基于SWOT分析的下一代圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展策略研究

張安琪

[摘 要]資源和環(huán)境的巨大變化、數(shù)字資源的爆發(fā)式增長和圖書館服務的變革使現(xiàn)有圖書館系統(tǒng)不能適應時代需要，新一代圖書館系統(tǒng)呼之欲出。本文通過對現(xiàn)有主流圖書館管理系統(tǒng)進行SWOT分析，指出下一代圖書館管理系統(tǒng)的應用驅(qū)動因素，建議圖書館應聯(lián)合第三方加大自主開發(fā)力度，才能更好地建設面向未來的下一代圖書館管理系統(tǒng)。

[關鍵詞]圖書館；管理系統(tǒng)；數(shù)字圖書館；SWOT

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.070

[中圖分類號]G250.76；G258.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）14-0-03

1 研究背景

從20世紀90年代開始普及的圖書館管理系統(tǒng)，作為圖書館自動化和信息化水平的代表，深刻影響著圖書館的業(yè)務工作和讀者服務的質(zhì)量和效率。這些“圖書館自動化系統(tǒng)”以圖書館傳統(tǒng)業(yè)務流程為依據(jù)，以紙質(zhì)資源管理為核心，涉及采訪、流通、編目等環(huán)節(jié)。數(shù)字資源的迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書館資源形式不斷變化和資源內(nèi)容的不斷增加使讀者對圖書館的服務提出了更高的要求，以紙質(zhì)資源管理為核心的圖書館自動化系統(tǒng)越來越難以滿足圖書館的需求。面臨的主要問題包括紙質(zhì)文獻資源與數(shù)字文獻資源之間的整合、信息孤島，服務集成管理，如何支持管理決策等。圖書館全媒體資源的統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)共享，促使圖書館和系統(tǒng)開發(fā)商共同提出了下一代圖書館服務平臺的概念，其目標是通過建設一個更具包容性的、可同時處理各種不同類型資源的系統(tǒng)來優(yōu)化圖書館的業(yè)務流程。這樣的圖書館服務平臺能夠使圖書館獲取和管理多種形式的館藏資源，支持各種采購過程，并為各種形式的資源提供相應的元數(shù)據(jù)管理環(huán)境，提供API和其他互操作協(xié)議，集成發(fā)現(xiàn)服務或支持一個獨立的發(fā)現(xiàn)界面。

2 現(xiàn)有主流圖書館管理系統(tǒng)的SWOT分析

國內(nèi)領先以及使用率較高的圖書館管理系統(tǒng)為江蘇省教育局控股的匯文圖書館管理系統(tǒng)、深圳圖書館ILAS系統(tǒng)以及北郵Melinets。國外的Aleph和Innopac/Millennium以先進的系統(tǒng)管理、強大的功能以及穩(wěn)定的平臺贏得了國內(nèi)眾多高校的青睞，面向的是經(jīng)濟實力較為雄厚、對圖書館管理系統(tǒng)功能及適用性要求較高的學校。Unicorn也有一些穩(wěn)定的用戶。對這些系統(tǒng)的SWOT分析如下。

2.1 優(yōu)勢

各圖書館管理系統(tǒng)的優(yōu)勢如表1所示。

2.2 劣勢

各圖書館管理系統(tǒng)的劣勢如表2所示。

2.3 機遇

根據(jù)目前國內(nèi)外高校圖書館的發(fā)展狀況及需求來看，現(xiàn)有的圖書管理系統(tǒng)有穩(wěn)定的市場和一定的發(fā)展空間。高校圖書館在發(fā)展過程中對管理系統(tǒng)的要求越來越高，購買、存儲、租用的數(shù)據(jù)量越來越大，管理系統(tǒng)需要在不斷變化的條件下保留其最為出色的主體特征；與此同時，不斷修繕系統(tǒng)缺陷并能有符合大眾需要的創(chuàng)新思路是現(xiàn)在最大的機遇。隨著時代的發(fā)展，檢索功能已經(jīng)發(fā)展得較為完善了，但是管理系統(tǒng)中能兼容較多的外部資源并給使用者提供便利成為新的發(fā)展趨勢（例如在文獻或檢索頁提供外部檢索工具鏈接等）或者如現(xiàn)在很多國內(nèi)系統(tǒng)都在開發(fā)的移動圖書館門戶和微信平臺。

