企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心模式探討

馬雨彤 常璐璐 鐘天添

[摘 要] 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，財(cái)務(wù)工作的方式正在發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)共享中心便是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。其憑借降低企業(yè)運(yùn)作成本、提高相關(guān)工作效率、標(biāo)準(zhǔn)化流程以及先進(jìn)的管理模式博得更多企業(yè)的關(guān)注?；谪?cái)務(wù)共享服務(wù)形成背景，通過(guò)分析以往研究經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)施案例，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部設(shè)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心仍存在中心布局成本偏高、流程不夠標(biāo)準(zhǔn)、員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足、績(jī)效考核不適應(yīng)等問(wèn)題。因此，對(duì)企業(yè)發(fā)展財(cái)務(wù)共享中心提出合理選址財(cái)務(wù)中心、規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程、提升共享中心財(cái)務(wù)人員素質(zhì)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心績(jī)效考核等建議。使其流程和模式不斷改進(jìn)，進(jìn)而通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心的建立能夠有效促進(jìn)企業(yè)價(jià)值提升。

[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)共享；大數(shù)據(jù)

[中圖分類(lèi)號(hào)] F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）08-0147-02

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)形成過(guò)程、背景

（一）形成背景

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值越來(lái)越受到人們的重視，由此引起的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的變化正在不知不覺(jué)的滲透到財(cái)務(wù)工作中。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式缺點(diǎn)日益明顯：信息質(zhì)量差、透明度低、效率低、成本高等。財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型誘發(fā)了一種新的財(cái)務(wù)模式——財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

在2014年財(cái)政部發(fā)布的關(guān)于管理會(huì)計(jì)體系的文件中就指出，鼓勵(lì)相關(guān)規(guī)模企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工，充分利用信息來(lái)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并建立共享中心來(lái)推進(jìn)會(huì)計(jì)側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。共享中心就是為了把基本的、重復(fù)的工作更加高效高標(biāo)準(zhǔn)的集中處理。在這種財(cái)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)人員可以放下冗雜的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，將更多的精力投入到高級(jí)戰(zhàn)略決策中，更加專(zhuān)注的為企業(yè)帶來(lái)最大化利益。技術(shù)的進(jìn)步使得企業(yè)的生產(chǎn)方式、人們的生活方式以及經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)都在發(fā)生改變。財(cái)務(wù)工作一直都是以信息為基礎(chǔ)，為信息使用者提供服務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，所以它與以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)有著密切的關(guān)系。近年來(lái)，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅猛，這使得人們的消費(fèi)、生活等都發(fā)生了一定程度的變化。許多行業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了改革，取得了喜人的效果。

（二）財(cái)務(wù)模式的變革歷程

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的質(zhì)量、數(shù)量以及獲取的渠道有了巨大的突破，信息的改革促生了財(cái)務(wù)模式的發(fā)展。財(cái)務(wù)第一次改革便是將會(huì)計(jì)人員從純手工中解決出來(lái)——財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。這不僅提高了效率，而且降低了人工差錯(cuò)率，使核算更加準(zhǔn)確。第二步改革則是財(cái)務(wù)核算的集中化，這里的集中是指單純的財(cái)務(wù)人員的集中。這是以財(cái)務(wù)第一步改革為基礎(chǔ)的，集中后財(cái)務(wù)的透明度更高，核算的標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范。但是現(xiàn)在，這些已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求，如何有效的利用財(cái)務(wù)信息，如何使得財(cái)務(wù)人員可以將更多的精力集中于企業(yè)決策，如何使基礎(chǔ)工作的成本降低則是現(xiàn)在財(cái)務(wù)工作的主要目標(biāo)，所以促生了新型財(cái)務(wù)模式——財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。這種模式的核心在于將基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作集中到了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（SSC），不僅大大的降低了成本，而且使得財(cái)務(wù)人員可以不被冗雜的基礎(chǔ)工作拖累，將更多精力投入于為企業(yè)創(chuàng)造最大化利益。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的產(chǎn)物，是可以更好服務(wù)于財(cái)務(wù)工作的模式。

