細(xì)節(jié)護(hù)理在體檢查體中心中的應(yīng)用

劉露琳，許國瓊

（重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院，重慶 400010）

0 引言

醫(yī)院查體中心主要負(fù)責(zé)體檢工作，對(duì)于體檢者的身體健康狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，進(jìn)而為疾病的診療提供參考依據(jù)。在體檢查體的過程中，應(yīng)做到全面、細(xì)致，規(guī)范進(jìn)行操作，以保障檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，還需要考慮到體檢者對(duì)于身體保健的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[1]。為了減少護(hù)理操作、環(huán)境、情緒以及管理等因素對(duì)于體檢查體工作的干擾和妨礙，應(yīng)密切關(guān)注體檢查體中的細(xì)節(jié)問題，給予精細(xì)化的護(hù)理干預(yù)，提高護(hù)理質(zhì)量。本研究以2016年2月至2017年10月期間于我院體檢查體中心接受體檢的550名體檢者作為研究對(duì)象，探討體檢查體過程中的細(xì)節(jié)護(hù)理以及護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組研究對(duì)象為2016年2月至2017年10月于我院體檢查體中心接受體檢的550名體檢者，分別接受細(xì)節(jié)護(hù)理（281例）和常規(guī)護(hù)理（269例），各自作為觀察組和對(duì)照組。觀察組體檢者男女比例為145/136；年齡為19-78歲，平均（45.9±4.2）歲。對(duì)照組體檢者男女比例為138/131；年齡為20-81歲，平均（46.2±3.8）歲。兩組患者的基本資料對(duì)照相仿（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組體檢者接受常規(guī)護(hù)理，觀察組體檢者接受細(xì)節(jié)護(hù)理，具體措施如下：

（1）優(yōu)化護(hù)理流程：根據(jù)體檢者的個(gè)人信息資料（性別、年齡、病史等），合理安排體檢的次序、時(shí)間，并預(yù)先給予通知，以保障體檢過程中秩序井然。根據(jù)候診、標(biāo)本采集、基礎(chǔ)診療、專項(xiàng)檢查等不同需要，合理分區(qū)。由護(hù)理人員為其提供導(dǎo)診服務(wù)，準(zhǔn)確指示體檢室的位置，并在走廊和大廳內(nèi)設(shè)置指示牌，幫助體檢者快速接受體檢，提高體檢效率，縮短體檢時(shí)間。與此同時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)該對(duì)體檢過程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解和說明，給予體檢者相應(yīng)的指導(dǎo)。在體檢和候診區(qū)域，均需要配備完善的設(shè)施，滿足體檢者的需求，使其從中獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn)。

（2）健康宣教：護(hù)理人員需要與患者建立起良好的關(guān)系，便于體檢查體和護(hù)理工作的順利開展。在與患者進(jìn)行對(duì)話、交流時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，面帶微笑，給體檢者留下良好的印象。關(guān)心體檢者的感受與想法，并給予其理解和尊重。關(guān)注體檢者的情緒狀態(tài)，了解其擔(dān)憂和顧慮的問題，為其答疑解惑，并為其提供所需的幫助。該過程中，體檢者能夠更加信任護(hù)理人員，并認(rèn)真聽取護(hù)理人員的指導(dǎo)，積極、主動(dòng)的配合體檢查體和臨床護(hù)理工作，并保持平和、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。在體檢者候診期間，在休息區(qū)內(nèi)提供報(bào)紙、雜志，或是播放音樂和電視節(jié)目，避免其產(chǎn)生煩躁的情緒。

（3）精細(xì)化護(hù)理：在體檢查體的過程中實(shí)施精細(xì)化管理，監(jiān)測(cè)其體溫、脈搏、呼吸和血壓等各項(xiàng)體征指標(biāo)，觀察其意識(shí)狀態(tài)、面容、神色的變化，主動(dòng)問詢體檢者的感受，警惕其體征的異常改變。血液檢查是體檢查體工作的重要環(huán)節(jié)，在血氧采集的過程中，為了幫助患者放松心情，護(hù)理人員可以與體檢者談?wù)撈渌矫嬖掝}，起到分散注意力的作用，尤其是對(duì)于發(fā)生暈針、暈血的體檢者。

（4）檢后跟蹤服務(wù)：在體檢者完成體檢查體后，為其建立電子監(jiān)控檔案，便于進(jìn)行檢后跟蹤服務(wù)。對(duì)于檢出疾病或存在潛在疾病的患者，能夠?qū)膊〉姆乐芜^程進(jìn)行記錄，并持續(xù)關(guān)注其治療恢復(fù)情況。與此同時(shí)，在生活保健方面進(jìn)行指導(dǎo)，提高其自我保健能力，叮囑其多參與體檢。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

以SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析，應(yīng)用（±s）和（%）進(jìn)行計(jì)量和計(jì)數(shù)，由t值和χ2檢驗(yàn)，P＜0.05代表對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組體檢者對(duì)于護(hù)理效果的滿意程度，見表1。

表1 兩組體檢者對(duì)于護(hù)理效果的滿意程度[n（%）]

兩組體檢者的護(hù)理效果，見表2。

3 討論

表2 兩組體檢者的護(hù)理效果評(píng)價(jià)（±s）

表2 兩組體檢者的護(hù)理效果評(píng)價(jià)（±s）

組別 體檢時(shí)間/min 自我保健能力/分 HAMD評(píng)分/分觀察組（n=281） 84.42±5.82 88.16±5.63 10.64±1.42對(duì)照組（n=259） 119.73±4.95 75.72±4.18 14.73±2.06 t 5.293 5.112 5.481 P＜0.05

體檢查體工作的有效開展，能夠幫助體檢者全面、具體的了解自身的健康狀況，其對(duì)于疾病的防治有著重要的參考價(jià)值[2]。很多人存在著“諱疾忌醫(yī)”的心理狀態(tài)，對(duì)于體檢不夠重視，往往等到病發(fā)后接受診療，容易延誤病情。人們應(yīng)該更多的關(guān)注自身的健康，積極、主動(dòng)的參與體檢查體，對(duì)于自身健康狀況有著清晰的認(rèn)識(shí)，提高其自我保健意識(shí)[3-4]。而在體檢查體的過程中，需要結(jié)合體檢者的實(shí)際情況，為其提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)，從細(xì)節(jié)著手，讓體檢者從中獲得良好醫(yī)療體驗(yàn)[5-6]。優(yōu)化護(hù)理流程，減少體檢查體工作中的繁枝縟節(jié)，為體檢者提供更加方便、快捷的服務(wù)，并進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。開展健康宣教，改善體檢者的情緒狀態(tài)，提高其對(duì)于體檢查體的依從性[7]。提高體檢查體的精細(xì)化程度，減少風(fēng)險(xiǎn)因素的干擾，做好檢后跟蹤服務(wù)，全面提高體檢查體中心的護(hù)理質(zhì)量，為開展體檢查體工作創(chuàng)造良好的條件[8]。

綜上所述，體檢查體中心在實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理的過程中，有助于提高體檢查體效果，對(duì)于疾病的防治有著積極的影響。