2.4 威脅

現(xiàn)在的圖書館管理系統(tǒng)有很大的發(fā)展前景，但正因為如此，這些圖書館管理系統(tǒng)也很容易被后期研發(fā)的更加新穎、穩(wěn)定并符合客戶需求的系統(tǒng)所取代。圖書館管理系統(tǒng)并沒有任何進入市場的門檻和限制，只要擁有技術和平臺，就會有客戶購買產(chǎn)品。而對于國內(nèi)高校來說，未來的資金和價位以及品牌也不一定是消費者最先考慮的條件之一。如果系統(tǒng)在技術上無法提高或者確立在業(yè)界的領先地位，無法滿足現(xiàn)有客戶對系統(tǒng)的要求，導致自己的產(chǎn)品在未來客戶選擇管理系統(tǒng)時無法在同類產(chǎn)品中脫穎而出，就會失去現(xiàn)有的市場。最重要的一點是，現(xiàn)在技術發(fā)展和淘汰的速度都非?？欤瑘D書館管理系統(tǒng)需要適應高校不斷變化的需求以及快速發(fā)展的技術來保持不被市場淘汰或是損失現(xiàn)有客戶和市場份額。

3 選擇下一代圖書館管理系統(tǒng)的原因

3.1 館藏資源結構的變化

據(jù)統(tǒng)計，2013年北美學術圖書館電子資源經(jīng)費比例較2006年增長了60%，增長幅度與亞太學術圖書館電子資源經(jīng)費10年間的增幅呈現(xiàn)一致性。我國“教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫”顯示，2006-2010年，全國552家高校圖書館電子資源購置費由70多萬元增加到124萬元。這些數(shù)據(jù)表明，圖書館電子資源的比例在不斷增加。此外，學位論文、機構知識庫和網(wǎng)絡免費資源正在成為圖書館收集和整理的對象且力度逐漸加大，圖書館資源結構已經(jīng)從傳統(tǒng)的印刷型向電子型和數(shù)字化方向轉化。20世紀90年代設計的圖書館自動化管理系統(tǒng)是針對紙質(zhì)資源的元數(shù)據(jù)信息進行描述、創(chuàng)建、組織和管理。而擁有權限的不同是紙質(zhì)資源和電子資源最大的區(qū)別：印刷型資源從物理意義上完全屬于圖書館，而對于電子資源，圖書館一般只有租賃權和訪問權（或者使用權）。在傳統(tǒng)的采訪、編目和流通環(huán)節(jié)，印刷型資源和電子資源差異顯著?，F(xiàn)有的管理系統(tǒng)無法有效揭示和管理電子資源，但是圖書館電子資源的內(nèi)容和品種則日益增加，電子資源提供商提供的服務方式也各具特點，沒有統(tǒng)一標準，最終將引發(fā)電子資源的管理越來越混亂。因此，為了適應館藏的發(fā)展，圖書館管理系統(tǒng)概念的內(nèi)涵和外延也要與時俱進：圖書館需要有一個融合紙質(zhì)資源和電子資源管理的全新服務平臺。

3.2 用戶獲取信息習慣發(fā)生變化

Marshall Breeding援引一份數(shù)據(jù)表明，89%的圖書館用戶會直接使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，其中62%會直接使用Google。用戶在使用圖書館的檢索系統(tǒng)（OPAC）時，對檢索結果和時效的要求越來越高，一旦系統(tǒng)反饋的結果達不到心里預期，就會毫不猶豫轉向其他檢索系統(tǒng)。2006年OCLC的一份調(diào)查報告也顯示，調(diào)查對象中84%使用搜索引擎開始信息檢索，1%通過圖書館網(wǎng)站進行信息檢索。傳統(tǒng)OPAC系統(tǒng)在面對多樣化的資源形態(tài)和種類時表現(xiàn)出很多局限：檢索機制智能化程度低、平臺不能統(tǒng)一檢索、不開放共享、缺乏跟用戶的實時交互和屏蔽網(wǎng)絡搜索引擎，導致圖書館書目數(shù)據(jù)無法被搜索引擎索引，反過來，OPAC也無法一鍵得到書目數(shù)據(jù)以外的其他數(shù)據(jù)，雙方處于隔絕狀態(tài)。Web 2.0技術的廣泛使用使用戶對系統(tǒng)的實時交互提出了更高的要求。讀者需要的是“全網(wǎng)域”的獲取方式，傳統(tǒng)OPAC與網(wǎng)絡搜索引擎如Google、百度學術相較，無論是響應速度、查全率、界面友好度都不能滿足讀者需求。