二、我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展現(xiàn)狀

摩托羅拉公司在1999年最先設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心，其運(yùn)用專(zhuān)業(yè)分工原則，利用我國(guó)成本低廉的勞動(dòng)力，進(jìn)行日、韓兩國(guó)的業(yè)務(wù)處理，以此節(jié)約人力成本。中興通訊在2005年將財(cái)務(wù)共享模式與日常財(cái)務(wù)活動(dòng)相結(jié)合并進(jìn)行創(chuàng)新，是我國(guó)第一家設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心的中國(guó)企業(yè)。2008年，海爾公司在青島設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心，重新劃分了財(cái)務(wù)，并在不斷發(fā)展的過(guò)程中，提出“海爾云”這一概念，進(jìn)行“云搶單”等活動(dòng)在客戶和財(cái)務(wù)共享中心之間建立聯(lián)系。21世紀(jì)，多數(shù)大型企業(yè)都應(yīng)運(yùn)設(shè)立了財(cái)務(wù)共享中心。然而，我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展目前仍處于參差不齊、需要繼續(xù)進(jìn)步的階段。

（二）我國(guó)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題

1.中心布局存在問(wèn)題

我國(guó)的財(cái)務(wù)共享中心在布局上上存在成本偏高的問(wèn)題。在境外，其原因是企業(yè)對(duì)該國(guó)的財(cái)政政策等不甚了解。而在境內(nèi)，財(cái)務(wù)共享中心大部分是設(shè)立在北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市及地區(qū)，在這些城市企業(yè)需要承擔(dān)十分高的運(yùn)營(yíng)成本。

2.標(biāo)準(zhǔn)化流程存在問(wèn)題

標(biāo)準(zhǔn)化流程可以大幅提高效率并節(jié)約成本，其實(shí)施的復(fù)雜之處在于干預(yù)了原獨(dú)立公司業(yè)務(wù)的自主性，所以比較容易遭到獨(dú)立公司的抵觸。我國(guó)一些企業(yè)盡管實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享，但是流程卻并不標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)要求也不能夠完全落實(shí)，在財(cái)務(wù)工作中，流程較為拖沓、企業(yè)之間協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。這將會(huì)使財(cái)務(wù)共享中心工作效率低下，運(yùn)營(yíng)成本偏高，從而不能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的有效配合，如此影響的不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)自身，也會(huì)阻礙其他相關(guān)部門(mén)的發(fā)展，并影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定。

3.員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)存在問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心的工作涉及到財(cái)務(wù)工作的諸多方面，所以在財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)上提出了更高的要求，企業(yè)現(xiàn)在更需要的是能夠利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行預(yù)算、成本控制、以及幫助戰(zhàn)略決策的管理會(huì)計(jì)。但現(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心中，仍然是擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)核算的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員所占比例較大，管理會(huì)計(jì)人員所占比例較小。并且在由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，涉及到大量的人員編制、薪資薪酬以及工作地點(diǎn)諸多問(wèn)題使員工不能適應(yīng)，容易出現(xiàn)情緒不佳、歸屬感低等問(wèn)題，導(dǎo)致員工流動(dòng)性高。

4.績(jī)效考核存在問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核未能及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)財(cái)務(wù)共享模式。多數(shù)企業(yè)的考核指標(biāo)針對(duì)的并不是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而是企業(yè)整體，這樣統(tǒng)一建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，較大程度上降低了在財(cái)務(wù)共享模式下的考核效率。另外，評(píng)價(jià)指標(biāo)不夠創(chuàng)新。部分企業(yè)沒(méi)有考慮到財(cái)務(wù)共享模式與傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同特點(diǎn)，仍舊采用傳統(tǒng)模式下?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、資產(chǎn)報(bào)酬率等盈利能力指標(biāo)來(lái)進(jìn)行績(jī)效衡量，未能適應(yīng)新模式下的新要求。

三、財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展的建議

財(cái)務(wù)信息存在于企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)之中，這些信息的傳遞需要較大的成本。但是，財(cái)務(wù)共享中心提供了解決這一問(wèn)題的方法，財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)⒏鞣种C(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息有效的整合，并且使得管理者更加了解每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)情況，從而有針對(duì)性的對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)和推廣，充分利用財(cái)務(wù)信息的優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)的流程專(zhuān)家。

（一）關(guān)于選址問(wèn)題的建議

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，這也要求跨國(guó)公司樹(shù)立全球化的思維，在對(duì)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行選址時(shí)從全球的視角考慮。合理的選址要充分考慮所在國(guó)當(dāng)?shù)氐恼巍⒔?jīng)濟(jì)、文化和政策等因素，充分協(xié)調(diào)全球業(yè)務(wù)流程，并使得相關(guān)的成本和費(fèi)用最小化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。反之，如果選址方案不合適，將帶來(lái)例如企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和人力資源成本過(guò)高等問(wèn)題。

此外，除了企業(yè)考慮自身的業(yè)務(wù)情況，財(cái)務(wù)共享中心也應(yīng)該將供應(yīng)商和供應(yīng)鏈上的利益相關(guān)方充分納入考慮因素之中。隨著企業(yè)自身的發(fā)展及市場(chǎng)和政策的變化，企業(yè)要結(jié)合相關(guān)因素確定財(cái)務(wù)共享中心的地點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)利益最大化。

