淺談信息化建設(shè)對(duì)推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的作用

吳峰

[摘 要]進(jìn)入21以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)取得了飛速發(fā)展，信息化技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活和工作的方方面面，醫(yī)院財(cái)務(wù)方面也不例外，有助于提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平，同時(shí)在一定程度上能夠降低運(yùn)行成本和提高工作效率，為患者提供便利。本文首先分析了信息化背景下的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)，進(jìn)而闡述了信息化建設(shè)在醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理中的應(yīng)用，最后論述了信息化建設(shè)對(duì)推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的作用，希望能夠?yàn)樘岣哚t(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]信息化；醫(yī)院財(cái)務(wù)；精細(xì)化；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.14.012

[中圖分類號(hào)]R197.322 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）14-00-02

從財(cái)務(wù)工作本身來(lái)看，有很大的重復(fù)性和復(fù)雜性，對(duì)工作人員的勞動(dòng)量和準(zhǔn)確度要求較高，在財(cái)務(wù)管理中運(yùn)用信息技術(shù)可以有效提高工作效率，同時(shí)減少人為計(jì)算中的錯(cuò)誤，使財(cái)務(wù)管理工作正常開(kāi)展。醫(yī)院通過(guò)運(yùn)用信息化技術(shù)可以對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)和繳款情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)分析藥品的出庫(kù)、入庫(kù)和庫(kù)存情況，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代化和精細(xì)化管理，從而切實(shí)提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的能力。

1 信息化背景下財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

信息化建設(shè)對(duì)財(cái)務(wù)管理具有很大影響，在這種背景下，財(cái)務(wù)呈現(xiàn)以下3個(gè)特點(diǎn)。①電子化。計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用大大提高了工作效率，取代了傳統(tǒng)的手工資料整理方法，同時(shí)傳統(tǒng)的手工填單、紙質(zhì)報(bào)表也被計(jì)算機(jī)替代，極大地方便了信息存儲(chǔ)、查詢和修改，同時(shí)信息傳輸也極為便利。此外，計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，會(huì)計(jì)人員可以采用多種方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢查和校對(duì)，減少了財(cái)務(wù)管理中不必要的損失。②集中化。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中，信息較為分散，不同的信息之間較為孤立，信息單元拼接較為復(fù)雜，財(cái)務(wù)工作人員在收集信息時(shí)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，信息化建設(shè)可以將分散的單元進(jìn)行拼接，通過(guò)代碼實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的收集和整體，增加不同信息之間的關(guān)聯(lián)性。信息化建設(shè)還可以將內(nèi)部信息和外部信息進(jìn)行對(duì)接，同時(shí)利用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)功能對(duì)每個(gè)月的報(bào)表結(jié)果進(jìn)行分析，形成財(cái)務(wù)報(bào)告。③全面性。信息化建設(shè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力提出了新的要求，不僅要求工作人員具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，還必須能熟練操作計(jì)算機(jī)軟件，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行快速識(shí)別和判斷，有效處理財(cái)務(wù)管理中的各項(xiàng)事務(wù)，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升自身管理水平和綜合能力。

2 信息化建設(shè)在醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理中的作用

2.1 完善藥品管理系統(tǒng)

藥品作為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，直接用于患者，對(duì)患者具有重要影響，因此藥品的出入管理極為重要。利用信息化建立藥品管理系統(tǒng)可以對(duì)藥品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、劑型和生產(chǎn)批號(hào)等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，實(shí)現(xiàn)藥品的精細(xì)化管理。此外，信息化建設(shè)還有助于檢查藥品在各個(gè)科室中的分布情況，讓管理人員對(duì)藥品的批次、廠家、有效期和價(jià)格等有充分把握，以便定期處理過(guò)期或者不符合規(guī)定的藥物。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)可以查看藥品的領(lǐng)用、調(diào)價(jià)、虧盈等情況，并將進(jìn)貨情況、庫(kù)存情況、銷售情況等生成月報(bào)表，醫(yī)院可以通過(guò)各種報(bào)表對(duì)藥品管理情況進(jìn)行科學(xué)判斷，了解醫(yī)院各類藥品的銷售量以及庫(kù)存量，為下一月份的藥品進(jìn)貨和結(jié)賬提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

2.2 完善收費(fèi)管理

利用信息化技術(shù)建立相對(duì)完善的收費(fèi)管理系統(tǒng)，能切實(shí)提高醫(yī)院的精細(xì)化管理水平。從醫(yī)院職能來(lái)看，醫(yī)院收費(fèi)主要分為門診收費(fèi)和住院收費(fèi)兩個(gè)部分。其中住院收費(fèi)較為復(fù)雜，進(jìn)行信息登記時(shí)需要輸入患者的詳細(xì)信息，交付一定的押金即可完成住院手續(xù)，患者或醫(yī)院工作人員可以通過(guò)卡號(hào)查看費(fèi)用信息，極大簡(jiǎn)化了管理流程。而門診收費(fèi)較為簡(jiǎn)單，患者根據(jù)醫(yī)院開(kāi)出的處方和具體建議，到繳費(fèi)窗口或者利用自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)器即可完成該項(xiàng)操作。這種管理方法一方面降低了醫(yī)院管理人員的工作難度，提高了收費(fèi)的準(zhǔn)確性，還在很大程度上提高了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)效率，節(jié)約了患者排隊(duì)等待的時(shí)間。逐步建立健全醫(yī)院的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，利用先進(jìn)技術(shù)不斷提高財(cái)務(wù)管理效率、減少財(cái)務(wù)管理中的失誤，才能逐漸改善醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