3.3 現(xiàn)有管理系統(tǒng)不能滿足多個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享或整合

面對數(shù)字資源的不斷增加，圖書館原本寄希望于系統(tǒng)開發(fā)商能夠在現(xiàn)有基礎上增加系統(tǒng)的電子資源管理功能，但限于當時開發(fā)的條件和環(huán)境，大多數(shù)現(xiàn)有圖書館自動化管理系統(tǒng)是一個封閉的緊密耦合系統(tǒng)，無法改造。而不易改造的后果是分散的數(shù)據(jù)越來越多，導致信息冗余、資源重復建設，資源與資源之間的聯(lián)系無法體現(xiàn)，“信息孤島”隨之增加。

3.4 圖書館部分業(yè)務流程的改變

以圖書館采訪系統(tǒng)為例，采訪館員收到館配商的書目以后，第一時間導入采訪系統(tǒng)查重，去除重復目錄以后再開始選訂。在選訂過程中，需要多方收集各種輔助決策信息才能更精確地選擇符合本館所需的圖書。比如作者信息，作者以往的著作出版情況，該作者以前的著作在本館的利用情況，豆瓣評分情況，甚至該作者發(fā)表的相同主題的期刊論文數(shù)量以及這些論文被引用的情況。這些信息的檢索需要不同系統(tǒng)協(xié)同工作，檢索命令需要在同一個檢索界面完成，以便提高工作效率。采訪館員也會經(jīng)常查看同行訂購本書的情況，這在現(xiàn)在的圖書館自動化管理系統(tǒng)中都是無法實現(xiàn)的。另外，在資源品種豐富以及互聯(lián)共享的環(huán)境下，讀者需求往精細化和特殊化發(fā)展，因此，采訪工作特別需要注意滿足讀者需求，需要經(jīng)常跟讀者互動，查看讀者的薦購信息，現(xiàn)有系統(tǒng)這方面的功能明顯不足。

3.5 系統(tǒng)供應商停止對現(xiàn)有系統(tǒng)的升級和維護

為了創(chuàng)造更多的利潤，系統(tǒng)供應商更傾向于研發(fā)新產(chǎn)品，而不愿意在老版系統(tǒng)的升級和維護上投入更多的人力、物力、財力，這會導致很多老產(chǎn)品出現(xiàn)問題無法得到有效解決。圖書館在碰到這種問題時除了更換系統(tǒng)沒有別的辦法，否則無法繼續(xù)為讀者提供服務。

4 下一代圖書館服務系統(tǒng)的發(fā)展策略

下一代圖書館管理系統(tǒng)是圖書館復雜多樣的資源環(huán)境與永無止境的讀者需求環(huán)境下的必然產(chǎn)物。系統(tǒng)體系架構應該考慮以數(shù)據(jù)的組織和管理與數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式在邏輯上分離的原則，加強分層建設，以詳盡的需求分析為業(yè)務邏輯層，實現(xiàn)從資源到數(shù)據(jù)再到服務的表現(xiàn)形式，充分體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術精準、靈活的部署能力。

具體來說，下一代圖書館管理系統(tǒng)應該具有以下幾個特征：①統(tǒng)一管理紙本和電子資源，覆蓋現(xiàn)有的多個產(chǎn)品或功能，并有更多擴展；②支持更多的元數(shù)據(jù)格式，聯(lián)合編目，支持多個來源的采購工作流（采購、許可、OA）；③共享知識庫，內(nèi)建館藏分析并與發(fā)現(xiàn)服務集成；④引入社交元素；⑤超越C/S的模式，采用用戶Web Desktop B/S模式以及可開放、可擴展和可交互的API接口。

從目前的情況來看，雖然在下一代服務系統(tǒng)的開發(fā)過程中，系統(tǒng)商、數(shù)據(jù)商愿意聽取圖書館的意見，重視圖書館的訴求，但是由于他們在歷史過程中形成的對數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的壟斷地位進一步加強，使國內(nèi)圖書館在系統(tǒng)開發(fā)過程中缺乏話語權。因此，圖書館應該組成自主開發(fā)聯(lián)盟，自主研發(fā)服務系統(tǒng)，或者聯(lián)合第三方機構一同開發(fā)系統(tǒng)，解決學術文獻中作者、機構的認證與識別，數(shù)據(jù)的組織與管理、維護與共享，系統(tǒng)的開放與安全等問題，建設以圖書館為主導的、開放式、可定制的個性化圖書館服務系統(tǒng)。

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