（二）規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程

現(xiàn)如今，隨著信息系統(tǒng)在企業(yè)中的不斷普及，財(cái)務(wù)管理流程也呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理越來(lái)越多的開(kāi)始使用信息系統(tǒng)并引入標(biāo)準(zhǔn)化，其流程也變得日益規(guī)范起來(lái)?？梢哉f(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理流程也能為財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)起到巨大的促進(jìn)作用。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)將標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行統(tǒng)一，能夠非常好的體現(xiàn)系統(tǒng)和效率原則，有效的消除重復(fù)性的作業(yè)，通過(guò)對(duì)流程、作業(yè)和文檔等因素建立標(biāo)準(zhǔn)化的框架，使得財(cái)務(wù)共享中心的效率和工作質(zhì)量不斷提升。由此可見(jiàn)，這樣的財(cái)務(wù)管理流程可以使得財(cái)務(wù)共享中心的建立對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)起到積極的促進(jìn)作用，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)、高效和低成本的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。這也符合企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)控制的要求。

財(cái)務(wù)管理體系的完善，能夠使得財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不再是相互分離的，而是能夠得到充分的整合，形成統(tǒng)一的決策管理模式。財(cái)務(wù)共享的流程包括采購(gòu)付款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、訂單收款、資金結(jié)算等。其中，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、往來(lái)款項(xiàng)、總賬、資金結(jié)算和財(cái)務(wù)報(bào)告是應(yīng)用最廣泛和最容易實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程。并且，隨著業(yè)務(wù)范圍的日益擴(kuò)大和功能的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心也會(huì)面臨很多全新的業(yè)務(wù)，這也對(duì)其應(yīng)變能力提出了一定要求。

（三）財(cái)務(wù)共享中心人員素質(zhì)提升

信息化和細(xì)致化是財(cái)務(wù)共享中心的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)務(wù)人員逐步精簡(jiǎn)，這也要求企業(yè)能夠培養(yǎng)更高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)人員不僅僅局限于能夠處理記賬等基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，還需要掌握足夠的信息技術(shù)知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管理能力和各部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)的合作能力。

財(cái)務(wù)共享中心想要發(fā)展當(dāng)然不能閉門(mén)造車(chē)，更需要外界第三方的支持。例如，軟件開(kāi)發(fā)商的支持對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展就十分重要，而軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和日常評(píng)估維護(hù)時(shí)，都離不開(kāi)財(cái)務(wù)共享中心人員的配合。此外，企業(yè)還可以建立財(cái)務(wù)人員崗位輪換制度，從而使得財(cái)務(wù)共享中心的人員也能夠前往母公司、子公司、分公司等地?fù)?dān)任相關(guān)職務(wù)，這種方法可以開(kāi)拓相關(guān)財(cái)務(wù)人員的思路，培養(yǎng)更加能夠適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要的人才。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效考核

財(cái)務(wù)共享中心若想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要提高自身管理水平，建立完備的績(jī)效考核體系。通過(guò)研究國(guó)外成熟的財(cái)務(wù)共享中心不難發(fā)現(xiàn)，績(jī)效考核制度對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的設(shè)立至關(guān)重要。只有績(jī)效考核的好，員工才能更有活力，并且明確努力的方向。例如，花旗銀行采用了平衡計(jì)分卡管理模式。這一績(jī)效考核指標(biāo)最早由卡普蘭教授和諾頓教授提出，通過(guò)四個(gè)維度將企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)平衡、財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)平衡，比如客戶滿意度、供應(yīng)商、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等其他績(jī)效衡量方式。兩種指標(biāo)的結(jié)合能有效的提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的質(zhì)量?；蛘呃缰信d通訊的成熟體系開(kāi)展績(jī)效管理考核，對(duì)流程和文檔進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升產(chǎn)品周邊服務(wù)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)效率管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享中心的建立能夠有效促進(jìn)企業(yè)價(jià)值提升，但其流程和模式仍然需要不斷改進(jìn)。就目前我國(guó)來(lái)說(shuō)，在財(cái)務(wù)共享中心方面還有很長(zhǎng)的路去探索和發(fā)展。隨著中國(guó)開(kāi)放程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)的管理面臨著新的挑戰(zhàn)，但這也為財(cái)務(wù)共享中心在我國(guó)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)會(huì)，該模式也必然會(huì)迎來(lái)高速的發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：史樸]