2.3 完善財(cái)務(wù)管理

利用信息技術(shù)建立健全財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，可以及時(shí)反映住院收費(fèi)、門診收費(fèi)和藥品銷量等準(zhǔn)確信息，財(cái)務(wù)管理人員能夠以此為依據(jù)，制定出財(cái)務(wù)報(bào)表，反映出醫(yī)院一個(gè)階段內(nèi)的整體經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，管理人員可以根據(jù)這些信息對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，進(jìn)而制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，提升醫(yī)院的整體管理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

2.4 提高管理人員的綜合素質(zhì)

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)一方面對(duì)管理人員提出了更高的要求，但也為醫(yī)院的自身發(fā)展和提高管理人員綜合素質(zhì)帶來(lái)了機(jī)遇。21世紀(jì)對(duì)人才的需求超過(guò)以往任何時(shí)代，在傳統(tǒng)的醫(yī)院財(cái)務(wù)人員中，往往對(duì)其專業(yè)素質(zhì)和其他能力要求不高，但在信息化時(shí)代，對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，將信息化建設(shè)應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理中，不僅能夠及時(shí)解決存在的問(wèn)題，還能夠督促管理人員不斷提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)而能夠促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3 信息化背景下的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理方法

3.1 轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念

在財(cái)務(wù)管理理念上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，首先要充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)提高醫(yī)院自身管理水平的重要性，結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，加大資金和人才投入，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，步步為營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)電子病歷的信息化、結(jié)構(gòu)化，在方便上傳衛(wèi)生行政部門備案的同時(shí)加大醫(yī)院之間的互相認(rèn)證，提高遠(yuǎn)程會(huì)診的效率，并逐步建立以醫(yī)生手持終端查房、護(hù)士手持終端護(hù)理的無(wú)線醫(yī)療系統(tǒng)，降低醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)，在進(jìn)行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員要認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升自己的信息素養(yǎng)。

3.2 構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系

在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，風(fēng)險(xiǎn)控制體系非常關(guān)鍵，所以醫(yī)院要逐步構(gòu)建財(cái)務(wù)內(nèi)部控制精細(xì)化管理體系，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)的精細(xì)化管理和控制。從醫(yī)院自身發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，在進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)劃分，做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)控制、事件類別分析，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的監(jiān)督，明確工作人員的職責(zé)，做出到誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程、控制方法和評(píng)估對(duì)策做出明確的規(guī)范，執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，體現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化。

3.3 提高工作人員的管理水平和能力

在財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院需要不斷提高工作人員的管理水平和能力，對(duì)管理人員提出更高的要求。從醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的性質(zhì)來(lái)看，工作相對(duì)復(fù)雜和煩瑣，對(duì)財(cái)務(wù)人員工作和綜合素養(yǎng)要求較高，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在這些方面應(yīng)加強(qiáng)管理。首先，要注重財(cái)務(wù)人員的理論知識(shí)培訓(xùn)，做好相關(guān)操作軟件的在崗學(xué)習(xí)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，對(duì)于考核不合格的人員進(jìn)行重新培訓(xùn)。其次，積極引入專業(yè)的財(cái)務(wù)信息化管理人員，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整，及時(shí)淘汰尸位素餐者，對(duì)優(yōu)秀職工進(jìn)行鼓勵(lì)。最后，加強(qiáng)本單位財(cái)務(wù)管理人員和外界的交流，不斷學(xué)習(xí)和更新財(cái)務(wù)管理理念，從而逐步提高財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的水平。

3.4 建立健全財(cái)務(wù)管理制度

醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況和前期財(cái)務(wù)預(yù)算息息相關(guān)，而財(cái)務(wù)制度決定了醫(yī)院預(yù)算工作能否順利開(kāi)展。醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度雖然規(guī)定了醫(yī)院從上到下的預(yù)算，但是并不能完全滿足醫(yī)院的發(fā)展需求，必須有健全的財(cái)務(wù)管理制度與之相輔相成，從而才能對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行靈活管理。醫(yī)院可采用以下方法建立預(yù)算管理制度：①由財(cái)務(wù)部門編制預(yù)算，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門審核，審核通過(guò)后下達(dá)到各個(gè)分管部門執(zhí)行，從而讓醫(yī)院全體員工對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況有基本的了解；②將整體預(yù)算細(xì)化，各分管部門有額外預(yù)算時(shí)提出申請(qǐng)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，做到財(cái)務(wù)信息公開(kāi)透明，讓員工了解財(cái)務(wù)狀況并提出合理化的建議，從而不斷提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展和不斷進(jìn)步，信息化管理已經(jīng)融入管理的各個(gè)領(lǐng)域。醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理離不開(kāi)信息化建設(shè)，只有合理應(yīng)用信息化技術(shù)才能切實(shí)提高工作效率，才能改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。在信息化管理的過(guò)程中，管理人員要轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念、構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系、提高工作人員的管理水平和能力、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，只有通過(guò)不斷的改革和創(chuàng)新，才能推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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