績效考核措施在醫(yī)院人力資源管理中的運用價值研究

朱江 黃美綺

【摘 要】近年來醫(yī)院非常重視醫(yī)療服務質量的提升工作，采取了現(xiàn)代化的管理理念進行了醫(yī)院日常運營管理工作，尤其在人力資源管理中融合了績效考核理念，使用了績效考核措施來提高醫(yī)務人員的工作積極性以及醫(yī)院整體的競爭實力。但是分析當前醫(yī)院人力資源管理中應用的績效考核措施，可知現(xiàn)狀不容樂觀，各項措施未應用到位，績效考核有效性未充分發(fā)揮出來，亟待改進?；诖吮疚膶冃Э己舜胧┰卺t(yī)院開展的管理工作中的應用重要性、缺陷進行了探究，結合具體問題找出了幾條強化績效考核措施應用有效性的對策，以此為更多醫(yī)院績效考核措施的有效應用提供參考經(jīng)驗。

【關鍵詞】績效考核；醫(yī)院；人力資源管理；價值；措施

現(xiàn)階段使用績效考核措施進行人資管理的醫(yī)院較多，對于醫(yī)院綜合實力與管理能力的提升有著較大助益，但是這些措施實際應用過程中存在著諸多問題，制約著考核措施的正常應用，影響著醫(yī)院經(jīng)濟收益的穩(wěn)步提升，總體的人力資源管理效果一般，所以需要醫(yī)院人資部門對于常規(guī)使用的績效考核措施加大研究力度，找出其中的缺陷和不足之處，及時對相關措施進行完善與改進處理。

1 績效考核措施應用價值、問題分析

醫(yī)院人資管理部門在應用績效考核措施時，需要從經(jīng)濟效率、效果的角度來分析醫(yī)院運營狀況，得出效益，從而科學合理的評價醫(yī)院的總體經(jīng)營情況，以此為依據(jù)調整未來發(fā)展戰(zhàn)略以及分配機制?？偨Y其應用價值可知主要有以下幾個方面：其一為醫(yī)院醫(yī)療服務水平的增強，依托績效考核措施可以有效增加醫(yī)務人員的經(jīng)濟收入，轉變消極的工作態(tài)度，促使醫(yī)務人員樹立高質量與高水平的服務意識，對于自身工作中出現(xiàn)的問題，可以及時發(fā)現(xiàn)，盡快改進，從而為患者提供滿意的疾病診療服務。其二醫(yī)院分配制度的優(yōu)化與平衡，采用績效措施開展的管理工作，可以對傳統(tǒng)使用的分配機制進行現(xiàn)代化的完善處理， 可以公平公正的分配效益所得。其三醫(yī)務人員結構的優(yōu)化，通過績效考核措施的應用，可以為醫(yī)院招徠一批具有豐富的工作經(jīng)驗與較強工作能力、高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)的醫(yī)務人員，以此醫(yī)院可以組建一支工作能力、服務態(tài)度均較好的工作團隊完成日常運營工作；同時在醫(yī)務人員工作中繼續(xù)使用績效考核措施，可以對不同人員的工作質量與效率情況進行正確評價，從而優(yōu)化醫(yī)務人才結構，借助于人才的力量實現(xiàn)醫(yī)院各項經(jīng)營活動的正常有序開展。分析績效考核措施應用期間的問題表現(xiàn)為：用于考察醫(yī)院工作人員工作情況的考核指標量化不科學，影響考核結果的準確性、科學性；信息化程度不高，績效考核工作效率低；考核結果存在異議，績效考核措施應用價值受限制；醫(yī)院各個部門之間交流聯(lián)系較少或者部分工作存在重復，考核工作的價值有待提高。

2 提高績效考核措施應用價值的方法分析

2.1績效管理意識的提高

醫(yī)院領導人首先需要認識到績效管理對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，進而可以在后續(xù)落實績效考核措施期間，積極配合此項工作的有序開展，而且可以投入較多的資金和技術進行信息化程度較高的醫(yī)院績效考核系統(tǒng)的構建，以此方便績效考核人員的工作，減少工作量，提升工作效率。其次待領導人的績效管理意識明顯增強之后，領導人還需要定期組織績效管理人員、醫(yī)務工作者進行績效管理先進理念與方法的學習，以便加深醫(yī)院全體工作人員對于此項管理工作的正確認知，可以在工作中充分發(fā)揮主觀能動性，做好各項工作，提高自身的績效水平。

2.2績效管理原則的確定

在確定原則時，要求績效考核部門在把握原有的考核原則基礎上，對于其中過時、陳舊的原則性內(nèi)容進行去除，從而確定多勞多得、公平公正公開、效率優(yōu)先，依據(jù)工作質量、崗位職責、工作量以及風險等因素合理分配薪酬的績效考核原則，以此為醫(yī)院績效考核工作的順利進行提供理論指導[1]。

2.3績效考核指標的細化

考核指標的模糊不清、混亂會影響考核效果，所以管理人員需要對以往考核績效期間的常見問題進行總結，在此基礎上把握考核原則以及出勤率、工作能力與質量、道德素養(yǎng)、醫(yī)務問題處理有效性等方面確定考核內(nèi)容、細化考核指標，從多方面來對醫(yī)務人員的工作績效情況進行準確反映，保證考核結果的可靠性。

2.4加強部門間的聯(lián)系

醫(yī)院運營期間的不同部門需要做好日常的溝通聯(lián)系工作，以便不同科室的工作人員可以對醫(yī)院實際運營情況進行把握，對于工作任務進行重新安排優(yōu)化，確保各項工作可以有條不紊的進行，減少護患、醫(yī)患糾紛問題的發(fā)生率，提升工作質量；而且績效考核管理人員在與醫(yī)務人員的溝通中可以對醫(yī)務人員關于績效方面的訴求與要求進行了解，在相關問題回答與處理中可以對固有的考核措施與方法進行革新，以此在調動醫(yī)務工作人員積極性的同時，可以利用新型的績效考核辦法確保醫(yī)務人員的權益，加深醫(yī)院各個員工之間的聯(lián)系，共同為醫(yī)院的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。

3 結束語

醫(yī)院當前采用的績效考核措施對于醫(yī)院的長遠可持續(xù)發(fā)展、效益增長、醫(yī)務人員業(yè)務能力提高等方面意義重大， 要求醫(yī)院在把握以往使用的措施基礎上，找出措施應用的問題，針對問題制定有效的改進對策，以此借助于優(yōu)化后的績效考核措施進一步增強醫(yī)院人資管理價值。

參考文獻：

[1]周毅剛.醫(yī)院績效考核與人力資源管理的綜合運用分析[J].財會學習，2018（10）：194.