護患溝通在高血壓護理過程中的作用

【摘 要】分析護患溝通在高血壓護理過程中的作用。方法將某院在2017年9月至2018年7月收治高血壓患者納入本次研究，病例總數(shù)為100例，采取隨機抽簽的方式將其均分為兩組，對照組50例給予常規(guī)護理，干預(yù)組50例在對照組的基礎(chǔ)上加強護患溝通，對比兩組患者的心理狀態(tài)、血壓水平、護理滿意度、護患糾紛發(fā)生率。結(jié)果相比于對照組患者，干預(yù)組患者SAS和SDS評分更低，舒張壓和收縮壓水平更低，護理滿意度更高，護患糾紛發(fā)生率更低。結(jié)論在高血壓患者護理中加強護患溝通利于改善其心理狀態(tài)，降低其血壓水平，減少護患糾紛，提升護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】護患溝通；高血壓護理；作用

1 引言

高血壓是一類發(fā)病率高、病程長、難以根治、危害大的疾病，會給患者身心健康造成極大的不良影響，降低其生活質(zhì)量。諸多研究證實，在對高血壓患者實施護理干預(yù)的過程中加強護患溝通有利于保障其身心健康，還有助于構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。

2 資料與方法

2.1 一般資料

選取某院2017年9月～2018年7月收治的高血壓患者60例作為研究的對象，均符合世界衛(wèi)生組織（WHO）制定的有關(guān)“高血壓”的診斷標(biāo)準。按隨機數(shù)字表法分成兩組，觀察組3 0例中，男1 8例、女1 2例；年齡38～76歲，平均（61.8±1.3）歲；病程6個月～13年，平均（3.4±0.2）年。對照組30例中，男19例、女11例；年齡39～75歲，平均（61.9±1.4）歲；病程6個月～13年，平均（3.5±0.3）年。在上述各項一般資料方面，兩組對比沒有顯著差異性；差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

2.2 方法

對照組給予常規(guī)護理，即在護理過程中認真且詳細觀察患者的病情變化，同時對患者的各項生命體征情況進行嚴密監(jiān)測；倘若有異常狀況發(fā)生，需及時聯(lián)系醫(yī)生處理。觀察組患者在護理過程中加強護患溝通方案的實施，具體包括：（1）護患語言溝通：護理人員需積極主動與患者進行溝通，在語言溝通過程中，注重文明用語及所用語言的禮貌，以和藹、親切、尊重患者的態(tài)度進行語言溝通，側(cè)重高血壓疾病相關(guān)知識以及基本注意事項的普及，以此提高患者對高血壓疾病相關(guān)知識的認知程度；并對患者的相關(guān)疑惑，詳細地進行解答，消除患者的疑惑。（2）護患非語言溝通：非語言溝通也是護患溝通技巧的一種，針對高血壓患者，可采取肢體語言溝通，為了增強患者對抗疾病的自信心，可以抬手做“加油”的姿勢；安撫患者，撫摸患者的頭部；并加強和患者家屬之間的溝通，告知患者家屬需對關(guān)心、呵護患者，通過非語言行動，使患者感受到親情的可貴，從而全面增強對抗疾病的自信心。（3）心理語言溝通：由于受到高血壓疾病的困擾，患者常伴有一些消極心理情緒，比如焦慮、抑郁、焦躁等；因此，有必要對患者加強心理語言溝通；可指導(dǎo)患者進行呼吸訓(xùn)練，達到放松身心的目的，進一步改善心理狀態(tài)；可以為患者播放喜愛的音樂，達到轉(zhuǎn)移患者注意力，并改善患者心理狀態(tài)的目標(biāo)；此外，還可以為患者列舉醫(yī)治成功的病例，增強患者對抗疾病的自信心。

2.3 判定標(biāo)準

根據(jù)焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS），對兩組患者護理前后的焦慮、抑郁癥狀進行評分；評分越低，代表焦慮、抑郁癥狀改善越明顯。并通過自制調(diào)查問卷，去除不滿意，將滿意、基本滿意兩項滿意度作為總滿意度評價標(biāo)準。

2.4 統(tǒng)計學(xué)方法

此次統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 21.00處理相關(guān)數(shù)據(jù)，計量資料選用（x±s）表示，兩組數(shù)據(jù)對比采取t檢驗；計數(shù)資料采取百分率（%）表示，兩組數(shù)據(jù)對比采取x2檢驗；P<0.05代表兩組數(shù)據(jù)存在顯著差異性，具備統(tǒng)計學(xué)意義。

3 結(jié)果

3.1護理前后兩組在SAS、SDS評分方面的比較在焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）評分上，兩組護理前對比沒有顯著差異，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）；經(jīng)積極護理后觀察組上述兩項指標(biāo)評分均顯著要比對照組低；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組對護理服務(wù)工作的滿意程度情況對比

在護理滿意情況方面，觀察組滿意、基本滿意、不滿意分別為24例、5例、1例，總滿意度為96.67%；對照組滿意、基本滿意、不滿意分別為6例、13例、11例，總滿意度為63.33%。觀察組護理總滿意度顯著要比對照組高，兩組數(shù)據(jù)比較；差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

4 討論

高血壓是威脅中老年健康的一大殺手，目前正受到越來越多的關(guān)注，高血壓極易引發(fā)心、腦、腎等方面一系列并發(fā)癥，會嚴重威脅患者身體健康，給其帶來極大的心理壓力和經(jīng)濟負擔(dān)。高血壓患者在住院治療的同時還需加強護理干預(yù)，采取恰當(dāng)?shù)淖o理措施有利于提升治療效果，改善預(yù)后，切實保障患者身體健康，在護理干預(yù)的過程中要重視護患溝通的作用，高效的護患溝通利于減少護理差錯，減少醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。護患溝通主要包括語言溝通和非語言溝通兩方面，其中語言溝通占主導(dǎo)作用，采用語言溝通可以準確的傳遞大量信息，了解和滿足患者護理需求，給予其心理安慰，加強疾病護理的效果，同時還需重視良好溝通氛圍、護理人員良好形象、溝通技巧在護患溝通中的作用。本次研究顯示，在對高血壓患者實護理干預(yù)的過程中加強護患溝通利于緩解患者焦慮、抑郁的心理狀態(tài)，其SAS和SDS評分明顯降低，還利于患者病情的控制，其舒張壓和收縮壓顯著下降，這一干預(yù)方法的應(yīng)用得到患者一致好評。

參考文獻：

[1]趙珊.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2016，10（01）：291-292.

作者簡介：

錢靈贏，1995，女，漢，重慶，護士，本科，心血管內(nèi)科方向