zhì)量。本研究選取110例老年病患者作為研究對(duì)象，對(duì)其中55例采用個(gè)性化服務(wù)干預(yù)取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次研究經(jīng)醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)審核批準(zhǔn)，選取我院于2017年1月-2017年9月收治的110例老年病患者，抽取55例作為對(duì)照組，另根據(jù)配對(duì)原則抽取55例作為觀察組?；颊吣挲g≥60歲，無(wú)神經(jīng)系統(tǒng)經(jīng)，自愿參與本研究，并簽署知情同意書。觀察組男性30例，女性25例，年齡61-78歲，平均年齡（69.5±1.2）歲；對(duì)照組男性31例，女性24例，年齡60-78歲，平均年齡（69.4±1.3）歲。2組患者基線資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可進(jìn)行對(duì)比研究。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員謹(jǐn)遵醫(yī)囑實(shí)施護(hù)理。觀察組采用人性化護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容如下：（1）個(gè)性化心理護(hù)理?；颊呙鎸?duì)疾病極易出現(xiàn)焦躁、不安等負(fù)性心理，故護(hù)理人員有必要結(jié)合患者信息采取心理護(hù)理干預(yù)，將疾病形成及治療等相關(guān)信息對(duì)患者進(jìn)行講解，使其有一定了解，達(dá)到緩解負(fù)性心理的目的；（2）個(gè)性化飲食護(hù)理。結(jié)合患者病情制定飲食干預(yù)計(jì)劃，日常飲食以富含營(yíng)養(yǎng)、微量元素等食物為主，同時(shí)可適當(dāng)食用瓜果食材以補(bǔ)充維生素；（3）個(gè)性化生活護(hù)理。遵照老年患者偏好合理布置病房設(shè)施及生活用品，為其營(yíng)造良好舒適的病房環(huán)境，確?；颊哂谐渥愕男菹r(shí)間。

1.3 研究指標(biāo)

對(duì)比護(hù)理滿意評(píng)分、不良事件發(fā)生率及干預(yù)前后焦慮評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分。護(hù)理滿意度通過自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括住院環(huán)境、溝通狀況、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理技巧等方面，總分100分，分?jǐn)?shù)越高，護(hù)理滿意度越高。參照焦慮自評(píng)量表對(duì)焦慮狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分，標(biāo)準(zhǔn)分值線為50分，分值越高表明焦慮狀態(tài)越嚴(yán)重，反之則越輕[2]。

生活質(zhì)量評(píng)分根據(jù)綜合評(píng)定問卷對(duì)患者進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括軀體功能、心理功能、社會(huì)功能、物質(zhì)生活狀態(tài)等，總分40分，分值越高則證明生活質(zhì)量越好[3]。

1.4 數(shù)據(jù)處理

將本次研究數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS21.0中，計(jì)量資料以（）表示，用t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料以（%）表示，用檢驗(yàn)，當(dāng)樣本容量n>40， 理論頻數(shù)T>5 時(shí)，用檢驗(yàn)；當(dāng)n>40，但1

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意評(píng)分對(duì)比 觀察組護(hù)理滿意評(píng)分（92.44±1.21）分高于對(duì)照組（74.14±1.20）分，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=79.639，P=0.000）。

2.2 不良事件發(fā)生率 觀察組不良事件發(fā)生率1.82%（1/55），其中護(hù)患糾紛0例、過敏1例，對(duì)照組18.18%（10/55），其中護(hù)患糾紛5例、過敏5例，觀察組少于對(duì)照組，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（=6.465，P=0.011）。

2.3 干預(yù)前后2組焦慮評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

干預(yù)前，2組焦慮評(píng)分及生活質(zhì)量評(píng)分無(wú)明顯差異，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。干預(yù)后，觀察組均優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1：

3 討論

隨著老齡化社會(huì)不斷加重，老年群體已經(jīng)成為社會(huì)主要的弱勢(shì)群體，極易受內(nèi)外在因素影響患病。患病后，其身心健康極易受到影響。目前，臨床多采用采用常規(guī)護(hù)理進(jìn)行干預(yù)，雖然具有一定效果，但并無(wú)法準(zhǔn)確滿足患者及醫(yī)師對(duì)護(hù)理效果的需求。個(gè)性化服務(wù)是臨床中一種較為全面、細(xì)致的護(hù)理模式，能夠根據(jù)患者自身情況制定護(hù)理內(nèi)容，應(yīng)用過程中可充分利用各種資源優(yōu)勢(shì)，以滿足患者對(duì)護(hù)理效果的需求[4]。

本研究結(jié)果顯示，觀察組采用個(gè)性化護(hù)理服務(wù)干預(yù)后，患者負(fù)性心理得到有效緩解，并在提升其生活質(zhì)量的同時(shí)，減少不良事件發(fā)生，整體效果優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。通過觀察其他學(xué)者對(duì)其開展研究[5]，其結(jié)果與本研究結(jié)果一致。

綜上所述，在老年病護(hù)理中介入人性化服務(wù)可有效提高護(hù)理效果，使患者以良好心態(tài)配合治療開展，提高護(hù)理滿意度，具有較高臨床推廣價(jià)值。

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