綜合門診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素與防范措施 探析

顏琰

【摘 要】目的：探析綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素，并提出對(duì)應(yīng)防范措施。方法：本文實(shí)驗(yàn)分析資料是2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護(hù)士，調(diào)查并分析52例綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果。結(jié)果：52例綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素中，護(hù)士操作技能不足、護(hù)士溝通能力不佳、護(hù)士工作疲憊、護(hù)士預(yù)見性護(hù)理執(zhí)行不足分別占1.92%、1.92%、1.92%、1.92%。結(jié)論：綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素有多種，需要加強(qiáng)防范干預(yù)，盡量減少相關(guān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】綜合門診；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；護(hù)士；危險(xiǎn)因素；防范措施

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）07-03--01

綜合門診護(hù)士的護(hù)理內(nèi)容比較多且比較復(fù)雜，主要負(fù)責(zé)患者的掛號(hào)、對(duì)患者進(jìn)行導(dǎo)診、對(duì)患者進(jìn)行分診、協(xié)助患者辦理住院等，而且，綜合門診患者的流動(dòng)量比較大、護(hù)理環(huán)節(jié)比較多、患者的疾病種類也比較復(fù)雜等，將護(hù)士的工作強(qiáng)度明顯加大，容易由于自身護(hù)理工作失誤而引發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)[1]。本文實(shí)驗(yàn)資料是2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護(hù)士，調(diào)查分析綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素，并提出對(duì)應(yīng)防范措施。

1 資料及方法

1.1 基線資料

本文調(diào)查分析資料源于2016年1月至2017年12月本院綜合門診收入診斷及治療的52例患者及任職的21名護(hù)士，患者包含男性30例和女性22例，年齡從21歲直到56歲，（36.98±2.58）歲是其年齡平均值，護(hù)士都是女性，年齡從20歲直到36歲，（25.23±1.65）歲是其年齡平均值。納入調(diào)查研究的52例綜合門診患者及其家屬都簽署并閱讀知情同意書，該研究也獲取醫(yī)學(xué)倫理會(huì)相關(guān)人員的簽字或蓋章。

1.2 方法

對(duì)52例綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素進(jìn)行調(diào)查和分析。

1.3 指標(biāo)觀察

觀察和統(tǒng)計(jì)52例綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 52例綜合門診患者數(shù)據(jù)加入統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件（SPSS 21.0版本）開展計(jì)算和檢測，護(hù)士操作技能不足所占百分比、護(hù)士溝通能力不佳所占百分比等表示為例數(shù)（n）或率（%）的形式，開展卡方檢驗(yàn)，P<0.05，證實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算及分析的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

52例綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素中，護(hù)士操作技能不足、護(hù)士溝通能力不佳、護(hù)士工作疲憊、護(hù)士預(yù)見性護(hù)理執(zhí)行不足各有1例，各占據(jù)1.92%。

3 討論

綜合門診的護(hù)理服務(wù)工作中由于護(hù)士自身因素、患者自身因素、醫(yī)院管理因素等影響，而容易出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，對(duì)護(hù)患之間關(guān)系帶來一定的不良影響，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量也帶來不良影響[2-3]。本文結(jié)果呈現(xiàn)，52例綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素中，護(hù)士操作技能不足、護(hù)士溝通能力不佳、護(hù)士工作疲憊、護(hù)士預(yù)見性護(hù)理執(zhí)行不足各占1.92%。所以，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)護(hù)士相關(guān)管理力度，提升護(hù)士的安全防范干預(yù)，能夠降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)，具體措施如下。第一，增強(qiáng)對(duì)護(hù)士專業(yè)技能相關(guān)培訓(xùn)，提升其應(yīng)對(duì)能力：對(duì)護(hù)士開展定期專業(yè)技能培訓(xùn)或是不定期專業(yè)技能培訓(xùn)，通過專題專業(yè)技能知識(shí)講座、專業(yè)技能相關(guān)示范培訓(xùn)、專業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)交流等方法，將護(hù)士的專業(yè)技能明顯提升，進(jìn)而保證護(hù)士對(duì)護(hù)理相關(guān)操作技術(shù)可以熟練掌握，對(duì)患者開展護(hù)理服務(wù)工作的時(shí)候保證技術(shù)嫻熟，相關(guān)操作動(dòng)作比較輕柔，得到患者信任[4-5]。第二，增強(qiáng)對(duì)護(hù)士“軟技能”相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理力度：增強(qiáng)對(duì)護(hù)士溝通技巧、責(zé)任意識(shí)、心理疏通等“軟技能”相關(guān)培訓(xùn)，將護(hù)士對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件的防范意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，并護(hù)士自身保護(hù)意識(shí)明顯提升，促使護(hù)士實(shí)施護(hù)理服務(wù)工作的時(shí)候，采取心理疏通方式，將患者和患者家屬的不良心理改善，防止患者和患者家屬出現(xiàn)情緒激化的情況，并采取溝通技巧和患者與患者家屬進(jìn)行積極有效的談話，保證相關(guān)護(hù)理服務(wù)工作的順利開展，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任意識(shí)，在日常的護(hù)理服務(wù)工作中保證護(hù)理質(zhì)量等。第三，對(duì)護(hù)士合理排班，增強(qiáng)對(duì)護(hù)士的關(guān)愛力度：對(duì)護(hù)士的排班進(jìn)行合理安排，采取彈性排方法，如果護(hù)士存在一定的特殊困難需予以照顧和幫助，并將休息區(qū)、活動(dòng)區(qū)和心理疏導(dǎo)區(qū)為護(hù)士提供，保證護(hù)士獲得適宜放松，有效提升護(hù)士活力及精力，將護(hù)士的工作效率進(jìn)一步提升。

綜上所述，綜合門診患者的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)中存在多種與護(hù)士相關(guān)的危險(xiǎn)因素，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)防范干預(yù)措施，減少相關(guān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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