TalkingData人本數(shù)據(jù)觀

鄭迪

1916年的紐約，路邊等候的人都在看報(bào)紙，但是今天越來越多的人關(guān)注的是自己的手機(jī)，地鐵里、公交站邊，隨處可見。這些轉(zhuǎn)變使我們關(guān)注每個(gè)個(gè)體所產(chǎn)生的單體數(shù)據(jù)，從而組建我們龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，而我們更關(guān)注的是從數(shù)據(jù)的搜集到處理，乃至于我們對(duì)數(shù)據(jù)的分析，建立我們的產(chǎn)品體系來解決一個(gè)又一個(gè)問題。

簡(jiǎn)單介紹一下我們的公司TalkingData成立于2011年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。一直致力于數(shù)據(jù)的深耕與數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，從數(shù)據(jù)的采集、處理到數(shù)據(jù)的分析，再到數(shù)據(jù)的應(yīng)用與咨詢，形成了一套以“智能數(shù)據(jù)平臺(tái)（SmartDP）”為主的完整數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。目前，TalkingData的平均月活躍用戶為7億，為超過12萬(wàn)款移動(dòng)應(yīng)用，以及10萬(wàn)應(yīng)用開發(fā)者提供服務(wù)，覆蓋的客戶主要為金融、地產(chǎn)、快消、零售、出行、政府等行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

成立五年多來，TalkingData秉承“客戶優(yōu)先、開放坦誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神”的企業(yè)文化，胸懷“數(shù)據(jù)改變企業(yè)的決策方式，數(shù)據(jù)改善人類自身和環(huán)境”的愿景，本著“幫助客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”的使命，踐行著“用數(shù)據(jù)說話”的原則，逐步成長(zhǎng)為中國(guó)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

在各類數(shù)據(jù)的結(jié)合上有三點(diǎn)是比較重要的：一、統(tǒng)一接口的數(shù)據(jù)源。二、合適的數(shù)據(jù)要應(yīng)用到合適的場(chǎng)景，保證我們解決問題的確切性。三、我們是自主研發(fā)的核心算法，保證我們本身對(duì)于整個(gè)數(shù)據(jù)工具的可操作性。最終我們形成了最核心的一個(gè)平臺(tái)，也就是SmartDP（智能數(shù)據(jù)平臺(tái)），通過SmartDP把我們的功能和服務(wù)結(jié)成一體化，切實(shí)地解決問題。所以我們的核心產(chǎn)品生態(tài)是一個(gè)圈層，包含數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)管理乃至數(shù)據(jù)工程，這樣才能支持我們的團(tuán)隊(duì)來解決實(shí)際的城市問題。

接下來看一下我們的實(shí)際案例。我們的實(shí)際案例是根據(jù)項(xiàng)目需求做的一些應(yīng)用場(chǎng)景，TalkinData有專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)現(xiàn)有的問題進(jìn)行豐富的數(shù)據(jù)分析、特定數(shù)據(jù)和區(qū)域的觀測(cè)，乃至多人群的行為分析，最終觀測(cè)到重點(diǎn)人群的需求畫像描述，從而解決客戶問題。所以，各種類型的數(shù)據(jù)維度，為我們整個(gè)服務(wù)帶來了可行性。例如，我們看到利用 TalkingData的設(shè)備數(shù)據(jù)，在北京的外圍，比如說回龍觀、天通苑乃至通州，我們能看到有其很多的客群集聚效應(yīng)出現(xiàn)，我們對(duì)這方面的檢測(cè)能達(dá)到精確到70米×70米的精度，這樣對(duì)于北京市的人口統(tǒng)計(jì)，乃至于我們對(duì)于一些熱點(diǎn)事件的實(shí)時(shí)反應(yīng)，具有很好的服務(wù)能力。

與此同時(shí)，我們也關(guān)注一些特定的客群，比如說高凈值客群，平時(shí)工作地在哪里，平時(shí)周末的消費(fèi)地在哪里，這一系列的數(shù)據(jù)對(duì)于高凈值客群的銷售服務(wù)和生活的配套功能，不管是對(duì)政府還是對(duì)企業(yè)來說，都是極具有吸引力的。

再更進(jìn)一步看，我特地選擇了今天開會(huì)的地點(diǎn)新云南皇冠假日酒店，分析一下這個(gè)區(qū)域，可以看到西側(cè)其實(shí)是有兩個(gè)高校，北京化工大學(xué)和北京外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，對(duì)于這些地方的客群也進(jìn)行了一個(gè)更細(xì)致的劃分，從分析中可以看到，很多住客、游客這樣的數(shù)據(jù)，同時(shí)也反映了很多高校學(xué)生的分布。這兩個(gè)區(qū)域之間有交叉，對(duì)于這樣的數(shù)據(jù)，我們把它們放到一個(gè)歷史維度上去看，對(duì)于整個(gè)地區(qū)客群的交融、社群環(huán)境的融合數(shù)據(jù)，對(duì)于該地區(qū)城市的管理是具有非常好的作用的。

TalkingData在很多細(xì)分領(lǐng)域都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。比如旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們擴(kuò)展了生態(tài)圈，如餐飲、保險(xiǎn)、金融、購(gòu)物。但最終還是要回到整個(gè)數(shù)據(jù)的模型，是以游客為中心的，這就是我所說的人本的本質(zhì)。

我們對(duì)于黑龍江景點(diǎn)冰雪世界的旅游狀況做了一個(gè)分析，通過數(shù)據(jù)可以分析出去旅游的游客中前三位的來源地是北京、天津和上海，更進(jìn)一步，整個(gè)一個(gè)景區(qū)當(dāng)中有兩個(gè)最大的景點(diǎn)，一個(gè)是冰雪大世界，一個(gè)是亞布力，去玩冰雪大世界的人也會(huì)玩亞布力，但是去玩亞布力的人，對(duì)于太陽(yáng)島這個(gè)景點(diǎn)卻情有獨(dú)鐘。這反映到其實(shí)我們對(duì)于某一個(gè)景點(diǎn)會(huì)進(jìn)行標(biāo)簽數(shù)據(jù)收集，對(duì)于這里相應(yīng)的客群都會(huì)有各個(gè)動(dòng)作的觀測(cè)以便我們對(duì)這些景點(diǎn)實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)，并進(jìn)行精準(zhǔn)的貼身服務(wù)，幫助這些景點(diǎn)提升自己的服務(wù)效能。

同時(shí)我們也可以關(guān)注到整個(gè)冰雪世界的游客，它的來源地在北京也會(huì)有一個(gè)空間顯現(xiàn)。比如工作地和平時(shí)周末的消費(fèi)地，這會(huì)對(duì)在北京的廣告投放，特別是在游戲方面的廣告投放有所啟發(fā)，并能幫助到黑龍江的客戶或者是這個(gè)城市，吸引更多北京的高凈值人群。

此外，我們對(duì)于整個(gè)地區(qū)甚至國(guó)家跨地旅游的客群也會(huì)有一個(gè)全局性的分析。我們注意到華北地區(qū)這些人群更喜歡跨地游，且值得注意的是，他們非常傾向于到華東地區(qū)，我們選擇華東地區(qū)一個(gè)更重要的景點(diǎn)，例如上海的迪士尼，我們?nèi)Χǖ鲜磕岬膰鷻?，?duì)迪士尼的成立和試運(yùn)營(yíng)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行了一個(gè)分析，也能看到很多游客的行為特征，而這對(duì)于加強(qiáng)迪士尼周邊的城市服務(wù)能力來說都是具有價(jià)值的信息。（根據(jù)演講內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審核）endprint